Примеры информационных систем оперативного уровня (бухгалтерская; банковских депозитов; обработки заказов; регистрации авиабилетов; выплаты зарплаты и т.д.) Наибольшее число пакетов прикладных программ создано для бухгалтерского учета -"Турбо-Бухгалтер", "Инфо-Бухгалтер", "Парус", "ABACUS", и др. Типичной информационной системой оперативного уровня является популярная программа "1C: Бухгалтерия" фирмы "1C" для Windows.

Вопрос 7. Ит управления. Решаемые задачи. Виды отчетов. Управление по отклонениям. Основные компоненты

Цель- удовлетворение информационных потребностей всех без исключения сотрудников фирмы, имеющих дело с принятием решений.

Решаемые задачи:

оценка планируемого состояния объекта управления;

оценка отклонений от планируемого состояния;

выявление причин отклонений;

анализ возможных решений и действий.

Виды отчетов:

Регулярные отчеты (создаются в соответствии с установленным графиком, определяющим время их создания, н-р: месячный анализ продаж)

Специальные отчеты (создаются по запросам управленцев или когда в компании произошло что-то незапланированное)

И те, и другие виды отчетов могут иметь форму суммирующих, сравнительных и чрезвычайных отчетов.

В суммирующих отчетах данные объединены в группы

Сравнительные отчеты содержат данные из различных источников или классифицированные по различным признакам и исп. для целей сравнения.

Чрезвычайные отчеты содержат данные исключительного (чрезвычайного) характера.

Управление по отклонениям предполагает, что главным содержанием получаемых менеджером данных должны являться отклонения состояния хозяйственной деятельности фирмы от некоторых установленных стандартов (например, от ее запланированного состояния)

Основные компоненты:

Входная информация (данные)

Выходная информация (отчеты)

Вопрос 8. Автоматизация офисной деятельности, Основные компоненты. Базы данных. Текстовый процессор. Электронная почта, достоинства и недостатки, история. Протокол smtp

Автоматизация началась на производстве. Автоматизация офиса не заменяет существующую систему коммуникации, а дополняет ее. Использование традиционной системы коммуникаций и системы новых ИТ улучшает обеспечение информацией управленцев.

ИТ автоматизации офиса – организация и поддержка коммуникационных процессов

- внутренняя организация с внешней средой на базе компьютерных сетей и других средств работы с информацией.

Позволяет: повысить производительность труда; инструмент для группового принятия решений

Основные компоненты:

База данных

Текстовый процессор

Электронная почта

Аудиопочта

Табличный процессор

Электронный календарь

Компьютерные и телеконференции

Видеотекст

База данных

База данных является обязательным компонентом любой информационной технологии.

БД концентрирует в себе данные о производственной системе фирмы и поступающие из внешнего окружения фирмы. Специалисты должны владеть основными технологическими операциями по работе в среде баз данных.

Пример. В БД собираются сведения о ежедневных продажах, передаваемых торговыми агентами фирмы, или сведения о еженедельных поставках сырья.

Информация из базы данных поступает на вход компьютерных приложений (программ), таких, как

текстовый процессор,

табличный процессор,

электронная почта,

компьютерные конференции и пр.

Текстовый процессор - ПО для создания и обработки текстовых документов (письменная коммуникация)

Электронная почта – ПО для получения, хранения и оформления сообщений (только ОДНОНАПРАВЛЕННАЯ связь)

Достоинства:

легко воспринимает адреса

передача любого файла

независимость серверов

высокая надежность доставки сообщений

простота использования человеком и программой

Недостатки:

наличие спама

негарантированная доставка

возможность задержки сообщения

ограниченный размер сообщения

ограниченный размер почтового ящика