Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Вопросы-ОТСиСА.doc
Скачиваний:
174
Добавлен:
08.05.2015
Размер:
3.8 Mб
Скачать

40.Метолы типа дерева целей.

Рассмотрим основные вопросы, связанные с системным моделированием управления, на примере простейшей модели системного анализа «вход?выход» (рис. 3.4). У любой системы вход состоит из элементов, классифицируемых по их роли в процессах, протекающих в системе. Хотя основные положения системного анализа являются общими для всех классов систем, специфика отдельных классов требует особого подхода при их анализе. Ярко выраженная специфика СЭС по отношению к биологическим, техническим объясняется в первую очередь тем, что неотъемлемой частью социально-экономических систем является человек. Поэтому применительно к этому классу систем анализ должен осуществляться с учетом потребностей, интересов и поведения человека. Вход системы. Любая СЭС – это целенаправленная система. Поэтому на входе X(t) системы должны быть элементы, отражающие законы ее организации и функционирования. Для организаций ? это структура целей, ограничительные условия и др. Кроме того, на входе системы показывают структуру ресурсов и ресурсную базу, необходимые для процесса преобразования. Рис. 3.4. Модель системы (Д. Надлер) для описания  функционирования организации Вторая часть модели ? трансформация, описывает процесс преобразования: операции, процессы, каналы, через которые проходят элементы входа. Система должна быть устроена таким образом, чтобы необходимые процессы (производственные, подготовки кадров, материально-технического снабжения и др.) воздействовали по определенному закону на каждый вход в соответствующее время для достижения желаемого выхода. Процессы можно классифицировать, используя в качестве различительного признака тип ресурсов (ресурсы 1 группы), преобразуемых в выходные продукты:

  • завод – преимущественно обработка материальных ресурсов;

  • офис – преимущественно обработка информации;

  • магазин – преимущественно обслуживание потребителей.

Выход Y(t) системы является продуктом или результатом ее деятельности (результат преобразования материалов, информации, обслуживания потребителей), это ? реальные точки приложения влияния (воздействия) системы на внешнюю среду. Система на своем выходе должна удовлетворять ряду критериев, важнейшими из которых можно считать устойчивость и надежность. По выходу судят о степени достижения целей, поставленных перед системой. К числу понятий, на которых основаны важные принципы управления системами, относится понятие обратной связи. Именно оно способствовало установлению принципиальных аналогий между организацией управления в таких качественно различных системах, как машины, живые организмы, коллективы людей. Обратная связь соединяет выход системы с ее входом (либо непосредственно, либо через другие элементы системы). На рисунке 3.4 не учитывается классификация обратной связи на положительную и отрицательную. С помощью обратной связи сигнал (информация) с выхода системы, как объекта управления (ОУ), передается в орган управления. Здесь этот сигнал, содержащий информацию о работе, выполненной ОУ, сравнивается с сигналом, задающим содержание и объем работы (например, план). В случае рассогласования между фактическим и плановым состоянием работы принимаются меры по его устранению. Основными функциями обратной связи являются:

  1. противодействие тому, что делает сама система, когда она выходит за установленные пределы (например, реагирование на снижение качества продукции/услуг);

  2. компенсация возмущений и поддержание состояния устойчивого равновесия системы (например, неполадки в работе оборудования);

  3. синтезирование внешних и внутренних возмущений, стремящихся вывести систему из состояния устойчивого равновесия, сведение этих возмущений к отклонениям одной или нескольких управляемых величин (например, выработка управляющих команд на одновременное появление нового конкурента и снижение качества выпускаемой продукции);

  4. выработка управляющих воздействий на ОУ по плохо формализуемому закону. Например, установление более высокой цены на энергоносители вызывает в деятельности различных организаций сложные изменения, меняет конечные результаты их функционирования, требует внесения изменений в производственно-хозяйственный процесс путем воздействий, которые невозможно описать с помощью аналитических выражений.

Нарушение обратных связей в социально-экономических системах по различным причинам ведет к тяжелым последствиям. Отдельные локальные системы утрачивают способность к эволюции и тонкому восприятию намечающихся новых тенденций, к перспективному развитию и научно обоснованному прогнозированию своей деятельности на длительный период времени, к эффективному приспособлению к постоянно меняющимся условиям внешней среды. Для систематизации действий по достижению целей системы наиболее часто используется метод дерева целей. Он позволяет проранжировать цели системы, определить пути их достижения. Существующая главная цель детализируется на подцели, а те, в свою очередь, на действия (рис. 3.5). Необходимо выбрать критерии, при помощи которых можно осуществить перебор стратегий для достижения главной цели, и на их основе определить очередность путей ее реализации. Рис. 3.5. Структура дерева целей В качестве примера рассмотрим задачу выбора пути развития фирмы на основе метода ПАТТЕРН [13] (рис. 3.6). Рис. 3.6. Пример дерева целей Для определения очередности путей реализации главной цели необходимо ввести критерии оценки. Выбор критериев оценки, их весов Wi и оценок эффектов применения альтернативных действий проводят с использованием экспертных методов. Характеристика 1-го этапа выбора пути решения проблемы дана в таблице 3.5. Таблица 3.5 Критерии оценки 1 этапа дерева целей

Критерии

W

Подцели

Подъем имиджа

Модернизация

Рост численности продаж

0,8

0,4

0,6

Рост численности покупателей

0,2

0,5

0,5

ИТОГ

1,0

Эффект

0,42

0,58

Взвешенные оценки получены с помощью линейной свертки: . Рассмотрим 2 этап «Реклама – Новое изделие» на основе критериев рентабельности и доходности (табл. 3.6). Таблица 3.6 Критерии оценки 2 этапа дерева целей

Критерии

W

Действия

Реклама 

Выпуск нового изделия 

Рентабельность

0,4

0,4

0,6

Доходность

0,6

0,8

0,2

ИТОГ

1,0

Эффект

0,64

0,36

Оценка 3 этапа «Разработка нового изделия – Создание новых технологий» приведена в таблице 3.7. Таблица 3.7 Критерии оценки 3 этапа дерева целей

Критерии

W

Действия

Разработка …

Создание …

Постоянные издержки

0,6

0,2

0,8

Переменные издержки

0,4

0,6

0,4

ИТОГ

1,0

Эффект

0,36

0,64

Построим дерево целей с обозначением рассчитанных оценок эффективности (рис. 3.7). На основании «рассчитанного» дерева целей получим следующие взвешенные оценки эффективности возможных стратегий решения проблемы: Расчеты показали, что наиболее эффективен четвертый путь (создание и внедрение новых технологий), с которого и следует начинать решение проблемы развития фирмы. Рис. 3.7. «Рассчитанное» дерево целей Системный анализ окружающей среды в общем случае состоит из трех основных этапов: декомпозиция, анализ, синтез (рис. 1.2). Как было сказано, по степени связи с внешней средой различают открытые, изолированные и закрытые системы. Практически все социально-экономические системы относятся к открытым системам, т. е. к системам, активно взаимодействующим с другими системами. Внешняя среда непосредственно влияет на цели и политику фирмы.  По отношению к предприятию среда может быть:

  • пассивной, не оказывающей существенного влияния на работу фирмы;

  • активной: позитивной (способствует достижению целей системы) или негативной (противодействует реализации стратегии фирмы).

Пассивная среда не требует дополнительных усилий, активную позитивную обстановку следует умело использовать в интересах рассматриваемой системы, а при наличии противодействующих факторов необходимо принимать меры по их нейтрализации (компенсации). Выделение факторов внешней среды и их оценку проводят с помощью СТЭЭП-анализа.  На рисунке 3.8 показан необходимый набор групп факторов для анализа влияния на рассматриваемую системы внешней среды. Затем проводится детальный анализ для 12 – 15 наиболее существенных факторов (табл. 3.8). Качественные оценки получают экспертным опросом специалистов с использованием шкалы соответствия: . Рис. 3.8. Схема анализа факторов внешней среды Таблица 3.8 Таблица СТЭЭП-анализа

Факторы

Знаквлияния,+/?

Качественнаяоценка

Бальнаяоценка, bi

Весфактора, wi

Важностьфактора, wi bi

Критический синтез

1. Социальные

1.1. Увеличение минимального размера оплаты труда

+

Существенное

5

0,05

0,25

Увеличить выпуск недорогих товаров для данной категории потребителей (бюджетники)

2.Технологические

2.1. Внедрение новых технологий производства у конкурентов

?

значительное

7

0.1

?0,7

Изучить возможности приобретения новой технологии производства

Промежуточные значения 2, 4, 6, 8 соответствуют градациям между уровнями. Весовые коэффициенты определяются на основе ранговых оценок (сумма весов всех факторов должна быть равна 1) . По полученным значениям важности строится профиль внешней среды системы (рис. 3.9).  Построенный профиль позволяет получить интегральную оценку окружающей среды. При этом негативные факторы необходимо детально проанализировать и выработать стратегию компенсации их влияния, позитивные факторы следует умело использовать для достижения целей системы. Рис. 3.9. Профиль внешней среды системы

1Шрифтом автор всюду выделяет определяемые понятия (прим. перев.).

2В этих определениях имеются в виду разные системы. В первом определении — система, недостатки которой не позволяют получить желательные характеристики. Во втором определении система—средство для решения проблемы (прим. перев.).

3Иными словами, качественное развитие в промышленности, деловом мире и многих других областях является в настоящее время решающим (прим. перев.).

4Качественная и количественная стороны любого объекта неразделимы: не существует качества, которое не могло бы быть охарактеризовано количественно; не может быть количества, не приписанного какому-либо качеству. Проблема может, однако, заключаться не в недостатке количественной характеристики какого-либо свойства объекта, а в отсутствии необходимых свойств. В этом случае решение проблемы становится поиском нового качества. Задача отыскания нового качества является задачей на вскрытие логической структуры, скрывающей это качество. Неизвестным является структура. Именно это обстоятельство дает автору право называть такие проблемы качественными или слабоструктуризованными.

5«Не полностью определенная проблема»— синоним «слабоструктуризованной проблемы»(прим. перев.)

6Иными словами, идентифицировать (выделить) систему в соответствии с ее определением (прим. перев.).