- •«Московский институт рекламы, туризма, шоу-бизнеса.»
- •Тема 1. Основные понятия менеджмента
- •1.2. Основные понятия менеджмента
- •1.3. Роли и труд менеджера
- •1.4. Эволюция управленческой мысли (краткий обзор школ и концепций
- •1.5. Внешняя и внутренняя среда организации
- •1.5.1. Жизненный цикл организации.
- •1.5.2. Внутренняя среда организации
- •1.5.3. Внешняя среда бизнеса
- •Тема 2. Коммуникации в менеджменте.
- •1. Обеспечение эффективного обмена информацией между руководителями и
- •2.3. Виды коммуникации
- •2.4. Коммуникационные сети
- •2.5. Коммуникационные стили
- •2.6. Ролевая игра «Эффективная коммуникация»
- •2.7.Преграды в межличностной коммуникации, пути совершенствования
- •1. Слушатель принимает на себя обязательство помочь говорящему более полно
- •2.8.Преграды в организационной коммуникации и пути их преодоления
- •3.2. Процесс подготовки и принятия решения
- •2. Формулирование ограничений и критериев принятия решений.
- •3.Формирование возможных вариантов решения, их оценка и выбор лучшего
- •4. Реализация решения и контроль решения. После принятия решения его нужно
- •3.3. Методы моделирования и количественного анализа для решения
- •3.3.1. Краткий обзор моделей науки управления
- •1. Теория игр
- •2. Модель теории очередей
- •3.Модель управления запасами
- •4. Модель линейного программирования
- •420 Футами древесины и 400 часами рабочего времени и хочет получить максимальную
- •5. Имитационное моделирование
- •6. Экономический анализ
- •000 Руб. В месяц. Производственная мощность завода – 8 000 изделий в месяц.
- •1. Полное переоборудование
- •2. Временное переоснащение
- •1 Сидеть дома и выполнять задание
- •1. Самолет
- •1. Назовите типологию принятия решений.
- •4.2.Определение миссии и целей организации
- •4.3.Анализ внешней и внутренней среды
- •1 Регионы России, где господствуют
- •1. Установление приоритетности среди административных задач (распределение ресурсов,
- •2. Установление соответствия между выбранной стратегией и внутриорганизационными
- •3. Выбор и приведение в соответствие с осуществляемой стратегией стиля лидерства и
- •1. Внедрена ли стратегия так, как планировалось?
- •4.6.Текущее планирование в организации
- •1. Функциональные планы функциональных подразделений: маркетинговый,
- •4.7.2. Метод сетевого планирования
- •1. Найти место для офиса с нанять 3 человека Начало (а)
- •1. Принимая во внимание все цели и задачи, сформулированные руководством
- •5.2.Линейные и штабные полномочия
- •1.Консультативный аппарат формируется на временной или постоянной основе из
- •2.Обслуживающий аппарат выполняет обслуживающие функции ( маркетинговые
- •3.Личный аппарат формируется из секретарей и помощников руководителя.
- •5.3.Централизация и децентрализация управления
- •1. Централизация улучшает контроль и координацию специальных независимых
- •5.4.Департаментализация , типы и виды организационных структур,
- •4. Линейная 1. Проектная
- •5.5.Типология форм и методов эффективного контроля.
- •1. Стратегическая направленность. Контроль должен быть ориентирован на
- •1.Удовлетворение
- •2.Частичное удовлетворение
- •3.Отсутствие удовлетворения
- •6.2. Содержательные теории мотивации
- •1.Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу.
- •1.Физиологические потребности. К данной группе потребностей относятся
- •2.Потребность в безопасности связана со стремлением и желанием людей
- •3.Потребность принадлежности и причастности. Человек с доминирующей
- •4.Потребность признания и самоутверждения. Люди с такой потребностью желают
- •5.Потребность самовыражения выражается в стремлении человека к наиболее
- •2. Двухфакторная модель ф. Герцберга
- •1. Люди должны регулярно узнавать о позитивных и негативных результатах своей
- •6.3.Процессуальные теории мотивации
- •3. Модель Портера и Лоулера
- •1. Какие мотивационные механизмы нарушены?
- •7.2. Стадии развития группы.
- •7.3.Условия, влияющие на эффективность работы в группе
- •3.Структура группы. Под структурой понимаются следующие компоненты:
- •2 Человека
- •4. Групповой процесс – это обмен информацией внутри группы, групповое
- •5. Задачи, стоящие перед группой. Если задачи сложные и нестандартные, то они
- •6.Сплоченность группы и эффективность ее работы. Сплоченность отражает
- •7.4. Групповое упражнение «Полет на Луну»
- •15 Метров капроновой веревки
- •1. Определите вид конфликта, происшедшего в банке.
- •8.2. Формы и способы власти и влияния
- •1. Постарайтесь точно определить потребности слушателя и апеллируйте к этим
- •1. Подход с позиции лидерских качеств;
- •2. Поведенческий подход;
- •3. Ситуационный подход.
- •8.3.1. Теории лидерских качеств
- •1. Физиологические: рост, вес, сложение, фигура, красота, энергичность движений,
- •1. Теория стилей руководства к. Левина
- •2.Теория «х» «y» д. МакГрегора
- •1. Труд – процесс естественный. Если условия благоприятные, люди не только
- •2. Если люди приобщены к организационным целям, они будут использовать
- •3. Приобщение является функцией вознаграждения, связанного с достижением цели.
- •4. Способность к творческому решению проблем встречается часто, а
- •3.Четыре системы р. Лайкерта
- •4.Система, разработанная специалистами университета штата Огайо
- •5. Управленческая решетка Блэйка и Мутона
- •1. В критических ситуациях провожу в коллективе с помощью своих специалистов или
- •1. Дружба для вас: а – сотрудничество, б – поддержка, в – альтруизм.
- •8.3.3. Ситуационные теории лидерства
- •1.Ситуационная модель Фреда Фидлера
- •1. Отношения между руководителем и членами коллектива подразумевают лояльность,
- •2. Структура задачи подразумевает привычность задачи, четкость ее формулировки и
- •3. Должностные полномочия – объем законной власти, связанной с должностью
- •2. Подход "путь-цель" Теренса Митчела и Роберта Хауса
- •1. Если у подчиненного наблюдается большая потребность в самоуважении и
- •8.4.Структура управления персоналом.
- •1. Анализ анкетных данных; 4. Квалификационное тестирование;
- •2. Психологическое тестирование; 5. Проверка отзывов;
- •3. Оценочные деловые игры; 6. Собеседование.
- •1. Служба персонала: занимается только оформлением приема, перемещения, увольнения
3. Модель Портера и Лоулера
Модель Лаймана Портера и Эдварда Лоулера соединила в себе содержательные и
процессуальные теории мотивации ( рис. 33). Она работает следующим образом: человек
соединяет ценность ожидаемого вознаграждения с восприятием того, какие усилия нужно
80
сделать, чтобы получить такое вознаграждение; он __________прилагает определенные усилия,
приводящие к определенным результатам; результаты зависят от способности и характера
человека и осознания той роли, которую он играет в выполнении данного задания; за
результаты труда он получает внутреннее или внешнее вознаграждение.
Внутреннее вознаграждение - это чувство удовлетворения от выполненной работы,
чувство компетентности и самоуважения. К внешнему вознаграждению авторы модели
отнесли похвалу, премию, продвижение по службе и т.д. Вознаграждение вызывает чувство
удовлетворения, которое зависит от ценности и справедливости вознаграждения. Основной
вывод теории звучит следующим образом: результативная работа приводит к
удовлетворению, а не удовлетворение приводит к результативному труду, как утверждал
Ф.Герцберг.
Ценность Способности Вознаграждение,
вознаграждения и характер воспринимаемое
как справедливое
Усилия Результаты Внутреннее Удов-
вознаграждение лет-
воре-
ние
Оценка вероятности Оценка роли Внешнее
Связи (З-В) работника вознаграждение
Рис. 33 Модель Портера и Лоулера
Практикующее упражнение. Задание 3. Ситуации для анализа
По итогам работы за год предприятие выделило для материального стимулирования
бригады наладчиков 10 тысяч рублей. В бригаде 5 человек, бригадир распределил средства
поровну ( по 2000 рублей на каждого), чем вызвал большое недовольство работников и
конфликтную ситуацию в бригаде. Далее представлена характеристика членов бригады:
Алексей, самый молодой работник, 20 лет. Не женат, увлекается спортом, музыкой, в
отношении карьеры не определился, профессию выбрал случайно. Полученную работу
старается выполнить хорошо, но безынициативен, оценка работы средняя.
Борис, молодой рабочий, 25 лет. Из рабочей династии, работает по призванию.
Семья, маленький ребенок. Очень сильны мотивы удачной карьеры, достижения цели.
Инициативен, полностью отдает себя работе, оценка работы высокая. Имеет большое
желание учиться, повышать квалификацию. Его цель в ближайшей перспективе – стать
бригадиром, в дальнейшей – стать вице-президентом, управляющим корпорацией.
81
Валерий, рабочий, 40 лет. Семья, двое детей–студентов. Работает стабильно хорошо,
оценка работы высокая. К моральным стимулам равнодушен, так же как и к карьере.
Преимущество отдает материальным стимулам, т.к. оплачивает учебу детей и частное
лечение жены, страдающей хроническим заболеванием. Свободное время проводит на даче,
увлекается садоводством.
Григорий, бригадир, 43 года. Тщеславен, своей карьерой недоволен, должность
бригадира считает не соответствующей своим способностям. Активно участвует в
общественной жизни предприятия, работе клубов, движений, комитетов. Активно
самоутверждается, это отнимает много времени, поэтому результаты работы средние.
Разведен, не испытывает особых материальных затруднений. Регулярно и с большим
желанием повышает квалификацию на курсах, увлекается туризмом.
Дмитрий, пожилой работник, 3 года до пенсии. Большой профессиональный опыт,
знания, навыки, не снижающаяся физическая активность. Незаменим при консультировании
в сложных ситуациях, но сам физически не может справиться с их решением. Дети, внуки,
жена на пенсии. Главная задача работника – спокойно доработать до пенсии. Показатели
работы средние, является наставником самого молодого работника, увлекается историей,
мемуарами.
Вопросы: