2_semestr / норм менеджмент / лекции / 6_vopros_menedzhment

6. Методы управления.

Это способ воздействия субъекта на объект для достижения поставленных целей. Отвечает на вопрос: «как, каким образом осуществить это воздействие?» различают основные и комплексные методы. Основные - это ярко выраженные по своей направленности воздействия, например, экономические, организационно-административные. Комплексные рассматриваются как комбинация основных. Предпочтение всегда остается комплексным. Человек привыкает к методам. Методы различаются по содержанию, по направленности и по организационной форме. По содержанию выделяют: экономические, организационно-административные, социально-психологические, технические, правовые методы.

По характеру воздействия на психику людей: метод убеждения (им отдается предпочтение) и метод принуждения.

По характеру воздействия на управляемую систему: метод прямого воздействия и косвенного (ему предпочтение).

По глубине и силе воздействия:

1.экономические методы - это использование в управлении экономических рычагов и стимулов (бюджетирование, оплата труда - учитывается форма оплаты, дополнительная з\п, квалификация, совмещение профессий, сверхурочная работа, соц.гарантии, сдельно-премиальная и повременная системы, форма з\п сильно влияет, рыночное ценообразование, ценные бумаги, субсидии, ссуды, субсидирование персонала). Могут быть коллективными, зависят от формы организации и от другого.

2.социально-психологические мытоды – это психологическое планирование (планирование психологического состояния, комфортный климат, типы личности, черты характера, темперамент, интеллектуальные способности, психологические образы, способы психологического воздействия: внушение, подражание, убеждение, принуждение, поведение ангельское, сверхъестественное, высокоморальное, аморальное.

Социальные методы - социальное планирование (оплата жилья, условия труда); методы исследования, личностные качества, мораль, партнерство, соревнования, общение, переговоры, разрешение конфликтов. Социальные методы связаны с организационной культурой организации. Это методы организационного воздействия. Подразделяются на подразделительные, на распорядительные воздействия, расстановку кадров управления. Типы воздействия – организационное нормирование, организационное инструктирование.

Орг.нормирование предполагает создание норм и нормативов выполнения всех работ, других действия, необходимых для успешной деятельности организации.

Орг. Регламентирование предполагает создание и разработку различных регламентов, определяющих действия.

Огр. инструктирование предполагает проведение различных инструктажей перед выполнением работы, перед изменениями, проводимыми в работе.

Может быть направлено на завод. Первая ступень - общезаводская, вторая – цеховая. Может быть направлено на все предприятия отрасли. Может быть направлено как в положительном влиянии, так и в запрещающем. Воздействия направлены на усилие подвижности и динамизма системы, в то время на укреплении ее устойчивости и единства.

Устойчивость определяется способностью постоянно восстанавливать единство систем.

Подвижность может быть элементарная (когда изменяются отдельные элементы системы); системная (когда изменяется система в целом). Эти процессы должны быть взаимосвязанными и целенаправленными.

Проведение делового совещания включает в себя:

1.принятие решения о необходимости совещания (проводится тогда, когда другие методы применить нельзя; когда нужно узнать коллективное мнение по некоторому вопросу).

2.Опредение тематики (только по самым важным вопросам, которые нельзя решить другим путем).

3.формирование повестки дня (не больше трех)

Совещание должно проводиться после обеда

4.определение задач совещания.

5. ориентировочная деятельность и состав участников (только те, которые имеют мнение и отношение к обсуждаемым вопросам).

Если совещание проводится периодически, то нужно назначить день и час.

6.подготовка доклада и проекта решения.

7.необходима предварительная подготовка участников совещания. Она заключается в определении мнения участников совещания.

8.совещания бывают: - информированными (доводится только инфо, без обсуждения), - оперативное (диспетчерское), - дискуссионное (собрание). Необходима подготовка помещения, необходимо место дня записи. Помещение должно соответствовать кол-ву людей. Недопустим шум на совещании.

Речь должна быть яркой и эмоциональной, обязательно должна быть обязательно вступительная и заключительная части.

Речь должна быть логичной, красивой и обращена к чувствам, возбуждать не только мысль, но и эмоции.

Речь складывается из: 1.наличие идеи, 2.работа над идеями (где, что, когда), 3.сказать где, когда, какие проблемы возникают, 4.техника произношения речи, внешность оратора, голос, жести и т.д.,5.говорить необходимо о том, что волнует.

Выступления бывают: 1.политические, 2. Совещательные (в короткое время надо сказать свою идею, выводы), 3.судебные, 4.торжественные, 5.развлекательные, 6.информационные (доводится определенная инфо: официальная, )директивная, 7.агитационные.

Стиль оратора – это единство содержание, формы, тона, интонации, жестов и выражений.

Важен выбор темы; нужно ограничить объем; время (один вопрос или раздел темы)

Цель выступления: краткое название, наводящие на речь, должно быть уместно, конкретно, интересно.

Самая первая задача - привлечь к себе внимание.

Метод подготовки:

Речь должна быть написанная, должны быть импровизированы конспекты или цели.

Выступление должно назначаться с вступительного замечания, изложения конкретной темы и цели выступления, изложение главного раздела, заключение (используется юмор, но корректный, утверждение)

Выступление характеризует вас как специалиста.