4.3 Бихевиористское направление в менеджменте а. Маслоу .

Примерно с конца 50 годов прошлого века школа человеческих отношений школа человеческих отношений трансформировалась в школу поведенческих наук – главным постулатом которой являются не методы налаживания, а повышение эффективности деятельности отдельного работника и организации в целом на основе поведенческих наук.

Наиболее крупные представители этого направления: Ренсис Лайкер, Дуглас Мак-Грегор, Абрахам Маслоу. Они изучали различные аспекты социального взаимодействия мотивации, характера власти и авторитета, организационной структуры, коммуникации организации и лидерство. Их исследования способствовали возникновению в 60-ых годах особой управленческой функции получившей название – управление персоналом.

В самых общих чертах управленческой школы было оказание работнику помощи в осознании своих возможностей и раскрытии творческого потенциала и повышение эффективности организации за счёт повышения эффективности её человеческих ресурсов.

Исследователи разделяют существующие теории мотивации на 2 типа: содержательные и процессуальные. Содержательные базируются на идентификации потребностей, которые заставляют людей действовать так, а не иначе. Более современные процессуальные теории исходят в первую очередь из того как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания. Систематическое изучение мотиваций с психологической точки зрения не позволяет определить точно что побуждает человеку к труду, однако исследование поведения человека на раб.месте дает некоторые общие объяснения мотивации

и позволяет создать прагматические модели мотивации его труда.

4.4 Теория потребностей а. Маслоу.

Человек испытывает потребность, когда ощущает психологический или физиологический недостаток ч.л. , хотя конкретное лицо в конкретное время может и не иметь потребностей в смысле сознательного ее ощущения. Существуют опред-е потреб-ти которые каждый человек может почувствовать. Содержательные теории мотиваций представ. попытки классифицировать эти общечеловеческие потребности по определенным категориям. Первичные потребности явл-ся по своей природе физиологическими и как правило врожденными .заложены генетически, а вторичные обычно осознаются с опытом. Поскольку люди имеют различный приобретенный опыт, вторичные потреб-ти различ-ся в большей степени чем первичные. В 1943 г. А. маслоу предположил что люди в своих мотивациях опираются на 5 видов потребностей. Он считал что потребности формируют иерархию в которой любая последующая становится мотиватором лишь после того как низшая в иерархии будет пройдена. Выглядит иерархия след.образом: физиологические потребности- нужда в вещах, необходимых для обеспечения жизни; потребности в безопасности; потребности в любви; социальные- потреб-ть в семье, друзьях, принадлежности к группе ; потребности в уважении- статус, престиж, слава, успех, внимание; потребность в самовыражении. Теория маслоу основана на исследованиях пациентов с нервными расстройствами и применяется в различных областях в наст.время, в т.ч. и в менеджменте. потребности которые удовлетворены не действуют как мотиваторы. теория маслоу оказала большое влияние на развитие современного менеджмента. однако жизнь показала, что в ней есть ряд очень уязвимых моментов. Так потребности по-разному проявл-ся в зависимости от многих ситуационных факторов. Кроме того, необязательно наблюд-ся жесткое следование одной группы потреб-ти за другой как это представлено в пирамиде маслоу. Удовлетворение верхней группы потребностей необязательно приводит к ослаблению возд-я на мотивацию.