1курс ЗО ЭУО 2014-15уч.г / Деловые коммуникации / Вопросы к зачёту
.docxПримерный перечень вопросов к зачету
-
Особенности деловой коммуникации.
-
Этические нормы делового общения.
-
Развитие деловой культуры в России.
-
Развитие деловой культуры за рубежом.
-
Условия эффективного функционирования делового взаимодействия.
-
Личность, психологические типы, архетип.
-
Психолого-коммуникативный потенциал деловых партнеров.
-
Типология конфликта.
-
Стадии развития конфликта.
-
Приёмы смягчения и предотвращения конфликтных ситуаций в процессе делового общения.
-
Дистанции и зоны делового общения.
-
Организация пространственной среды в деловой коммуникации.
-
Технические средства информирования, обслуживания и демонстрации в деловой коммуникации.
-
Классификация деловой корреспонденции.
-
Стилистические особенности выступления.
-
Методы речевого воздействия на аудиторию.
-
Классификация форм деловой коммуникации.
-
Критерии определения формы деловой коммуникации.
-
Виды деловых бесед.
-
Типы собеседников в деловом общении.
-
Типы вопросов, классификация вопросов.
-
Методика проведения деловых совещаний.
-
Особенности поведения соискателя при собеседовании при приеме на работу.
-
Стадии подготовки и проведения переговоров.
-
Методы воздействия на деловых партнеров.
-
Структурные и функциональные особенности рекламной коммуникации.
-
Имидж фирмы. Фирменная реклама.
-
Функции этикета и протокола.
-
Дресс-код.
-
Атрибуты делового общения.
-
Условия эффективного функционирования делового общения.
-
Психолого-коммуникативный потенциал деловых партнеров.
-
Дистанции и зоны делового общения.
-
Условия и особенности развития деловой культуры в России.
-
Психологические аспекты делового общения.
-
Национальные особенности этических норм и делового общения при переговорах.
-
Особенности рекламного взаимодействия.
-
Письменная коммуникация в структуре делового общения.
-
Социально-психологические проблемы деловых отношений.
-
Речь в межличностных, общественных и деловых отношениях.
-
Логические и психологические приемы полемики.
-
Особенности телефонной коммуникации.
-
Управление деловыми конфликтами.
-
Факторы успеха в проведении делового совещания.
-
Методы стимулирования творческого мышления специалистов.
-
Методы генерирования идей.
-
Критика в деловой коммуникации.
-
Ролевые функции в деловом взаимодействии.
-
Контроль и оценка деловых контактов.