- •Региональная Школа Бизнеса
- •Удк 658.012.4 (075)
- •Тема 1 введение в менеджмент
- •1.1. Понятие менеджмента
- •1.2. Сущность и природа управления
- •1.3. Управление с позиции экономики и кибернетики
- •1.4. Управление как наука
- •1.5. Особенности российского менеджмента
- •7. Российский менталитет также характеризует определенные особенности в решении проблем, их выборе, подходах, реакции на те или иные ситуации.
- •1.6. Содержание менеджмента
- •Тема 2 история развития менеджмента
- •2.1. Условия и предпосылки возникновения менеджмента
- •2.2. Развитие теории и практики менеджмента в странах Запада
- •2.3. Основные школы управления
- •2.4. Развитие управленческих идей в России
- •2.5. Особенности японского менеджмента
- •Тема 3 системный подход в менеджменте
- •3.1. Понятие системы
- •3.2. Элементы системы (подсистемы) и их свойства
- •3.3. Объект управления как управляемая система
- •3.4. Понятие системы управления
- •3.5. Признаки организованности систем управления
- •3.6. Технология построения систем управления производством
- •Тема 4 организация в менеджменте
- •4.1. Понятие организации
- •4.2. Внутренняя и внешняя среда организации
- •4.3. Правовой статус организации
- •4.4. Организация – носитель производственного процесса
- •4.5. Предприятие как разновидность организации
- •Тема 5 цель в системе управления
- •5.1. Понятие цели
- •5.2. Аспекты цели
- •5.3. Типы целей
- •5.4. Средства и цели, их взаимосвязь
- •5.5. Цели применительно к организациям
- •5.6. Цели в управляемой и управляющей системах
- •5.7. Целеполагание (построение цели)
- •5.8. Концентрация целей на главном направлении
- •5.9. Управление по целям
- •5.10. Стратегические цели
- •Тема 6 функции управления
- •6.1. Понятие и значение функции управления
- •6.2. Направленность функции на объект управления
- •6.3. Классификация функций управления
- •6.4. Взаимосвязь функций управления
- •6.5. Функция управления как объект регламентации и анализа
- •6.6. Планирование как функция управления
- •6.7. Организация как функция управления
- •6.8. Руководство как функция управления
- •6.9. Мотивация как функция управления
- •6.10. Контроль как функция управления
- •Тема 7 организационная структура
- •7.1. Понятие организационной структуры
- •7.2. Функциональный принцип структуризации предприятия
- •7.3. Структура управляемой (производственной) системы
- •7.4. Структура управляющей системы
- •7.5. Проектирование организационной структуры управления
- •7.6. Организационная структура предприятия
- •Тема 8 процесс управления
- •8.1. Понятие процесса управления
- •8.2. Общая характеристика процесса управления
- •8.3. Содержание процесса управления
- •8.4. Свойства процесса управления
- •8.5. Распределение операций в процессе управления
- •8.6. Воздействие и процесс управления
- •Тема 9 механизм управления (методы и средства воздействия)
- •9.1. Понятие и классификация методов управления
- •9.2. Выработка методов управления
- •9.3. Организационные методы управления
- •Организационно-методическоеинструктирование
- •9.4. Административные методы управления
- •9.5. Экономические методы управления
- •9.6. Социально-психологические методы управления
- •9.7. Арсенал средств воздействия для управления
- •Тема 10 информация в системе управления
- •10.1. Понятие и роль информации в управлении
- •10.2. Классификация информации
- •10.3. Свойства и качественные характеристики информации
- •10.4. Информационный процесс
- •10.5. Информационная система, её формирование и развитие
- •Тема 11 Управленческое решение
- •11.1. Понятие и содержание управленческого решения
- •Логическая цепочка выработки управленческого решения
- •11.3. Лицо, принимающее решение
- •11.4. Классификация и виды решений
- •11.5. Технология выработки решения
- •Организация процесса разработки, принятия и реализации управленческих решений
- •11.6. Разработка решений в фирме
- •11.7. Требования, предъявляемые к качеству управленческих решений
- •Тема 12 управление конфликтами и стрессами
- •12.1. Понятие и природа конфликта
- •1. Функциональный (конструктивный, позиционный) конфликт.
- •2. Дисфункциональный (деструктивный, разрушительный) конфликт.
- •12.2. Типы конфликтов
- •2 По организационным уровням
- •12.3. Причины конфликтов
- •12.4 Методы разрешения конфликтов
- •12.5. Природа и причины стресса
- •Тема 13 организация управленческого труда
- •13.1. Характер и особенности управленческого труда
- •13.2. Управление производственным коллективом
- •13.3. Классификация служащих и содержание их труда
- •13.4. Принципы рациональной организации управленческого труда
- •13.5. Разделение и кооперация труда в управлении производством
- •13.6. Организация процессов труда по управлению производством
- •13.7. Техническое обеспечение и механизация труда служащих
- •Тема 14 управление персоналом
- •14.1. Персонал организации и его характеристика
- •Для рабочих
- •Для служащих
- •14.2. Использование персонала
- •14.3. Потребности персонала и их удовлетворение
- •4.4. Управляющие персоналом
- •Разновидности систем оплаты труда (рис. 14.4.5.).
- •14.5. Оценка работников организации
- •Тема 15 документация и делопроизводство в системе управления
- •15. 1. Документальное отражение отношений управления
- •15.2. Правила оформления управленческих документов
- •15.3. Унификация и стандартизация управленческих документов
- •15.4. Документационные системы и виды документов
- •15.5. Принципы документирования
- •15.6. Документирование организационно-распорядительной деятельности
- •Образец положения о структурном подразделении
- •Образец должностной инструкции
- •Образец оформления приказа
- •15.7. Организация работы с документами
- •Тема 16 стратегия в менеджменте
- •16.1. Стратегия и тактика управления
- •16.2. Стратегический менеджмент
- •16.3. Стили организационного поведения: приростный и предпринимательский
- •16.4 Стратегическое планирование
- •Относительная доля роста
- •16.5. Типы стратегий и методика стратегического планирования
- •16.6. Процесс выработки стратегии
- •Тема 17 типология управления и выбор альтернатив
- •17.1. Типологическое разнообразие менеджмента
- •17.2. Роль рынка в осуществлении управления
- •17.3. Степень организационной жёсткости управления, формализации и статичности
- •17.4. Распределение полномочий
- •17.5. Личностный фактор в управлении и роль менеджера
- •17.6. Приоритеты в организации управления
- •17.7. Приоритет мотивации
- •17.8. Уровень опасности кризиса
- •17.9. Специфика объекта управления
- •17.10. Потенциал научности
- •17.11. Выбор типа управления
- •Тема 18. Эффективность управления
- •18.1. Сущность и понятие эффективности управления
- •18.2. Критерии эффективности управления производством
- •18.3. Система показателей эффективности деятельности управляющей системы
- •18.4. Оценка эффективности управления
- •По ликвидности:
- •По платёжеспособности:
- •По эффективности использования активов:
- •По эффективности использования акционерного капитала:
- •По прибыльности:
- •18.5. Организация совершенствования управления производством
- •Заключение
- •Библиографический список
Региональная Школа Бизнеса
Косьмин А.Д, Иванкин Н.К.
менеджмент
теория и практика
Омск – 2006
УДК 658.012.4 (075)
ББК 65.290.–2я 73
К 72
РЕЦЕНЗЕНТЫ:
Канд. техн. наук, доцент кафедры «Менеджмент и маркетинг» Омской государственной автомобильно-дорожной Академии В.И. Белых,
Канд. эк. наук, зав. Кафедрой «Финансы и кредит» ОИРГТУ (Омский ин-т Российского государственного торгового университета) Г.Е. Покровский.
К 72 Косьмин А.Д. Иванкин Н.К. Менеджмент. Теория и практика.: Учебное пособие. – Омск, 2006.
ISBN 5-8149-0365-1
Рассматриваются основные вопросы, связанные с теорией и практикой менеджмента. В учебном пособие в доступной форме раскрываются школы управления и их идеи, системный подход в управлении, целепологание, функции управления, взаимодействие организации и внешней среды, принципы структурирования организации. Особое внимание уделяется механизму управления – методам и средствам воздействия на работников, управлению персоналом, классификации стилей руководства, тактике и стратегии управления.
Учебное пособие предназначено для учащихся колледжей, студентов вузов, а также для лиц, занимающихся самостоятельным изучением проблем менеджмента.
Удк 658.012.4 (075)
ББК 65.290.–2я 73
ISBN 5-8149-0365-1
© А.Д. Косьмин, Н.К. Иванкин, 2006
© Омский государственный
технический университет, 2006
Содержание
Введение……………………………………………………... 7
Тема 1. Введение в менеджмент 8
1.1 Понятие менеджмента 9
1.2 Сущность и природа управления 11
1.3 Управление с позиций экономики и кибернетики 13
1.4 Управление как наука 17
1.5 Особенности российского менеджмента 20
1.6 Содержание менеджмента 23
Тема 2 История развития менеджмента 26
2.1 Условия и предпосылки возникновения менеджмента 26
2.2 Развитие теории и практики менеджмента
в странах Запада 30
2.3 Основные школы управления 30
2.4 Развитие управленческих идей в России 35
2.5 Особенности японского менеджмента 39
Тема 3 Системный подход в менеджменте 45
3.1 Понятие системы 45
3.2 Элементы системы (подсистемы) и их свойства 47
3.3 Объект управления как управляемая система 51
3.4 Понятие системы управления 54
3.5 Признаки организованности систем управления 56
3.6 Технология построения систем управления
производством 57
Тема 4 Организация в менеджменте 60
4.1 Понятие организации 61
4.2 Внутренняя и внешняя среда организации 63
4.3 Правовой статус организации 67
4.4 Организация-носитель производственного процесса 69
4.5 Предприятие как разновидность организации 73
Тема 5 Цель в системе управления 76
5.1 Понятие цели 77
5.2 Аспекты цели 79
5.3 Типы целей 80
5.4 Средства и цели, их взаимосвязь 81
5.5 Цели применительно к организациям 82
5.6 Цели в управляемой и управляющей системах 84
5.7 Целеполагание (построение цели) 89
5.8 Концентрация целей на главном направлении 91
5.9 Управление по целям 93
5.10Стратегические цели 94
Тема 6 Функции управления 95
6.1 Понятие и значение функции управления 96
6.2 Направленность функций на объект управления 98
6.3 Классификация функций управления 100
6.4 Взаимосвязь функций управления 104
6.5 Функция управления как объект регламентации
и анализа 105
6.6 Планирование как функция управления 108
6.7 Организация как функция управления 111
6.8 Руководство как функция управления 113
6.9 Мотивация как функция управления 117
6.10 Контроль как функция управления 120
Тема 7 Организационная структура 122
7.1 Понятие организационной структуры 122
7.2 Функциональный принцип структуризации
предприятия 124
7.3 Структура управляемой (производственной)
системы 128
7.4 Структура управляющей системы 134
7.5 Проектирование организационной структуры
управления 143
7.6 Организационная структура предприятия 147
Тема 8 Процесс управления 151
8.1 Понятие процесса управления 152
8.2 Общая характеристика процесса управления 153
8.3 Содержание процесса управления 155
8.4 Свойства процесса управления 158
8.5 Распределение операций в процессе управления 161
8.6 Воздействие и процесс управления 163
Тема 9 Механизм управления (Методы и средства
воздействия) 169
9.1 Понятие и классификация методов управления 170
9.2 Выработка методов управления 172
9.3 Организационные методы управления 180
9.4 Административные методы управления 190
9.5 Экономические методы управления 192
9.6 Социально-психологические методы управления 196
9.7 Арсенал средств воздействия для управленца 202
Тема 10 Информация в системе управления 205
10.1 Понятие и роль информации в системе управления 205
10.2 Классификация информации 210
10.3 Свойства и качественные характеристики
информации 213
10.4 Информационный процесс 217
10.5 Информационная система, её формирование
и развитие 219
Тема 11 Управленческое решение 224
Понятие и содержание управленческого решения 225
Логическая цепочка выработки управленческого
решения 232
Лицо, принимающее решение 236
Классификация и виды решений 241
Технология выработки решения 247
Разработка решений в фирме 259
Требования, предъявляемые к качеству управленческих
решений 262
Тема 12 Управление конфликтами и стрессами 265
12.1 Понятие и природа конфликта 265
12.2 Типы конфликтов 272
12.3 Причины конфликтов 277
12.4 Методы разрешения конфликтов 280
12.5 Природа и причины стресса 291
Тема 13 Организация управленческого труда 295
Характер и особенности управленческого труда 296
Управление производственным коллективом 300
Классификация служащих и содержание их труда 307
Принципы рациональной организации управленческого
труда 312
Разделение и кооперация труда в управлении
производством 317
Организация процессов труда по управлению
производством 322
Техническое обеспечение и механизация труда
служащих 331
Тема 14 Управление персоналом 334
Персонал организации и его характеристика 335
Использование персонала 340
Потребности персонала и их удовлетворение 347
Управляющие персоналом 352
Оценка работников организации 363
Тема 15 Документация и делопроизводство в системе
управления 371
15.1 Документальное отражение отношений управления 371
15.2 Правила оформления управленческих документов 373
15.3 Унификация и стандартизация управленческих
документов 380
15.4 Документационные системы и виды документов 381
15.5 Принципы документирования 388
15.6 Документирование организационно-распорядительной
деятельности 390
15.7 Организация работы с документами 402
Тема 16 Стратегия в менеджменте 407
16.1 Стратегия и тактика управления 409
16.2 Стратегический менеджмент 413
16.3 Стили организационного поведения: приростный
и предпринимательский 418
16.4 Стратегическое планирование 421
16.5 Типы стратегий и методика стратегического
планирования 427
16.6 Процесс выработки стратегии 432
Тема 17 Типология управления и выбор альтернатив 438
Типологическое разнообразие менеджмента 439
Роль рынка в осуществлении управления 444
Степень организационной жёсткости управления,
формализации и статичности 446
Распределение полномочий 448
Личностный фактор в управлении и роль менеджера 451
Приоритеты в организации управления 453
Приоритет мотивации 454
Уровень опасности кризиса 457
Специфика объекта управления 460
Потенциал научности 461
Выбор типа управления 463
Тема 18 Эффективность управления 466
Сущность и понятие эффективности управления 467
Критерии эффективности управления производством 471
Система показателей эффективности
деятельности управляющей системы 476
Оценка эффективности управления 478
Организация совершенствования управления
производством 486
Заключение 495
Библиографический список 497
ВВЕДЕНИЕ
На данном этапе развития экономики существенно усложнились задачи управления экономическими объектами. Управление осуществляется в условии неопределенности социально-экономической и политической среды, неоднозначности правил хозяйствования. Эти обстоятельства вызвали необходимость использование новых подходов к разработке моделей управления.
Наметившиеся перспективы выхода российской экономики из кризиса, возможности ее подъема на современном этапе невозможны без эффективно функционирующего механизма управления. Менеджмент же в России находится в стадии становления и развития. В связи с этим, профессиональное образование не обходится без изучения теории управления, менеджмента организации.
Только управление является необходимым условием достижения результатов в индивидуальном и тем более совместном труде, знания в области менеджмента нужны всем независимо от сферы человеческой деятельности. Управление в обществе как вид деятельности уже давно существует в форме синтеза науки и искусства, причем удельный вес научных знаний постоянно возрастает. Вместе с тем и само искусство управления качественно изменяется в новых условиях, обогащаясь новыми формами, ассоциациями и представлениями.
Высокое искусство управления должно базироваться на фундаментальной научной основе, глубоких знаниях, в том числе в области философии, экономики, социологии, психологии, а также эстетики, этики, литературы, изобразительного искусства. Изучение научных основ управления персоналом необходимо каждому менеджеру (руководителю) в независимости от того, на каком уровне управления и в какой сфере он работает. И руководство огромным предприятием, и руководство небольшим отделом, и управление финансами, и управление маркетингом – все это есть не что иное, как управление людьми, персоналом, занятым данной деятельностью.
В условиях социально-экономической нестабильности – кризисов, инфляции, безработицы – любой руководитель должен не просто своевременно реагировать на все эти явления, перестраивать работу своей фирмы и снижать уровень риска. Он обязан их прогнозировать, предвидеть и принимать заранее надежные и эффективные меры, повышая тем самым безопасность и устойчивость деятельности социально-экономических систем. Поэтому аналитические и прогностические качества руководителя, их формирование и развитие выдвигаются на передний план теории и практики управления.
Мировой опыт показывает, что наибольших успехов добиваются те руководители, которые сочетают три качества: профессионализм, порядочность и личное обаяние (привлекательность, контактность). Высокий профессионализм уже в основе своей предостерегает от неэтичных поступков и усиливает личное обаяние, что позволяет руководителю добиваться неординарных, а под час и выдающихся успехов.
В учебном пособии, состоящим из восемнадцати тем, рассмотрен обширный круг вопросом теоретического и практического менеджмента, которые помогут обучаемым в школах бизнеса, колледжах и вузах приобретать полноценные знания, умения и навыки и обогатить свою общую и приобрести управленческую культуру. Пособие в доступной форме знакомит читателя с природой управления (тема 1), историей развития менеджмента (тема 2), системным подходом в управлении (тема 3), организацией в менеджменте, ее внутренней и внешней средой (тема 4). Широко в пособии представлены понятия цели, ее построение (тема 6), функциональный подход в менеджменте, классифицируется функцией управления (тема 6), раскрыты структуризация предприятия, принципы построения структур и их типология (тема 7), доходчиво изложен процесс управления (тема8). Большой блок вопросов посвящен раскрытию механизма управления (тема 9), информационным системам 9тема 10), выработке и технологии управленческого решения (тема 11), конфликтам и стрессам (тема 12). Значительное внимание уделено организации управленческого труда (тема 13), управлению персоналом (тема 14), делопроизводству в системе управления (тема 15), стратегии и тактике в менеджменте (тема 16), типологии и эффективности у правления (темы 17 и 18). Авторы надеются, что предлагаемое пособие окажет помощь обучаемым в освоении теоретического и практического менеджмента.