Сущность и основные характеристики исо

Было предложено много определений ИСО, а также выдвинуто много доводов в защиту того, почему этот предмет нельзя определить. Анализируя предложенные определения, следует помнить, что ни одну из старых, давно сложившихся наук, ни науку в целом не удавалось определить так, чтобы были удовлетворены все, кто этой наукой занимается. Тем не менее приведенное ниже определение может служить полезной основой для общего понимания природы ИСО, особенно в связи с только что рассмотренной историей развития предмета. Можно сказать, что ИСО - это: 1) применение научного метода, 2) комплексными научными коллективами 3) для решения задач, связанных с управлением организованными (человеко-машинными) системами с целью получения решений наилучшим образом отвечают целям всей организации.

Отличительные особенности ИСО, приведенные в этом определе­нии, заключаются в том, что: а) оно характеризуется системным подходом, б) использованием комплексных научных коллективов и в) применением научного метода к задачам управления. Рассмот­рим теперь каждую из этих особенностей более подробно.

Системный подход ИСО

Этот подход основан на том, что в организационных системах поведение любой части в конечном счете некоторым образом влияет на все остальные части. Не все такие влияния существенны, а часть из них даже невозможно обнаружить. Поэтому суть этого подхода заключается в систематическом поиске существенных взаимодейст­вий при оценке деятельности или стратегии любой части организации.

Такой подход к организационным задачам отли­чается от подхода, связанного с приведением задачи к приемлемому размера Операционисты почти всегда расширяют первоначальное представление о предложенной им задаче, включая в нее взаимодей­ствия, не учтенные в формулировке, данной руководством. Для рассмотрения таких более широких, а следовательно, и более слож­ных задач необходимо развитие новых методов исследования.

Вернемся на некоторое время к задаче управления запасами, которая рассматривалась ранее. Если бы управление производством и запасами рассматривалось только с точки зрения производствен­ного отдела, то было бы невозможно понять влияние любой вырабо­танной с этих позиций стратегии на объем и издержки сбыта, на потребности фирмы в финансах и кадрах. В ИСО предпринимается попытка учесть все существенные факторы, установить между ними связь и оценить их в целом.

Комплексный научный коллектив

Расчленение научных знаний на отдельные- конкретные дисцип­лины - явление сравнительно новое. Этот процесс относится к XIX в. Примерно до конца XVII в. один человек мог овладеть если не всеми, то основными «научными» знаниями, накопленными к тому времени человечеством. Поэтому не было никакой нужды в специализации и все области научного исследования назывались философией. Но когда объем знаний начал превышать объем памяти человеческого мозга, появилась специализация. Стали отличать естественную, или натурфилософию, от традиционной философии, не опиравшейся на эмпирические данные. Позднее натурфилософию начали называть естественными науками. Примерно с середины прошлого века есте­ственные науки разделились на физику и химию. Немного спустя в самостоятельный предмет выделилась биология, а к концу века также и физиология. В начале этого века сложились так называемые общественные науки. Каждая из упомянутых наук делилась и подразделялась все дальше и дальше. На сегодняшний день существует более сотни различных научных дисциплин.

Мы настолько привыкли классифицировать науки в соответствии с кафедральной структурой университетов, что подчас считаем, будто такая организация соответствует структуре самой природы. Нет ничего более далекого от истины. Не существует таких вещей, как физические, биологические, психологические экономические задачи и т. д. Существуют лишь задачи. Научные же дисциплины представляют сообой различные методы решения этих задач. На любую задачу можно взглянуть с точки зрения любой научной дисциплины. Но, естественно, далеко не всегда это целесообразно делать. В сущности это та же мысль, которая было высказана уже ранее, но в другой форме: для организации не существует самостоятельных производственных, сбытовых или финансовых задач. Такое расчленение отражает лишь различный подходы к рассмотрению одних и тех же организационных задач.

Так, например, столкновение автомашины с локомотивом при переезде можно объяснить законами движения или отказом сигнальных устройств, или состоянием его психики, или общественным использованием автомашины как средства самоубийства. Позиция, с которой мы рассматриваем событие, определяется причинами нашего интерес к нему. Если, допустим, мы стремились бы предотвратить повторение подобного события, то мы рассматривали бы его так, чтобы получить эффективное решение в кратчайшее время при наименьших затратах.

На основе нашего опыта мы находим эффективные способы анализа большинства часто возникающих задач. При решении незнакомых и сложных задач мы склонны использовать тот подход, который нам лучше всего известен. Поэтому нет ничего удивительного в том, что если, скажем, перед специалистом по психологии персонала ставится задача увеличения производительности, то он старается решить ее путем подбора наиболее квалифицированных рабочих или улучшения их профессиональной подготовки. Инженер-механик старается усовершенствовать сами станки. Специалист по организации производства пытается улучшить размещение оборудования, упростить операции, выполняемые рабочими, или предложить более эффективные меры стимулирования. Специалист по анализу систем и процедур стремится усовершенствовать поток информации, циркулирующей внутри предприятия, и т.д. Каждый из этих специалистов может добиться определенных улучшений, но какое из них или какая их комбинация является наилучшей? В отношении сложных задач мы редко знаем это заранее, поэтому целесообразно рассмотреть и оценить возможно более широкий диапазон подходов к задаче. В этом причина создания комплексных научно-исследовательских коллективов.

Поскольку в настоящее время существует уже более сотни чистых и прикладных научных дисциплин, очевидно, что нет возможности использовать представителей каждой из них при выполнении каж­дого научно-исследовательского проекта, но желательно предста­вить в этом коллективе как можно большее число дисциплин и подвергнуть критическому анализу работу коллектива с позиций наиболее широкого круга дисциплин, не представленных в нем.