Требования должности к компетенциям работника в «проекции» 16 факторов личности

КОМПЕТЕНЦИЯ «РЕШЕНИЕ ЗАДАЧ»

В

Уровень мышления для решения задач

М

Широта мышления

Q1

Готовность к изменениям

1

Уровень, достаточный для понимания задач и инструкций. Ручной труд

Решение практических задач по шаблону. Решения однозначны

Работа в условиях следования правилам, технологиям и бюрократическим предписаниям; использование узкого опыта; рутина

2

Конкретное мышление, способность решать простые обыденные задачи, способность излагать мысли устно и письменно. Техническая работа

Решение простых стандартных задач на практике, требующее конкретных знаний, применения алгоритмов и схем

Работа в условиях следования основным правилам и технологиям. Достаточно накопленного опыта

3

Глубина мышления достаточная для решения большинства практических задач, способность делать выводы и излагать мысли устно. Производственная деятельность

Решение обыденных задач на практике с применением анализа и обобщения, формулирование выводов

Работа по правилам, под руководством. Готовность к нечастым изменениям в условиях выполняемой работы

4

Умение анализировать и обобщать, глубина мышления достаточна для решения большинства производственных и управленческих задач, хорошая обучаемость, профессиональное умение излагать мысли устно и письменно. Информационно-аналитическая деятельность

Решение новых задач, требующее применения новых методов и алгоритмов; применение анализа и обобщения; прогнозирование и выводы; поиск новых решений и подходов

Работа в условиях отсутствия устоявшихся принципов, правил и установок, в обстановке изменений, реформ и нововведений

5

Абстрактное и глубокое мышление, способность эффективно решать сложные задачи, создавать новое знание. Научная деятельность

Абстрактное мышление; создание новых знаний, предметов творчества, решение научных задач, практическое применение которых неочевидно

Требование радикальных решений, реформ и нововведений. Задачи, предусматривающие изменение старых устоявшихся взглядов, правил и принципов

КОМПЕТЕНЦИЯ «УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССОМ/ ЛЮДЬМИ»

Е

Уровень воздействия/лидерства

L

Контроль входящей информации

Q2

Самостоятельность принятия решений

1

Полная подчиняемость и исполнительность без влияния на процесс

Получение информации без оценки и входного контроля. Контроль общий, отсутствует внимание к деталям

Работа в команде. Зависимость от членов группы

2

Управляемость в целом при сохранении самостоятельности влияния на процесс

Слабый контроль получаемой информации. Отслеживание основных деталей. Общий контроль

Работа в команде с элементами самостоятельной работы. Принятие согласованных решений

3

Руководство нижнего уровня, сопровождение, принятие решений в рамках технологий

Обычный контроль получаемой информации, общая проверка и отслеживание ситуации

Работа, не требующая согласованности с членами группы и предполагающая самостоятельность

4

Руководство среднего уровня, лидерство, самостоятельное принятие решений

Контроль получаемой информации. Проверка. Отслеживание основных деталей. Внимание сконцентрированное

Самостоятельный участок. Самостоятельность действий и оценок

5

Руководство высокого уровня, лидерство, активное отстаивание позиции, самостоятельное принятие решений и мотивация группы

Тщательный контроль получаемой информации. Перепроверка. Максимальное внимание к мельчайшим деталям

Самостоятельная работа, работа вне команды, в одиночку. Независимость решений от действий и мнений окружающих

КОМПЕТЕНЦИЯ «КОММУНИКАЦИИ»

А

Глубина коммуникаций

Н

Активность коммуникаций

N

Внешние коммуникации

1

Работа, не предполагающая контактов, или формальные контакты – в рамках общепринятого

Коммуникации пассивные: получение и передача стандартной информации по запросу или коммуникации, строго ограниченные рамками технологического процесса или общепринятыми нормами общения (справочная, работа с БД)

Коммуникации внутри организации в рамках обеспечения технологий, запросы и ответы на запросы. Коммуникации на уровне технологий и правил

2

Взаимодействие с людьми с целью обеспечения технологии работы

Коммуникации преимущественно пассивные: получение и передача нестандартной информации, коммуникации, связанные с уточнением запроса или ограниченные определенными формальными рамками (колл-центр, секретариат)

Коммуникации внутри организации в рамках обеспечения технологий, уточнение запроса, ответы на разные запросы. Коммуникации на уровне норм общения

3

Взаимодействие с целью обеспечения технологий

Коммуникации предполагают воздействие на собеседника (аудиторию) для получения или передачи необходимой информации, не строго ограниченные рамками технологического процесса (лекция, презентация, интервью, управление процессом)

Коммуникации внешние и внутренние, не ограниченные рамками технологий, с применением различных техник общения для уточнения потребностей, выбор ответов на запросы для решения большинства коммуникативных задач

4

Взаимодействие с людьми, частые контакты, обслуживание, высокая коммуникативная нагрузка

Коммуникации предполагают активное воздействие на людей для получения или передачи сложной информации, определяются изменяющимися условиями взаимодействия

Коммуникации преимущественно внешние. Понимание мотивов людей. Решение коммуникативных задач в условиях противодействия

5

Задачи, предусматривающие тесные взаимоотношения с людьми, глубокие и частые контакты, устойчивость к критике и конфликтам. Требуется толерантность к коммуникативной нагрузке, терпимость к критике

Коммуникации активные, направленные на изменение поведения, не ограниченные какими-либо рамками

Коммуникации внешние. Применение широкого спектра средств общения, понимание мотивов людей для управления поведением. Разрешение конфликтов