- •Русский Гуманитарный Интернет Университет
- •Истолкование природы Конфликта в эпоху Средневековья
- •Два различных подхода
- •К пониманию природы
- •Социального конфликта
- •В Новое время
- •Концепция социального конфликта Маркса и его последователей
- •Развитие
- •Конфликтологии
- •В рамках
- •Социальной науки
- •Концепция
- •Социального согласия
- •И «человеческих
- •Отношении»
- •Общая теория конфликтного взаимодействия
- •В рамках психологической науки
- •Конфликтология и правоведение
- •1.2. Развитие отечественной конфликтологии
- •Глава 2. Предмет конфликтологии и методы исследования
- •Понятийный аппарат конфликтологии. Его предмет и объект
- •Структура конфликта
- •Динамика конфликта
- •Разрешение конфликта
- •Типология конфликта
- •Особенности конфликтного взаимодействия
- •Предмет и объект конфликтологии
- •2.2. Исследовательские методы науки о конфликте
- •Принципы научного исследования
- •Методы исследования конфликта
- •Раздел II. Общая теория конфликта
- •Глава 3. Понятие и типология конфликтов
- •3.1. Понятие конфликта
- •Понятие конфликта
- •Противоречие – основа конфликта
- •Конфликт как социальное взаимодействие социальных субъектов
- •Конфликт и соревнование
- •3.2. Объект и предмет конфликта
- •Различия между
- •Объектом и предметом
- •Конфликта
- •Характеристика объекта конфликта
- •Реалистический и нереалистический конфликты
- •3.3. Проблема типологии конфликтов
- •Внутриличностный конфликт
- •Межличностный конфликт
- •Конфликт между личностью и группой
- •Межгрупповой конфликт
- •Межгосударственный конфликт
- •Другие типы конфликтов
- •Глава 4. Структура конфликта
- •4.1. Объективные элементы конфликта
- •Объект конфликта
- •Участники конфликта
- •Среда конфликта
- •Физическая среда конфликта
- •Общественно – психологическая среда конфликта
- •Социальная среда конфликта
- •4.2. Личностные элементы конфликта
- •Основные психологические доминанты поведения
- •Черты характера и типы личностей
- •Акцентуация характера
- •Психофизиологические качества
- •Установки личности, образующие идеальные типы индивидуальности
- •Неадекватные оценки и восприятия
- •Манеры поведения
- •Этические ценности
- •Глава 5. Причины конфликтов
- •5.1. Противоречие интересов как фундаментальная причина конфликтов Составляющие причины конфликта
- •Классификация противоречий
- •5.2. Объективные факторы возникновения конфликтов
- •5.3. Личностные факторы возникновения конфликтов
- •Основные
- •Психологические
- •Доминанты поведения
- •Личности
- •Черты характера и типы личностей
- •Установки личности
- •Неадекватные оценки и восприятия
- •Манеры поведения
- •Как вести себя с трудными людьми различных типов?
Общественно – психологическая среда конфликта
Это совокупность тех настроений, мнений, забот, чувств и переживаний, в которых развивается конфликт. Эти факторы являются объективными для участников конфликта, ибо они заданы им изначально и не зависят от их воли, сознания и желаний. Эта среда также, как и физическая, проявляется на микро- и макроуровнях общественной системы,
На микроуровне, например, в рамках организации, общественно-психологическая среда — это психологический климат данного коллектива, его общий настрой, который может быть в большей или меньшей степени мажорным или минорным, оптимистическим или пессимистическим и т.д.
На макроуровне социальной системы, то есть на уровне всего общества, общественно-психологическая среда определяется господствующими в обществе настроениями, чувствами и эмоциями, которые проявляются на уровне больших социальных групп и всего народа. В отдельные периоды в обществе могут преобладать чувства страха, неуверенности и беспокойства, которые испытывают целые слои населения. В другие времена, напротив, общественная психология народа может быть мажорной, характеризоваться спокойствием, бодростью и эмоциональным подъемом. Первый тип общественно-психологической среды способствует развитию конфликтного поведения, второй, напротив, — более быстрому и легкому разрешению конфликта.
В нашем обществе мажорная и оптимистическая общественно-психологическая среда жизни людей существовала в годы после победы в Великой Отечественной войне, В последнее десятилетие минувшего века, напротив, преобладали минорные настроения, чувство страха, отчаяния и подавленности. Об этом свидетельствуют, в частности, результаты общероссийского социологического опроса, проведенного Российским независимым институтом социальных и национальных проблем (РНИС и НП) в марте 2000 г. Были опрошены представители 11 социально – профессиональных групп населения: рабочие, интеллигенция, работники торговли, служащие, предприниматели, военнослужащие, жители городов и сел, студенты, безработные. Как показало исследование, доля россиян, характеризующихся в это время благоприятным психологическим настроем (спокойствием, уравновешенностью, бодростью), составляла немногим более 15%. Треть населения пребывала в промежуточном состоянии между угнетенностью 'и уравновешенностью. Но свыше 40% наших сограждан испытывала страх, отчаяние, подавленность и озлобленность. По признанию россиян, довольно часто они испытывают такие чувства, как чувство несправедливости всего происходящего вокруг (68%), чувство стыда за нынешнее состояние страны (54%), чувство невозможности продолжать жить так, как сейчас (49%), чувство одиночества и ненужности никому (49%), чувство страха перед беспределом и преступностью в стране1.
Такой неблагоприятный психологический климат в обществе, безусловно, способствует возникновению конфликтов на самых разных уровнях, в том числе и межличностных и внутриличностных конфликтов. Массовое сознание на уровне общества так или иначе влияет и на психологический климат внутри организации. Если вновь обратиться к социологическим исследования, то они полностью подтверждают этот вывод. Так, по данным ВЦИОМ (Всероссийского центра изучения общественного мнения) в 1999 г. на вопрос: «Кто по вашему сможет выслушать и лучше всего понять человека, у которого тяжело на душе?» только 3% опрошенных назвали товарищей по работе. Для сравнения: 6% опрошенных назвали собаку или кошку2.
Большое значение в формировании общественно-психологической среды на разных уровнях социальной системы принадлежит средствам массовой информации, Своей информационной политикой и технологиями они могут способствовать как затуханию конфликтов в обществе, так и раздуванию их.
1Независимая газета. 21 марта 2000 — С. 8.
2Аргументы и факты. №11. 2000.