- •Персонал, как объект управления
- •Методы управления персоналом
- •Краткий исторический очерк. Теории управления персоналом. Философия управления персоналом.
- •Этапы развития управления персоналом
- •Теории управления персоналом
- •Классические теории – в области управления персоналом получили развитие в период с 1880 по 1930 гг. Основаны на следующих положениях:
- •Теории человеческих отношений стали применять с начала 1930 гг. Основные положения:
- •Теории человеческих ресурсов.
- •Философия управления персоналом
- •Основу американской философии управления персоналом составляют:
- •Вопрос №3 Поиск персонала
- •3.Оценка эффективности обучения
Вопрос №1
Управление персоналом. Определение термина. Методы управления персоналом.
Ответ №1.
Управление персоналом – это целенаправленное организационное воздействие на людей, работающих в организации ((персонал)
Управление персоналом существует на теоретическом и прикладном уровнях:
- На теоретическом уровне – это область научных знаний и исследований. Цель данных разработок – наиболее эффективное использование персонала в организации.
- На прикладном уровне - это целенаправленная деятельность руководящего состава организации, руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом по формированию коллектива и достижению этим коллективом целей и задач организации.
Предмет науки управления персоналом – управленческие, социально-экономические отношения, складывающиеся в процессе совместного труда и достижения поставленных целей организации.
Управление персоналом как деятельность включает:
-
планирование, поиск, отбор, прием персонала;
-
деловую оценку персонала при приеме, аттестации, подборе;
-
профориентацию и трудовую адаптацию;
-
мотивацию и стимулирование трудовой деятельности персонала;
-
организацию труда и соблюдение этики деловых отношений;
-
управление конфликтами и стрессами;
-
обеспечение безопасности персонала;
-
управление нововведениями в кадровой работе;
-
обучение, повышение квалификации и переподготовку кадров;
-
управление деловой карьерой и служебно-професиональным продвижением;
-
высвобождение персонала;
-
информационное, техническое, нормативно-методическое, правовое и делопроизводственное обеспечение системы управления персоналом.
Управление персоналом базируется на достижениях:
-
менеджмента ( науки, определяющей основополагающие принципы управления организацией в целом, ее подсистемами и протекающими в них процессами);
-
теории и организации управления ( вопросы методологии управления человеческими ресурсами, стратегического управления персоналом в контексте управления организацией, планирование кадровой работы в организации);
-
экономической теории ( изучение проблем повышения производительности и эффективности труда, сокращения издержек на персонал, формирования доходов организации, начисления заработной платы, нормирования труда, планирования человеческих ресурсов);
-
статистики ( анализ и обработка данных о количественной и качественной структуре персонала, анализ динамики производительности и др.);
-
социологии (исследование взаимоотношений людей, в том числе и в производственном коллективе);
-
физиологии (изучение воздействия трудовых процессов на физиологические характеристики работников, рекомендации по разработке режимов труда и отдыха, проектирование рабочих мест, совершенствование условий труда);
-
психологии ( исследование психологических характеристик работника, профессиональный отбор персонала, формирование рабочих групп, разработка систем мотивации, управление конфликтами)_;
-
конфликтологии (рекомендации по разрешению и предотвращению конфликтов);
-
этики (формирование корпоративной культуры, регулирование отношений между сотрудниками);
-
трудового права (юридические аспекты труда, правовые нормы).
Персонал, как объект управления
Человеческие ресурсы – это главный ресурс общества, обеспечивающий его процветание при условии обеспечения воспроизводства, развития, использования этого ресурса с учетом интересов каждого человека.
Трудовые ресурсы представляют собой трудоспособную часть населения страны, которая в силу психофизиологических и интеллектуальных качеств способна производить материальные блага или услуги.
Персонал – это личный состав организаций, включающий всех наемных работников, а также работающих собственников и совладельцев.
Основными признаками персонала являются:
-
наличие его трудовых взаимоотношений с работодателем, которые оформляются трудовым договором (контрактом) или наличие отношений собственности по отношению к соответствующему юридическому лицу;
-
обладание определенными качественными характеристиками:
- профессией (специальностью)
- квалификацией;
- компетентностью; и др., наличие которых определяет деятельность работника на конкретной должности и отнесение его к одной из категорий (руководителей, специалистов, других служащих, рабочих);
-
целевая направленность деятельности персонала.
Основными характеристиками персонала организации являются:
-
численность;
-
структура.
Численность персонала зависит от характера, масштаба, сложности, трудоемкости производственных, управленческих, и иных процессов, степени их автоматизации.
Численность бывает:
-
списочной – включает только сотрудников, оформленных официально;
-
фактической – включает списочный состав, а также сотрудников, фактически выполняющих работу в данной организации, и сотрудников, имеющих гибкие формы занятости (совместители, надомники и др.)
Структура персонала организации – это совокупность отдельных работников, их групп, объединенных по какому-либо признаку.
Виды структуры персонала:
-
статистическая – отражает распределение персонала по видам деятельности, категориям и группам должностей;
-
аналитическая (общая) – когда персонал рассматривается по таким признакам, как профессия, квалификация, образование, пол, возраст, стаж работы.
-
аналитическая (частная) – когда персонал рассматривается по группам, например, «занятые тяжелым трудом», «занятые на обрабатывающем центре» и т.п.
Критерий оптимальной структуры персонала – это соответствие численности работников различных должностных групп объемам робот, необходимых для выполнения каждой должностной группой, выраженным в затратах времени.
Методы управления персоналом
-
Административные методы базируются на власти, дисциплине и взысканиях, известны в истории, как методы кнута. Их отличительные особенности:
-
ориентироваться на такие мотивы поведения, как чувство долга, осознанная необходимость дисциплины труда, культура трудовой деятельности;
-
прямой характер воздействия (любой регламентирующий и административный акт подлежит обязательному исполнению);
-
соответствие правовым нормам и распоряжениям вышестоящих органов.
Административные методы управления осуществляются в форме организационного и распорядительного воздействия. Организационное воздействие направлено на организацию процесса производства и управления.
-
Методы организационного воздействия:
-
организационное регламентирование, определяющее задачи, функции, права, обязанности и ответственность подразделений и их руководителей в форме положений;
-
организационное нормирование, предусматривающее издание качественно-технических, трудовых, финансово-кредитных, организационно-управленческих и других нормативов;
-
организационно-методическое инструктирование, выражающееся в составлении должностных инструкций, методических указаний, методических инструкций, рабочих инструкций.
Распорядительное воздействие выражается в форме приказов, распоряжений или указаний, которые являются правовыми актами ненормативного характера.
Экономические методы управления персоналом – это элементы экономического механизма, с помощью которого обеспечивается прогрессивное развитие организации. К ним относятся:
-
технико-экономический анализ;
-
технико-экономическое обоснование;
-
технико-экономическое планирование;
-
экономическое стимулирование и мотивация трудовой деятельности;
-
установление экономических норм и нормативов;
-
ценообразование;
-
страхование;
-
налогообложение и некоторые другие.
Социально-психологические методы – это способы осуществления управленческих воздействий на персонал, базирующиеся на использовании социального механизма управления (система социальных взаимоотношений в коллективе, социальных потребностей и т.п.). К ним относятся:
-
социально-психологический анализ;
-
социально-психологическое планирование;
-
создание творческой атмосферы;
-
участие работников в управлении; социальное и моральное стимулирование;
-
удовлетворение культурных и духовных потребностей;
-
развитие у работников инициативы и ответственности;
-
установление моральных санкций и поощрений; установление социальных норм поведения;
-
формирование коллективов, групп, создание нормального психологического климата.
Вопрос №2