Дополнительная литература:

1. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. – 7-е изд., доп. – М.: Норма, 2007. – 448 с.

2. Гибсон Дж., Ивацевич Д.М., Доннели Д.Х. Организации: поведение, структура, процессы. – М.: ИНФРА-М, 2000.

3. Друкер П.Ф., Макьярелло Дж.А. Менеджмент.: Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2010. – 704 с.

4. Красовский Ю.Д. Социокультурные основы управления бизнес-организацией. – М.: ЮНИТИ, 2007.

5. Лебединцева Е. Уровень удовлетворенности работников // Управление персоналом. – 2007. - № 9.

6. Маслоу А. Маслоу о менеджменте. – СПб.: Питер, 2003. – 416 с.

7. Молев Е. Мир, который мы выбираем, или как мы сами создаем ту реальность, в которой оказываемся // Управление персоналом. – 2006. - № 3.

8. Мюнстенберг Г. Психология и учитель. — М.: «Совершенство», 1997. — 320 с.

9. Ньюстром Д.В., Дэвис К. Организационное поведение. Поведение человека на рабочем месте. – СПб.: Питер, 2000.

10. Овчинникова Т.И., Козлова О.А.. Королев О.П. Решение управленческих проблем с учетом креативного стиля работников предприятия // Управление персоналом. – 2007. - № 4.

11. Соломанидина Т.О., Соломанидин В.Г. Мотивация трудовой деятельности персонала. – М.: «Журнал «Управление персоналом», 2005.

12. Спивак В.А. Организационное поведение. – М.: Эксмо, 2007.

13. Стоу Барри М. Антология организационной психологии. - М.: Вершина, 2005.

14. Тульчинский Т.Л., Терентьева В.И. Бренд-интегрированный менеджмент: каждый сотрудник в ответе за бред. – М.: Вершина, 2006.

15. Холден Н.Жд. Кросс-культурный менеджмент. Концепция когнитивного менеджмента / Пер. с англ. – М.: ЮНИТИ, 2005.

16. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. – СПб.: Питер, 2000.

17. Шермерорн Дж., Хант Дж., Осборн Р. Организационное поведение / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2004.

Глоссарий

Власть – способность и возможность влиять на поведение окружающих людей и групп людей, как правило, обусловленное должностными полномочиями.

Влияние – способность изменять поведение окружающих людей или ход процессов.

Восприятие – процесс получения, обработки и интерпретации человеком информации из внешней среды. Результатом восприятия выступает информация – исходный компонент для принятия индивидуальных решений и реализации соответствующей модели поведения.

Впечатление – оставленное в сознании представление об индивиде в результате коммуникационного процесса.

Мотив – осознанное индивидом побуждение к деятельности.

Мотивация – в узком смысле совокупность внутренних сил, побуждающих работника к действиям, необходимым для выполнения работы. В широком смысле мотивацию часто рассматривают как целостный комплекс мер (как внутреннего, так и внешнего характера), повышающих стремление человека к выполнению трудовой деятельности.

Индивидуальность – совокупность наследственных черт личности с воздействием среды обитания в различных ситуациях.

Лидерство – спонтанно возникающий в группе процесс психологического влияния одного члена группы на других.

Нужда – ощущение острой необходимости, требующее удовлетворения. Нужды могут не иметь конкретной формы, например, нужда в пище, в жилье и т.д.

Общественная активность – это показатели деятельности, направленные на развитие демократических форм самоуправления, формирование коллективистских отношений, развитие взаимопомощи и сотрудничества, самореализацию личности.

Организационное поведение – прикладная наука о социально-психологических и организационно-экономических аспектах и факторах, определяющих поведение и взаимодействие субъектов организации – людей, групп, коллектива в целом друг с другом и с внешней средой.

Поведение – двигательная активность живых существ, включающая моменты неподвижности и элементы взаимодействия с окружающей средой. Источником поведения выступают потребности живых существ.

Поведенческий маркетинг – совокупность методов и подходов, направленных на исследование поведения целевых групп (персонала, собственников, клиентов, поставщиков и т.п.) для установления соответствия развития организации изменяющимся условиям внешней среды.

Потребность – ощущение острой необходимости в определенных благах (товарах, продуктах, услугах), социальных и духовных ценностях. В отличие от нужды, имеет более конкретную форму.

Производственно-экономическая деятельность – это выполнение трудовым коллективом конечных показателей производства (объем, выручка), показателей производительности труда, использования рабочего времени и др.

Руководство – это процесс управления, который осуществляется руководителем, исполняющим роль посредника социального контроля и власти, на основе правовых полномочий и норм более широкой социальной общности, в которую входит данная группа.

Стимул – внешнее побуждение, воздействие, оказывающее влияние на человека и направляющее его на достижение определенных целей.

Стимулирование – комплекс мер внешнего воздействия, повышающих стремление человека к выполнению трудовых функций.

Творческая активность – деятельность, направленная на решение творческих, интеллектуальных и нестереоптипных задач (участие в рационализации и изобретательности, в поиске резервов производства, разработке новых методов труда и т.д.).

Трудовая активность – деятельность работника, определяемая производственно-технологическими задачами, с одной стороны, и возможностями принятия инженерных и управленческих решений, с другой стороны.

Трудовое поведение – активность человека в процессе трудовой деятельности.

Трудовой потенциала работника – совокупность реализованных и нереализованных способностей человека, определяющая возможности ее участия в эффективной трудовой деятельности.

Удовлетворенность трудом – позитивное эмоциональное состояние, обусловленное процессом или результатом труда.

Функциональное трудовое поведение обусловлено трудовыми обязанностями, функциями, исполняемыми на рабочем месте.

Целевое экономическое поведение определяется стремлением работника к максимизации дохода, повышению уровня благосостояния и качества жизни.

Ценность – представление субъекта (общества, класса, группы, человека) о главных и важных целях жизни и работы, а также об основных средствах достижения этих целей.

Человеческий фактор – человек - главная движущая сила общественного производства, средства повышения его эффективности.

Эффект ореола – тенденция воспринимающего преувеличивать однородность личности партнера, например, переносить благоприятное впечатление об одном качестве человека на все другие его качества.