Модуль 4. «Современные концепции менеджмента»

Тема 8. Концепция менеджмента и экономический прогресс. Роль менеджмента в создании эффективных организаций.

8.1 Механизмы экономического прогресса и концепция менеджмента.

8.2 Новая модель экономического развития и роль факторов управления. Примеры организаций и способы их эффективного функционирования

8.3 Эволюция организаций. Организации в современном обществе.

8.4 Принципы управления организациями.

8.1 Экономический прогресс, начавшийся в XIX веке, основывался на научных достижениях. Можно выделить четыре фазы эволюции экономики:

1. 1900-1950 гг. – построение индустриального общества (рост объемов производства, рост спроса, расширение возможностей технологий, начальное применение менеджмента, базисные идеи);

2. 1951–1975 гг. – формирование постиндустриального общества (насыщение спроса, появление маркетинга, совершенствование технологий: массовое производство→автоматизированное производство, главный фокус→рыночные процессы);

3. 1976-2000 гг. – формирование переходного информационного общества (развитие информатизации всех сфер деятельности, доступность информации, переход к сервисной экономике, роботизация, главные конкурентные факторы→качество продукции) и минимизация издержек;

4. >2000 г. – формирование интеллектуального общества (применение знаний во всех сферах деятельности использование механизмов самоорганизации, расширение доступности знаний).

Этот прогресс экономики сопровождался изменениями в сфере управления, основными на смене продуктивных идей

Если открытие Ф.У. Тейлора повысили производительность в 3-3,5 раза, то конвейер Г. Форда – в 10 раз.

В 2001 г. выработка национального дохода в США превысила 30 тыс. дол./чел. год.

Этот прогресс в экономике сопровождался изменениями в сфере управления, основанными на смене продуктивных идей (рис. 1).

По оси ординат графика (рис. 1) отложена эффективность экономики – темп роста производительности E. Если открытия Ф.У. Тейлора повысили производительность в 3 – 3,5 раза, то конвейер Г. Форда – в 10 раз.

В 2001 г. выработка национального дохода в США превысила 30 тыс. дол./чел. в год.

Такой результат получен благодаря соединению производительных и организационных факторов (рис.2)

Знание Интеллект

Рис.2. Влияние менеджмента на общество

Экономический прогресс обеспечивался рядом факторов:

• возрастанием сложности управления и развитием менеджмента как системы и процесса,

• повышением внимания к человеку, личности, развитием мотивации, “человеческого капитала”,

• переходом от “эры товара” к “эре рынка”, а затем к “сервисной” экономике,

• увеличением объемов управленческой информации, использованием индустрии обработки данных,

• развитием системного мышления, построением больших организаций,

• эволюции методов и систем управления, переходом к механизмам самоорганизации, хаотической логике,

• ростом образования населения развитых стран, более полным использованием потенциала.

Это обеспечило переход от бедности к богатству. Менеджмент конструктивен, создает эмерджентную организационную систему.

Эволюция экономики приводит к изменением структуры занятости населения. Например, по переписи населения США (1980 г.) занятость характиризуется следующим распределением:

2,7% - занято в сельском хозяйстве;

25% - промышленность (17% в 2000 г.);

45% - информационное обслуживание, управление, наука, образование (67% в 2001 г.);

остальные - в инфраструктуре.

Для Российской Федерации имеем другое распределение:

35% - занято в сельском хозяйстве;

45% - промышленность;

18% - информационное обслуживание, управление, наука, образование;

остальные – инфрастуктура. Для изменения этого распределения нужно существенное повышение продуктивности труда.

В

P=Y/N, где Y-национальный доход, N-число жителей

данный момент РФ необходимо около 35 лет, чтобы достигнуть уровня 90-х гг. Основным показателем уровня развития экономики сейчас считается выработка национального дохода

По этому показателю развитые страны ранжируется следующим образом:

1. США, Япония – 29900 $/д.н.*год; Япония – 32400 $/д.н.*год;

2. Германия, Англия, Франция – 25000$/д.н.*год;

3. Италия, Испания - >16000 $;

По данным российского министерства экономики Россия имеет – 1230 $/д.н.*год, по данным ООН – 3360 $/д.н.*год.

К примеру, Тайвань, в течение 15 лет готовят кадры с высшим образованием в университетах (5% выпускников школ могли бесплатно обучатся в университетах) и использующие американские технологии производства, вырабатывает 10 тыс.дол./д.н.*год, в то время как Китай (материковый) – 730$/д.н.*год.

Экономический прогресс имеет место в странах с развитыми системами менеджмента.

Механизм прогресса→в настоящее время является организация и управление. Об этом говорит изменение соотношения усилит на организацию производства и управление (рис.3)

Рис.3. Изменение соотношений затрат труда на производство и управление в развитых странах

Ситуация в экономике также качественно менялась (рис.4), и к 2000 г. сложилась “сервисная” экономика, ориентированная на потребности интивидуального потребителя. Каждая система имеет критический уровень эффективности (рис.5), к которому постепенно приближается во времени. Для продления жизненного цикла нужны инновации, переход на новую S-образную кривую эффективности.

“сервес-ная

экономка”

основа:

потребности индиви-дуального потребите-ля

основа-

производство

Рис.4. Эволюция экономики

Рис.5. Кривые эффективности систем

8.2 Экономика развивается толчками на основе возникающих новых идей до вхождения в зону насыщения, т.е. в экономике необходимы постоянные инновации. Этот процесс связан с менеджментом, ориентированным на постоянный поиск и внедрение инноваций. Механизм процесса заложен в рыночной экономике конечным жизненным циклом товара и S-образными законами эффективности.

Менеджмент (manage – умение хорошо хозяйствовать) = Планирование + Организация + Руководство + Контроль.

Управление поведением человека: возможно на основе двух механизмов:

1) мотивации (внутреннее побуждение);

2) стимулирование (внешний фактор).

Структура менеджмента как области знаний можно представить схемой (рис.6).

содержательные

процессуальные

Рис.6. Структура знаний в менеджменте.

Отличие бизнеса и менеджмента.

Бизнес	Менеджмент
Основа: удовлетворение неудовлетворенных потребителей; вложение собственного капитала; риск в организации бизнеса; Постоянный поиск путей развития бизнеса; Генератор проблем	Основа: организация эффективного управления; менеджмент является наемным работником; риск при принятии организационных решений; Обеспечение эффективного использования ресурсов; Решатель проблем

Формулы успешного управления.

1. Академик Трапезников В.А. (в 1969 г. предложил перейти к рыночной экономике) выдвинул еще в 70-х годах формулу “успешного управления” в виде четырех глаголов:

«Знаю – могут – хотят - успеваю»

цель, необх. знания

иметь ресур-сы, инстру- менты, знать ограни-чения

мотива- ция

цена времени

Схематически проблемы экономики можно представить в виде схем:

Производство Выбор 0,5-Поведение

Человека (психология)

Экономика Экономика Экономика

0,5-Упарвление

поведением (матем-ка)

Распределение Нехватка ресурсов

2. Брэддок Д. В своей книге [ ] предложил другую формулу:

Результат=готовность*умение*желание

Эти формулы, по-видимому, применимы в любой организации, т.к. под организацией O=<L,G,R> понимается множество людей L (L>2), цель которую они должны достичь и регламент R их деятельности.

Уровни менеджмента.

Знания, необходимые менеджеру, различны для различных уровней управления организацией.

TOP
MIDDLE
FIRST

Поэтому менеджмент можно определить в трех аспектах:

МЕНЕДЖМЕНТ

Умение эффективно хозяйствовать, достигать поставленную цель (результатами деятельности).

Система, процесс управления, философия деятельности, непрерывное развитие, инновации; конструктивное мышление (инструменты); результативность; эффективность

Область знаний, которая основана на практике управления, методы эффективного управления.

Менеджмент своей деятельностью добиваются конкретных экономических результатов, т.е. менеджмент конструктивен, он основан на инструментах, методах, конкретных языках.

В США специальность менеджмент отсутствует, поскольку под ним понимается система или процесс управления. Менеджмент делится на 2 сферы:

BA – степень MBA (Master business administration),

PA – степень MPA (Master public administration).

Экономика делится на две сферы:

Прибыль (бизнес),BA

Экономика

Неприбыльная (медицина, образование,

армия и т.д.), PA

Менеджер разрабатывает процессы управления в организациях разных сфер экономики и применяет разные инструменты решения задач, адекватные специфике организации.

В настоящее время существуют более эмпирическая область управления – менеджмент и науки управления, включающие комплекс математических моделей исследования операций, управления запасами, оптимизации, имитации. Они имеют общее области интересов и различия:

Суть менеджмента – повысить уровень организации системы, упорядочить поведение людей и движение по траектории управления в фазовом пространстве.

Менеджмент и эффективность управления.

Эффективность – (мера) соотношение результата и затрат на его достижение (чем больше достижение, тем эффективней результат).

,где R – результат, C – затраты.

, где P – национальный доход на душу населения; Y – национальный доход, т.е. все новое производственное в стране (в рублях на человека в год); N – количество людей, занятых в экономике.

Если N уменьшится, растет безработица, потери от неполного использования человеческих ресурсов увеличится. Организация и неупорядоченность является зависимыми, противоположными по смыслу понятиями:

Организация

Организованность системы (если система организованна, то она отлажена).

Неупорядоченность (H);

Энтропия – мера неупорядоченности системы

Каждая система имеет множество состояний: с вероятностями:

Организация характеризует упорядоченность и приводит к снижению энтропии за счет применений распределения вероятностей . Например, если распределение вероятностей размера дивидендов – равномерное (рис.7.), то энтропия его максимальна -. При другом законе распределения (рис.8) энтропияH будет меньше , т.е. упорядоченность состояний возросла.

H<<H_max

O(прирост организации

P=S

состояние

Дивиденды (с проигр.) Дивиденды (без проиг.)

Рис.7. Равномерное распределение вероятностей состояний

Рис.8. Нормальный закон распределения

По мере накопления знаний о системе организация O(t) будет расти (рис.9.). Поэтому можно сформулировать закон сохранения организации:

H(t)+O(t)=const=Hmax	(1.)
Уменьшение энтропии увеличение рганизованности. H-уровень еопределенности; I-знания процесса, информированность менеджера.
I=O+H=Hmax	(2.)
Если I1, то H0. I-материализованные знания, т.е. знания, которые преобразуются в результаты 0I1

O(t)

H(t)

t

Рис.9. Изменение H(t) и O(t)

Между неупорядоченностью H и информированного I существует соотношение:

H=(1-I)

(3.)

 показывает, как I влияет на H;  характеризует свойства объектов управления; это эластичность или коэффициент управляемости объекта.

Для расчета коэффициента управляемости прологарифмируем выражения (3):

lgH=lg(1-I)

lgH=lg(1-I)

(4.)

В зависимости от значений I и  энтропия H убывает по-разному, что приведено на графике, показывающий как I влияет на H (рис.10.)

H

₁

₂>₁

I

Рис.10. Зависимость H от I и .

Пример оценки эффективности использования менеджмента на предприятии

Предприятие имеет следующие характеристики:

Производительность Q=100000 изд./мес. И имеетN_P=200 чел. работающих . Себестоимость одного изделияP_r= 80 р./шт., продажная ценаP_v=100 р/шт. Установившейся при данном уровне организации труда процент бракаD_бр=5%, т.е.N_бр=5000 шт/мес.

В ходе проведения экономической реформы предприятие стало реализовывать программу работы на рынки и внедрять методы менеджмента. После внедрения комплекса мер выпуск возрос до Q₁=150 тыс.шт/мес. За счет роста производительности труда была уменьшена численность персонала доN_P1=150 чел. Издержки были снижены доp₂₁=60 р/шт и браке доD_бр1=1%. На менеджмент было затрачено 1,5 млн. руб., в т.ч. на модернизацию технологии для увеличения выпуска продукцииC₁=10 млн.р., на повышение производительности за счет новой системы мотивации С₂=30 млн.р., на контроль качества для снижения брака С₃= 2 млн.р.

Насколько эффективно внедрение менеджмента на этом предприятии? Показать расчетами.

Решение:

1. До внедрения менеджмента доход предприятия ………… равен TR=P_V*Q=100 р/шт* 950000 шт/мес=9,5 млн.р./мес. потери от брака С_бр=5000*80 р/шт=400т.р./мес.

Прибыль: В=(P_V-P_R)*Q’=20 р./шт*95000 шт. = 1,9 млн.р./мес.

Производительность труда:

выработка

Если средняя зарплата работника составляет 10% от выработки, то С_зп=4750 руб./мес.чел.

2. После внедрения системы менеджмента в сфере производства, мотивации и контроля показатели стали следующими:

TR₁=100 р./шт.*148500 шт./мес.=14,85 млн.р./мес.

В₁=40 р./шт.*148500=5,94 млн.р./мес.>1.9 млн.р./мес.

В=В₁-В=4,04 млн.р./мес. илиВ₂=48,05 млн.р./год

-в 2 раза возросла

р./чел.мес.

С_зп1=9900 р./мес.чел. – в 2 раза выше.

3. Прирост прибыли В= 48,05 млн.р./год, затраты общие СТ=15 млн.р.

Абсолютный эффект Е₁=В-СТ=33,05 млн.р./год, а отдача вложенийвложений, т.е. все вложения окупятся загода. Отсюда следует, что применение менеджмента на предприятие эффективно.

Плохой руководитель знает, что нужно делать, а хороший показывает, как это делать.

Степенная производственная функция. Производственная функция Кобба-Дугласа.

Задание. Для следующих ниже исходных данных рассчитайте показатели эффективности применения менеджмента в фирме и сделайте обоснованные выводы о целесообразности его применения.

Показатели	варианты
	1	2	3	4	5	6	7	8	9
Q, тыс. шт/мес	30	35	45	25	42	50	55	60	70
Q1, - / - / -	40	50	70	38	60	80	90	75	100
Pr , руб./шт	40	50	60	20	30	80	70	55	65
Pr1,- / - / -	30	35	40	15	20	60	50	35	50
Pv, -/ - / -	55	80	80	35	60	100	95	80	95
Np, чел.	60	70	90	45	110	150	120	160	150
Np1, - / - / -	45	50	65	30	90	110	100	120	110
Dбр, %	8	5	9	6	5	7	5	6	8
Dбр1, %	4	2	3	2	1	2	1	2	2
C1, млн.р. С2, - / - / - С3, - / - / -	8 1 1,5	7 2 2	9 2 3	7 2 1	6 3 1	8 2 1	6 3 1	5 2 1	6 2 2

8.3 Эволюция организаций. Организации в современном обществе.

1)Это мера порядка,

упорядоченности системы

В менеджменте нас больше интересует третье определение организации. Организация создаётся для достижения определённых целей (рис. 12).

Рис. 12. Синтез организации.

Основные элементы организации – люди. Каждый человек имеет свои цели, свои потребности (рис. 13). Цели человека ………. и цели организации могут иметь разные соотношения (рис. 14).

Р_об – равнодействующая сил.

Рис. 13. Вектор потребностей человека Рис. 14. Соотношение целей.

Организации имеют свойства:

Первичная трансформация Вторичная

(создаваемая) (преобразованная)

организация

неструктурированная

гибкая

неопределённая

спонтанная

Формальная Неформальная

структурированная

ригидная

определённая

устойчивая

Организации реализуют структурированные процессы, в которых людиLв соответствии с правилами взаимодействияRдостигает целиGr. Уровни взаимодействия выражают индивидуальные и коллективные цели и имеют вид:

Ч – Ч ; Ч – О ; О – О ; О – Внешний мир ; О – Ч

Индивидуальные и цели организации могут иметь разные соотношения:

Цели организации обычно распадаются на цели отдельных подразделений (рис. 15).

цель производства:

Q=100 тыс.шт/мес,

себестоимость > 60 р/шт

Рис. 15. Декомпозиция целей организации.

Во времени цели делятся на:

отдалённое будущее

ближайшее будущее

Организации функционируют в определённом окружении. К факторам окружения относятся: экономические условия, политика, люди, сознание, законы, экология. С точки зрения выживания можно рассматривать долгосрочные и кратковременные аспекты жизнеспособности организации (рис. 16).

Кратковременные аспекты		Долгосрочные аспекты
Слабо проявляются на коротких интервалах времени Организация имеет лишь немедленные цели. Нет иерархии целей. Развитие неважно. Малые организационные эффекты и усилия. Простая, неформальная и нестабильная структура.	Философия менеджмента Структура	Цель – долгосрочное выживание. Все усилия направлены на это. Организация имеет все виды целей. Важным является развитие. Долгосрочная стратегия. Учёт внешней среды и её изменений. Сложная, формальная и стабильная структура.

Рис. 16. Аспекты жизнеспособности организации.

Для повышения устойчивости организация должна постоянно развиваться. Цель развития можно представить схемой:

Увеличение

потенциала,

возможностей

Человеческое поведение является основным ресурсом организации. В его основе лежит творчество. Концепты творчества:

1. логика

2. появление идеи

3. решение проблем

4. развитие ассоциаций

5. новые идеи

Поведение человека определяется четырьмя группами факторов (рис. 17)

Внешняя и внутренняя среда организации

Организация характеризуется:

1. своей внешней средой, в которой она функционирует,

2. внутренней средой, включающей 5 элементов (рис. 18).

Рис. 18. Элементы внутренней среды организации

Соотношение внутренней и внешней среды организации можно представить схемой (рис. 19).

Внешняя среда:	Задачи менеджера:	Внутренняя среда:
1.соц. факторы;	1. что производить?	1. уровень технологии
2.технологич. факторы;	2. для кого производить?	2. квалификация персонала;
3.экономич. факторы;	3. каким образом производить?	3. качество организационной структуры;
4.политические факторы	4. как конкурировать?	4. четкость и истичность целей
5.рынки;	5. как развиваться?	5.Определенность задач;
6.конкуренты;

Рис. 19. Задачи менеджера и среда организации

Предприятие – любой экономический объект, который либо что-то производит, либо распределяет определенные товары и услуги (соответственно производственное и коммерческое предприятие). Внешнюю среду организации можно оценить с помощью СТЭП-анализа.(анализ социальных, технологических, экономических, политических факторов, рис. 20).

Введя такие лингвистические оценки факторов среды можно оценить их влияние на организацию, составив таблицу (табл. 1.).

Таблица 1

Факторы внешней среды	Знак влияния	Качественная оценка	Бальная оценка bj	Вес фактора wj	Важность vj	Критический синтез
Социаль ные 1.1 Повышение размера пенсии ………. Технологические 2.1. Появление новой технологии ………………	+ -	существенное значительная	5 -7	0,1 0,05	5*0,1=0,5 -7*0,05=-0,35	Увеличить выпуск недорогих товаров Изучить возможности Внедрения

Обобщив результаты анализа и показатели важности факторов

Vj=w_j*b (5.)

Построим профиль внешней среды (рис. 21.)

Рис. 21. Профиль внешней среды фирмы.

Факторы негативного влияния требуют дополнительного анализа и выработки приспособительной реакции организации.

0. 8.4

1. Антропоцентрическая концепция менеджмента

Суть антропоцентрической концепции иллюстрирует схема (рис. 22).

Рис. 22. Схема концепции.

В центре всего управления находится личность, человек. Люди объединяются в группы, группы составляют организации.

Четыре группы факторов изменений составляют основу концепции управления:

1. конкуренция

- растущие производственные мощности фирм,

- ориентация на конкретных потребителей, «сервисная экономика»,

- развитие конкурентов,

- конкуренция в области качества и издержек;

2) развитие технологий

- изменение требований к квалификации, профессионализму работников,

- улучшение организации производства,

- роботизация и автоматизация производства,

- новые системы «как бан», «Just-in-time» и др.

3) непрерывные перемены

- потребность в непрерывных изменениях реструктуризации деятельности,

- непостоянство хозяйственной среды,

- изменения во внешнем мире,

- непрерывный процесс создания и исчезновения предприятий;

4) изменяющийся человек

- человек – активная система, с применением целей, поведения, поиском,

- выработка нового отношения к жизни,

- новая система ценностей,

- новые модели поведения.

Менеджеру в процессах поведения, принятия решений нужно учитывать все эти группы факторов. Менеджер через поведение людей достигает цели организаций. Для этого организация должна развиваться во времени, что невозможно без изменений и

развития людей (рис. 23.).

Рис. 23. Закономерности развития.

Достигая цели более высоких уровней Ст1, …, Ст 4, организация обеспечивает свой количественный и качественный рост.

Соотношения основных элементов организации.

Построение организации зависит от ее цели, размеров и возврата. Функции через последовательность преобразований реализуются в структуре организации ­(рис. 24.).

Рис.24. Преобразование функций в структуру

Любой процесс управления включает объект управления и орган управления (рис.25).

(t)-возмущения, затрудняющие достижение цели управления,

u=F(G,M,L,S,Y) формализация объекта (закон управления)

Цель управления - состояние объекта управления или результат его функционирования. – желаемое состояние. Цель – конкретные числовые значения желаемых результатов. Без цели управление не может быть реализовано.

Для достижения цели нужно создать соответствующую организацию О->L,G,R, где I>2.

3. Менеджмент основывается на конструктивном подходе.

Цели – рабочие конструкции (конкретные результаты). Критериями эффективности менеджмента являются:

- результативность;

- продуктивность;

-эффективность;

4. В основе менеджмента лежат постоянные инновации:

- новшество– это улучшение частных характеристик;

- нововведение– новый технологический процесс;

- инновация– процесс применения и внедрения новшеств и нововведений.

Если организация – это тройка величин: О-<L,G,R>, то по отношению к цели Ст организация может быть: 1) целесообразная, 2) целенаправленная, 3) целеустремленная и это повышает сложность ее конструкции. Поэтому для управления организацией создается команда с учетом особенностей личностей (рис. 26.)

функции

команда

Рис. 26. Методика формирования управленческой команды.

Для проектирования организации обычно строится дерево целей (рис.27.) и выбирается с его помощью наиболее эффективная стратегия.

Рис. 27. Построение целей организации.