Г. В. Пинигина
И. В. КОНДРИНА
Л. С. ПОЛЯКОВА
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Учебное пособие
Кемерово 2012
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего профессионального образования
«Кузбасский государственный технический университет
им. Т. Ф. Горбачева»
Г. В. ПИНИГИНА
И. В. КОНДРИНА
Л. С. ПОЛЯКОВА
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Учебное пособие
Кемерово 2012
УДК 378.147
ББК 88.4
Рецензенты:
Доктор педагогических наук, профессор Л. И. Холина
Кандидат педагогических наук, доцент межвузовской кафедры общей и вузовской педагогики Кемеровского государственного университета Г. Г. Солодова
Пинигина, Г. В. Социально-психологические аспекты организационно-управленческой деятельности : учеб. пособие / Г. В. Пинигина, И. В. Кондрина, Л. С. Полякова ; ГУ КузГТУ им. Т. Ф. Горбачева. – Кемерово, 2012. – 157 с.
ISBN
Учебное пособие написано в соответствии с рабочей программой по курсу «Социально-психологические аспекты организационно-управленческой деятельности».
В пособии освещены основные проблемы, с которыми столкнется выпускник-бакалавр технического вуза при осуществлении организационно-управленческой деятельности. Решение приведенных конкретных управленческих ситуаций повлияет на формирование у бакалавров готовности к организационно-управленческой деятельности.
Пособие предназначено для бакалавров и студентов специалитета технических направлений. Подготовлено на кафедре психологии и педагогики.
Печатается по решению редакционно-издательского совета ГУ КузГТУ им. Т. Ф. Горбачева.
УДК 378.147
ББК 88.4
Ó ГУ КузГТУ им. Т. Ф. Горбачева, 2012
Ó Пинигина Г. В., 2012
Ó Кондрина И. В., 2012
ISBN Ó Полякова Л. С., 2012
О г л а в л е н и е
|
Введение………………………………………………………… |
5 | ||
|
ГЛАВА I. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЛИЧНОСТИ... |
7 | ||
|
|
1.1. |
Биологический фундамент личности………………. |
7 |
|
|
1.2. |
Особенности психических процессов……………… |
20 |
|
|
1.3 |
Характер и методы его изучения…………………… |
31 |
|
Вопросы для самопроверки…………………………………….. |
36 | ||
|
ГЛАВА II. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОБЩЕНИЯ… |
38 | ||
|
|
2.1. |
Индивидуальные особенности личности, проявляющиеся в общении………………………………... |
38 |
|
|
2.2. |
Общие психологические клавиши, определяющие этику межличностного общения…………………… |
45 |
|
|
2.3. |
Общие правила обращения с людьми……………… |
51 |
|
Вопросы для самопроверки……………………………………. |
57 | ||
|
ГЛАВА III. КУЛЬТУРА УПРАВЛЕНИЯ………………………. |
59 | ||
|
|
3.1. |
Психологический климат коллектива……………… |
59 |
|
|
3.2. |
Что определяет культуру управления………………. |
71 |
|
|
|
3.2.1. Человеческий фактор…………………………. |
71 |
|
|
|
3.2.2. Стиль работы руководителя………………….. |
76 |
|
|
|
3.2.3. Авторитет руководителя……………………… |
80 |
|
|
|
3.2.4. Законы и принципы управленческого общения |
84 |
|
|
3.3 |
Технология успеха в организационно-управленческой деятельности……………………… |
90 |
|
|
|
3.3.1. Психология принятия решений……………… |
90 |
|
|
|
3.3.2. Ведение совещаний…………………………… |
93 |
|
|
|
3.3.3. Что приносит успех в публичном выступлении |
96 |
|
|
|
3.3.4. Я вас слушаю… ………………………………. |
101 |
|
|
|
3.3.5. Система управления своей работой…………. |
109 |
|
|
3.4 |
Способы предупреждения и разрешения конфликтов |
115 |
|
Вопросы для самопроверки…………………………………….. |
123 | ||
|
ГЛАВА IV. ЭЛЕМЕНТЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ…………... |
125 | ||
|
|
4.1. |
Подготовка к деловой беседе………………………. |
125 |
|
|
4.2. |
Уверенность в себе: путь к успеху в деловом общении……………………………………………… |
127 |
|
|
4.3. |
Практические советы в проведении деловой беседы………………………………………………... |
137 |
|
Вопросы для самопроверки…………………………………….. |
141 | ||
|
Практические советы, которые могут изменить всю вашу жизнь(вместо заключения)…………………………………….. |
142 | ||
|
Краткое послесловие……………………………………………. |
153 | ||
|
Список использованной и рекомендуемой литературы………. |
154 | ||