споживачів, суспільства, акціонерів співробітників (1994 р.)
Екологічні вимогиISO 14000Системи самооцінки
Корпоративні стандарти якості. (Автовиробники запропонували власні стандарти якості, що базуються на ISO 9000, та враховують специфіку галузі)
21к.е.н. Дима Олександр Олексійович, КНЕУ
Управління якістю у товарній політиці підприємства
22к.е.н. Дима Олександр Олексійович, КНЕУ
Складові якості
Функціональна відповідність
Додаткові функції (діапазон можливостей товару за межами базової функції)
Нормативна відповідність (дотримання норм і стандартів на заявленому рівні досконалості)
НадійністьДовговічністьСервісЕстетичністьСприйняття
23к.е.н. Дима Олександр Олексійович, КНЕУ
забезпеченні якості товарних інновацій
Визначення реальних потреб і запитів споживачів
Орієнтація виробництва на виготовлення товарів, які відповідають запитам споживачів
Формування та стимулювання попиту на товари визначеного рівня якості
Доведення інноваційних товарів заявленого рівня якості до споживачів найбільш ефективним способом
24к.е.н. Дима Олександр Олексійович, КНЕУ
Показники якості товарів.
25к.е.н. Дима Олександр Олексійович, КНЕУ
Оцінювання якості продукції (послуги) передбачає вибір поменклатури показників, визначення їх значень і зіставлення із аналогічними показниками, що прийняті за базу для порівняння.
26к.е.н. Дима Олександр Олексійович, КНЕУ
Показники якості
Показники призначенняПоказники надійностіПоказники транспонтабельностіЕргономічні показникиЕстетичні показникиЕкологічні показникиТехнологічні показникиПатентно-правові
Показники економного використанняПоказники стандартизації та уніфікації
27к.е.н. Дима Олександр Олексійович, КНЕУ
Показники призначення
Показники призначення характеризують призначення, сферу застосування, продуктивність, конструктивні та інші специфічні особливості продукції. З допомогою показників призначення характеризують корисну роботу, що здійснюється виробом, універсальність застосування ефект товару.
28к.е.н. Дима Олександр Олексійович, КНЕУ
Показники надійності
Показники надійності дозволяють оцінювати споживчі властивості виробу, що зумовлюють збереження основних параметрів функціювання в термінах і межах відповідних умовам споживання. Їх складають властивості безвідказності, довговічності, ремонтнопридатності, та можливості до збереження.
29к.е.н. Дима Олександр Олексійович, КНЕУ
Показники
транспортабельності
Показники транспортабельності
уможливлюють оцінювання придатності виробів для тарування, вантажно- розвантажувальних операцій і доставки споживачам конкретним видом транспорту.
30к.е.н. Дима Олександр Олексійович, КНЕУ