Тема 9. Оценка эффективности менеджмента организации

Понятие, показатели эффекта, эффективности менеджмента организации. Метрики оценки эффективности. Принципы определения эффективности управления. Способы оценки эффективности.

Направления оценки эффективности: народнохозяйственная, бюджетная, экономическая, социальная, проектная. Управление эффективностью организации.

2.4 Темы и содержание практических занятий

Семинар по теме 1. Введение в дисциплину. Природа управления и менеджмента.

1. Дайте развернутое определение понятию «управление».

2. Объясните социальную значимость, необходимость управления.

3. Дайте развернутое определение понятию «менеджмент». Аспекты менеджмента: связь менеджмента и управления, вид деятельности в разных сферах, менеджмент и управление персоналом, менеджмент – категория людей, профессия, наука и искусство, философия и психология.

4. Раскройте характер управленческого труда. Что является продуктом управленческого труда, предметом, сред­ством. Приведите примеры.

5. В каких формах осуществляется управленческий труд. Чем обуславливается степень сложности управленческого труда

6. Что такое управление: наука или искусство?

Практическая часть:

1) раскройте современные особенности менеджмента,

2) раскройте тенденции в международном менеджменте или в выбранной Вами сфере деятельности.

3) Ответы на вопросы, тесты, деловые ситуации.

1. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. - 480 с.

2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. - М.: Дело, 2008. - 702 с.

3. Распопов В.М.,…, Кочетков В.В. Основы менеджмента. Учебное пособие. - М.: Магистр, 2008. - 624 с.

4. Распопов В.М.,…, Кочетков В.В. Современные технологии менеджмента. Учебник. - М.: Магистр, ИНФРА-М, 2012. - 640 с.

5. Теория управления: Учебник. Изд. 3-е, доп.и перераб. / Под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухина. – М.: Изд-во РАГС, 2008.

Семинар по теме 2. Эволюция управленческой мысли.

1. Раскройте содержание теории управления экономическим ростом А.Смита.

2. Раскройте содержание научных принципов организации труда Ф.Тейлора.

3. Фойлеризм – принципы управления, ориентированные на разделение труда в управлении и построение организационных структур.

4. Двенадцать принципов производительности труда Г. Эмерсона.

5. Бюрократическая теория организации по М.Веберу.

6. Раскройте содержание концепции теория человеческих отношений, гуманистического менеджмента.

7. Раскройте содержание концепций количественной школы науки управления: процессный, системный, ситуационный подходы в управлении.

Практическая часть:

1) Покажите соответствие принципов управления классического менеджмента современной практике.

2) Ответы на вопросы, тесты, деловые ситуации.

1. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. - 480 с.

2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. - М.: Дело, 2008. - 702 с.

3. Распопов В.М.,…, Кочетков В.В. Основы менеджмента. Учебное пособие. - М.: Магистр, 2008. - 624 с.

4. Распопов В.М.,…, Кочетков В.В. Современные технологии менеджмента. Учебник. - М.: Магистр, ИНФРА-М, 2012. - 640 с.

Семинар по теме 3. Организация как социально - экономическая система. Деловая среда организации.

Вопросы по 1-й части темы:

1.Понятие, общая характеристика организаций, классификация организаций.

2. Что такое социо-технические системы?

3. Организационно-правовые формы организаций

4. Жизненный цикл организации и его основные стадии. Критические точки развития организации по Л. Грейнеру.

5. Потенциал организации. Ключевые факторы успеха

Вопросы по 2-й части темы:

1. Понятие внешней среды организации. Её структура.

2. Рассмотрите основные факторы среды косвенного воздействия.

3. Рассмотрите основные факторы среды прямого воздействия.

4. Проведите различие между средой косвенного и прямого воздействия. Приоритеты рассмотрения факторов.

5.Исходя из собственного опыта, приведите пример влияния социокультурных факторов на организацию.

6. Особенности менеджмента на международном уровне

Вопросы по 3-й части темы:

1. Понятие внутренней среды организации. Способы представлений.

2. Понятие функционального и процессного представления внутренней среды организации. Привести примеры.

3. Структура организации. Виды структур. Дать характеристики функциональной, социальной структурам.

Практическая часть:

1) проведите описание факторов внешней среды организации в выбранной сфере деятельности.

2) проведите описание факторов внутренней среды организации в выбранной сфере деятельности.

3) Ответы на вопросы, тесты, деловые ситуации.

1. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. - 480 с.

2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. - М.: Дело, 2008. - 702 с.

3. Распопов В.М.,…, Кочетков В.В. Основы менеджмента. Учебное пособие. - М.: Магистр, 2008. - 624 с.

4. Распопов В.М.,…, Кочетков В.В. Современные технологии менеджмента. Учебник. - М.: Магистр, ИНФРА-М, 2012. - 640 с.

Семинар по теме 4. Система и функции управления.

1. Понятие «система управления». Приведите пример системы. Что такое открытая система применительно к международной организации

2. Раскройте структуру системы управления: субъект, объект, предмет, цели и задачи управления, сопряженные области знания и т.п. Привести примеры

3. Раскройте механизм, логику управления организации

4. Понятие принципов управления, их объективность и универсальность. Перечислите основные принципы научного управления. Какие принципы управления вы считаете особенно акту­альными в условиях российской организации и международной организации.

5. Раскройте содержание функции управления

6. Раскройте методы управления и подходы их классификации. Объясните суть управления по целям, результатам, ситуации.

Практическая часть:

1) Раскройте механизм, логику управления организации в выбранной сфере деятельности.

2) Ответы на вопросы, тесты, деловые ситуации.

1. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. - 480 с.

2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. - М.: Дело, 2008. - 702 с.

3. Распопов В.М.,…, Кочетков В.В. Основы менеджмента. Учебное пособие. - М.: Магистр, 2008. - 624 с.

4. Распопов В.М.,…, Кочетков В.В. Современные технологии менеджмента. Учебник. - М.: Магистр, ИНФРА-М, 2012. - 640 с.

Семинар по теме 5. Власть и партнёрство, лидерство в менеджменте. Стили управления.

Вопросы по 1-й части темы:

1. Раскрыть понятие власти, влияния, лидерства

2. Дать характеристику формам власти и влияния:

- власть, основанная на принуждении;

- власть, основанная на вознаграждении;

- традиционная (легитимная) власть;

- эталонная власть (харизматическая);

- экспертная власть, власть информации; власть связей. Привести примеры

3. Раскрыть природу и содержание лидерства, соотношение лидера и менеджера, власти и лидерства.

4. Раскрыть соотношения руководитель-группа-команда на разных уровнях иерархии.

5. Способы построения эффективных групп и команд.

6. Формы социального партнёрства.

Вопросы по 2-й части темы:

1. Раскрыть понятие стиля управления, его значения для развития организации

2. Дать характеристику одномерным видам стилевого поведения руководителя:

- авторитарному,

- демократическому,

- либеральному.

3. Влияние стиля руководства на производительность труда.

4. Развитие стилей управления на современном этапе.

Практическая часть:

1) оцените стиль руководства известных руководителей

2) оцените лидерские черты известных политических деятелей.

3) Ответы на вопросы, тесты, деловые ситуации.

1. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. - 480 с.

2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. - М.: Дело, 2008. - 702 с.

3. Распопов В.М.,…, Кочетков В.В. Основы менеджмента. Учебное пособие. - М.: Магистр, 2008. - 624 с.

4. Распопов В.М.,…, Кочетков В.В. Современные технологии менеджмента. Учебник. - М.: Магистр, ИНФРА-М, 2012. - 640 с.

5. Кетс де Врис М. Мистика лидерства: Развитие эмоционального интеллекта. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

6. Кричевский Р.Л. Психология лидерства. – М.: Статут, 2007.

7. Рубинштейн Моше Ф., Фирстенберг Айрис Р. Интеллектуальная организация. Привнеси будущее в настоящее и преврати творческие идеи в бизнес-решения. – М.: ИНФРА-М, 2003.

8. Смит Энтони Ф. Табу лидерства. – М.: Вершина, 2007.

Семинар по теме 6. Мотивационные основы управления персоналом.

1. Раскрыть понятие: мотивации, потребности, мотивы, стимулы как движущей силы делового поведения

2. Мотивационный менеджмент. Создание системы мотиваций труда.

3. Раскрыть базовые понятия содержательных теории мотивации: теории мотивации А. Маслоу, Д. Макклеланда, Ф. Герцберга, Д. Макгрегора.

4. Раскрыть базовые понятия процессуальных теории мотивации: теории ожидания В. Врума, С. Адамса, Портера-Лоулера.

5. Индивидуальная и групповая мотивация. Можно ли формировать мотивационную структуру человека и чем она обуславливается

6. Раскрыть методы управления персоналом: административные, экономические, социально-психологические, их достоинства и недостатки. Харак­тер воздействия.

7. Практическое применение теорий мотивации: разработайте систему мотивов в современной компании.

Практическая часть:

1) предложите систему мотивации в Вашей организации

2) разработайте систему регламентации деятельности в выбранной сфере.

3) Ответы на вопросы, тесты, деловые ситуации.

1. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. - 480 с.

2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. - М.: Дело, 2008. - 702 с.

3. Распопов В.М.,…, Кочетков В.В. Основы менеджмента. Учебное пособие. - М.: Магистр, 2008. - 624 с.

4. Распопов В.М.,…, Кочетков В.В. Современные технологии менеджмента. Учебник. - М.: Магистр, ИНФРА-М, 2012. - 640 с.

Семинар по теме 7. Корпоративная культура (по специальностям).

1. Раскрыть понятие корпоративной культуры, её характеристики, функции.

2. Раскрыть структуру корпоративной культуры: артефакты (ритуалы и символы, герои, мифы и легенды, фирменный стиль), деловая этика, ценности организации, нормы морали, имидж организации.

3. Доклад: «Правила поведения и дресс-код».

4. Дать характеристику видам культур и субкультур. Классификация культур по Г. Хофстеде, Ч. Хенди. Неконфликтующая субкультура, контркультура.

5. Показать характер влияния ценностной ориентации и убеждений на деятельность и организационное поведение сотрудников, организационную эффективность.

6. Деловая игра: «Методы создания, развития и поддержания корпоративной культуры».

Ответы на вопросы, тесты, деловые ситуации.

1. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. - 480 с.

2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. - М.: Дело, 2008. - 702 с.

3. Распопов В.М.,…, Кочетков В.В. Основы менеджмента. Учебное пособие. - М.: Магистр, 2008. - 624 с.

4. Распопов В.М.,…, Кочетков В.В. Современные технологии менеджмента. Учебник. - М.: Магистр, ИНФРА-М, 2012. - 640 с.

Семинар по теме 8. Качество современного менеджера как организатора эффективного управления (по специальностям).

1. Раскрыть место и роль менеджера в организации

2. Раскрыть полномочия менеджеров различных уровней управленческой иерархии: пирамиды менеджмента

3. Дать характеристику управленческим ролям менеджеров

4. Раскрыть особенности работы менеджеров в организациях различных видов, в различных ситуациях

5. Каковы требования к профессиональным и личным качествам менеджера в сфере инноваций, политологии, международных отношений, права, журналистики

Практическая часть:

1) Составить «профессиональный портрет» менеджера в выбранной сфере деятельности.

2) Деловая игра: «Менеджер в различных типах организации»

3) Ответы на вопросы, тесты, деловые ситуации.

1. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. - 480 с.

2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. - М.: Дело, 2008. - 702 с.

3. Распопов В.М.,…, Кочетков В.В. Основы менеджмента. Учебное пособие. - М.: Магистр, 2008. - 624 с.

4. Распопов В.М.,…, Кочетков В.В. Современные технологии менеджмента. Учебник. - М.: Магистр, ИНФРА-М, 2012. - 640 с.

Семинар по теме 9. Оценка эффективности менеджмента организации.

1. Дайте определения основным терминам в области эффектив­ности управления:

- операция, эффект, результат,

- эффективность, результативность, критерий эффективности,

2. Понятие показателя, номенклатура показателей товара, услуги. Требования к показателям оценки ре­зультатов управления.

3. Раскрыть подходы и метрики показателей оценки эффективности.

4. Назовите основные принципы определения эффективности управления и раскройте их сущность.

5. Доклад: «Основные направления и источники оценки внешней эффективности управления - народно-хозяйственная, на уровне страны, региона, группы компаний, бюджетная, экологи­ческая».

6. Доклад: «Основные направления и источники оценки внутренней эффективности управления»:

- экономическая, финансовая (коммерческая),

- социальная,

- организационная,

- правовая,

- технико-технологическая,

- инновационная,

- проектная,

- синергический эффект.

Практическая часть:

1) Оценить эффективность предлагаемого проекта (бизнес-плана),

2) Оценить эффективность менеджмента в выбранной сфере деятельности.

3) Ответы на вопросы, тесты, деловые ситуации.

1. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. - 480 с.

2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. - М.: Дело, 2008. - 702 с.

3. Распопов В.М.,…, Кочетков В.В. Основы менеджмента. Учебное пособие. - М.: Магистр, 2008. - 624 с.

4. Распопов В.М.,…, Кочетков В.В. Современные технологии менеджмента. Учебник. - М.: Магистр, ИНФРА-М, 2012. - 640 с.