2 курс 2ВПО ОПУВТ (Забелина) / ОТУ 1 курс 2ВПО-ОПУВТ / Методические рекомендации по выполнению контрольной работы
.docПервоначальный вариант
Методические рекомендации по выполнению контрольной работы (для студентов 2 ВПО-ОПУВТ)
Контрольная работа состоит из двух разделов.
В первом (теоретическом) разделе требуется написать реферат по одной из тем приведенного ниже Перечня тем для контрольной работы.
Тема выбираются по последней цифре учебного шифра студента.
Перечень тем для контрольной работы
-
Анализ состояния и перспективы развития системы воздушного транспорта России (отдельных регионов).
-
Деятельность международных организаций по регулированию перевозок на воздушном транспорте.
-
Структура и функции полномочных органов государственного регулирования воздушных перевозок в РФ.
-
Характеристика потребителей услуги воздушной перевозки по мегментам авиатранспортного рынка.
-
Перевозчик как подсистема в системе воздушного транспорта. Воздушные суда гражданской авиации как основа коммерческой деятельности перевозчика.
-
Правила перевозки пассажиров багажа и грузов на воздушном транспорте.
-
Качество перевозок в условиях конкуренции на воздушном транспорте.
-
Аэропорт как элемент системы воздушного транспорта при обеспечении перевозок.
-
Обеспечение безопасности при наземном обслуживании рейсов перевозчика.
-
Использование новых информационных технологий при организации и управлении перевозками на воздушном транспорте.
При написании первой части контрольной работы студент задается целью самостоятельного исследования в рамках данной темы, составляет план работы, выбирает источники информации, отбирает и анализирует собранные материалы, в том числе законодательно-нормативные документы.
Раскрывая тему, студент должен увидеть ее во взаимосвязи с общей целью системы – обеспечение процесса воздушной перевозки пассажиров, багажа, почты и грузов на коммерческой основе.
По содержанию реферативная часть контрольной работы включает следующие обязательные разделы:
Введение. В этом разделе определяются цель и задачи исследования, описываются объекты исследования, место и роль каждого из названных объектов в системе воздушного транспорта, дается описание их системных связей в рамках процесса воздушной перевозки.
Основная часть состоит не менее, чем из трех подразделов.
Заключение. Кратко формулируются выводы в целом по проведенному исследованию темы.
Список литературы. Приводится перечень используемых источников информации и основных нормативно-правовых актов по теме исследования. Помещается в конце контрольной работы.
Объем теоретической (реферативной) части в рукописном или печатном виде не должен превышать 10 листов (формат А4).
Второй раздел контрольной работы выполняется в целях приобретения практических навыков по темам «Договор воздушной перевозки» и «Организация претензионной работы в авиапредприятии» и заключается в составлении текста ПРЕТЕНЗИИ по факту нарушения условий договора воздушной перевозки.
Сначала требуется дать краткую характеристику договора воздушной перевозки пассажира, багажа или груза. При этом необходимо назвать стороны в договоре перевозки, описать существенные условия договора.
Выбор вида договора осуществляется по желанию студента.
Далее необходимо описать реальную ситуацию (событие), связанную с нарушением условий Договора перевозки, и послужившую основанием для подачи претензии. Для этой ситуации нужно определить обязанности и права каждой стороны по договору перевозки, исходя из Общих правил (ФАП-82) или Правил авиаперевозчика, с которым заключен договор перевозки. Классификация претензий по сути нарушения условий Договора перевозки и нормативно-правовая база для требования возмещения ущерба приведены на Рис. 1.
Ситуацию с нарушением условий договора перевозки пассажира и багажа можно рассмотреть в рамках приведенных ниже перечней событий:
-
предоставление ненадлежащей информации (неполной, неточной, несвоевременной и т.п.)
-
маршрут перевозки, изменение маршрута, даты и времени вылета
-
бронирование провозной емкости на воздушном судне и аннулирование бронирования на участках маршрута перевозки
-
остановка пассажира по маршруту перевозки
-
регистрация пассажиров и оформление багажа перед вылетом
-
утерянный, испорченный или недействительный пассажирский билет; срок действия пассажирского билета; передача пассажирского билета
-
дорожные документы (визы, справки и пр.)
-
перевозка детей
-
перевозка пожилых пассажиров
-
перевозка людей с ограниченными возможностями
-
перевозка больных пассажиров
-
перевозка пассажиров на льготных условиях
-
перевозка пассажиров, следующих в составе группы
-
перевозка пассажиров категории VIP и других особых категорий
-
перевозка транзитных и трансферных пассажиров
-
предоставление услуг пассажирам в случае перерыва в воздушной перевозке
-
обслуживание пассажиров на борту воздушного судна
-
другие случаи, которые, по мнению пассажира, привели к нарушению условий договора перевозки.
При перевозке багажа нарушение условий Договора перевозки могут возникнуть при следующих ситуациях:
-
норма бесплатного провоза багажа
-
платный (сверхнормативный) и негабаритный багаж, оплата сверхнормативного багажа
-
требования к содержимому багажа
-
перевозка багажа в салоне воздушного судна
-
вещи, находящиеся при пассажире (ручная кладь)
-
перевозка оружия, боеприпасов и специальных средств
-
перевозка животных и птиц
-
перевозка трансферного багажа
-
упаковка багажа
-
выдача багажа
-
оставленный, забытый или засланный багаж
-
хранение и реализация багажа
-
доставка багажа.
Претензия оформляется на имя руководителя авиакомпании в произвольной форме, в ней приводится детальный расчет запрашиваемой суммы компенсации ущерба, при этом даются ссылки на законодательно-нормативные акты.
ПРЕТЕНЗИИ
Неисправности при
перевозке
(irregularities)
Задержка доставки
пассажира в пункт назначения
В связи с другими
нарушениями условий Договора
перевозки
Причинение вреда
жизни и здоровью пассажира
багажа
груза
Утеря
(missing,
lost)
Повреждение
(damage)
Закон РФ «О защите
прав потребителей»
Частичная недостача
(partly
lost)
Задержка в доставке
Правила
авиаперевозчиков
Постановление ЕС
261/2004 (действует с 17.02.2005г.)
ПРЕДЕЛЫ
ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕВОЗЧИКА В ОТНОШЕНИИ
ПАССАЖИРОВ
БАГАЖА И ГРУЗА в
соответствии с:
Воздушным Кодексом
РФ
Варшавской Конвенцией
1929 г. (Гаагским протоколом 1955г.)
Монреальской
Конвенцией от 28 мая 1999 года
Директивой
Европейского Союза (ЕС) 889/2002
Рис.1. Классификация претензий в связи с нарушением условий Договора перевозки и нормативно-правовая база для требования возмещения ущерба