Раздел 3
ПРОФИЛАКТИКА И РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ В СПОРТЕ
3.1. Практические рекомендации по профилактике и разре- шению конфликтов
Так как в любых близких отношениях конфликты неизбежны, то конструк- тивно разрешенный конфликт делает возможными примирение и гармонию в от- ношениях.
Правила управления конфликтом
Не прерывайте.
Говорите правду.
Не переходите наличности.
По-настоящему работайте над ре- шением проблемы.
В спортивной деятельности для профилактики конфликта можно при- держиваться следующих положений:
постоянно держать в поле зрения характер взаимоотношений спортсме- нов в группе, фиксировать его изменения;
заботиться об установлении доверительных отношений со спортсмена- ми, чтобы получать всю необходимую информацию от них самих, не прибегая к помощи посредников;
грамотно пользоваться критериями оценки - нормативным, сопостави- тельным и личностным - для регуляции отношений в команде по линии «сотруд- ничество-конкурентность»;
переводить конфликтные ситуации между спортсменами в русло спор- тивного соперничества, где они могли бы выявлять отношения в рамках правил;
содействовать формированию благоприятного социально- психологического климата в команде нугем утверждения справедливых норм взаимоотношений.
Большую роль при разрешении конфликтов в спорте может сыграть посред- ник (тренер, врач, товарищ по команде, родители и др.).
Определены 8 шагов посреднического процесса (А. Колеченко):
1. Приблизьтесь к спорящим. Приближение должно быть спокойным, несу- I етливым, но уверенным.
Выделяют несколько стратегий приближения:
быстрое приближение - посредник заметил конфликт, оценив обстановку, принимает решение, что момент удачный для вмешательства;
выжидание - посредник видит, что для вмешательства момент неудачный: слишком высок накал страстей, необходимо дать возможность «выпустить пар»;
сообщение администрации - конфликт достиг такой степени, что вмеша- тельство посредника нерационально; если конфликт грозит безопасности кон- фликтующих, то посредник должен выполнить свой гражданский долг и сооб- щить об этом администрации.
Успокойте их, если необходимо.
попросить конфликтующих сделать три глубоких вдоха;
тактильные прикосновения: положить руки на плечи, обнять спорящих, похлопать по плечу, погладить но голове - это должно быть уместным и не вызы- вать раздражения;
уверенный, спокойный взгляд (для отработки такого взгляда учащиеся мо- гут использовать упражнение с зеркалом: сесть перед зеркалом и смотреть не моргая столько, сколько можно, в собственную переносицу);
предупреждение (посредник предупреждает спорящих, что может поя- виться директор или тренер, и тогда у них возникнут проблемы);
удержагь конфликтующих от перехода на личности и от других оскорблений.
Познакомьтесь. Вы представляетесь и спрашиваете имена конфликтую- щих, если с ними еще не знакомы.
Объясните свою компетентность. Сообщите, что конфиденциальность будет строго соблюдена. Конфиденциальность просто означает: «держи все при себе». Не рассказывайте другим учащимся о подробностях конфликта, в котором вы были посредником. 11осрсдник может говорить только о конфликтах вообще.
Получите согласие. Если посредник получил согласие двух сторон, то он может вмешаться; если одна из них не согласна, то он напоминает об учителе или директоре, но это не должно звучать как угроза.
Внимание! Один из самых трудных моментов посредничества - вступить в контакт с конфликтующими.