Вопросы по деловой риторике. Колёскина О.В.
-
Предмет, объект, цель изучения деловой риторики.
-
Деловое общение и его виды.
-
Виды общения.
-
Культура речи и речевая культура
-
Текст как результат речевой деятельности.
-
Понятие, типы ,композиция и стили текста.
-
Процесс коммуникации в деловом общении.
-
Публичное выступление в деловом общении
-
Невербальные средства делового общения.
-
Аргументация. Законы и методы убеждения собеседника.
-
Деловая беседа. Цель, задачи и этапы деловой беседы.
-
Переговоры. Цели, задачи и этапы подготовки и проведения переговоров.
-
Интервью. Цели, задачи и этапы подготовки и проведения интервью.
-
Этапы подготовки и проведения служебного телефонного разговора.
-
Техника речи .Правила ведения делового телефонного разговора.
-
Дискуссия как вид спора. Этапы подготовки и проведения дискуссии.
-
Правила ведения спора.
-
Деловое совещание как вид организации делового общения группы.
-
Этапы подготовки и проведения собрания. Протокол совещания.
-
Пресс-конференция.
-
Вклад Сократа в теорию риторики.
-
Национальные особенности ведения деловых переговоров
-
Достижения ораторского искусства, которые были теоретизированы и обобщены Аристотелем.
-
Вклад Цицерона в теорию риторики.
-
Воспитание оратора с точки зрения Квинтилиана. Система понятий риторики Квинтилиана.
-
Раскройте содержание понятий «риторический этос»
«риторический логос», «композиция».
-
Назовите основные группы аргументов и охарактеризуйте их.
-
Речевой этикет.
-
Факторы, определяющие формирование речевого этикета.
-
Понятие жаргона. Особенности молодежного жаргона. Где возможно его употребление, а в каких случаях его употребление не возможно.
-
Понятие сленга. Где возможно его употребление, а в каких случаях его употребление не возможно.
-
Конфликт в деловом общении. Стратегия поведения в различных ситуациях.
-
Характеристика эффективного оратора.
-
Барьеры коммуникаций. Виды. Характеристика.
-
Три стороны общения.
-
Интерактивная сторона общения.
-
Перцептивная сторона общения.
-
Коммуникативная сторона общения.
-
Этика решений спорных вопросов, конфликтных ситуаций.
-
Основные правила построения устной речи в деловом общении.
-
Основные принципы этики деловых отношений.
-
Закономерности межличностных отношений.
-
Этические нормы организации и этика руководителя.
-
Социально-психологические методы: заражение, внушение, подражание, принуждение.
-
Коммуникативные эффекты. Средства выразительности речи
-
Нормы этического управления руководителя.
-
Кинесические особенности невербального общения. Поза. Жесты. Мимика. Походка.
-
Характеристика манипуляций в общении.
-
Приемы, стимулирующие общение и создание доверительных отношений.
-
Этикет и имидж делового человека.