attachments_12-05-2012_23-06-03 / Л 6 СБОР СОЦИОЛОГИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ

Л 6. СБОР ПЕРВИЧНОЙ СОЦИОЛОГИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ 4

Л 6. СБОР СОЦИОЛОГИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ

Рассмотрим 3 класса методов сбора социологической информации:

1. Опросные методы (анкетирование и интервьюирование (личное¹ и опосредованное²))

2. Наблюдение

3. Анализ документов

I. Опрос – вопросно-ответный метод сбора социологических данных, при котором источником информации выступает сообщение от человека (респондента). Инструментарий (то, с помощью чего собираются социологические данные) – вопросник.

Вопросник – это серия письменных вопросов, которые исследователь предъявляет (задает) респондентам.

Примеры видов вопросника: бланк интервью, анкета.

Анкетирование – опосредованный письменный опрос, спецификой которого является то, что анкетный лист (анкета) заполняется респондентом самостоятельно. Исследователь в момент раздачи анкет теряет контроль за качеством собираемой информации. Следовательно, сама конструкция анкеты и все комментарии к ней должны быть предельно понятными для респондента.

Инструментарий – анкета, анкетный лист.

Исследователь – анкетёр.

Опрашиваемый (исследуемый) – респондент.

Достоинства (по сравнению с интервью)

1. Короткий срок сбора информации.

2. Низкая стоимость.

3. Массовая представительная картина изучаемого предмета.

4. Отсутствие влияния на респондента личности интервьюера, его взглядов и установок.

5. Ощущение у опрашиваемого большей анонимности, что обеспечивает получение более достоверных ответов.

6. Анкетирование может быть проведено кадрами, не обладающими высокой квалификацией.

7. Респондент обычно сам выбирает время и скорость заполнения анкеты.

Недостатки (по сравнению с интервью)

1. Высокие требования к инструментарию.

2. Возможность получения искаженной или ложной информации по причине некомпетентности респондента или его злого умысла, в результате влияния на респондента третьих лиц (если во время заполнения анкеты респонденту навязывалось чьё-то мнение, кто-то подсказывал ответы, то в анкете будут присутствовать мнения двух или более лиц, что искажает социологические данные; одна (каждая) анкета должна быть заполнена только одним респондентом).

3. Отсутствие уверенности в том, что анкету заполнял отобранный респондент (определенный выборкой).

4. Низкий уровень качества заполнения анкет.

Интервьюирование (интервью) – один из основных видов опроса, осуществляемый в виде беседы между исследователем (интервьюером) и опрашиваемым (респондентом) в соответствии с поставленной целью.

Инструментарий – бланк интервью.

Исследователь – интервьюер.

Достоинства (по сравнению с анкетированием)

1. Гарантия того, что отвечал именно тот индивид, который определен выборкой.

2. Обеспечивает получение ответов на все вопросы.

3. Обеспечивает более серьезное отношение респондента к опросу.

4. При интервьюировании может быть создана откровенная обстановка и атмосфера доверия.

5. Интервьюирование позволяет получить дополнительную информацию в процессе наблюдения за поведением опрашиваемого.

6. Интервьюирование обеспечивает высокое качество заполнения вопросника.

Недостатки (по сравнению с анкетированием)

1. Эффект интервьюера (влияние личности интервьюера на респондента).

2. Высокая стоимость.

3. Высокие требования к профессионализму интервьюера.

Почтовый опрос – разновидность анкетирования, которая заключается в рассылке чистых анкет и получении заполненных по почте.

Инструментарий – анкета, анкетный лист.

Опрашиваемый – респондент.

Достоинства

1. Простота организации.

2. Низкая стоимость одной анкеты.

3. Возможности провести одновременный опрос на больших территориях и в труднодоступных районах.

Недостатки

1. Низкий процент возврата анкет.

2. Невозможно исключить случаи группового заполнения анкет.

3. Невозможно проверить, тот ли респондент заполнил анкету.

4. Повышенные требования к разработке всего методического инструментария (для того, чтобы иметь уверенность в том, что респонденту все будет понятно, в противном случае понижается уровень качества заполнения анкеты, снижается вероятность заполнения анкеты и её возврата респондентом).

Таким образом, при почтовом опросе главная задача – обеспечить возврат анкет.

Телефонный опрос – одна из форм опосредованного интервью. Применяется, когда нужно быстро определить наиболее общие черты мнения населения, при пилотажных³ исследованиях и исследованиях на специфические темы (например, на тему сотовой связи).

Инструментарий – бланк интервью.

Исследователь – интервьюер.

Опрашиваемый (исследуемый) – респондент.

Достоинства

1. Оперативность.

2. Низкая стоимость.

3. Отсутствие влияния третьих лиц на респондента, за исключением случаев использования громкой связи респондентом в присутствии третьих лиц.

4. Минимальный эффект интервьюера.

Недостатки

1. Лимит времени (продолжительность интервью максимум 5 – 7 минут).

2. Невозможность использования длинных формулировок вопросов с большим количеством вариантов ответов.

3. Необходимость специальной подготовки интервьюеров.

4. Необходимость высокого уровня телефонизации объекта.

II. Социологическое наблюдение – направленное, планируемое, непосредственное прослеживание и фиксирование значимых с точки зрения исследования социальных явлений, процессов и событий. Оно служит определенным познавательным целям и может быть подвергнуто контролю и проверке. Как основной метод, наблюдение используется крайне редко.

Инструментарий – дневник наблюдения, карточка наблюдения.

Исследователь – наблюдатель.

Достоинства

1. Оперативность получаемой информации.

2. Наблюдение незаменимо при эксперименте (как часть другого метода).

3. Возможность использования в экстремальных условиях, когда другие методы неприемлемы.

4. Максимальное очищение данных от эмоциональных, рациональных и прочих свойств респондента.

5. Низкая стоимость метода (обычно).

Недостатки

1. Локальность наблюдаемых явлений.

2. Невозможность повторного исследования наблюдаемых событий.

3. Трудоемкость, необходимость в высокой квалификации наблюдателей.

4. Не все социальные факты поддаются наблюдению.

5. Наблюдения дают информацию в основном о действиях людей, но не об их целях, мотивах и ценностях.

6. Возможное искажение данных из-за «заражения» наблюдателя стереотипами наблюдаемой группы.

7. Влияние различий в социальном положении наблюдаемых и наблюдателей; несхожесть их стереотипов поведения, взглядов на оценку происходящего.

8. Сам факт наблюдения оказывает влияние на наблюдаемую ситуацию (в случае, если наблюдение не скрыто).

III. Анализ документов – изучение документов по различным параметрам (например, автор, дата или исторический период создания документа, цели создания, частота встречаемости определенных категорий) в зависимости от целей исследования.

Документ в социологическом исследовании – это предмет, созданный для передачи и хранения информации, зафиксированной в текстовом, визуальном, фонетическом или статистическом формате (примеры документов: фотографии, письма, библиотечные карточки, видео- и аудиозаписи и т. п.).

Достоинства

1. Стабильное состояние объекта исследования, возможность повторного обращения к объекту.

2. Возможность анализа событий с разных позиций, т. к. в документе передается не только информация о событиях, но и об отношении к ним авторов.

3. В документах информация упорядочена и структурирована, что повышает ее емкость.

4. Возможность сравнивать факты разных периодов, или одни и те же факты, зафиксированные в разные периоды разными лицами.

Недостатки

1. Высокая вероятность несовпадения языка документа с языком исследователя, что может быть причиной искажения полученных данных (например, социолог в возрасте 25 лет анализирует документы семидесятилетней давности).

2. Вторичный⁴ характер документальной информации, отсутствие непосредственного контакта исследователя с той реальностью, которую отражает документ.

3. Возможность умышленного или неумышленного искажения автором документа значимых для исследования фактов (например, во времена СССР вся пресса сообщала только о том, что совпадало с мнением и интересами органов власти).

1 Личное интервью – вид опроса, в процессе которого интервьюер (тот, кто берет интервью, опрашивает) непосредственно (с глазу на глаз) общается с респондентом (тот, у кого берется интервью, кого опрашивают).

2 Опосредованное интервью – вид опроса, при котором взаимодействие между интервьюером и респондентом осуществляется с помощью технических средств (например, телефона).

3 Пилотажное исследование (пилотаж) – проверка адекватности анкеты, опрос 20 – 50 (обычно) членов генеральной совокупности, по результатам которой инструментарий исследования (в данном случае бланк интервью) корректируется и используется для массового опроса (опроса большого числа респондентов).

4 Первичная социологическая информация (первичные социологические данные) – данные об объекте социологического исследования, полученные в процессе непосредственного изучения этого объекта.

Вторичная социологическая информация (вторичные социологические данные) – данные об объекте, полученные в ходе изучения и обработки первичных социологических данных.