менеджмент виханский / Менеджмент_Виханский О.С, Наумов А.И_Учебник_2006 4-е изд, -670с
.pdf
Посвящается 250-летию МГУ им. М.В. Ломоносова
HOMO FABER
Рекомендовано Министерством образования и науки Российской Федерации в качестве учебника для студентов вузов, обучающихся по экономическим
специальностям и по направлению 521600 Экономика
О.С.Виханский
А.Н.Наумов
Менеджмент
учебник
4-е издание, переработанное и дополненное
Москва
Э К О Н О М И С Т Ъ
2 0 06
УДК 338.24(075.8) ББК 65.050.9(2)2я73
В54
Р е ц е н з е н т ы :
зав. кафедрой экономики и менеджмента РЭА им. Г.В. Плеханова, д-р экон. наук, проф. Л.М. Бадалов;
проректор Государственного университета управления, канд. экон. наук, доц. A.M. Зобов;
декан факультета международного бизнеса и делового администрирования МГИМО(У), д-р экон. наук, проф. В.Н. Шитов
Виханский, О. С, Наумов, А. И.
В54 Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Нау мов. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Экономистъ, 2006. — 670 с. : ил.
ISBN 5-98118-131-1 (впер.). Агентство С1Р РГБ.
В учебнике освещается широкий круг вопросов менеджмента в дело вой организации, функционирующей в конкурентной рыночной среде. Особенностью книги является подход к рассмотрению менеджмента с по зиций наиболее эффективного использования потенциала организации, в первую очередь человеческого потенциала, для успешного выживания в динамично меняющем окружении.
Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономи ческим направлениям и специальностям. Представляет интерес для тех, кто работает в сфере бизнеса.
УДК 338.24(075.8) ББК 65.050.9(2)2я73
В оформлении переплета использован фрагмент миниатюры из Часослова герцога Беррийского (XV в.)
ISBN 5-98118-I31-1 |
© Виханский О. С, Наумов А. И., 2005 |
|
© «Экономистъ», 2005 |
ОГЛАВЛЕНИЕ
Предисловие к четвертому изданию |
13 |
Вводная глава |
19 |
1. Общая характеристика менеджмента |
20 |
1.1. Организация и менеджмент |
20 |
1.2. Позиция управления внутри организации |
23 |
1.3. Менеджмент и внешнее окружение организации |
30 |
1.4. Процесс управления организацией |
31 |
1.5. Менеджер |
33 |
2. Теоретический взгляд на природу, сущность и развитие |
|
управления |
35 |
2.1. Управление как отношение |
35 |
2.2. Управление как развивающаяся система |
40 |
2.3. Содержание и логика развития управления |
. 4 6 |
3. Развитие взглядов на менеджмент |
52 |
3.1. «Одномерные» учения об управлении |
53 |
3.2. «Синтетические» учения об управлении |
61 |
Краткие выводы |
65 |
Основные термины и понятия |
67 |
Вопросы к вводной главе |
68 |
Конкретная ситуация . . . |
70 |
Практикующие упражнения |
72 |
Домашние задания |
73 |
РАЗДЕЛ I. ЧЕЛОВЕК И ОРГАНИЗАЦИЯ |
|
Глава 1. Взаимодействие человека и организации |
78 |
1. Подходы к установлению взаимодействия человека |
|
и организации |
78 |
1.1. Модель взаимодействия человека и организационного |
|
окружения |
78 |
1.2. Проблема установления взаимодействия человека и |
|
организационного окружения |
81 |
6 |
Оглавление |
|
|
2. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации |
86 |
|
3. Личностный аспект взаимодействия человека и организацион |
|
|
ного окружения |
91 |
|
3.1. Восприятие человеком окружения |
. 91 |
|
3.2. Критериальная основа поведения |
101 |
|
3.3. Характеристика индивидуальности человека |
108 |
Глава 2. Взаимодействие человека и группы |
113 |
|
|
1. Обшее понятие группы |
113 |
|
2. Общая характеристика группы |
116 |
|
3. Индивид и группа |
122 |
Глава 3. Адаптация человека к организационному окружению |
|
|
|
и изменение его поведения |
126 |
|
1. Вхождение человека в организацию |
126 |
|
1.1. Обучение при вхождении в организацию |
127 |
|
1.2. Влияние организации на процесс вхождения |
128 |
|
2. Изменение поведения посредством научения |
133 |
|
2.1. Научение поведению в организации |
133 |
|
2.2. Процесс сознательного научения поведению |
|
|
в организации |
137 |
|
2.3. Научение поведению и модификация поведения человека |
|
|
в организации |
139 |
Глава 4. Мотивация деятельности |
143 |
|
|
1. Общая характеристика мотивации |
144 |
|
1.1. Что такое мотивация |
144 |
|
1.2. Мотивационный процесс |
150 |
|
2. Теории содержания мотивации |
153 |
|
2.1. Теория иерархии потребностей Маслоу |
154 |
|
2.2. Теория ERG Альдерфера |
158 |
|
2.3. Теория приобретенных потребностей МакКлелланда |
160 |
|
2.4. Теория двух факторов Герцберга |
164 |
|
2.5. Обобщенный взгляд на теории содержания мотивации. . |
. . 166 |
|
3. Теории процесса мотивации |
168 |
|
3.1. Теория ожидания |
169 |
|
3.2. Теория постановки целей |
176 |
|
3.3. Теория равенства |
182 |
|
3.4. Концепция партисипативного управления |
185 |
|
Краткие выводы |
187 |
|
Основные термины и понятия |
188 |
Оглавление |
|
7 |
|
Вопросы к разделу I |
|
190 |
|
Конкретные ситуации |
|
193 |
|
Практикующие упражнения |
|
199 |
|
Домашние задания |
|
202 |
|
РАЗДЕЛ II. СТРАТЕГИЯ ОРГАНИЗАЦИИ |
|
|
|
Глава 5. Стратегическое управление организацией |
206 |
||
1. Общая характеристика стратегического управления |
|
206 |
|
1.1. Сущность стратегического управления |
|
206 |
|
1.2. Система стратегического управления |
|
209 |
|
2. Анализ сред |
|
|
212 |
2.1. Анализ внешней среды . |
|
|
213 |
2.2. Анализ внутренней среды |
|
|
219 |
2.3. Метод SWOT |
|
|
221 |
Глава 6. Миссия и цели организации |
|
226 |
|
1. Миссия организации |
|
|
227 |
2. Цели организации |
|
|
230 |
3. Установление целей |
|
|
236 |
Глава 7. Стратегия фирмы |
|
239 |
|
1. Типы стратегий бизнеса |
|
|
240 |
1.1. Области выработки стратегии |
|
|
240 |
1.2. Эталонные стратегии развития. . . |
|
241 |
|
2. Выработка стратегии фирмы |
|
|
245 |
2.1. Шаги определения стратегии |
|
|
245 |
2.2. Выбор стратегии |
. . . . . ' |
|
247 |
3. Выполнение стратегии |
|
|
251 |
3.1. Стадии выполнения стратегии |
|
. |
251 |
3.2. Области проведения стратегических изменений . . . |
. . . . |
253 |
|
3.3. Проблемы проведения стратегических изменений |
|
257 |
|
3.4. Мобилизация потенциала для выполнения стратегии |
. . . . |
261 |
|
Краткие выводы |
|
263 |
|
Основные термины и понятия |
|
265 |
|
Вопросы к разделу II |
|
265 |
|
Конкретные ситуации |
|
269 |
|
Практикующие упражнения |
|
281 |
|
Домашние задания |
|
282 |
|
8 |
Оглавление |
|
|
РАЗДЕЛ III. ПОСТРОЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ |
|
Глава 8. Проектирование работы в организации |
286 |
|
|
1. Функции управления организацией |
287 |
|
1.1. Общие функции предприятия |
287 |
|
1.2. Функция администрирования |
289 |
|
1.3. Анализ функций управления |
293 |
|
2. Проектирование работы |
293 |
|
2.1. Концепция проектирования работы |
293 |
|
2.2. Анализ работы |
294 |
|
2.3. Параметры работы |
297 |
|
2.4. Восприятие содержания работы |
299 |
|
2.5. Технология и проектирование работы |
301 |
|
3. Модели проектирования работы |
303 |
|
3.1. Построение работы |
303 |
|
3.2. Расширение масштаба работы |
304 |
|
3.3. Ротация работы |
305 |
|
3.4. Обогащение работы |
306 |
|
3.5. Модель социотехнической системы |
314 |
|
3.6. Выбор модели проектирования |
316 |
Глава 9. Проектирование организации |
318 |
|
|
1. Факторы проектирования организации |
318 |
|
1.1. Внешняя среда |
319 |
|
1.2. Технология работы |
322 |
|
1.3. Стратегический выбор |
325 |
|
2. Элементы проектирования организации |
327 |
|
2.1. Разделение труда и специализация |
329 |
|
2.2. Департаментизация и кооперация |
331 |
|
2.3. Связи в организации и координация. |
340 |
|
2.4. Масштаб управляемости и контроля |
346 |
|
2.5. Иерархия в организации и ее звенность |
352 |
|
2.6. Распределение прав и ответственности |
353 |
|
2.7. Централизация и децентрализация |
355 |
|
2.8. Дифференциация и интеграция |
358 |
Глава 10. Типы организаций и их структуры |
362 |
|
|
1. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой |
. . . . 363 |
|
1.1. Механистический тип организации |
363 |
|
1.2. Органический тип организации |
364 |
|
2. Типы организаций по взаимодействию подразделений |
366 |
Оглавление |
9 |
2.1. Традиционная организация |
366 |
2.2. Дивизиональная организация |
368 |
2.3. Матричная организация |
371 |
3. Типы организаций по взаимодействию с человеком |
376 |
3.1. Корпоративная организация |
377 |
3.2. Индивидуалистская организация. |
379 |
4. Новое в типах организаций |
381 |
4.1. Эдхократическая организация |
383 |
4.2. Многомерная организация |
384 |
4.3. Партисипативная организация |
. 388 |
4.4. Предпринимательская организация |
392 |
4.5. Организация, ориентированная на рынок |
394 |
Краткие выводы |
401 |
Основные термины и понятия. |
403 |
Вопросы к разделу III |
404 |
Конкретные ситуации |
409 |
Практикующие упражнения |
413 |
Домашние задания |
415 |
РАЗДЕЛ IV. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ |
|
Глава 11. Коммуникации, решения и конфликты |
420 |
1. Коммуникации в управлении |
420 |
1.1. Общее понятие |
420 |
1.2. Процесс коммуникации |
422 |
1.3. Коммуникационные сети |
425 |
1.4. Коммуникационные стили |
429 |
1.5. Невербальная коммуникация |
431 |
2. Принятие решений |
432 |
2.1. Общее понятие |
432 |
2.2. Модели принятия решения |
434 |
2.3. Процесс принятия управленческих решений |
435 |
3. Управление конфликтом |
443 |
3.1. Общее понятие |
443 |
3.2. Типы конфликтов |
443 |
3.3. Уровни конфликта в организации |
445 |
3.4. Структурные методы управления конфликтом |
449 |
Глава 12. Власть и лидерство |
450 |
1. Власть и влияние |
450 |
1.1. Общее понятие |
450 |
10 |
Оглавление |
|
|
|
1.2. Источники власти в организации |
|
452 |
|
3. Власть и лидерство |
|
455 |
|
2. Основы лидерства |
|
457 |
|
2.1. Природа и определение понятия лидерства |
|
457 |
|
2.2. Содержание понятия лидерства в управлении |
|
|
|
организацией |
|
459 |
|
2.3. Лидер и менеджер |
|
463 |
|
2.4. Подходы к изучению лидерства |
|
466 |
|
3. Традиционные концепции лидерства |
|
467 |
|
3.1. Теория лидерских качеств |
|
467 |
|
3.2. Концепции лидерского поведения |
|
471 |
|
4. Концепции ситуационного лидерства |
. |
481 |
|
4.1. Континуум лидерского поведения Танненбаума — Шмидта |
. |
481 |
|
4.2. Модель ситуационного лидерства Фидлера |
|
482 |
|
4.3. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда. . . |
. |
487 |
|
4.4. Модель лидерства «путь — цель» Хауза и Митчела |
|
490 |
4.5.Модель ситуационного лидерства Стинсона — Джонсона . . 494
4.6.Ситуационная модель принятия решения Врума — Йеттона —
Яго |
495 |
4.7. Сравнительный анализ ситуационных моделей лидерства |
. . 499 |
5. Новое в теориях лидерства |
500 |
5.1. Концепция атрибутивного лидерства (причинно-следственный |
|
подход к изучению лидерства) |
501 |
5.2. Концепция харизматического лидерства . . |
505 |
5.3. Концепция преобразующего лидерства, или лидерство |
|
для изменений |
507 |
Краткие выводы |
509 |
Основные термины и понятия |
511 |
Вопросы к разделу IV |
512 |
Конкретные ситуации |
516 |
Практикующие упражнения |
521 |
Домашние задания |
525 |
РАЗДЕЛ V. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА |
|
И УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ |
|
Глава 13. Организационная культура |
530 |
1. Концепция организационной культуры |
530 |
1.1. Понятие и структура организационной культуры |
530 |
1.2. Содержание организационной культуры |
535 |
2. Развитие организационной культуры |
539 |