Контрольные вопросы

1. Зачем нужно оценивать деятельность по связям с общественностью?

2. Какие подходы и принципы существуют к оценке деятельности по связям с общественностью?

3. В чем заключается суть качественных и количественных методов оценки эффективности деятельности по связям с общественностью?

4. Какие современные модели оценки эффективности деятельности по связям с общественностью вы знаете?

5. Какие модели оценки эффективности работы по связям с общественностью чаще всего используются в российской практике?

Список рекомендуемой литературы

1. Гундарин М. Книга руководителя отдела PR / М. Гундарин. – М.; СПб.: Питер, 2006.

2. Игнатьев Д. Настольная энциклопедия Public Relations / Д. Игнатьев, А. Бекетов. – М., 2004.

3. Кочеткова А.В. Теория и практика связей с общественностью / А.В. Кочеткова [и др.]. – М.; СПб.: Питер, 2006.

4. Связи с общественностью как социальная инженерия / под ред. В.А. Ачкасовой, Л.В. Володиной. – СПб.: Речь, 2005.

5. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. Теория и практика / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров. – М.: Дело, 2007.

Тема 7. Документооборот в связях с общественностью

Любая деятельность в области связей с общественностью независимо от той сферы, в которой она проводится, целиком и полностью базируется на определенных профессиональных документах. Существуют две большие группы PR-документов: внутренние и внешние. К внутренним относится вся совокупность материалов, определяющих основы стратегической и оперативной деятельности по связям с общественностью (концепции, проекты, бюджеты и т. д.). Внешними PR-документами являются все те, которые выступают в качестве продукта пиар-деятельности: пресс-релизы, пресс-киты, годовые отчеты, информационные бюллетени, брошюры, листовки и др.

Документ по законодательству РФ (ФЗ «О библиотечном деле» от 23 ноября 1994 г.) – материальный объект с зафиксированной на нем информацией в виде текста, звукозаписи или изображения, предназначенный для передачи во времени и пространстве в целях хранения и общественного использования. Документ обязательно содержит реквизиты, позволяющие однозначно идентифицировать содержащуюся в нем информацию.

Документооборот – движение документов в организации с момента их создания или получения до конечной реализации;

– схема прохождения документов в установленной последовательности;

– система создания, интерпретации, передачи, приема и архивирования документов;

– движение документов между их составителями и исполнителями, а также теми, кто контролирует размещенную в них информацию.

Классификация документов в деятельности PR-службы

1. Документы, регламентирующие деятельность pr-службы.

– Устав Компании;

– Приказы и распоряжения Компании, приказы и распоряжения профильного департамента (Департамент PR, маркетинга др.), прочие локальные нормативные акты Компании, отраслевые законодательные акты (к примеру, «О банках и банковской деятельности», «О ценных бумагах», о ЦБ РФ и т. д.);

– Закон «О средствах массовой информации»;

– Закон «О рекламе»;

– Закон «Об авторском праве и смежных правах»;

– Закон «О государственной тайне»;

– Закон «Об информации, информатизации и защите информации»;

– Закон «Об участии в международном информационном обмене»;

– Профессиональный Кодекс PR-специалиста;

– PR-стратегия и PR-программа PR-службы Компании;

– Положение о функционале сотрудника PR-службы.