Количество участников заседания.

Считается, что оптимальным в психологическом плане является количество 7 – 9 человек. Фактически, число лиц, принимающих участие в заседаниях фокус-групп, колеблется от 5 до 12.

Длительность фокус-группы.

При определении продолжительности заседаний руководствуются правилом: фокус-группа не должна длиться больше 2 часов, а в идеале – не больше полутора. Если на фокус-группу приглашаются подростки – то продолжительность не должна превышать 45 минут, если дети – 20 – 30 минут.

Стимулы.

Отдельная проблема – это мотивация участников фокус-группы. Как заинтересовать людей, чтобы они, оставив свои дела, пришли в назначенное время и потратили как минимум полтора часа на обсуждение? Как правило, используются следующие методы:

1. Денежные поощрения.

С одной стороны, метод кажется эффективным, с другой – ограничен средствами заказчика. Встает проблема - сколько денег нужно дать человеку, чтобы он согласился принять участие в фокус-группе? Понятно, что величина этой суммы напрямую связана с материальным положением человека, так что люди со средними и высокими доходами вряд ли согласятся тратить свое время, если это будет единственным методом мотивирования, тогда как для многих студентов 150 – 200 рублей будут вполне достаточным стимулом. В США, например, участник группы может получить от 100 до 500 долларов (в зависимости от социального статуса), у нас, в России, заказчики пока еще не готовы платить такие суммы, поскольку у них нет уверенности, что полученные результаты окупят вложенные средства.

2. Иные материальные стимулы. Зачастую фирма-заказчик поощряет участников своей продукцией. Например, фирма, продающая чай, может предложить в подарок новые сорта в подарочной упаковке, фирма, занимающаяся сотовой связью – бесплатные звонки, спортклуб – абонемент или скидки. Также можно использовать как стимул розыгрыши призов, лотерею.

3. Административный ресурс. Не секрет, что начальник может просто приказать сотрудникам прийти в назначенное время, так же поступают преподаватели по отношению к студентам, вместо прямого принуждения здесь может быть использована система стимулов в виде «баллов» за участие в фокус-группе.

4. Интерес. Молодежная аудитория иногда соглашается участвовать в фокус-группах просто из любопытства или, если это студенты социологических или экономических специальностей, из желания получить полезный опыт.

5. Желание участника изменить ситуацию, товар или услугу. Здесь речь идет о лояльных по отношению к фирме или организации клиентах. Клиенты салона красоты, студенты ВУЗа, посетители кафе, оптовые потребители какой-либо продукции зачастую сами заинтересованы в позитивных изменениях, особенно если среди конкурентов нет достойного аналога. То же самое касается и социологической проблематики – участие в фокус-группе можно рассматривать как способ влияния на ситуацию, возможность высказать свое мнение.

Помещение для фокус-группы.

Специально оборудованным помещением считается просторная комната с круглым столом, одна из стен этого помещения представляет собой одностороннее зеркало, за ним находится комната, где наблюдатели – представители фирмы-заказчика – следят за ходом фокус-группы. Также должна быть видео- и аудиотехника для записи происходящего. К сожалению, в нашем городе подавляющее большинство исследователей не располагает такими помещениями, фокус-группы проводятся в обычных кабинетах за круглым столом и снимаются оператором.