Южно-российский институт-филиал ранХиГс

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН

Факультет переподготовки кадров по направлению ГМУ

По программам: «Управление региональной экономикой»; «Государственная и муниципальная служба; управление государственными и муниципальными заказами»; «Государственное управление и государственная служба».

Кафедра государственного и муниципального управления

Конфликтология

2012-2013 учебный год

14 аудиторных часа

Экзамен

Лекции.

Тема 1. Понятие, типология и функции конфликта.

Студент должен

иметь представление о:

- конфликте как типе трудных жизненных ситуаций,

- поведении человека в трудных ситуациях,

- конфликтоустойчивости как виде психологической устойчиво-сти;

знать:

- понятие конфликта,

- различные подходы к проблеме классификации конфликтов,

- основные виды конфликтов,

- функции конфликтов;

уметь:

- анализировать социальные конфликты в соответствии с предло-женной типологией (Р. Дарендорф, И. Дойч и др.),

- определять функции конфликтов, предложенных группой.

Сравнительная характеристика понятия «Конфликт». (Г. Зиммель, Л. Козер, Р. Дарендорф, Ф. Оппенгеймер, Ю.Г. Парето, Ж. Сорель, В.И. Сафьянов и др.).

Признаки исследования классификации конфликтов. Типология конфликтов по разным признакам (источникам возникновения, социаль-ным последствиям, масштабности, формам борьбы, направленности дей-ствий, по использованной сторонами тактике и др.).

Тема 2. Структура конфликта.

Студент должен

иметь представление о:

- о понятии «структура конфликта»;

знать:

- об объективных составляющих конфликта,

- психологических составляющих конфликта,

- особенностях восприятия конфликтной ситуации.

уметь:

- анализировать объективные составляющие конфликта.

Понятие структуры конфликта.

Основные компоненты конфликта: конфликтная ситуация, участники (основные и другие), предмет, объект конфликта, микро-и макросреда.

Психологические составляющие конфликта: мотивы сторон, кон-фликтное поведение, стратегии и тактики.

Особенности восприятия конфликтной ситуации: искажение кон-фликтной ситуации в целом, искажение восприятия мотивов поведения в конфликте, искажение восприятия действий, высказываний поступков, искажения восприятия личных качеств. Детерминанта степени искажения восприятия конфликтной ситуации.

Тема 3. Организационно-управленческий конфликт

Студент должен

иметь представление:

- об основных составляющих организационно-управленческого конфликта;

знать:

- понятие организационно-управленческого конфликта,

- субъекты организационно-управленческого конфликта,

- причины организационно-управленческих конфликтов;

уметь:

- владеть стратегиями поведения в конфликте руководителя, под-чиненного.

Понятие «Организационно-управленческий конфликт», специфика, роль, характеристика основных структурных элементов. Формы организационного конфликта: открытые (забастовка) и скрытые (рестрикционизм и саботаж). Функции организационных конфликтов: информативная, интегративная, инновационная. Формы регулирования организационных конфликтов: переговоры, посредничество, арбитраж. Конфликт и инновационная деятельность организации. Психологические барьеры при введении инноваций. Диагностика организационных конфликтов. Конфликты в сфере управления. Ролевой конфликт. Специфика ролевого конфликта в управлении. Руководитель - подчиненный: проблема бесконфликтного взаимодействия.

Пути предупреждения и разрешения организационно-управленчес-ких конфликтов.