1 курс / 1 семестр / Ответы орм / Вагура / 16

Вопрос 16

Под качеством понимается степень соответствия присущих субъекту или услуга характеристик установленным требованиям.

Качество образования-сбалансированное соответствие сосокупности свойств и характеристик образовательного процесса,его результатов и всей системы образования в целом,установленным потребностям целям и нормам,которые определяют граждане ,предприятия и организации,общество и государство в целом.

Система менеджмента качества- совокупность трех составляющих

-организационные структуры

-документации

-профессионализм кадров

Организационная структура

8 принципов менеджмента качества:

1)Ориентирование на потребителя

-новые направления

-курсы

-специальности

2)Лидерство руководства

-обладание знаниями и компетенциями

-общие цели

3)Вовлечение работников

4)Процессный подход

-функциональный(перечень мероприятий,оценивается не качество,а количество)

-процессный подход(происходит какие-либо изменения)

5)Системный подход к менеджменту

6)Постоянное улучшение

7)Основанный на фактах подход к принятию решений

8)Взаимовыгодные отношения к поставщикам

Воспитательный процесс- это организационное взаимодействие подпроцессов,имеющие ресурсы управления и обеспечения.

Система менеджмента качества воспитательной деятельности-совокупность организационной структуры,документации и профессионализма кадров для общего руководства,качества.

Управление качеством процесса воспитания- деятельность,направленная на поддержание характеристик качества процесса в заданных пределах.