К зачету ТешеваВП / 31

Наименование

услуги

Описание

услуги

Содержание

услуги

Расположение в

аэропорту

1.Расписание движения ВС

должно быть полным,

достоверным и отражающим выполнение рейсов ВС

- информационные

табло

- звуковая

информация

в здании АВ, в

легко доступном

для пассажиров месте на первом этаже

2.Информационно –

справочная

должна

предоставляться

на всех этап обслуживания пасс

- информационные

киоски

- информац. Табло

- справочное бюро

- звуковая информация

при входе в АВ,

на фасадах островов регистрации, в зонах

ожидания

3.Залы ожидания

предназначены для удобства пассажиров

во время

ожидания вылета

- телемониторы, транслирующие кинофильмы, музыкальные клипы

- магазины

- туалеты

На втором этаже

4.Комната матери

и ребенка

помогает пасс с детьми

легче перенести путешествие

- кухня

- места для кормления детей

- места для пеленания

детей

- санитарно – гигиеническая комната

в здании аэровокзального комплекса на втором этаже

5.Медицинская помощь

оказание первой доврачебной помощи

- медикаменты

- спец. оборудование

в здании АВ на первом этаже

6.Отделение внутренних дел

оказание помощи в случаях нарушения

прав

пассажиров

на всей территории

аэропорта

7.Гостиница

для личного отдыха пассажира

- кафе, буфеты

- комнаты бытового обслуживания

- средства связи

- информация

возле аэровокзала или на территории аэропорта