Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
12-06-2013_11-20-35 / Иванкин (учебник).doc
Скачиваний:
355
Добавлен:
26.04.2015
Размер:
9.41 Mб
Скачать

Региональная Школа Бизнеса

Косьмин А.Д, Иванкин Н.К.

менеджмент

теория и практика

Омск – 2006

УДК 658.012.4 (075)

ББК 65.290.–2я 73

К 72

РЕЦЕНЗЕНТЫ:

Канд. техн. наук, доцент кафедры «Менеджмент и маркетинг» Омской государственной автомобильно-дорожной Академии В.И. Белых,

Канд. эк. наук, зав. Кафедрой «Финансы и кредит» ОИРГТУ (Омский ин-т Российского государственного торгового университета) Г.Е. Покровский.

К 72 Косьмин А.Д. Иванкин Н.К. Менеджмент. Теория и практика.: Учебное пособие. – Омск, 2006.

ISBN 5-8149-0365-1

Рассматриваются основные вопросы, связанные с теорией и практикой менеджмента. В учебном пособие в доступной форме раскрываются школы управления и их идеи, системный подход в управлении, целепологание, функции управления, взаимодействие организации и внешней среды, принципы структурирования организации. Особое внимание уделяется механизму управления – методам и средствам воздействия на работников, управлению персоналом, классификации стилей руководства, тактике и стратегии управления.

Учебное пособие предназначено для учащихся колледжей, студентов вузов, а также для лиц, занимающихся самостоятельным изучением проблем менеджмента.

Удк 658.012.4 (075)

ББК 65.290.–2я 73

ISBN 5-8149-0365-1

© А.Д. Косьмин, Н.К. Иванкин, 2006

© Омский государственный

технический университет, 2006

Содержание

Введение……………………………………………………... 7

Тема 1. Введение в менеджмент 8

1.1 Понятие менеджмента 9

1.2 Сущность и природа управления 11

1.3 Управление с позиций экономики и кибернетики 13

1.4 Управление как наука 17

1.5 Особенности российского менеджмента 20

1.6 Содержание менеджмента 23

Тема 2 История развития менеджмента 26

2.1 Условия и предпосылки возникновения менеджмента 26

2.2 Развитие теории и практики менеджмента

в странах Запада 30

2.3 Основные школы управления 30

2.4 Развитие управленческих идей в России 35

2.5 Особенности японского менеджмента 39

Тема 3 Системный подход в менеджменте 45

3.1 Понятие системы 45

3.2 Элементы системы (подсистемы) и их свойства 47

3.3 Объект управления как управляемая система 51

3.4 Понятие системы управления 54

3.5 Признаки организованности систем управления 56

3.6 Технология построения систем управления

производством 57

Тема 4 Организация в менеджменте 60

4.1 Понятие организации 61

4.2 Внутренняя и внешняя среда организации 63

4.3 Правовой статус организации 67

4.4 Организация-носитель производственного процесса 69

4.5 Предприятие как разновидность организации 73

Тема 5 Цель в системе управления 76

5.1 Понятие цели 77

5.2 Аспекты цели 79

5.3 Типы целей 80

5.4 Средства и цели, их взаимосвязь 81

5.5 Цели применительно к организациям 82

5.6 Цели в управляемой и управляющей системах 84

5.7 Целеполагание (построение цели) 89

5.8 Концентрация целей на главном направлении 91

5.9 Управление по целям 93

5.10Стратегические цели 94

Тема 6 Функции управления 95

6.1 Понятие и значение функции управления 96

6.2 Направленность функций на объект управления 98

6.3 Классификация функций управления 100

6.4 Взаимосвязь функций управления 104

6.5 Функция управления как объект регламентации

и анализа 105

6.6 Планирование как функция управления 108

6.7 Организация как функция управления 111

6.8 Руководство как функция управления 113

6.9 Мотивация как функция управления 117

6.10 Контроль как функция управления 120

Тема 7 Организационная структура 122

7.1 Понятие организационной структуры 122

7.2 Функциональный принцип структуризации

предприятия 124

7.3 Структура управляемой (производственной)

системы 128

7.4 Структура управляющей системы 134

7.5 Проектирование организационной структуры

управления 143

7.6 Организационная структура предприятия 147

Тема 8 Процесс управления 151

8.1 Понятие процесса управления 152

8.2 Общая характеристика процесса управления 153

8.3 Содержание процесса управления 155

8.4 Свойства процесса управления 158

8.5 Распределение операций в процессе управления 161

8.6 Воздействие и процесс управления 163

Тема 9 Механизм управления (Методы и средства

воздействия) 169

9.1 Понятие и классификация методов управления 170

9.2 Выработка методов управления 172

9.3 Организационные методы управления 180

9.4 Административные методы управления 190

9.5 Экономические методы управления 192

9.6 Социально-психологические методы управления 196

9.7 Арсенал средств воздействия для управленца 202

Тема 10 Информация в системе управления 205

10.1 Понятие и роль информации в системе управления 205

10.2 Классификация информации 210

10.3 Свойства и качественные характеристики

информации 213

10.4 Информационный процесс 217

10.5 Информационная система, её формирование

и развитие 219

Тема 11 Управленческое решение 224

  1. Понятие и содержание управленческого решения 225

  2. Логическая цепочка выработки управленческого

решения 232

  1. Лицо, принимающее решение 236

  2. Классификация и виды решений 241

  3. Технология выработки решения 247

  4. Разработка решений в фирме 259

  5. Требования, предъявляемые к качеству управленческих

решений 262

Тема 12 Управление конфликтами и стрессами 265

12.1 Понятие и природа конфликта 265

12.2 Типы конфликтов 272

12.3 Причины конфликтов 277

12.4 Методы разрешения конфликтов 280

12.5 Природа и причины стресса 291

Тема 13 Организация управленческого труда 295

    1. Характер и особенности управленческого труда 296

    2. Управление производственным коллективом 300

    3. Классификация служащих и содержание их труда 307

    4. Принципы рациональной организации управленческого

труда 312

    1. Разделение и кооперация труда в управлении

производством 317

    1. Организация процессов труда по управлению

производством 322

    1. Техническое обеспечение и механизация труда

служащих 331

Тема 14 Управление персоналом 334

    1. Персонал организации и его характеристика 335

    2. Использование персонала 340

    3. Потребности персонала и их удовлетворение 347

    4. Управляющие персоналом 352

    5. Оценка работников организации 363

Тема 15 Документация и делопроизводство в системе

управления 371

15.1 Документальное отражение отношений управления 371

15.2 Правила оформления управленческих документов 373

15.3 Унификация и стандартизация управленческих

документов 380

15.4 Документационные системы и виды документов 381

15.5 Принципы документирования 388

15.6 Документирование организационно-распорядительной

деятельности 390

15.7 Организация работы с документами 402

Тема 16 Стратегия в менеджменте 407

16.1 Стратегия и тактика управления 409

16.2 Стратегический менеджмент 413

16.3 Стили организационного поведения: приростный

и предпринимательский 418

16.4 Стратегическое планирование 421

16.5 Типы стратегий и методика стратегического

планирования 427

16.6 Процесс выработки стратегии 432

Тема 17 Типология управления и выбор альтернатив 438

    1. Типологическое разнообразие менеджмента 439

    2. Роль рынка в осуществлении управления 444

    3. Степень организационной жёсткости управления,

формализации и статичности 446

    1. Распределение полномочий 448

    2. Личностный фактор в управлении и роль менеджера 451

    3. Приоритеты в организации управления 453

    4. Приоритет мотивации 454

    5. Уровень опасности кризиса 457

    6. Специфика объекта управления 460

    7. Потенциал научности 461

    8. Выбор типа управления 463

Тема 18 Эффективность управления 466

    1. Сущность и понятие эффективности управления 467

    2. Критерии эффективности управления производством 471

    3. Система показателей эффективности

деятельности управляющей системы 476

    1. Оценка эффективности управления 478

    2. Организация совершенствования управления

производством 486

Заключение 495

Библиографический список 497

ВВЕДЕНИЕ

На данном этапе развития экономики существенно усложнились задачи управления экономическими объектами. Управление осуществляется в условии неопределенности социально-экономической и политической среды, неоднозначности правил хозяйствования. Эти обстоятельства вызвали необходимость использование новых подходов к разработке моделей управления.

Наметившиеся перспективы выхода российской экономики из кризиса, возможности ее подъема на современном этапе невозможны без эффективно функционирующего механизма управления. Менеджмент же в России находится в стадии становления и развития. В связи с этим, профессиональное образование не обходится без изучения теории управления, менеджмента организации.

Только управление является необходимым условием достижения результатов в индивидуальном и тем более совместном труде, знания в области менеджмента нужны всем независимо от сферы человеческой деятельности. Управление в обществе как вид деятельности уже давно существует в форме синтеза науки и искусства, причем удельный вес научных знаний постоянно возрастает. Вместе с тем и само искусство управления качественно изменяется в новых условиях, обогащаясь новыми формами, ассоциациями и представлениями.

Высокое искусство управления должно базироваться на фундаментальной научной основе, глубоких знаниях, в том числе в области философии, экономики, социологии, психологии, а также эстетики, этики, литературы, изобразительного искусства. Изучение научных основ управления персоналом необходимо каждому менеджеру (руководителю) в независимости от того, на каком уровне управления и в какой сфере он работает. И руководство огромным предприятием, и руководство небольшим отделом, и управление финансами, и управление маркетингом – все это есть не что иное, как управление людьми, персоналом, занятым данной деятельностью.

В условиях социально-экономической нестабильности – кризисов, инфляции, безработицы – любой руководитель должен не просто своевременно реагировать на все эти явления, перестраивать работу своей фирмы и снижать уровень риска. Он обязан их прогнозировать, предвидеть и принимать заранее надежные и эффективные меры, повышая тем самым безопасность и устойчивость деятельности социально-экономических систем. Поэтому аналитические и прогностические качества руководителя, их формирование и развитие выдвигаются на передний план теории и практики управления.

Мировой опыт показывает, что наибольших успехов добиваются те руководители, которые сочетают три качества: профессионализм, порядочность и личное обаяние (привлекательность, контактность). Высокий профессионализм уже в основе своей предостерегает от неэтичных поступков и усиливает личное обаяние, что позволяет руководителю добиваться неординарных, а под час и выдающихся успехов.

В учебном пособии, состоящим из восемнадцати тем, рассмотрен обширный круг вопросом теоретического и практического менеджмента, которые помогут обучаемым в школах бизнеса, колледжах и вузах приобретать полноценные знания, умения и навыки и обогатить свою общую и приобрести управленческую культуру. Пособие в доступной форме знакомит читателя с природой управления (тема 1), историей развития менеджмента (тема 2), системным подходом в управлении (тема 3), организацией в менеджменте, ее внутренней и внешней средой (тема 4). Широко в пособии представлены понятия цели, ее построение (тема 6), функциональный подход в менеджменте, классифицируется функцией управления (тема 6), раскрыты структуризация предприятия, принципы построения структур и их типология (тема 7), доходчиво изложен процесс управления (тема8). Большой блок вопросов посвящен раскрытию механизма управления (тема 9), информационным системам 9тема 10), выработке и технологии управленческого решения (тема 11), конфликтам и стрессам (тема 12). Значительное внимание уделено организации управленческого труда (тема 13), управлению персоналом (тема 14), делопроизводству в системе управления (тема 15), стратегии и тактике в менеджменте (тема 16), типологии и эффективности у правления (темы 17 и 18). Авторы надеются, что предлагаемое пособие окажет помощь обучаемым в освоении теоретического и практического менеджмента.