1курс ЗО ЭУО 2014-15уч.г / этика деловых отношений 1 курс заочное отделение (Аржаных Т.Ф.) / Вопросы к зачёту
.rtfВопросы к зачёту по курсу
«Этика деловых отношений».
-
Теоретические предпосылки становления этики делового общения.
-
Нравственные эталоны и образцы поведения руководителя.
-
Деловая этика и её специфика. Этические принципы деловой коммуникации.
-
Этика как учение о морали. Структура морали.
-
Функции морали.
-
Соотношение этики и этикета. Понятие делового этикета.
-
Современные этические принципы деловых отношений. Принципы Л. Хосмера.
-
Речевой этикет в деловом общении.
-
Ситуации делового общения и этикетные формулы.
-
Этикет и социальный статус партнера по общению.
-
Виды обращений к партнерам.
-
Правила приветствия, представления.
-
Правила этикета для говорящего.
-
Слушание как элемент речевой культуры. Виды слушания.
-
Этика и этикет в общении с коллегами по работе. Этика общения «по горизонтали».
-
Этика и этикет в общении с коллегами по работе. Этика общения «по вертикали».
-
Этика и этикет в общении с коллегами по работе. Гендерный аспект этики деловых отношений.
-
Барьеры в общении. Их виды и пути преодоления.
-
Критика и комплимент в деловой коммуникации.
-
Этика и этикет в устных видах делового общения. Особенности деловой беседы.
-
Этика и этикет в устных видах делового общения. Деловое совещание.
-
Этика и этикет в устных видах делового общения. Деловые переговоры.
-
Этика и этикет делового телефонного разговора.
-
Этика и этикет в устных видах делового общения. Документ. Структура документа.
-
Деловое письмо: требования этикета. Оформление и основные разновидности делового письма.
-
Резюме, его структура и правила составления.
-
Визитные карточки, их оформление и использование в общении.
-
Этические аспекты использования компьютерных технологий. Этические нормы работы в компьютерных сетях.
-
Деловой имидж и его составные элементы.
-
Дресс-код. Внешний облик делового мужчины.
-
Дресс-код. Внешний облик деловой женщины.