2. Практическая часть. Проведение исследований по разработке инновационного процесса.

2.1 Основная характеристика фирмы «моснефтесбыт».

Общество с ограниченной ответственностью «МОСНЕФТЕСБЫТ» (далее ООО «МОСНЕФТЕСБЫТ») образовано в 2003 году. На сегодняшний день в фирме работает 185 человек. Месторасположение предприятия в городе Москва.

Основным направлением деятельности предприятия является оказание юридическим лицам услуги по доставке дизельного топлива.

Целью фирмы — завоевание доверия потребителей, увеличение числа постоянных клиентов и расширение зоны обслуживания.

По результатам исследований, проведенным на территории Москвы и области, была получена информация, что выполняемые услуги пользуются спросом. Юридические лица, пользующиеся услуга предприятия, далее намерены сотрудничать на взаимовыгодных условиях.

2.2 Обоснование внедрения инновации.

В целях повышения конкурентоспособности и увеличения прибыльности фирмы была разработана инновация «услуга доставки бензина физическим лицам и заправка автомобилей в любое удобное для заказчика время».

Разработка инновационного проекта состоит из следующих этапов:

1)                 Сформулирована инновационная идея и определена конечная цель предлагаемого проекта, определён путь его реализации. Перед разработкой инновации:

-          произведён сбор и анализ сведений об отношении потребителей — физических лиц к будущим инновациям;

-          определена оценка нововведений;

-          произведены маркетинговые исследования, с целью изучения целесообразности инновации;

-          определены потребности в производственных мощностях и материальных ресурсах;

-          проведён анализ рыночной конъюнктуры, конкурентов.

2)                 Разработка инновационного проекта: создание технического задания инновационного проекта, состоящего из цели, содержания, порядка исполнения работ, способов осуществления намеченных планов.

3)                 Этап реализации инновационного проекта. На этом этапе завершены мероприятия по подготовке производственных мощностей для осуществления инновации. Сделана пробная продажа и доставка бензина потребителю. Устранены недостатки выполнения оказываемых услуг. После проведения анализа результатов реализации нововведений были сделаны следующие выводы: инновационная идея фирмы «МОСНЕФТЕСБЫТ» позволит данной организации повысить свою конкурентоспособность, а также увеличить прибыль за счёт привлечения новых клиентов.

Главная цель ООО «МОСНЕФТЕСБЫТ» — увеличение прибыли на организации на 20 %. Для достижения данной цели были созданы 3 основных отдела: маркетинг, персонал, производство.

Основной упор деятельности отдела маркетинга направили на завоевание новых сегментов рынка и на рост объёма продаж. Для решения поставленных задач проводится анализ рынка, а конкретнее изучение спроса и предложения. Так же проводятся маркетинговые исследования: сбор и обработка анализа информации с целью уменьшения неопределенности при принятии исследовательских решений.

Основные задачи отдела персонала: в целях активного повышения качества и эффективности работы персонала, разработать систему премирования и повышения квалификации рабочих, что непременно приведёт к повышению прибыли организации.

Основные задачи отдела производства: покупка новой техники и оборудования, необходимых для выполнения новых услуг по доставке бензина.