Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Скачиваний:
41
Добавлен:
11.05.2015
Размер:
210.33 Кб
Скачать

ЧЕК-ЛИСТ

Этапы коммуникации

Позитивные индикаторы

Негативные индикаторы

Установление

контакта

Диагностика

Презентация

Работа с негативным поведением клиента

Завершение контакта

1