1. Формирование вариантов системы методом морфологического анализа.
1.1. Выбор объекта для морфологического анализа.
Объект – номер в отеле, требование возможность разместить семью из трех человек, критерии оценки – комфортабельность.
1.2. Составление морфологической таблицы.
Признаки: количество комнат, организация питания, стоимость
Таблица 1 – Морфологическая таблица для объекта «номер в отеле»
Признаки |
Альтернативные варианты значений признаков |
||
А1- количество комнат |
А11 - 1 |
А12 - 2 |
А13 - 3 |
А2 – организация питаниия |
А21 – доставка питания в номер (по расписанию) |
А22 – доставка питания в номер (по вызову) |
А23 – без доставки |
А3 – стоимость номера |
А31 – 500р/сутки |
А32 – 1000р/сутки |
А33 – 1500р/сутки |
1.3. Морфологический синтез.
Осуществите синтез вариантов путем последовательного комбинирования признаков: сначала комбинируются два признака, затем оставшиеся после отбрасывания комбинации комбинируются со следующим признаком и т.д. Пример результатов выполнения первого и второго шага морфологического синтеза – в таблицах 8.2 и 8.3. При отбрасывании худших комбинаций учитывайте требования и критерии.
Результаты представьте в виде таблицы (пример – таблица 8.4).
Таблица 4 – Результаты морфологического синтеза.
Варианты |
Количество комнат |
Организация питания |
Стоимость номера |
Вариант 1 |
2 |
по расписанию |
500 |
Вариант 2 |
2 |
по вызову |
500 |
Вариант 3 |
3 |
по расписанию |
500 |
Вариант 4 |
3 |
по вызову |
500 |
Вариант 5 |
2 |
по расписанию |
1000 |
Вариант 6 |
2 |
по вызову |
1000 |
Вариант 7 |
3 |
по расписанию |
1000 |
Вариант 8 |
3 |
по вызову |
1000 |
Вариант 9 |
3 |
по вызову |
1500 |
2. Генерирование функций системы методом Казарновского.
2.1. Выбор объекта для структурно-функционального проектирования.
Производственная система - гостиница.
2.2. Формирование основных функций.
Сформируйте сначала комбинации (4-5) из двух основных функций, выбрав их из следующего списка:
- h – производство (предоставление номеров);
- v – жизнеобеспечение (поддержание элементов системы);
- p – организация (адаптация к внешним воздействиям);
- c – управление;
- f – обновление (создание новых услуг).
Интерпретации комбинированных функций для объекта «гостиница»:
vh – ремонт и уборка номеров;
ph – найм персонала для работы с клиентами;
ch – управление персоналом гостиницы;
fh – установка современной техники в номера;
fp – повышение квалификации обслуживающего персонала;
pvh – найм ремонтников и уборщиков;
pch – найм менеджеров;
fvh – обучение ремонтников и уборщиков и закупка для них нового оборудования;
cpvh – контроль работы ремонтников и уборщиков администратором;
pfvh - отправление ремонтников и уборщиков на аттестацию их квалификационных навыков.
2.3. Формирование с функций, связанных со структурными элементами.
Подфункции по обеспечению предметами деятельности:
i – обеспечение предметами деятельности,
k – обеспечение инструментами,
l – обеспечение энергией,
o – вывод продукции,
t – технологическое преобразование.
kvh – обеспечение инструментами для ремонта и уборки;
cth – технология найма менеджеров;
tfh – внедрение новых технологических процессов;
kfvh - закупка нового оборудования для уборщиков и ремонтников.
3. Формирование множества функций управления системой.
3.1. Выбор объекта (производственной системы).
Производственная система - гостиница.
3.2. Формирование исходных множеств.
Множество этапов ЖЦ:
p1 – выявление предпочтений клиентов гостиницы (маркетинг);
p2 – дизайн номеров и тарифный план;
p3 – получение информации о наличии свободных номеров;
p4 – бронирование номеров;
Множество этапов управления.
z1 – прогнозирование,
z2 – планирование,
z3 – организация (руководство),
z4 – учет (контроль).
Множество этапов переработки информации:
x1 – сбор данных,
x2 – хранение данных,
x3 – обработка данных (принятие решения),
x4 – отображение данных,
x5 – передача данных (решения),
x6 – уничтожение информации.
3.3. Формирование функций управления.
Задачи управления:
p1z2 – планирование маркетинговых исследований;
p1z1 – прогнозирование предпочтений клиентов;
p2z3 – организация разработки дизайна номеров и тарифных планов;
p2z4 – контроль разработки дизайна номеров и тарифных планов;
p3z3 – организация получения информации свободных номерах;
p4z3 – организация бронирования номеров;
p4z4 – контроль бронирования номеров.
Функции управления:
p1z2x1 – сбор данных для планирования маркетинговых исследований;
p1z2x3 – разработка плана маркетинговых исследований;
p1z2x5 – доведение плана маркетинговых исследований до сотрудников;
p1z1x1 – сбор данных для прогнозирования маркетинговых исследований;
p2z4x4 – мониторинг разработки дизайна номеров и тарифных планов;
p4z3x3 – разработка организации бронирования номеров;
p1z1x2 – хранение данных о прогнозируемых клиентских предпочтениях;