Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

5408 / 5408

.pdf
Скачиваний:
4
Добавлен:
10.05.2015
Размер:
285.9 Кб
Скачать

Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования žКузбасский государственный технический университет имени Т. Ф. Горбачёва¥

И. И. Мартынова

ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА

Методические указания к самостоятельной работе

Рекомендовано учебно-методической комиссией направления 081100.62 žГосударственное и муниципальное управление¥ в качестве электронного издания для самостоятельной работы

Кемерово 2012

1

РЕЦЕНЗЕНТЫ:

Бобриков В.Н. – профессор кафедры государственного и муниципального управления

Заруба Н.А. – председатель учебно-методической комиссии направления 081100.62 žГосударственное и муниципальное управление¥

Мартынова Инна Ивановна. Основы маркетинга: методические указания к самостоятельной работе для студентов направления 081100.62 žГосударственное и муниципальное управление¥ очной формы обучения [Электронный ресурс] / И. И. Мартынова. – Электрон. дан. – Кемерово : КузГТУ, 2012. – Систем. требования : Pentium IV ; ОЗУ 8 Мб ; Windows 98-2000 мышь. - Загл. с экрана.

Целью методических указаний является методическое обеспечение формирования у обучаемых необходимых навыков и умений в применении маркетинговых мероприятий на практике, а также принятия маркетинговых решений, что позволит студентам успешно проводить работу по анализу и корректировке маркетинговых мероприятий.

КузГТУ

Мартынова И.И.

2

1. Основные положения

Развитие рыночных отношений в России сопровождается возрастанием роли маркетингового подхода в управлении отечественными организациями. Маркетинговое мышление становится обязательным для всех работников организаций, работающих на принципах маркетинга.

Вусловиях, когда на рынке труда существует конкуренция между продавцами рабочей силы, правильному выбору профессии,

ав дальнейшем поддержанию конкурентоспособности рабочей силы и успешной деловой карьере помогает знание философии маркетинга.

Вконце концов, все люди – покупатели, а это значит, что в формирующейся российской рыночной экономике маркетинг постепенно становится частью нашего образа жизни.

Маркетинг повышает обоснованность принимаемых решений по различным вопросам производственной, финансовой и сбытовой деятельности. Это находит отражение в рационализации процесса товародвижения, совершенствовании практики учёта и прогнозирования рыночной ситуации в процессе внутриорганизационного планирования. Маркетинг позволяет найти средство смягчения и устранения кризисов перепроизводства, обеспечить соответствие спроса и предложения.

Маркетинг должен стать и образом действия, и образом мышления специалистов всех отраслей. Поэтому знать теорию маркетинга и уметь применять её на практике важно не только для предпринимателей и маркетологов, но и для работников всех профессий, чья деятельность осуществляется в конкурентной рыночной среде, в том числе и специалистов и бакалавров žГосударственного и муниципального управления¥.

1.1.Цель изучения дисциплины

Основной целью изучения курса žОсновы маркетинга¥ является формирование у студентов теоретических представлений о современной концепции маркетинга, стратегии и тактики его осуществления, методах и формах достижения успеха в конкурентной борьбе, используемых коммерческими и некоммерческими органи-

3

зациям, а также умений применять на практике различные маркетинговые мероприятия.

Маркетинг повышает обоснованность принимаемых решений по различным вопросам производственной, финансовой и сбытовой деятельности. Это находит отражение в рационализации процесса товародвижения, совершенствовании практики учёта и прогнозирования рыночной ситуации в процессе внутриорганизационного планирования. Маркетинг позволяет найти средство смягчения и устранения кризисов перепроизводства, обеспечить соответствие спроса и предложения.

1.2. Задачи изучения дисциплины

Задачами изучения дисциплины являются:

-овладение понятийным аппаратом дисциплины;

-изучение сущности основных принципов и методов марке-

тинга;

-освоение вопросов управления маркетингом и планирования маркетинговой деятельности в коммерческих и некоммерческих организациях;

-приобретение навыков проведения маркетинговых исследований, сегментации рынка, сбытовой и коммуникационной политики для коммерческих и некоммерческих организаций;

-формирование базы данных о состоянии рынка и на её основе разработка инструментария маркетинга;

-анализ полученных результатов и прогнозирование тенденций развития при изменении начальных условий;

-формирование элементарных умений, необходимых для принятия эффективных управленческих решений.

1.3.Цель и задачи самостоятельной работы

Самостоятельная работа по дисциплинам žМаркетинг¥ и žОсновы маркетинга¥ предполагает её осуществление в следующих видах: самостоятельное изучение теоретического материала, написание реферата, выполнение домашних заданий по деловой игре žУправление маркетингом¥ и подготовка к практическим занятиям по вопросам к теме занятия.

4

Целью выполнения самостоятельной работы является более глубокое изучение современных концепций и положений маркетинга, а также формирование практических умений и навыков по использованию маркетинговых мероприятий.

Основные задачи самостоятельной работы состоят в:

изучении основной маркетинговой литературы;

понимании специфики маркетинговых мероприятий в коммерческих и некоммерческих организациях;

применении маркетинговых мероприятий в виртуальных организациях, созданных в ходе деловой игры žУправление маркетингом¥;

изучении практики применения маркетинговых мероприятий и решений в практике зарубежных и российских организаций.

Трудоемкость самостоятельной работы составляет 51 час. Правильная организация самостоятельной работы необходима

для овладения дисциплиной, поскольку объем аудиторных занятий не позволяет рассмотреть на лекциях и семинарах все без исключения разделы. Кроме того, успешность самостоятельной работы во многом определяет успешность сдачи экзамена и последующей практической деятельности, так как только в рамках выполнения самостоятельной работы студент получает навыки практической деятельности.

В самостоятельной работе реализуются следующие компетен-

ции:

1. Социально-личностные (СК):

1.1. Умение корректно и убедительно представить свою позицию, воспринимать критику, достигать компромисса;

1.2. Готовность к постоянному саморазвитию, умение выстраивать стратегии личного и профессионального обучения и развития.

2. Общенаучные (ОНК):

2.1. Понимание и использование основных философских категорий;

2.2. Применение методов научного познания. 3. Инструментальные (ИК):

3.1. Способность к самоорганизации, организации и планированию;

3.2. Навыки работы с компьютером, умение использовать современные информационные технологии (справочные системы,

5

Интернет и др.) для получения доступа к источникам информации, хранения и обработки данных, а так же создания видеоматериалов по конфликтным ситуациям, умение использовать средства Microsoft PowerPoint для создания презентаций;

3.3. Навыки грамотной письменной и устной речи, деловой переписки;

4. Общепрофессиональные (ОПК):

4.1.Знание и умение использовать маркетинговые категории и

понятия;

4.2.Умение воспринимать и анализировать положение организации на рынке с использованием понятийно-категориального аппарата маркетинга;

4.3.Использовать современные теоретические подходы в исследовании маркетинговых мероприятий;

5. Специальные профессиональные (СПК):

5.1.Свободное оперирование маркетинговыми категориями и понятиями;

5.2.Владение навыками проведения маркетингового исследования, общими методами сбора, анализа и диагностики маркетинговой информации;

5.3.Владение навыками планирования маркетинговых меро-

приятий;

5.6.Умение определять основные направления развития организации и т. п.

Для изучения дисциплины žОсновы маркетинга¥ необходимо усвоить следующие дисциплины:

Наименование

Наименование разделов, тем,

п/п

дисциплины

усвоение которых необходимо студентам

1.

Экономическая

Товар и его свойства. Цена. Понятие рынка, усло-

 

теория

вия его возникновения и развития. Функции и

 

 

структура рынка. Спрос, закон спроса, кривая

 

 

спроса. Факторы, определяющие изменение спро-

 

 

са. Предложение, закон предложения, кривая

 

 

предложения. Факторы, определяющие изменение

 

 

предложения. Эластичность спроса и предложе-

 

 

ния. Коэффициенты эластичности. Конкуренция,

 

 

её последствия, методы конкурентной борьбы.

 

 

Полезность и ценность блага. Цели функциониро-

 

 

вания фирмы. Издержки производства и прибыль.

 

 

Классификация рыночных структур.

 

 

 

6

Наименование

Наименование разделов, тем,

 

п/п

дисциплины

усвоение которых необходимо студентам

2.

Социология

Социальные группы и общности. Виды общно-

 

 

стей. Личность и общество. Социальная органи-

 

 

зация. Социальное взаимодействие и социальные

 

 

отношения. Личность как деятельный субъект и

 

 

как социальный тип.

 

 

 

 

3.

Теория управления

Понятие и сущность управления. Особенность

 

 

управленческих отношений. Основные

функции

 

 

управления. Технология управления.

Факторы,

 

 

влияющие на процесс принятия решения. Прин-

 

 

ципы принятия эффективных решений. Методы

 

 

принятия решений. Методы организации выпол-

 

 

нения решения. Элементы процесса коммуника-

 

 

ции. Этапы и основные виды коммуникации.

 

 

Коммуникационные каналы. Коммуникационные

 

 

барьеры. Факторы, влияющие на инновационный

 

 

процесс. Стратегии осуществления нововведений.

 

 

Критерии отбора нововведений. Организацион-

 

 

ные структуры управления и их характеристики.

 

 

 

 

2. Содержание дисциплины ªОсновы маркетинга¬

Наименование тем, их содержание

Кол-во

часов

 

Тема 1. Маркетинг – рыночная концепция управления

2

Понятие маркетинга. Основные элементы маркетинга. Цели систе-

 

мы маркетинга и её виды. История формирования концепций марке-

 

тинга. Концепция управления маркетингом. Концепция совершен-

 

ствования производства. Концепция совершенствования товара.

 

Концепция интенсификации коммерческих усилий. Концепция мар-

 

кетинга. Концепция социально-этического маркетинга. Принципы,

 

задачи и функции маркетинга. Виды маркетинга. Эволюция роли

 

маркетинга в компании.

 

Тема 2. Система маркетинговых исследований и маркетинговой

2

информации

 

Сущность и типы маркетинговых исследований. Схема маркетинго-

 

вого исследования. Понятие и роль маркетинговой информации.

 

Концепция маркетинговой информации. Система внутренней отчёт-

 

ности. Внешняя текущая маркетинговая информация. Система мар-

 

кетинговых исследований. Система анализа маркетинговой инфор-

 

мации. Тип маркетинговой информации и источники её получения.

 

Первичная и вторичная маркетинговая информация. Методы сбора

 

7

Наименование тем, их содержание

Кол-во

часов

 

информации: наблюдение, опрос, эксперимент. Орудия исследова-

 

ния информации: анкета, механические устройства. Разработка и

 

реализация плана исследования. Вопросник и порядок его разработ-

 

ки. Составление плана выборки. Организация и проведение сбора

 

данных. Анализ собранной информации и представление получен-

 

ных результатов.

 

Тема 3. Маркетинговая среда организации

2

Понятие и виды маркетинговой среды. Основные факторы внешней

 

микросреды фирмы: фирма, поставщики, маркетинговые посредни-

 

ки, клиентура, конкуренты, контактные аудитории. Основные фак-

 

торы внутренней микросреды фирмы. Макросреда функционирова-

 

ния фирмы: демографическая, экономическая, природная, научно-

 

техническая, политическая, культурная среда.

 

Тема 4. Потребительские рынки и покупательское поведение

2

потребителей

 

Модель покупательского поведения. Характеристики покупателей.

 

Факторы культурного уровня. Социальные факторы. Психологиче-

 

ские факторы. Личностные факторы. Процесс принятия решения о

 

покупке: осознание проблемы, поиск информации, оценка вариан-

 

тов, решение о покупке, реакция на покупку. Варианты принятия

 

решения о покупке товара-новинки. Этапы процесса восприятия то-

 

вара-новинки. Индивидуальные различия людей в готовности вос-

 

приятия новшества. Роль личного влияния. Влияние характеристик

 

товара на темпы его восприятия.

 

Тема 5. Сегментирование рынка

2

Понятие сегментирования рынка. Виды маркетинга: массовый, то-

 

варно-дифференцированный, целевой. Мероприятия целевого мар-

 

кетинга. Критерии и этапы формирования сегмента рынка. Основ-

 

ные принципы сегментирования потребительских рынков. Геогра-

 

фическая сегментация. Демографическая сегментация. Психологи-

 

ческая сегментация. Сегментирование по поведенческому принци-

 

пу. Выбор целевых сегментов рынка. Три варианта охвата рынка.

 

Факторы выбора стратегии охвата рынка. Позиционирование товара

 

на рынке. Стратегии позиционирования. Рыночное окно. Рыночная

 

ниша.

 

8

Наименование тем, их содержание

Кол-во

часов

 

Тема 6. Товарная политика организации

4

Определение товара и его характеристики. Основные виды класси-

 

фикации товаров. Понятие и причины создания нового товара. То-

 

вар и услуга: понятия, свойства, отличительные характеристики.

 

Стратегия разработки новых товаров. Этапы разработки товара-

 

новинки. Товарный ассортимент. Товарная номенклатура: широта,

 

насыщенность, глубина, гармоничность.

 

Жизненный цикл товара: этапы и виды. Основные характеристики и

 

типичные ответные реакции производителей. Разработка стратегий

 

маркетинга при позиционировании товара на различных этапах

 

ЖЦТ. žБостонская матрица¥ – схема портфельного анализа бизнеса

 

компании. Качество и конкурентоспособность товара. Марка товара.

 

Бренд товара. Упаковка товара. Факторы расширения использова-

 

ния упаковки: самообслуживание в торговле, рост достатка потре-

 

бителей, образ фирмы и образ марки, возможности для новаторства.

 

Функции упаковки. Маркировка товара. Функции маркировки:

 

идентификация товара, описание товара, указание сорта товара,

 

пропаганда товара. Служба сервиса для клиентов: комплекс услуг,

 

уровень сервиса, форма сервисного обслуживания.

 

Тема 7. Ценовая политика коммерческих и некоммерческих

2

организаций

 

Факторы, определяющие ценовую политику. Ценообразование на

 

разных типах рынка: чистая конкуренция, монополистическая кон-

 

куренция, олигополистическая конкуренция, чистая монополия. За-

 

дачи и цели ценообразования. Функции цен. Определение спроса.

 

Факторы, влияющие на спрос. Виды спроса. Эластичность спроса.

 

Условия неэластичности спроса. Виды издержек. Методы ценообра-

 

зования. Виды ценовой стратегии. Этапы установления цен. Клас-

 

сификация цен.

 

Тема 8. Сбытовая политика организации

4

Сущность сбытовой политики. Понятие товародвижения, сбыта, ка-

 

нала сбыта. Функции канала распределения. Уровень канала това-

 

родвижения. Виды каналов товародвижения. Структура канала сбы-

 

та. Оптовая и розничная торговля. Организация товародвижения.

 

Цели товародвижения. Обработка заказов. Складирование. Поддер-

 

жание товарно-материальных запасов. Транспортировка. Организа-

 

ция сервиса.

 

Тема 9. Коммуникационная политика и продвижение товара

4

Понятие и комплекс маркетинговых коммуникаций. Этапы разра-

 

ботки эффективной коммуникации. Выявление целевой аудитории.

 

Определение ответной реакции. Выбор обращения. Выбор средств

 

распространения информации. Свойства источника обращения.

 

Учёт потока обратной связи. Реклама. Характеристики рекламы.

 

9

Наименование тем, их содержание

Кол-во

часов

 

План рекламной кампании. Цели рекламы. Методы разработки

 

бюджета на продвижение товара. Виды рекламы. Рекламное обра-

 

щение и варианты обращения. Эффективность обращения. Личная

 

продажа. Характеристики личной продажи. Достоинства и недос-

 

татки личной продажи. Связи с общественностью. Цели и характе-

 

ристики связи с общественностью. Уровни и состав деловой репу-

 

тации компании. Стимулирование сбыта. Выбор средств стимули-

 

рования сбыта.

 

Тема 10. Организационная структура и процесс управления

2

маркетингом

 

Сущность управления маркетингом, задачи и принципы. Анализ

 

рыночных возможностей. Отбор целевых рынков. Оценка маркетин-

 

говых возможностей. Прогнозирование спроса. Сегментирование

 

рынка. Позиционирование товара на рынке. Разработка комплекса

 

маркетинга. Организационная структура маркетинга. Виды, досто-

 

инства и недостатки организационных структур. Положение об от-

 

деле маркетинга.

 

3. Структура самостоятельной работы

Дисциплина žОсновы маркетинга¥ изучается на 1 курсе во 2 семестре.

Самостоятельная работа студентов включает подготовку к лекционным и практическим занятиям: ознакомление с текстом лекций, чтение литературы по дисциплине, написание рефератов, составление конспектов из указанных источников литературы, подготовка к устным ответам, выполнение домашних заданий в рамках деловой игры žУправление маркетингом¥, тестированию, экзамену, зачету.

Прежде чем прийти на лекцию, студент должен ознакомиться с лекционным материалом предыдущего занятия, чтобы восстановить в памяти тематику лекции и не иметь сложностей с установление логической связи.

При подготовке к практическим занятиям студент всегда должен прочитать лекционный материал по теме, так как он является базовым при подготовке к занятию. И только после этого обращаться к указанным преподавателем источникам литературы. Для устных ответов на практических занятиях недостаточно текста лекции, поэтому подразумевается ведение конспекта из дополнительных источников литературы по теме.

10