Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Зырянов / Лекции по ТЭАДП 2014 все 9.doc
Скачиваний:
146
Добавлен:
13.03.2015
Размер:
1.13 Mб
Скачать

2.2.2. Проблемы улучшения качества продукции

Большинство российских предприятий на сегодняшний день уделяют проблемам качества гораздо меньше внимания, чем ус­пешные предприятия развитых стран. А ведь процесс улучше­ния качества напрямую связан с процессом повышения эффек­тивности деятельности всего предприятия. Это отражено и в концепции TQM — Total Quality Management - Комплексное управление качеством.

Л.Е. Басовский и Е.Н. Басовская в своем учебном пособии [Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. – М.: Инфра-М, 2005] предлагают тест на принятие решения о целесообразности временных и материальных затрат на улучшение деятельности предприятия в области качества. Руководителю требуется отве­тить на 20 вопросов теста, после чего будут определены реко­мендации.

1. Увеличивается ли год от года количество потенциальных по­требителей товаров и услуг вашего предприятия?

2. Составляют ли потери от брака и затраты на исправление дефектов менее 1% стоимости реализованной продукции?

  1. Выполняются ли производственные графики?

  2. Придерживаетесь ли вы плановых издержек производства? 5. Применяете ли вы только те материалы, детали и комплекту­ющие изделия, которые отвечают требованиям технических усло­вий?

6. Составляют ли потери рабочего времени из-за прогулов и Невыходов на работу, а также по другим причинам меньше 5%?

7. Составляет ли ежегодная текучесть рабочей силы меньше 5%?

8. В состоянии ли вы привлекать лучшие кадры на свое пред­приятие?

9. Расходуете ли вы должное количество средств на подготовку своих кадров с учетом потерь от ошибок персонала?

  1. Выполняют ли ваши работники свои обязанности в течение 90% рабочего времени?

  2. Правильно ли вы понимаете требования своих потребите­лей к вашим изделиям и услугам?

  3. Хотели бы вы поднять моральный дух своих работников?

  4. Считаете ли вы, что работники предприятия могут работать лучше, чем они работают?

  5. Отбраковывает ли входной контроль менее 1% материалов, деталей и комплектующих изделий, которые поступают на пред­приятие?

  6. Составляют ли, на вашем предприятии контролеры менее 5% производственных рабочих?

  7. Занимает ли сверхурочная работа рабочих, не связанных с выполнением производственных операций, менее 5% рабочего вре­мени?

  8. Считаете ли вы, что можно снизить производственные зат­раты и сократить длительность производственного цикла?

  9. Можете ли вы похвастаться отсутствием рекламации от сво­их потребителей, если рассчитывали на положительные отзывы?

  10. Были ли темпы роста производительности труда на пред­приятии за последние 5—10 лет выше темпов инфляции?

  11. Были ли темпы роста дивидендов, выплаченных по акциям, выше темпов инфляции за последние 5 лет?

Каждый положительный ответ следует оценить в один балл. По результатам оценки ответов на все вопросы в виде суммы баллов можно дать следующие рекомендации.

18—20 баллов — предприятие работает хорошо, особой нужды в совершенствовании нет;

14—17 баллов — вам следует подумать о внедрении процесса улучшения деятельности;

10—13 баллов — процесс улучшения работы был бы очень поле­зен вашему предприятию;

0—9 баллов — улучшение работы должно стать вашей главной задачей.

Возвращаясь к вопросу качества, стоит отметить, что одним из косвенных показателей качества продукции зачастую при­знается брак. Вполне обосновано то, что выпуск брака ведет к уменьшению объемов валовой и товарной продукции, снижению прибыли и рентабельности производства, а внешний брак к тому же — к снижению имиджа предприятия и его продукции на рынке. Однако если рассматривать продукцию в совокупно­сти ее потребительских свойств, определяющих ее качество, то брак явно не входит в эту группу, т.е. он не является показателем качества продукции. Наличие брака — показатель качества работы предприятия. Брак может возникнуть по вине постав­щиков, службы снабжения, отдела входного контроля, допус­тивших некачественное сырье и материалы на производство. Причиной брака могут являться некомпетентные действия ру­ководителей производств (назначение высоких плановых пока­зателей с мерами наказаний за их нарушение; как следствие, рабочие меньше времени затрачивают на изготовление единицы продукции, снижается качество исполнения работ) или самих рабочих (безответственное отношение к производственному про­цессу, нарушение норм производства). Наконец, бракованная продукция может появиться на этапах упаковки, хранения, транс­портировки вследствие нарушения установленных норм. В це­лом же наличие бракованной продукции говорит о снижении качества работы предприятия.

Заключительным этапом анализа качества продукции и ана­лиза брака является формирование рекомендаций по повыше­нию качества и устранению брака. Без подобных рекомендаций и их внедрения на предприятии процедура анализа не представ­ляется эффективной, а работа аналитиков не приносит желае­мого результата.

АНАЛИЗ ОБНОВЛЕНИЯ ПРОДУКЦИИ И ЕЕ КАЧЕСТВА