- •Южно-российский институт-филиал ранХиГс
- •Тема 2. Структура конфликта.
- •Тема 3. Организационно-управленческий конфликт
- •Тема 4. Пути разрешения конфликтов.
- •Семинар1. Тема. Организационно-управленческий конфликт. Вопросы для обсуждения
- •Литература
- •Задания к занятию
- •Литература.
- •Вопросы к экзамену вопросы к экзамену
Южно-российский институт-филиал ранХиГс
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
Факультет переподготовки кадров по направлению ГМУ
По программам: «Управление региональной экономикой»; «Государственная и муниципальная служба; управление государственными и муниципальными заказами»; «Государственное управление и государственная служба».
Кафедра государственного и муниципального управления
Конфликтология
2012-2013 учебный год
14 аудиторных часа
Экзамен
Лекции.
Тема 1. Понятие, типология и функции конфликта.
Студент должен
иметь представление о:
- конфликте как типе трудных жизненных ситуаций,
- поведении человека в трудных ситуациях,
- конфликтоустойчивости как виде психологической устойчиво-сти;
знать:
- понятие конфликта,
- различные подходы к проблеме классификации конфликтов,
- основные виды конфликтов,
- функции конфликтов;
уметь:
- анализировать социальные конфликты в соответствии с предло-женной типологией (Р. Дарендорф, И. Дойч и др.),
- определять функции конфликтов, предложенных группой.
Сравнительная характеристика понятия «Конфликт». (Г. Зиммель, Л. Козер, Р. Дарендорф, Ф. Оппенгеймер, Ю.Г. Парето, Ж. Сорель, В.И. Сафьянов и др.).
Признаки исследования классификации конфликтов. Типология конфликтов по разным признакам (источникам возникновения, социаль-ным последствиям, масштабности, формам борьбы, направленности дей-ствий, по использованной сторонами тактике и др.).
Тема 2. Структура конфликта.
Студент должен
иметь представление о:
- о понятии «структура конфликта»;
знать:
- об объективных составляющих конфликта,
- психологических составляющих конфликта,
- особенностях восприятия конфликтной ситуации.
уметь:
- анализировать объективные составляющие конфликта.
Понятие структуры конфликта.
Основные компоненты конфликта: конфликтная ситуация, участники (основные и другие), предмет, объект конфликта, микро-и макросреда.
Психологические составляющие конфликта: мотивы сторон, кон-фликтное поведение, стратегии и тактики.
Особенности восприятия конфликтной ситуации: искажение кон-фликтной ситуации в целом, искажение восприятия мотивов поведения в конфликте, искажение восприятия действий, высказываний поступков, искажения восприятия личных качеств. Детерминанта степени искажения восприятия конфликтной ситуации.
Тема 3. Организационно-управленческий конфликт
Студент должен
иметь представление:
- об основных составляющих организационно-управленческого конфликта;
знать:
- понятие организационно-управленческого конфликта,
- субъекты организационно-управленческого конфликта,
- причины организационно-управленческих конфликтов;
уметь:
- владеть стратегиями поведения в конфликте руководителя, под-чиненного.
Понятие «Организационно-управленческий конфликт», специфика, роль, характеристика основных структурных элементов. Формы организационного конфликта: открытые (забастовка) и скрытые (рестрикционизм и саботаж). Функции организационных конфликтов: информативная, интегративная, инновационная. Формы регулирования организационных конфликтов: переговоры, посредничество, арбитраж. Конфликт и инновационная деятельность организации. Психологические барьеры при введении инноваций. Диагностика организационных конфликтов. Конфликты в сфере управления. Ролевой конфликт. Специфика ролевого конфликта в управлении. Руководитель - подчиненный: проблема бесконфликтного взаимодействия.
Пути предупреждения и разрешения организационно-управленчес-ких конфликтов.