КЛАССИФИКАЦИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

По решению

Последствия:

Прекращение дела (отказ пассажира от претензии)

Удовлетворенные

Отклоненные

Несогласие пассажира и повторное рассмотрение претензии

Отсутствие документальных доказательств вины перевозчика

Полностью

Пропуск претензионных сроков

Частично

Передача пассажиром

дела в суд

По "прорейту" с другим авиаперевозчиком

Самим авиаперевозчиком