3. Распечатка базы правил
Subject:
Рекомендации методов маркетингового исследования
Author:
Мирончук Евгений
Uses all applicable rules in data derivations.
Probability System: 0 - 10
DISPLAY THRESHOLD: 3
QUESTIONS:
1 Проводились ли ранее исследования в данной области?
проводились
не проводились
Name: 1
Maximum acceptable = 1
2 Имеется ли база данных по фирмам-конкурентам?
имеется
нет
Name: 2
Maximum acceptable = 1
3 Какова цель вашего исследования?
определение ориентировочных цен
получение полной информации о ценах на рынке
Name: 3
Maximum acceptable = 1
4 Выберите область, в которой необходимо произвести исследование
Ценовая ситуация на рынке
Потребители продукции
Поведение конкурентов
Name: 4
Maximum acceptable = 1
5 Какова ширина проводимого исследования?
изучить интересы клиентов нашей фирмы
изучить потребности всех потребителей на рынке
Name: 5
Maximum acceptable = 1
6 Какова глубина проводимого исследования?
определить потребности определенного слоя клиентов
всех клиентов
Name: 6
Maximum acceptable = 1
7 Есть ли сведения по ассортиментной политике фирм-конкурентов?
есть
нет
Name: 7
Maximum acceptable = 1
8 Есть ли сведения по ценовой политике фирм-конкурентов?
есть
нет
Name: 8
Maximum acceptable = 1
9 Есть ли сведения о каналах сбыта продукции?
есть
нет
Name: 9
Maximum acceptable = 1
10 Есть ли сведения об объемах продаж?
есть
нет
Name: 10
Maximum acceptable = 1
GOALS:
1 Обзвонить конкурентов, для этого:
2 Составить блок вопросов, проработать легенду и обзвонить конкурентов,
для этого:
3 Составить список из 10 произвольно выбранных фирм-конкурентов
4 Составить список из всех имеющихся в базе данных фирм-конкурентов
5 За данное время исследование в полных объемах произвести не удастся
6 Проанализировать специфику и структуру заказов и выявить, что наиболее
часто предпочитают клиенты
7 Организовать сбор информации по обращениям и заказам клиентов, т.е. Вам
необходимо:
8 Организовать опрос клиентов, для этого:
9 Разработайте анкету-вопросник, учитывая следующие группы вопросов:
личные сведения о клиенте; причины выбора клиентом данной продукции;
для каких целей куплена продукция; характеристики продукции и т.д.
10 Организовать опрос клиентов силами менеджеров по продажам, для этого:
11 Воспользоваться уже имеющимися результатами исследований
12 Закажите исследование маркетинговому агентству с хорошей панелью и
наработками. Для выбора агентства:
13 Составить базу данных фирм-конкурентов по информации из СМИ, для
этого:
14 Проанализировать генеральную совокупность фирм-конкурентов и выбрать
группу наиболее типичных представителей
15 Собрать в СМИ сведения по ассортиментной и ценовой политике
конкурентов, для этого:
16 Опросить экспертов рынка или применить методы экономической разведки
для сбора сведений о каналах сбыта и объемах продаж конкурентов, для
этого:
17 Проведите анализ имеющейся и полученной информации с использованием
методики SWOT-анализа
18 Результаты имеющихся исследований устарели. Вам необходимо:
19 Просмотреть базу данных по фирмам-конкурентам
20 Проанализировать обращения клиентов в фирму и постараться выделить
особенности запросов: что устраивает или не устраивает клиента.
21 Выберите клиентов, которые попадают в исследуемую группу
22 Сформулируйте ряд вопросов, включающие следующие темы: главные причины
выбора клиентом продукции; для каких целей куплена продукция;
главные характеристики продукции, которые понравились и не
понравились
23 Обзвоните и опросите клиентов. Проанализируйте полученные ответы на
поставленные вопросы
24 Раздать анкеты менеджерам по продажам, которые должны предлагать
клиентам заполнить эти анкеты
25 Через некоторое время соберите анкеты и тщательным образом
проанализируйте их, выделяя + и -
26 Просмотрите ряд журналов, таких как "Эксперт", "Компания", "Деньги" и
т.д. Как правило в этих журналах есть реклама известных
информационно-аналитических агентств
27 Воспользуйтесь сетью internet, где можно получить более полную
информацию о деятельности информационных агентств
28 Посоветуйтесь с коллегами из других фирм (если таковые есть)
29 Воспользуйтесь рекламными еженедельниками и выявите фирмы, ассортимент
продукции которых схож с ассортиментом продукции вашей фирмы
30 Изучите публикации в информационно-аналитических журналах, газетах
31 Воспользуйтесь сетью internet: зайдите на поисковые сервера и найдите
странички информационно-аналитических агентств, журналов, газет,
посетите ряд тематических конференций
32 Просто позвоните конкуренту и спросите цену на его продукцию и
возможные скидки
33 Войдите в роль менеджера (вымышленной) фирмы, которая хотела бы
закупить партию товаров широкого ассортименты.
34 Выдумайте и проработайте историю вашей (вымышленной) фирмы: как
называется, как возникла, где находится и т.д. (Вы должны быть
готовы к возможным вопросам со стороны конкурента).
35 Позвоните конкуренту, представьтесь (вымышленным именем) и расспросите
его о ценах, скидках, стоимости доставки товара и т.д. Чем больше вы
узнаете, тем лучше.
36 Воспользуйтесь сетью internet
37 Позвоните конкуренту от вымышленного лица и постарайтесь побольше
разузнать о его деятельности. Задавайте вопросы быстро и четко,
чтобы Вас не заподозрили в "шпионаже"
38 Воспользуйтесь услугами информационных агентств