13 Вопрос

Личностный подход в управлении персоналом.

Личностный подход в управлении персоналом – это рассмотрение работника как человека, имеющего помимо функциональных обязанностей свои желания, потребности, интересы, в соответствии с чем строятся отношения между ним и работодателем.

В реальной управленческой деятельности личностный подход более продуктивен, чем индивидуальный, потому что, во-первых, позволяет сориентироваться в поведении работника и обратить внимание на те черты его личности, которые являются базовыми, а во-вторых, дает основание для типизации сотрудников по нервно-психическому складу, природным особенностям. Такой подход повышает прогностические возможности руководителя и облегчает управление отдельными сотрудниками и производственным коллективом.

На основании чего руководитель может судить об индивидуальных особенностях конкретного работника? На основании проявления этих особенностей в его деятельности, поведении, отношениях с другими людьми. А можно ли при таком подходе быть уверенным в истинности, достоверности полученных знаний об основных особенностях личности конкретного работника? В достоверности - да, если руководитель лично наблюдает поведение работника в разных ситуациях. В истинности — нет, так как внешние проявления (слова, действия, поступки) не всегда отражают внутреннюю сущность человека, истинную подоплеку его поступков. Кроме того, взрослые люди зачастую не стремятся раскрыться перед окружающими, а стараются «повернуться» той стороной, которую желают показать. Демонстративностъ поведения особенно выражена по отношению к тому руководителю, чье мнение имеет существенное значение для работника. В силу этого руководителю трудно получить объективную информацию об индивидуальных особенностях подчиненных, и его действия по отношению к ним могут быть ошибочными, оценки — неадекватными. В то же время проблема оптимизации управления персоналом требует знания руководителем индивидуальных особенностей работников и их учета в управленческой деятельности. Найти выход из этого положения помогает личностный подход, в основе которого лежит понимание личности как устойчивого сочетания индивидуальных особенностей конкретного человека, обусловливающих типичность и постоянность его реакций, поведения, отношений.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

14 Вопрос

Гуманитарный подход в управлении персоналом.

Принципами руководства с точки зрения гуманитарного подхода и общечеловеческих ценностей (последовательность, единство слова и дела, ответственность, высокая мораль, чуткость, внимательность, уважение) считаются:

наличие системы ценностной ориентации персонала;

обеспечение подчиненных в полном объеме необходимой информацией;

предоставление работникам автономии, возможности хотя бы частично контролировать условия своей деятельности, проявлять инициативу;

создание творческой атмосферы, активизирующей сильные качества исполнителей;

оптимизация заданий, которые должны быть не выше и не ниже возможностей работников, их реальность, гарантия помо­щи при трудностях;

принятие людей, какими они есть, справедливое, доброжелательное отношение к ним, терпимость к инакомыслию, ошибкам (люди без изъяна - скорее всего посредственности), укрепление их уверенности в себе;

готовность идти на компромиссы, уступки, извинения, отказ от демонстрации власти, превосходства, наказания и критики без нужды;

одинаково справедливое отношение ко всем сотрудникам, особенно в разнородном коллективе, снисходительность к излишним проявлениям эмоций;

уважительное отношение к подчиненным и одновременно требовательность к ним (уважение без требовательности столь же не допустимо, сколь требовательность без уважения).

Руководитель, должен время от времени беседовать со своими сотрудниками, узнавать, о чем они думают, для чего при необходимости может и сам зайти к ним. Это сплачивает команду, помогает использовать возможности подчиненных.

Хороший руководитель должен уметь пробуждать энтузиазм у подчиненных, подавать им пример умением себя вести и внешним видом (подчиненные часто перенимают привычки и наклонности руководителя, как хорошие так и плохие), стараться помочь подчиненным в выборе подходящей работы.

Правильное руководство предполагает сочетание научных правил и процедур и искусства их применения.

Руководителю необходимо постоянно помнить, что «правильное» их поведение может быть вызвано только «правильным» его поведением.

Управлять людьми труднее всего, потому что они - самый трудный объект для этого. Для успеха в этом деле необходимо понять, чем вызвана та или иная форма поведения подчиненных : особенностями содержания и организации труда; желанием достичь определенного уровня благосостояния (максимум дохода при минимуме усилий; максимум дохода при максимуме усилий; минимум дохода при минимуме усилий); реакцией на применение различных видов стимулирования; стремлением изменить свое положение в организации, приспособиться к новым условиям; личными особенностями.

Успех любого руководителя зависит от успехов сотрудников, поэтому его целью является правильное регулирование отношений между ними. От них можно многого добиться, заставив их почувствовать себя не пешками, давая понять, что их деятельность одобряется, возлагая на них ответственность, консультируясь (люди любят, когда у них просят помощи).

Ошибками руководителя при воздействии на подчиненных являются: стереотипная реакция на их поведение; поспешное принятие решений без осмысления ситуации; неверная ее оценка; недостаточный анализ приоритетов людей и нечеткое определение целевых установок; недостаточный учет последствий своих действий; стремление показать свое Я; нереалистичная самооценка; игнорирование подчиненных (негативное внимание к ним лучше, чем его полное отсутствие).

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------