5 Ильин, е.П. Мотивация и мотивы / е.П. Ильин. - сПб.: Издательство «Питер», 2000. - с. 400—401.

в) отчитаете их.

9. В ресторане вы заметили, что официант вас обсчитал:

а) в таком случае, вы не дадите ему чаевые, которые ему заранее приготовили;

б) попросите, чтобы он еще раз при вас подсчитал сумму;

в) устроите скандал.

9. В доме отдыха плохое обслуживание. Какой выход вы дадите своему возмущению:

а) выскажете претензии администратору;

б) пожалуетесь на него, чтобы его наказали;

в) выместите свое недовольство на младшем персонале: уборщицах, офици- антках.

9. Вы спорите с вашим сыном-подростком и убеждаетесь, что он прав. Признаете ли вы свою ошибку?

а) нет;

б) разумеется, признаете;

в) какой же у родителя будет авторитет, если признать ошибку?

Бланк для ответов

Ф.И.О. Возраст Пол

Вид спорта Спортивный разряд_

	№ вопроса
Варианты ответов	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
	а	а	а	а	а	а	а	а	а	а	а
	б	б	б	б	б	б	б	б	б	б	б
	в	в	в	в	в	в	в	в	в	в	в

Обработка и интерпретация результатов:

Каждый вариант ответа получает определенное количество баллов: а - 4 балла, б - 2, в - 0. Подсчитывается сумма баллов.

Если сумма находится в пределах от 30 до 44 баллов, опрашиваемый такти- чен, не любит конфликтов, избегает критических ситуаций; стремится быть при- ятным для окружающих, но не всегда оказывает им помощь.

Если сумма в пределах от 15 до 29 баллов, то опрашиваемый - конфликтная личность. Настойчиво отстаивает свое мнение, невзирая на то, как это повлияет на личные или служебные отношения. За это его уважают.

Если сумма в пределах от 0 до 14 баллов, то опрашиваемый сам провоциру- ет конфликты, ищет повод для споров, любит критиковать, навязывает свое мне- ние. Короче, он скандалист.

Самооценка компетентности и готовности к ведению спора, переговоров, разрешению конфликта (В.И. Андреев)

ЗНАЕТЕ
1. Историю зарождения и развития конфликта	1	2	3	4	5	6	7	8	9
2. Психологические и другие особенности уча- стников конфликта и лиц, посвященных в этот конфликт	1	2	3	4	5	6	7	8	9
3. Типы и виды конфликта	1	2	3	4	5	6	7	8	9
4. Основные приемы и правила ведения спора	1	2	3	4	5	6	7	8	9
5. Основные приемы и правила ведения перего- воров	1	2	3	4	5	6	7	8	9
6. Основные приемы и правила разрешения конфликта	1	2	3	4	5	6	7	8	9
7. Сильные и слабые стороны, качества, кото- рые у власти проявляются в конфликтной си- туации и при ведении переговоров	1	2	3	4	5	6	7	8	9
УМЕЕТЕ
1. Определять и диагностировать тип и вид конкретно взятого конфликта	1	2	3	4	5	6	7	8	9
2. Пойти на разумные компромиссы	1	2	3	4	5	6	7	8	9
3. Устанавливать контакты даже с враждебно настроенными к вам лицам	1	2	3	4	5	6	7	8	9
4. Применять контрприемы против «грязных» приемов и методов	1	2	3	4	5	6	7	8	9
5. Нейтрализовать действия лиц, которые раз- жигают конфликт	1	2	3	4	5	6	7	8	9
6. Вести переговоры по разрешению конфликта, даже если противоположная сторона уходит от переговоров	1	2	3	4	5	6	7	8	9
7. Предвидеть и прогнозировать ход развития событий, связанных с конфликтом	1	2	3	4	5	6	7	8	9
СПОСОБНЫ
1. Проявить принципиальность и гибкость в разрешении конфликта	1	2	3	4	5	6	7	8	9
2. Установить диалог и корректно вести перего- воры	1	2	3	4	5	6	7	8	9
3. Самокритично оценить ситуацию и прогно- зировать развитие событий	1	2	3	4	5	6	7	8	9
4. Проявить выдержку и высоко нравственные качества даже в ситуации обострения конфлик- та	1	2	3	4	5	6	7	8	9
5. Заинтересовать противоположную сторону в положительном разрешении конфликта	1	2	3	4	5	6	7	8	9
6. Видеть возможные тенденции в развитии конфликта	1	2	3	4	5	6	7	8	9
7. Учитывать и не допускать своих прежних промахов и ошибок	1	2	3	4	5	6	7	8	9

УРОВЕНЬ РАЗВИТИЯ СУММА БАЛЛОВ ПО ОТВЕТАМ

1	- очень низкий	7-14
2	- низкий	15-20
3	- ниже среднего	21-26
4	- чугь ниже среднего	27-32
5	- средний	33-38
6	- чуть выше среднего	39-44
7	- выше среднего	45-50
8	- высокий	51-56
9	- очень высокий	57-63

Изучение привлекательности команды для спортсменов¹

Одним из наиболее простых способов оценки привлекательности команды (привлекательности для спортсменов их спортивной группы, организации, клуба и пр.) является метод измерения индекса групповой сплоченности Сишора, кото- рый был адаптирован в ЛНИИФКе, дополнен и модифицирован для применения в спортивных командах.

Индекс групповой сплоченности Сишора можно применя ть для кон троля за внутрико ллективны м и отношениями в команде и повышения: результативности соревновательной деятельности за счет оптимизации социально- психологических условий подготовки и выступления спортсменов; уровня вос- питательной работы в команде в результате создания благоприятных ситуаций и обстановки для формирования социально значимых личностных качеств и сис- темы ценностей у спортсменов.

Инструкция: «Внимательно прочитайте каждый вопрос и выберите один из ответов, наиболее точно соответствующий вашему мнению».

Бланк для ответов

Ф.И.О. Возраст Пол _____

Вид спорта Спортивный разряд_

Вопросы	Варианты ответов
1) Как бы Вы оценили свою принадлежность к команде?
2) Перешли бы Вы тренироваться в другую команду, если бы представилась такая возможность (без изменения материальных условий)?
3) Каковы взаимоотношения между спортсменами в вашей команде?
а) на тренировках;
б) на соревнованиях;
в) вне тренировок и соревнований.
4) Каковы взаимоотношения спортсменов с тренером команды?
5) Каково от ношение к делу на тренировках и соревнованиях?

Текст опросника:

1. Как бы вы оценили свою принадлежность к команде?

1. Чувствую себя членом команды, частью коллектива.

2. Участвую в большинстве видов деятельности.

3. Участвую в одних видах деятельности и не участвую в других.

4. Не чувствую, что являюсь членом команды.

5. Тренируюсь отдельно от других членов команды.

6. Не знаю, затрудняюсь ответить.

2. Перешли бы вы тренироваться в другую команду, если бы представилась такая возможность (без изменения материальных условий)?

1. Да, очень хотел бы перейти.

2. Скорее всего, перешел бы, чем остался.

3. Не вижу никакой разницы.

4. Скорее всего, остался бы в своей команде.

5. Очень хотел бы остаться в своей команде.

6. Не знаю, трудно сказать.

3. Оцените взаимоотношения между спортсменами в вашей команде.

1. На тренировках.

1. Лучше, чем в большинстве команд.

2. Примерно такие же, как и в большинстве команд.

3. Хуже, чем в большинстве команд.

4. Не знаю.

Б. На соревнованиях.

1. Лучше, чем в большинстве команд.

2. Примерно такие же, как и в других командах.

3. Хуже, чем в большинстве команд.

4. Не знаю.

2. Вне тренировок и соревнований.

1. Лучше, чем в большинстве команд (3).

2. Примерно такие же, как и в других командах (2).

3. Хуже, чем в других командах (1).

4. Не знаю (1).

4. Взаимоотношения спортсменов с тренером (тренерами) команды.

1. Лучше, чем в большинстве команд (3).

2. Примерно такие же, как и в большинстве команд (2).

3. Хуже, чем в большинстве команд (1).

4. Не знаю (1).

5. Отношение к делу на тренировках и соревнованиях.

1. Лучше, чем в большинстве команд (3).

2. Примерно такое же, как и в большинстве команд (2).

3. Хуже, чем в большинстве команд (1).

4. Не знаю (1).

Обработка и интерпретация результатов:

Спортсмен выбирает один из предлагаемых ему на каждый вопрос ответов, за который ему присуждаются баллы, которые указаны в таблице. Итоговый по- казатель получают, суммируя отдельные оценки. Итоговая величина индекса Сишора может находиться в диапазоне от 7 (очень неблагоприятная оценка ко- манды) до 25 баллов (очень высокая оценка привлекательности команды).

Показатели анализируются в первую очередь для того, чтобы выделить спортсменов с крайними оценками. После этого подробно рассматривается рас- пределение ответов по каждому вопросу с целью выявления наиболее серьезных проблем в команде.

Ключ для обработки данных сплоченности команды:

Вопросы	Варианты ответов	Балл
1) Как бы Вы оценили свою принадлеж-	№1	5
ность к команде?	М2	4
	М3	3
	М 4	2
	М 5	1
	№6	1
2) Перешли бы Вы тренироваться в другую	Ml	1
команду, если бы представилась такая воз-	№2	2
можность (без изменения материальных	М3	3
условий)?	№4	4
	MS	5
	№6	1
3) Каковы взаимоотношения между спортсменами в вашей команде?
	Ml	3
	М2	1
А. На тренировках:	М3	2
	М 4	1
	Ml	3
	М2	1
Б. На соревнованиях:	М3	2
	М 4	1
	Ml	3
	М2	1
В. Вне тренировок и соревнований:	М3	2
	№4	1
4) Каковы взаимоотношения спортсменов с	Ml	3
тренером команды?	М2	1
	М3	2
	М 4	1
5) Каково отношение к делу на трениров-	Ml	3
ках и соревнованиях?	М2	1
	М3	2
	М 4	1

Ф.И.О.

КОМАНДА

Просим Вас как действующего специалиста в области спорта, оказать помощь в нашем изучении конфликтов. Заранее благодарим Вас!

Инструкция: В жизни всякой команды практически неизбежны разного рода столкновения и разногласия. Спектр таких разногласий чрезвычайно многообра- зен: это могут быть незначительные недоразумения или принципиальные разно- гласия, они могут носить характер открытого противоборства или скрытого под- спудного недоброжелательства, могут проявляться в делах и поступках или в кол- ких высказываниях и едких замечаниях и т.п. Свидетелем, а возможно, и участни- ком подобных столкновений приходилось бывать и вам лично.

Перед Вами список членов вашей команды. Просим Вас соединить линиями те фамилии, между которыми наблюдались какие-либо, возможно и не слишком явные, трения, напряженность, разногласия во взаимоотношениях. Мы рассчиты- ваем на то, что Вы внимательно отнесетесь к выполнению задания и будете стро- гим, но объективным судьей в оценке тех отношений, которые складывались ме- жду членами вашего коллектива.

Иванов А.С. Петров И.Н. Симонов И.А.

1. Часто пи возникают трения между этими людьми?

Очень часто, практически каждый день. Довольно часто. Довольно редко. Почти никогда.

1. Какое из состояний наиболее характерно для периодов обострения в их взаимоотношениях?

Изредка прорывающаяся напряженность. Столкновения, порой резкие. Яв- ный конфликт.

2. Насколько длительно сохраняется напряженность в их взаимоотноше- ниях?

Час-другой, не дольше. Как правило день-два. Нередко в течение недели. Месяц, а иногда и дольше.

3. Как бы вы оценили существенность и глубину разногласий между людьми?

Незначительные недоразумения. Достаточно серьезные разногласия. Суще- ственные, принципиальные противоречия.

4. Где, на ваш взгляд, коренится первопричина напряженности и разногласий?

В характере сугубо личных отношений. В сфере преимущественно деловых

взаимосвязей.

5. Как вы полагаете, если бы в сходной ситуации оказались какие-либо другие люди, могло ли между ними произойти столкновение?

Безусловно, да. Скорее да, чем нет. Скорее нет, чем да. Определенно нет.

6. Как вы считаете, возможно ли, чтобы эти люди по доброй воле при- гласили друг друга на семейное торжество?

Безусловно, да. Скорее да, чем нет. Скорее нет, чем да. Определенно нет.

7. Можно ли, на ваш взгляд, при необходимости поручать им выполнение какого-либо совместного задания?

Безусловно, да. Скорее да, чем нет. Скорее нет, чем да. Определенно нет.

8. Если бы кому-нибудь одному из них представилась возможность пе- рейти на другое место работы по той же специальности и с тем же окладом, посоветовали бы вы ему воспользоваться этой возможностью?

Безусловно, да. Скорее да, чем нет. Скорее нет, чем да. Определенно нет.

9. Подключались ли к разрешению возникших в их взаимоотношениях про- тиворечий другие члены вашего коллектива?

Безусловно, да. Скорее да, чем нет. Скорее нет, чем да. Определенно нет.

10. Как, на ваш взгляд, оценивает взаимоотношения между этими колле- гами большинство членов вашего коллектива [ведь их оценка может не совпа- дать с вашей]?

Как приятельские. Нейтральные. Недоброжелательные. Конфликтные.

Ключ к определению конфликта:

Если в ответе на вопросы № 1-4 большинство экспертов квалифицировали столкновения в определенной паре быстро проходящие случайные недоразуме- ния, возникающие один-два раза в год, - из последующего количественного ана- лиза данная пара исключалась. Дополнительная анкета, заполнявшаяся испытуе- мыми для характеристики разногласий между членами отмеченной нами диады, служила также для того, чтобы получить информацию о содержательной природе внутрикомандных конфликтов. В частности, ответы на вопросы № 5, 6, 7 позво- ляют установить, где именно кроется источник разногласий во взаимоотношениях оцениваемой пары лиц и к какому типу противоречий (личностных или деловых) они могут быть отнесены. Так, если при ответе на прямой вопрос Л» 5 экспертом отмечалось, что разногласия носят преимущественно деловой характер, и, кроме того, на косвенные № 6, 7 вопросы давались утвердительные ответы, мы полага- ем, что конфликт в данной паре трактуется этим экспертом как предметно- деловой. Аналогичным образом, если по вопросу № 5 разногласия были отнесены к личностным, а на вопросы № 6, 7 были даны отрицательные ответы, мы полага- ем, что конфликт трактуется экспертом как личностный.

В том случае, если мнение 80% необходимого числа экспертов совпадало полностью, мы выносили окончательное суждение о том, к какому именно классу конфликтов (деловых или личностных) может быть отнесен конфликт в данной паре. Если же мнения экспертов расходились (т.е. более 20% из них трактовали причину конфликта противоположным образом, нежели большинство), конфликт в данной паре относился к разряду смешенных, личностно-деловых конфликтов.

По полученным данным вычисляются коэффициенты конфликтности: экс- пертные, взаимности межличностных конфликтов, односторонности межлично- стных конфликтов, экспертный показатель индивидуальной конфликтности.

«Карта межличностного конфликта» (И.К). Воронин, 2000) Пример: СПОРТСМЕН [1] - СПОРТСМЕН [11]

	Ф.И.О.	Ф.И.О.
1. Участники конфликта
2. Уровень конфликтности	чуть выше чем средний	средний
3. Стиль поведения в кон- фликте	соперничество	компромисс
4. Социометрический (де- ловой) статус	+ 5	-3
5. Социометрический (не- формальный) статус	+ 4	-2
6. Интенсивность кон- фликтного поведения	высокая	низкая
7. Проявление конфликт- ного поведения:
а) в общении на спортив- ной площадке	+	+
б) при спортивном взаимо- действии
в) в неформальной обста- новке
8. Влияние конфликта (по- вышение или снижение) на спортивную результатив- ность:
а) индивидуальная	без изменения	снижение
б) взаимодействие с кон- фликтующим	снижение	снижение
в) взаимодействия с дру- гими субъектами команды	без изменения	без изменения
д) командная	без изменения	без изменения
9. Причина конфликта	некачественное выполнение	форма замечаний и об- щение
10. Условия протекания	кратковременная критика	избегание от общения
11. Педагогические воз- действия в тренировочном процессе	применение спец. упраж- нений; исключение негативной критики; подчеркивание ошибоч- ных действий	применение спец. уп- ражнений; положительная оцен- ка эффективных дейст- вий
12. Педагогические воз- действия в неформальной обстановке	индивидуальные беседы; собрание; воздействие че- рез спортсменов	беседы; воздействие
13. Организация исполне- ния педагогических воз- действий	целенаправленно в профес- сиональной деятельности, неформальном общении	г{еленаправленно в про- фессиональной деятель- ности, неформальном общении
14. Оценка эффективности педагогических воздейст- вий	конфликтное поведение, причины конфликта уст- ранены	конфликтное поведение, причины конфликта устранены