Федеральное агентство по образованию

Томский Государственный Педагогический университет

Факультет технологии и предпринимательства

Контрольная работа по маркетингу

«Разработка маркетингового комплекса и его содержание»

Выполнила студентка 3 курса

Группы 1182

Новосельцева О.Ю.

Проверила: Подлевская М. Н.

Томск 2010

Содержание

1. Комплекс маркетинга.

2. Содержание маркетингового комплекса и основные факторы, влияющие на него.

   1. Определение маркетинга и основные факторы, влияющие на него.

   2. Содержание и процесс управления маркетингом.

3. Маркетинговая информация

3.1 Виды маркетинговой информации и источники ее получения

Комплекс маркетинга

Комплекс маркетинга – это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желательную ответную реакцию со стороны целевого рынка.

Маркетинговый комплекс — одно из ключевых понятий современного маркетинга, это

совокупность поддающихся контролю маркетинговых инструментов, используемых

вместе для получения желаемой реакции целевого рынка. Многочисленные

возможности можно разделить на 4 группы переменных — товар, цена, методы

распространения, продвижение товара, так называемые :

1. Продукт— все, что выставляется на рынок: объем

поставки, размер, цвет, назначение. Часто включает и услуги, что называют

связкой — продукт/услуга.

2. Цена— та сумма денег, которую обменивают на продукт плюс

концепция "цена времени", когда оказывают услуги, в том числе и внутри одной

фирмы.

3. Место— система распределения, которую выбирает фирма для

доведения своих продуктов до потребителя. Это включает не только магазины и

супермаркеты, прямую доставку потребителям, но и способы передачи информации,

пользование магнитными картами для получения денег и др. Это также

подразумевает систему хранения и средства доставки, оптовую торговлю.

4. Продвижение— объединяет как средства рекламы, так и

электронные и печатные средства общения совместно с такими видами деятельности,

как активизация покупателя с помощью различных премий.

В настоящее время маркетологи добавляют дополнительные возможности

маркетингового воздействия на потребителя:

5. Люди— в бизнесе это люди, непосредственно связанные с

реализацией товаров и услуг потребителям, а также все остальные осуществляющие

поддержку по этой линии.

6. Обстановка— это, в основном, относится к

фирмам, предоставляющим услуги — рестораны, парикмахерские, гостиницы,

предприятия связи и др. То окружение, та среда, которая создается для клиента

— важное звено общего продукта, предлагаемого потребителю.

7. Прибыль— имеется в виду норма отдачи на авансированный

капитал или акционерный капитал.

Необходимо определить, с чем выходить на рынок: уровень качества, объем сбыта, вид упаковки, степень инновационности фирмы, сроки и масштабы исследований, особые условия.

Решение по сбыту включает:

1.выбор вида продажи - через посредников, непосредственно потребителям, через какое-то количество точек;

2. определение степени контроля каналов сбыта; условия реализации, подлежащие обсуждению;

3. выбор поставщиков;

4. определение того, какие функции предоставлять другим;

5. изучение конкурентов.

Решение по продвижению товаров включает:

1. выбор сочетания инструментов;

2. измерение эффективности;

3. выбор образа фирмы и уровня обслуживания;

4. определение предпочтительных средств массовой информации;

5. определение объема, форм рекламы, периодичности ее проведения.

Решения, касающиеся цен, включают определение:

1.общего уровня цен (высокие, средние или низкие), их диапазона;

2. взаимосвязи цены и качества;

3. степени важности ценового фактора;

4. реакции на цены конкурентов;

5. когда рекламировать цены;

6. какие использовать условия оплаты.

Главное при разработке маркетингового комплекса - его целостность.

Специалисту-маркетологу необходимо получить ясные ответы как минимум на следующие вопросы:

- увязаны ли элементы маркетинга между собой;

- создает ли их сочетание гармоничную и хорошо интегрированную целостность;

- используется ли каждый элемент наилучшим образом;

- достаточно ли четко определены сегменты целевого рынка;

- отвечает ли вся программа, как и каждый ее элемент, требованиям целевого рынка;

- основывается ли структура маркетинга на сильных сторонах фирмы;

- создается ли на рынке отличительная индивидуальность фирмы;

- защищена ли она от наиболее очевидных угроз конкурентов?