- •Часть I. Основы социально-психологической теории
- •§ 2. Структура социально-психологической теории и ее значение
- •Раздел II
- •Глава 2
- •§ 1. Специфика социально-психологического подхода к пониманию личности
- •§ 2. Характеристика социально-психологических теорий личности
- •Глава 3
- •§ 1. Понятие стадий, институтов и механизмов социализации личности
- •§ 2. Влияние социально-психологических факторов
- •§ 3. Асоциализация, десоциализация и ресоциализация личности
- •Глава 4 социально-психологическая компетентность личности
- •§ 1. Понятие и факторы, определяющие социально-психологическую компетентность личности
- •§ 2. Социально-психологическая компетентность как ведущее свойство профессионала
- •Раздел III социальная психология отношений и общения
- •Глава 5 сущность, структура и функции социальных отношений и общения
- •§ 1. Понятие и виды социальных отношений, их взаимосвязь с общением
- •§ 2. Понятие и виды общения
- •3. Функции и трудности общения
- •§ 4. Характеристика профессионального общения
- •Глава 6
- •§ 1. Сущность и виды деформации социальных отношений
- •§ 2. Деформации общения: криминогенный аспект
- •Раздел IV социальная психология общностей и социальных институтов
- •Глава 7 социально-психологическая характеристика общностей и социальных институтов
- •§ 1. Социально-психологический анализ общества
- •§ 2. Понятие и классификация общностей и социальных институтов
- •§ 3. Социально-психологическая характеристика стратификации общества. Образ, качество и стиль жизни
- •Глава 8 малые неформальные группы, их структура и динамика
- •§ 1. Понятие и виды малых неформальных групп
- •§ 2. Возникновение и развитие малой неформальной группы
- •Глава 9 социальная психология семьи
- •§ 1. Социально-психологическая классификация и функции семьи
- •§ 2, Социально-психологические проблемы семьи
- •Глава 10 культура и климат социальных организаций
- •§ 1. Понятие и составляющие организационной культуры
- •§ 2. Характеристика социально-психологического климата различных социальных организаций
- •Глава 11 социальная психология производственных общностей
- •§ 1. Социально-психологические особенности производственных общностей при переходе к рыночным отношениям
- •§ 2. Психология менеджмента
- •Глава 12 социально-психологическая характеристика преступных общностей
- •§ 1. Социально-психологическое понимание организованной преступности
- •§ 2. Общеуголовная преступность: социально-психологический анализ в основе общеуголовной (уличной, бытовой) преступности довольно часто лежит насилие.
- •Глава 13 психология больших социальных групп и движений
- •§ 1. Признаки больших социальных групп и движений
- •§ 2. Характеристика массовых социально-психологических явлений
- •Глава 14 психология толпы
- •§ 1. Социально-психологическая сущность толпы
- •§ 2. Характеристика различных видов толпы
- •Глава 15 культура и образование как социальный институт
- •§ 1. Культура как социальный институт
- •§ 2. Образование как социальный институт
- •Глава 16 социальная психология безопасности
- •§ 1. Социально-психологическое измерение безопасности
- •§ 2. Безопасная власть
- •§ 3. Общественная безопасность
- •Раздел V
- •Глава 17
- •§ 1. Понятие, уровни, причины и механизмывозникновения социальной напряженности
- •§ 2. Формы проявления социальной напряженности
- •Глава 18 социально-психологическая характеристика конфликтов
- •§ 1. Основы конфликтологии: понятие о конфликтах, их структура, функции, стадии протекания и виды
- •§ 2. Конфликты в различных общностях
- •Глава 19
- •§ 1. Техника снятия социальной напряженности
- •§ 2. Урегулирование конфликтов
- •Глава 20 теория социально-психологического воздействия
- •§ 1. Сущность социально-психологического воздействия
- •§ 2. Характеристика социально-психологического
- •Глава 21 социальная психология моды и пропаганды
- •§ 1. Понятие и функции моды
- •§ 2. Психология пропаганды
- •Часть II
- •Раздел VI введение в прикладную социальную психологию
- •Глава 22 предмет, структура и задачи прикладной социальной психологии
- •§ 1. Структура и предмет прикладной социальной психологии
- •§ 3. Функции и задачи прикладной социальной психологии
- •Раздел VII теоретические и методические проблемы социально-психологической диагностики и воздействия
- •Глава 23
- •§ 1. Программное обеспечение социально- психологической диагностики
- •§ 2. Организация и процедура проведения социально-психологической диагностики
- •Глава 24
- •§ 1. Наблюдение и эксперимент как методы социально- психологической диагностики. Аппаратурные метод диагностирования социально-психологических явлений
- •§ 2. Использование опросов в социально-психологической диагностике
- •§ 3. Контент-анализ как метод социально-психологической диагностики
- •§ 4. Тестирование социально-психологических явлений
- •§ 5. Нетрадиционные методы социально-психологической диагностики
- •Глава 25
- •§ 1. Социально-психологическая диагностика
- •Часть 3:
- •§ 2. Диагностика массовыхсоциально-психологических явлений
- •Глава 26
- •§ 1. Понятие, виды и организациясоциально-психологического тренинга
- •§ 2. Понятие и основные техники социально-психологического консультирования
- •Раздел VIII
- •Глава 27
- •§ 1. Социально-психологическая диагностика проблем семьи
- •§ 2. Социально-психологическая диагностика
- •§ 3. Социально-психологическая диагностика личности
- •§ 4. Немедицинская групповая психотерапия: сущность,
- •Раздел IX
- •Глава 28
- •§ 1. Функции и эффективность социальных организаций
- •§ 2. Социально-психологическая диагностика
- •§ 3. Формирование имиджа социальных организаций
- •§ 4. Социально-психологический тренинг делового общения
- •§ 5. Организационное консультирование,
- •§ 6. Базовый алгоритм организационного
- •Раздел X
- •Глава 29
- •§ 1. Прикладная социальная психология и политика
- •§ 2. Прикладная социальная психология в сфере экономики
- •Часть 4:
- •§ 3. Прикладная социальная психология в образовании
- •§ 4. Прикладная социальная психология в здравоохранении
- •§ 5. Экстремальная прикладная социальная психология
§ 3. Контент-анализ как метод социально-психологической диагностики
Контент-анализ - специальный метод анализа документальной информации (от англ. «content analysis» - анализ содержания).
С формализованным наблюдением этот метод роднит следующее. Практический психолог выделяет единицы наблюдения в соответствии с поставленными перед ним задачами, а затем, наблюдая их в социальной действительности, фиксирует результаты в карточку наблюдения. Аналитик в соответствии со своими задачами выделяет определенный набор смысловых единиц, отыскивает их упоминание в текстах документов и фиксирует результаты в карточку контент-анализа. В этом плане многие методические требования к отбору единиц формализованного наблюдения, поиску эмпирических индикаторов этих единиц справедливы и для поиска смысловых единиц контент-анализа.
Принципиальное же различие заключается в том, что социальн-психологические явления в контент-анализе диагностируются сквозь призму массива документальной информации, через текстовую реальность. Естественно, что документы в зависимости от их типа могут отражать эту действительность адекватно или весьма искаженно. В последнем случае контент-анализ позволяет выявлять субъективные характеристики авторов этих документов (например, лживость, мотивы искажения информации о реальных событиях и т.п.).
Документы, которые человечество за последние столетия накопило в огромных количествах, могут быть классифицированы по следующим основаниям. По способу фиксирования они различаются на рукописные, печатные, иконографические (фото-, кинодокументы и тому подобная образная информация) и т.д. С точки фения статуса они подразделяются на официальные и неофициальные. По степени близости к фиксируемому эмпирическому материалу (или по степени широты отражения событий) - на первичные и вторичные документы. С точки зрения природы появления документов на свет они разделяются на естественные и целевые. По степени персонификации - на личные (характеризующие личность) и безличные или общественные (данные прессы, протоколы собраний и т. п.).
В зависимости от типа документа может значительно изменяться степень объективности-субъективности отражаемых в них сторон социальной действительности.
Существует множество определений самого метода контентанализа. Так, Г. М. Андреева видит суть этого метода в «выделении в тексте документа некоторых ключевых понятий (или иных смысловых единиц) с последующим подсчетом частоты употребления этих единиц, соотношения различных элементов текста друг с другом, а также с общим объемом информации» [16]. В. А. Ядов определяет его как «перевод в количественные показатели массовой текстовой (или записанной на пленку) информации с последующей статистической ее обработкой» [41].
В.Е.Семенов видит сущность этого метода в систематической и надежной фиксации определенных единиц изучаемого содержания, а также в квантификации получаемых данных.
Обобщая сказанное, можно определить этот метод как качественно-количественный анализ массива документальной информации, основанный на применении элементов формализованного наблюдения и статистических приемов исследования с целью выявления характеристик авторов текстов или характеристик и закономерностей отражаемой в этих документах социальной среды. Основные операции этого метода были разработаны американскими социологами Х.Лассуэлом и Б.Берельсоном в основном для изучения материалов средств массовой информации в 20-30-е годы XX столетия [20].
В 60-е годы отечественные социологи и психологи вновь вернулись к эмпирическим исследованиям, в том числе и контентаналитическим. Одним из первых в эти годы использовал метод контент-анализа А.В.Баранов [16]. Приблизительно в это же время проводят исследования В.З.Коган и Ю.И.Скворцов, проанализировавшие газету «Труд» за период со 2 января по 30 апреля 1967 г. [28], а также некоторые другие исследователи [9].
В настоящее время тематика контент-аналитических исследований значительно расширилась. Выработался понятийный аппарат метода. Речь идет о терминах «текстовая реальность» и «внетекстовая реальность», «смысловая единица». Под первой понимается совокупность текстов документов, а под второй – социальная реальность, которую эта совокупность текстов отражает. «Смысловая единица» - проблема, тема, идея, интересующая диагноста, которая с помощью различного сочетания слов высказывается авторами документов, подлежащих анализу. Тематические смысловые единицы могут быть самыми разнообразными и освещаться авторами документов под разным углом зрения. Например, здравоохранение может освещаться авторами материалов газеты как положительно, так и критически или нейтрально. Кроме того, может быть использована различная модальность: описываются фактически происходящие события или же события, которые должны иметь место или были бы желательны. С точки зрения времени одна и та же тема может освещаться как имевшая место в прошлом, в настоящем или в будущем. С точки зрения формы подачи информации тема может быть представлена в виде информации, комментария, теоретической статьи, художественно-абстрактной форме (стихотворение, басня, рассказ). Все эти аспекты освещения тематических смысловых единиц при диагностировании пропагандистских кампаний, эффективности средств массовой информации могут иметь большое значение.
При контент-аналитическом исследовании сначала выделяютсякатегории анализа как направления, стороны рассмотрения смысловых единиц, проблемы, интересующие диагноста. Количество этих категорий анализа зависит от целей и задач контент-аналитического обследования. Однако без такой категории анализа, как «тема», невозможно ни одно контент-аналитическое исследование. Как показывает практика, чаще всего контент-аналитики наряду с темой задействуют оценку (степень широты освещения выбранной темы в материале и т.д.) в зависимости от степениглубины анализа проблемы.
Каждая категория дифференцируется на единицы анализа. Тема - на тематические единицы. Оценка дифференцируется на такие единицы анализа, как положительная оценка, отрицательная, сбалансированная и нейтральная. Локальность - на уровни личности, малой группы, организации (предприятия), района города, города, области и т. д.
Каждая единица анализа, в свою очередь, дифференцируется на определенные классификационные единицы - эмпирические индикаторы (слова, их сочетания), по которым тот или иной фрагмент текста документа идентифицируется с выделенной единицей анализа. Например, тематическая единица анализа «работа органов здравоохранения» идентифицируется (и фиксируется в карточке контент-анализа) по такому набору слов, как «больница», «поликлиника», «больные», «врачи», «выздоровление» и т.п. Единица анализа «негативная оценка» - по словам «плохо», «отвратительно», «безобразно» и т. п. Примерный перечень классификационных единиц к каждой единице анализа указывается в инструкции контент-аналитику, а также в описании методики [41].
Категории, единицы анализа и классификационные единицы относятся к качественным характеристикам. Однако контент-анализ является качественно-количественным методом. К количественным характеристикам относятся объем и частота освещения, упоминания выделенных категорий и единиц анализа. Объем информации по той или иной теме может измеряться различными единицами счета. В зависимости от вида документов и задач диагностирования это могут быть строки газетных полос, квадратные сантиметры или даже метры (при изучении средств наглядной агитации), минуты эфирного времени (при анализе радио- или телепередач). Единицы счета могут иногда совпадать с выделенными смысловыми единицами. Тогда подсчитывается лишь частота их упоминания в текстах документов. Довольно часто одновременно подсчитываются как частота, так и объем упоминания выделенных единиц анализа.
Процедура контент-аналитического обследования состоит из нескольких этапов. На первом - разрабатываются категории и единицы анализа в зависимости от целей и задач, заданных заказчиком социальному психологу. На этом же этапе осуществляется предварительный анализ массива документальной информации на предмет надежности информации, возможности доступа к ней и т.д.
На втором этапе разрабатывается конкретная методика. Составляется из категорий и единиц анализа код, в котором при необходимости могут указываться и классификационные единицы (эмпирические индикаторы в текстах документов для каждой единицы анализа). Иногда классификационные единицы указываются в инструкции кодировщику-аналитику. Определяются единицы счета. Затем конструируется макет карточки контент-анализа. Если количество выделенных тематических и иных единиц анализа достаточно велико, то в карточке они обозначаются цифрами согласно коду. В этом случае кодировщик-аналитик при работе с такой карточкой должен иметь под рукой и код из единиц анализа или же выучить их соответствие указанным в карточке цифрам наизусть.
Следующий этап контент-аналитической процедуры - сбор первичной информации, т.е. собственно формализованный анализ массива документов. Кодировщики-аналитики, вооружившись кодом и карточками контент-анализа, последовательно просматривают эти документы, выискивая в них указанные в коде смысловые единицы анализа, подсчитывая объем и частоту их упоминания. Если количество документов очень большое, а выделенные для анализа смысловые единицы согласно пробному диагностированию довольно равномерно распределены по всему массиву, то в этом случае прибегают к выборочному анализу документов [10,11, 12,36].