4.Школа человеческих отношений и ее развитие

4.1 Возникновение неоклассической школы, хотторнские эксперименты Элтона Мейо.

На западе получила распространение неоклассическая школа возникшая вследствие того что классическая школа в недостаточной степени учитывала человеческий фактор как основной элемент эффективности организации. перенос центра тяжести в управлении с выполнения задач на отношения между людьми явл-ся основной отличительной характеристикой школы человеческих отношений которая подвергала критике концепцию экономического человека, считавшую главным стимулом человеческой деятельности лишь материальную заинтересованность, настаивала на необходимости анализа психологической деят-ти индивида и выдвинула требования человек-главный объект внимания. Создатели этой школы широко использовали достижения социологии и психологии- наук о человеческом поведении , в управлении. Возникновение школы непосредственно связано с именем немецкого психолога Г.Мюнстерберга (1863-1916). Он фактически создал первую в мире школу промышленных психологов. В свой работе «психология и промышленная эффективность», получившей широкую известность в мире, он сформулировал основные принципы в соответствии, с которыми следует производить отбор людей на руководящие должности. Мюнстерберг был одним из основателей психотехники (отбор кадров, их совместимость, тестирование способностей и пр.). он первым осознал важность гуманизации процесса управления ,т.к. менеджер, по его мнению, обязан управлять прежде всего людьми, а не машинами. Его заслуга состоит в том, что его школа начала готовить первых в мире промышленных психологов по заявкам орг-ий. Существенный вклад в развитие школы внесла Мэри Паркер Фоллет, которая изучала соц.-псих-е отношения в неб-х группах. Она выдвинула идею гармонии труда и капитала, которая м.б. достигнута при правильной мотивации и учете интересов всех заинтересованных сторон. Заслугой ее явл-ся также и то, что она пыталась объединить три школы в менеджменте. Фоллет считала, что для успешного управления менеджер должен не формально взаимодействовать с рабочими, а быть признанным ими лидером. По ее мнению, менеджер должен управлять в соответствии с ситуацией а не с тем что предписано функцией управления. Существенный вклад в развитие теории и практики школы человеческих отношений внес Мейо (1880-1949). Он был руководителем отдела промышленных изысканий в гарвардском университете. Он провел исследования, получившие названия хотторнские эксперименты. На предприятиях фирмы вестерн электрик с 1927 по 1939 гг. проводились опыты. Изучая влияние различных факторов ( условий орг-ии труда, зарплаты, стиль руководства и межличностные отношения) на повышение производит-ти труда, мейо сделал вывод об особой роли в производстве человеческого фактора. Группе работниц с их согласия выделили отд-ю комнату оснащенную приборами для измерения производительности, температуры, влажности и проч. для определения влияния на производительность таких факторов, как перерыв в работе, прием пищи до обеда, сокращение рабочего времени. Их просили работать в умеренном темпе не обгоняя друг друга. Через 2,5 года производительность каждой сотрудницы выросла в среднем на 40%. Решающее значение с точки зрения Мейо имел тот факт, что в этой группе возникли особые отношения между людьми. Работницы невольно образовали сплоченный коллектив, для которого были характерны взаимопомощь и поддержка. Эксперименты в хотторне показали, что можно влиять на психологию людей и изменять их отношение к труду посредством орг-ии небольшой неформальной группы. Мейо призывал активизировать характерные для каждого человека духовные стимулы, самым сильным из которых, по его мнению, является стремление человека к постоянной связи с сотрудниками. Мейо отмечал что искусство общения с людьми должно стать главным критерием отбора администраторов, особенно на низших ступенях управления. Хотторнские эксперименты положили начало многочисленным исследованиям взаимоотношений в организациях, учету психологических явлений в группах, выявления мотивации к труду, подчеркнули роль отдельного человека и небольшой группы в орг-ии и обозначили возможность оказания психологического воздействия на человека, позволяющее активизировать деятельность орг-ии.