4. Тема 4.23. Технология предупреждения и преодоления

5. профессиональной деформации

8. Аннотация. Тема раскрывает технологию предупреждения и преодо­ления профессиональной деформации специалистов социальной работы, которые являются способом организации и упорядочения целесообраз­ной профессиональной деятельности, совокупностью приемов и методов, направленных на преобразование или профессиональное развитие спе­циалиста. При этом речь идет о специфических приемах и методах. Спе­цифика технологии в том, что она алгоритмизирует деятельность и поэто­му может быть многократно использована с условием самоорганизации специалиста.

9. Цель: познакомить студентов с сущностью и содержанием технологий предупреждения и преодоления профессиональной деформации, основ­ных ее этапах разработки, предупреждения и преодоления (теоретичес­ком, методическом и процедурном), совокупность которых представляет собой систему.

12. Профессиональная адаптация, взаимосвязь профессио­нальной деятельности и личности, деформирование личнос­ти в профессиональной деятельности являются актуальными проблемами в психологии труда. Данные проблемы изучали многие ученые.

13. Профессиональная деформация (искажение) - это про­цесс и результат влияния служебной деятельности, профессии на человека; это система личностной адаптации к условиям конкретной профессиональной деятельности; это постепенно накопившиеся изменения сложившейся структуры деятель­ности и личности, негативно сказывающиеся на продуктивнос­ти труда и взаимодействии с другими участниками процесса, а также на развитии самой личности.

14. В связи с этим актуальным для социального работни­ка является освоение технологий по предупреждению и преодолению профессиональной деформации, которые представляют собой способ организации и упорядочения целесообразной профессиональной деятельности, совокуп­ность приемов и методов, направленных на преобразование или профессиональное развитие специалиста. При этом речь идет о специфических приемах и методах. Специфика техно­логии в том, что она алгоритмизирует деятельность и поэтому может быть многократно использована с условием самоор­ганизации специалиста.

15. Объектом технологии предупреждения и преодоления профессиональной деформации является профессиональная деятельность специалиста на различных уровнях профессио­нального развития.

16. Можно выделить три основных этапа разработки тех­нологии предупреждения и преодоления профессиональной деформации: теоретический, методический и процедурный. Их совокупность представляет собой систему.

17. Теоретический этап связан с формулированием целевой установки, определением предмета технологизации, выделе­нием структурных элементов и выявлением причины профес­сиональной деформации в деятельности специалиста.

18. Методический этап характеризуется решением задач выбора источников, путей и способов получения сведений о профессиональной деформации специалиста, определения приемов и средств обработки и анализа этих сведений и прин­ципов трансформации (преобразования) выводов в конкрет­ные рекомендации для изменения деятельности.

19. Процедурный этап предполагает решение задач, связан­ных с составлением алгоритма действий и организацией прак­тической деятельности по предупреждению или устранению профессиональной деформации.

20. В этой связи необходимо определить сущность и содер­жание технологии предупреждения и преодоления професси­ональной деформации.

21. Технологии предупреждения и преодоления профессио­нальной деформации выступают в двух формах - как проект, содержащий процедуры и операции, и как сама деятельность, построенная в соответствии с этим проектом. Данные техно­логии разнообразны, поэтому при их разработке необходимо учитывать алгоритм профессионального развития специалиста, который представляет собой систему психологических прин­ципов для осуществления профессиональной деятельности. В технологии учитываются:

1. Требования к профессиональной деятельности.

2. Цель деятельности по преодолению и предупрежде­нию профессиональной деформации.

3. Субъект преодоления или предупреждения професси­ональной деформации.

4. Объект - потенциал специалиста.

5. Информационное поле о достижении цели по преодо­лению и предупреждению профессиональной деформации.

22. Функциональные элементы технологии предупреждения и преодоления профессиональной деформации:

1. Анализ особенностей профессиональной деятельности.

2. Исследование индивидуальных особенностей специа­листа.

3. Оценка индивидуальной работоспособности специа­листа.

4. Формирование профессионального мастерства.

5. Анализ эффективности технологии.

23. Исходя из того, что технология - это стратегия - такти­ка - техника реализация сил, средств, способов преодоления и предупреждения профессиональной деформации на различ­ных уровнях профессионального развития, можно определить подходы к выбору способов, форм и методов (деловая игра, тренинги, аутотренинги, система повышения квалификации и переподготовки специалистов).

24. Решение вопросов предупреждения и преодоления про­фессиональной деформации опирается на понимание того, что в процессе реализации технологий необходимо формирование личностных качеств индивида, возможности их совершенство­вания, воспроизводства и реабилитации. Данный процесс ос­нован на самоорганизации специалиста.

25. При включении специалиста в систему самоорганизации необходимо учитывать его заинтересованность в профессио­нальном процессе, являющемся характерным проявлением темперамента. Одни люди могут проявлять профессиональ­ную усталость (разновидность профессиональной деформа­ции) или быть инертными по своей природе. Следовательно, им необходимо приложить существенные усилия, чтобы стать инициативными в системе самоорганизации. Другим же, ак­тивным и стремительным, необходимо определить, в каком направлении действовать, чтобы их энергия и энтузиазм по­могли им в достижении поставленных целей.

26. Под поисковой активностью в процессе самоорганизации понимается поведение, направленное на изменение сущест­вующей ситуации или отношения к ней. Проявление активнос­ти специалиста - важная составная часть процесса планиро­вания, прогнозирования результатов технологий по предуп­реждению и преодолению профессиональной деформации. По утверждению многих ученых, данный вид деформации ог­раничивает профессиональную и творческую активность, по­нижая уровень самоорганизации специалиста.

27. Деловая игра и тренинги основаны на включении спе­циалиста в процесс осознания актуальных для них проблем и разработки путей их решения в диалоговом режиме. Про­цесс выявления проблемы способствует формированию поло­жительной мотивации к профессиональной деятельности, что является профилактическим мероприятием. В свою очередь,

28. положительная мотивация способствует осознанию, формули­ровке проблем, разработке путей ее решения.

29. Обязательным составляющим выявления проблемы яв­ляются процессы рефлексии и самоопределения. Рефлек­сия - осмысливание собственных действий (саморефлексия) и действий партнеров по общению (взаиморефлексия). Са­моопределение - выработка собственных позиций, осознание своего места в профессиональной деятельности.

30. Надо учитывать, что обсуждение является более плодо­творным, если специалистом осознается собственное участие в решении проблемы. При этом рефлексию следует обращать как в прошлое (критически осмысливая и анализируя накоп­ленный опыт), так и в настоящее (постоянно учитывая скла­дывающуюся ситуацию, в зависимости от этого осмысливать и оценивать собственные действия в процессе решения выде­ленных проблем).

31. Самооценка может быть адекватной, т. е. когда личное мнение о себе совпадает с тем, что человек в действитель­ности собой представляет, и неадекватной, когда мнение о се­бе расходится с тем, каким его считают другие. Если наблю­дается значительное отклонение самооценки, то нарушается душевное равновесие и меняется весь стиль поведения. При этом неадекватная самооценка может быть заниженной или завышенной. Самооценка - сложный личностный, интимный процесс. Процедура ее выявления должна быть опосредован­ной, так как человеку, с одной стороны, нельзя просто задать вопрос «Каков ты есть?» и ждать полного ответа, а с другой стороны, надо учитывать этическое качество, по которому хвалить самого себя неприлично, нескромно, поэтому лучше подвергнуть себя самокритике.

32. Выявление личных возможностей на основе рефлексии и использование их в профессиональной деятельности стано­вятся профилактическими мероприятиями профессиональной деформации специалистов.

33. Отдельные упражнения, ориентированные на умственную деятельность при полном телесном расслаблении, посвящены духовному развитию и предназначены молодому специалисту для того, чтобы осознать и сформулировать (руководствуясь «взрослыми» моделями поведения, а также прислушаться к голосу собственного Я) свои личные и профессиональные цели, так как многие из них возникают неосознанно, формиру­ются бессознательно.

34. Процесс вхождения человека в систему социальной служ­бы всегда сопряжен с проблемой адаптации, которая вклю­чает анализ жизненного опыта (саморефлексия) и воспри­ятие опыта коллег (взаиморефлексия). В этой связи система сопровождения в процессе адаптации направлена на оценку сильных и слабых профессиональных действий как своих, так и действий коллег.

35. Профессия социального работника немыслима без нагру­зок, которые составляют необходимый компонент всей жиз­недеятельности. То же относится и к расслаблению, которого сегодня гораздо труднее добиться. Психические нагрузки ста­ли сложнее переноситься и нет возможности уравновесить их физической активностью. Эпоха стрессов, перегрузок и пере­утомления истощает нервные ресурсы, и усталость наступает быстрее, чем восстановительные процессы. Однако нагрузки на все системы организма абсолютно необходимы для их нор­мального функционирования. Жизнь немыслима без преодо­ления внешних и внутренних противоречий, человек старается обойти их, что не всегда удается. Умение расслабиться (естес­твенный рефлекторный процесс) многим непосильно в наше время, когда одна перегрузка накладывается на другую, один стресс заменяет другой. Профессиональная деформация мо­жет развиваться из-за неумения расслабляться.

36. У специалистов социальной сферы, работающих с клиен­тами с выраженной нервно-эмоциональной напряженностью, уровень тревожности имеет тенденцию к хроническому тече­

37. нию. В данных ситуациях сеансы аутотренинга являются на­иболее эффективными, так как повышают активность функций центральной нервной системы и являются профилактическим мероприятием профессиональной усталости и профессио­нальной деформации. Количество сеансов в цикле занятий ау­тотренинга определяется личностными особенностями специ­алиста.

38. Основным положительным условием технологии преодо­ления и предупреждения профессиональной деформации яв­ляется сам специалист с его логикой мышления, основанной на образовательном и культурном уровне, а составной час­тью - планирование и прогнозирование результатов.

39. Рассматривая процесс предупреждения и преодоления профессиональной деформации специалиста, необходимо ос­тановиться на системе повышения квалификации и переподго­товки. Данная система предназначена для того, чтобы научить специалиста избегать ошибок в своей деятельности и пони­мать рамки, ограничения, задаваемые самой деятельностью и личностью человека.

40. Своеобразная противоречивость процесса развития лич­ности состоит в том, что изменения совершаются не ради из­менения, а в целостном процессе жизнедеятельности, вклю­чающем в качестве базового компонента именно содержание достигнутого. Личности свойственно стремиться сохранять ба­зовую систему моделей, доказавшую свою адекватность вне­шнему миру. В этой связи, развитие модели личности, отли­чающейся от первоначальной, приводит к сдаче завоеванных ранее позиций, к трудности получения и использования новой информации и, в конечном результате, к профессиональной деформации.

41. Состояние специалиста, в котором он не желает совер­шенствовать систему жизнедеятельности и дестабилизирует свою профессиональную деятельность, можно рассматривать как профессиональную деформацию, где деформационными будут методы достижения результатов, цель деятельности и отношение к окружающим.

42. Особый интерес представляет предупреждение профес­сиональной деформации специалистов в профессиональном развитии, указывающее на индивидуальные особенности че­ловека, и рассматриваемое как защитная реакция организма на негативные процессы в профессиональной деятельности, при проявлении которой снижается эффективность професси­ональной деятельности, когда способы и приемы умственной деятельности занижены, что характеризует систему самоорга­низации специалиста.

43. Программы и способы преодоления выступают формой индивидуальной активности, направленной на реализацию личности в системе конкретных условий, средств, способов социального существования. Процесс преодоления - это, в то же время, относительно жестко зафиксированный во времени и пространстве целесообразный, с точки зрения личности ру­ководителя, ряд функций, акций, ситуаций, проявляемых чело­веком, включившимся в данную деятельность.

44. Зачастую у специалистов возникает рецидив профессио­нальной усталости, профессиональной деформации и выгора­ния. Как предотвратить рецидив проявления профессиональ­ной деформации? Прежде всего необходимо создание целос­тной системы самозащиты личности от этого явления. Специа­лист в служебной деятельности вырабатывает определенные формы самозащиты, расширяя, сужая, перестраивая диапа­зон своих служебных контактов, организационного поведения. Эта ориентировка в деловых контактах с теми, кто вовлечен в коммуникационные сети, каждый раз предполагает оценку и корректировку своей позиции.

45. Самозащита специалиста проявляется как основа комму­никаций. Она может быть сильной или ослабленной в зависи­мости от того, как осуществляется контроль коммуникацион­ного пространства, как происходит понимание процесса вза­

46. имодействия. В какой мере специалист может осуществлять свободу организационного маневра в своем «коммуникатив­ном пространстве», перераспределяя ресурсы, так и выстраи­вается его система самозащиты. Это свобода маневра может быть большой, если есть простор в «коммуникационном про­странстве», и маленькой, если такой простор сужен. Проявления самозащиты.

47. 1. Структура самозащиты:

• дифференцированность - мера многогранности, много-аспектности.

• консистентность - мера целостности, связанности;

• адаптивность - мера универсальности, гибкости, прони­цаемость для новаций;

• качество опыта (цели, ценности, идеалы, нормы).

48. 2. Состав и внутренние связи системы проявлений про- фессиональной деформации:

• узость - широта диапазона, характеризующая проявле­ния, с точки зрения понятий, используемых для описания;

• степень свободы элементов в системе (плотность свя­зей).

3. Механизм формирования самозащиты:

• обучение;

• творчество.

4. Динамика развития. Основные принципы самозащиты:

1. Сферичность контроля (проектирование), направления самозащиты.

2. Степень координации, подвижность, гибкость, свобода от всякой жесткости, зажатости, напряжения.

3. Точность составленных стратегически взаимосвязан­ных проявлений, которые могут быть эффективными при раз­личных действиях подчиненных.

51. По своей сути, самозащита - это искусство реагирования. Она основана на реакциях на различные формы нападения, так как нападение само содержит те элементы, которые ис­пользует защитная стратегия.

52. Все это в той или иной мере определяет поведение спе­циалиста, к характеристикам которого относятся: результа­тивность; перспектива; инструментарность; эффективность деятельности; творческий или репродуктивный характер де­ятельности.

1. Результативность предполагает, что в конечной фазе или этапе имеется результат, который можно интерпретиро­вать в зависимости от имевшейся цели. Здесь речь идет о до­стижении приемлемого статуса, о профессиональной саморе­ализации, о достижении неких искомых состояний, объектов и т.п. (власть, творчество, стабильность, пенсия, занятость, развлечения и т.п.) после преодоления профессиональной де­формации.

2. Перспективность определяется пространственно-вре­менным интервалом жизнедеятельности, в пределах которо­го достигаются основные и промежуточные цели программы преодоления. Перспективность, вытекающая из личного опы­та, включает следующие аспекты:

• реальный - представление о наиболее вероятных и бли­жайших целях деятельности, а также средствах и способах их достижения.

• идеальный - картина, образ будущего, в основе которо­го проекция опыта личности.

54. 3. Инструментальность (оснащенность) преодоления профессиональной деформации - набор образцов, методов, приемов поведения и, прежде всего, взаимодействия с дру- гими людьми, т. е. личностное вооружение. Сюда относятся статусно-ролевой репертуар личности и набор стереотипов поведения и коммуникаций символических, ритуальных, ре- альных действий, доминирующих в профессиональной среде (сообществе) и передающихся по социальной эстафете. Они являются обязательными компонентами социально-психоло-

55. гической стандартизации и идентификации индивидов в про­фессиональном сообществе.

56. Методы предупреждения и преодоления профессиональ­ной деформации зависят от предметно-целевой направлен­ности (результативности) деятельности и социальных образцов-стереотипов и способов обучения им (наставник, социальная среда в период профессиональной адаптации).

57. 4. Эффективность преодоления профессиональной де­формации зависит от множества факторов:

• настроения, мнений, оценок, предпочтений людей;

• системы поведения руководителя;

• сложившейся системы профессиональной стратифика­ции, внутри которой функционирует та или иная стратегия де­ятельности;

• системы самооценки успешности поведения в соответс­твии с организационными программами;

• системы коллективной рефлексии (общественного) мне­ния;

• регламентирования деятельности;

• личностных возможностей человека.

58. Преодоление профессиональной деформации - это созна­тельно реализуемый комплекс действий и поступков специа­листа, связанных с координацией профессиональных возмож­ностей.

59. В процессе преодоления профессиональной деформации специалисту важно увидеть свою собственную личность, ее возможности, ограничения, возможность саморазвития, вы­явить факторы, условия, влияющие на его психологический опыт и служебную деятельность. Основная задача методов преодоления профессиональной деформации специалиста заключается в достижении позитивного личностного сущест­вования при условии продуктивности профессиональной са­мореализации. Под процессом понимается увеличение спо­собности человека к принятию жизненного пути, увеличение возможности переживания и сопереживания. Раскрытие се­бя - это особое изучение, обращенное к самому себе в поис­ках личностных возможностей и потенций, выступающих как важнейшее условие преодоления профессиональной дефор­мации. Основой преодоления профессиональной деформации является самосознание собственного поведения и реагирова­ния, это эксперимент над собой.

60. Основной подход к преодолению профессиональной де­формации основан:

• на анализе тех моментов деятельности и личности, кото­рые характеризуются негативными проявлениями профессио­нальной деформации;

• на проявлениях профессиональной деформации, кото­рые возможно корректировать путем обучения, тренинга, кон­сультаций и анализа явления.

61. В настоящее время разработана технология управления по предупреждению и преодолению профессиональной де­формации, состоящей из следующих этапов:

62. 7-й этап. Формирование адекватной самооценки профес­сиональных способностей.

63. Цель - выявление профессионально важных качеств со­циального работника и снятие эмоционально-психологичес­ких барьеров, страхов, возникающих при вхождении в про­фессиональную среду. Хорошей основой для создания опти­мальных условий, способствующих формированию будущих специалистов, являются деловые игры или тренинг-семинар в образовательном процессе. Во время групповой дискус­сии происходит коллективное обсуждение какой-либо про­блемы с конечной целью прийти к определенному общему мнению.

64. Процесс выявления проблемы способствует формиро­ванию положительной мотивации на профессиональную де­ятельность, что является профилактическим мероприятием на проявление усталости. В свою очередь, положительная моти-

65. \

66. вация способствует осознанию, формулировке проблем, раз­работке путей ее решения.

67. 2-й этап. Ознакомление с профессиональной культурой социальных учреждений.

68. Цель - знание норм, ценностей и традиций социального уч­реждения.

69. К сожалению, в обществе на современном этапе духовно-нравственные ценности отходят на второй план, уступая мес­то материальным ценностям. В такой ситуации наблюдается диссонанс между ценностями, господствующими в обществе, и ценностями социальной работы. Для социальных работников профессиональной необходимостью является наличие высо­ких моральных качеств, которые достаточно трудно сохранять и формировать в периоды социальных потрясений в обществе. Таким образом, можно говорить о кризисе, который выража­ется в несовпадении ценностей социальных работников и со­циального общества на современном этапе, причем, происхо­дит этот кризис на личностном уровне.

70. Основные параметры самоактуализации оказываются к моменту поступления на работу в основном сложившимися, а профессиональная социализация с этого момента лишь кор­ректирует их, т. е. не происходит коренного «преобразования» личности».

71. Рекомендации и методы работы по самоактуализации:

• изучение и усвоение профессионально значимых уме­ний, навыков;

• освоение тактик поведения в экстремальных ситуациях;

• ознакомление специалиста с его индивидуальными пси­хологическими особенностями и «зонами риска»;

• изучение существующих успешных, оптимальных стилей и тактик профессионального поведения;

• построение индивидуальной профессиональной траекто­рии сотрудника с учетом его индивидуально-психологических особенностей, мотивации, семейной ситуации;

• определение границ служебных полномочий;

• вхождение в профессиональное сообщество и форми­рование индивидуального стиля деятельности.

73. 3-й этап. Социально-психологическое взаимодействие с профессиональной средой.

74. Цель - психологическая комфортность при взаимодей­ствии в профессиональном сообществе.

75. Процессы привыкания или адаптации, усвоения служеб­ных обязанностей, их анализ и непосредственная реализация зависят от индивидуума и не похожи друг на друга. На этот процесс оказывает влияние фактор личности. Поэтому в сис­теме «человек - среда», условия, а порой и вновь создавши­еся условия и различия между ними, создают напряжение не из-за абсолютной их жесткости, а в результате несоответствия условиям индивидуальных механизмов специалиста.

76. В интенсивности развития профессиональной усталости решающую роль играют особенности специалиста, а не зна­чимость изменяющихся условий или тяжесть негативных пси­хологических процессов. Интенсивность, длительность таких процессов влияют на специалиста и приводят к нарушению поведенческой интеграции и всеобщей дезорганизации психи­ки личности. И чем гибче выстроена нервно-психическая сис­тема специалиста, чем прочнее он имеет сознание, свободное от предрассудков, тем легче и менее болезненно переносятся негативные процессы в профессиональной деятельности.

77. Методы работы со специалистами социальных служб:

• индивидуальные и групповые беседы, обучение мето­дам аутотренинга;

• собеседование с сотрудниками по организационно-пси­хологическим проблемам;

• деловые игры, направленные на формирование адек­ватных способов взаимодействия в коллективе в различных производственных ситуациях;

• мотивационные тренинги.

• Ввиду того, что специалисты социальной сферы работают со сложными клиентами порой с выраженной нервно-эмо­циональной напряженностью, то можно говорить о хрони­ческом течении уровня тревожности. В данных ситуациях сеансы аутотренинга наиболее эффективны, так как повыша­ют активность функций ЦНС и являются профилактическим мероприятием профессиональной усталости. Количество се­ансов в цикле занятий аутотренингом определяется личност­ными особенностями специалиста. Для тревожных лиц цикл занятий должен быть не менее десяти. В сочетании воздейс­твий двух различных по природе и точкам приложения мето­дов коррекции (аутотренинга и массажа) улучшается функ­циональное состояние организма (у лиц с высоким уровнем тревожности) уже через пять сеансов.

• Методы аутотренинга имеют ряд преимуществ, которые не требуют:

• значительных временных затрат на ее овладение (до­статочно трех академических часов учебного времени);

• никакого специального оборудования помещений и за­трат на методическое обеспечение занятий;

• специального отбора членов учебной группы на предмет их предрасположенности к самогипнозу и самопрограммиро­ванию с учетом потенциала здоровья и психоэмоционального состояния.

• Данная методика не имеет никаких противопоказаний, она позволяет повышать работоспособность, обеспечивать профилактику негативных психологических состояний, активи­зировать деятельность в напряженных ситуациях.

• Занятия тренингом в системе преодоления и предупреж­дения профессиональной усталости основаны на выявлении проблемы в профессиональной деятельности социального работника. Анализ тестирования, наблюдения и обсуждения с коллегами, присутствующими на занятиях, обосновывает

• эффективность системы преодоления и предупреждения про­фессиональной усталости. Тренинг дает возможность:

• «чувствовать» ситуацию и намерения;

• уметь тактически выходить из сложных ситуаций;

• оказывать помощь в определении и раскрытии профес­сиональных возможностей.

• 4-й этап. Профессиональный рост специалиста социаль­ной работы.

• Цель - изучение перспективных возможностей и необхо­димости кадрового роста, продвижения, перемещения, повы­шения квалификации сотрудников.

• Ученый Э.Ф. Зеер, отмечает, что многолетнее выполне­ние одной и той же профессиональной деятельности приводит к появлению профессиональной усталости, уменьшению спо­собов выполнения деятельности, утрате профессиональных умений и навыков, снижению работоспособности, происходит развитие профессиональных деструкции - постепенно нако­пившихся изменений в сложившейся структуре деятельности и личности, которые негативно сказываются на продуктивнос­ти труда, взаимодействии с другими сотрудниками, а также на развитии самой личности.

• Закономерности формирования специалиста социальной работы (единство со средой его существования и в комплексе взаимосвязанных процессов и явлений окружающей его дей­ствительности) связаны с деятельностью социального учреж­дения, с профессионально выполняемой ролью социального работника, имея в виду все каналы формирования личности, ее способности к эффективному и гармоничному существо­ванию. Характерно и то, что активность самого социального работника и его социальная зрелость также все более после­довательно связываются с оптимизацией взаимодействия со средой обитания.

• Темы для семинарских занятий

1. Сущность и содержание профессиональной деформации.

2. Технологии предупреждения и преодоления профессиональной деформации.

3. Методы предупреждения профессиональных стрессов в социаль­ной работе.

• Темы для написания докладов и рефератов

1. Определение профессиональной деформации.

2. Сущность технологии предупреждения и преодоления професси­ональной деформации.

3. Основные этапы разработки технологии предупреждения и пре­одоления профессиональной деформации.

4. Функциональные элементы технологии предупреждения и пре­одоления профессиональной деформации.

5. Разработка методов предупреждения и преодоления профессио­нальной деформации.

6. Основные методы предупреждения и преодоления профессио­нальной деформации, обязательные составляющие данных методов.

7. Методы предупреждения рецидива профессиональной дефор­мации.

8. Система самозащиты, структура и принципы самозащиты.

9. Защитные элементы поведения специалиста.

10. Технологии управления по предупреждению и преодолению про­фессиональной деформации.

• Список литературы

1. Анцупов А.Я., Ковалев В.В. Социально-психологическая оценка пер­сонала. - М.: Юнити-Дана, 2008.

2. Безносое СП. Профессиональная деформация личности. - СПб.: Речь, 2004.

3. Верховин В.И. Содержание, структура и функции трудового поведе­ния // Социол. исслед., 2003, №11.

4. Выготский Л.С Проблема высших интеллектуальных функций в системе психотехнического исследования // История советской психо­логии труда: тексты (1920-1930 гг. XX века) / Под ред. В.П. Зинченко - М.: МГУ, 1983.

5. ГринбергДж. Управление стрессом. - 7-е изд. - СПб.: Питер, 2004.

6. Золотарёва Т.О., Минигалиева М.Р. Основы психологической само­помощи социального работника: Учеб. пособие. - М.: Изд-во МГСУ, 2001.

7. Тюрина НА. Факторы развития профессиональной деформации социального работника. Психология труда / Под ред. Л.Г. Лаптева - М.: «Союз», 2007.

• ЗАКЛЮЧЕНИЕ

• Предложенное содержание учебного материала показало, что социальные технологии - ключевое и весьма важное соци­альное явление нашего времени. В XX в. они предопределяли как великие трагедии в развитии общества, так и величайшие его достижения в области социального и гуманитарного мыш­ления. Наступивший XXI в. ставит перед социальными техно­логиями колоссальные проблемы «очеловечивания» совре­менного общества, придания ему устойчивых гуманистичес­ких форм социально-экономического развития.

• Приоритетной проблемой, которая весьма остро стоит пе­ред социальными технологиями, является обеспечение безо­пасного и устойчивого развития современного общества. Ны­не человек как никогда нуждается в создании среды безопас­ного социального развития, а также в обеспечении гарантий безопасности для будущих поколений. Необходимо не просто декларирование в международных соглашениях и других за­конодательных актах глобальной, национальной, региональ­ной, местной и индивидуальной безопасности, а серьезное социально-технологическое ее обеспечение.

• Больше всего авторам, которые приняли участие в подго­товке и написании учебника, хотелось бы, чтобы те, кто ознако­мился с материалом приобщились к удивительно яркому, раз­нообразному и необъятному миру социальной работы - Техно­логии. Это не только одна из вузовских дисциплин, по которой нужно сдать экзамен, а дело вашей будущей профессиональ-

• ной деятельности. Хотелось бы, чтобы Технология стала для вас «трудом души», «трудом творчества». Все социальные ра­ботники занимаются одним и тем же делом - помогают людям, обслуживают клиентов. Только у одних это получается с боль­шой эффективностью, хорошей результативностью, высоким качеством, вызывает чувство удовлетворения от проделанной работы, а у других - является источником нареканий, обиды как клиентов, так и самих специалистов. Технология вроде бы одна, только в одном случае специалист вложил в нее душу, творчество, а в другом - отнесся к этой деятельности фор­мально, бюрократично. «Все должно быть творческим. Иначе зачем!» Этот девиз с душой и качественно работающих специ­алистов как нельзя лучше применим и к освоению, и исполь­зованию технологий.

• Конечно, нельзя все время работать творчески и на пре­деле своих возможностей. Так можно и эмоционально сго­реть на работе (синдром эмоционального выгорания). В со­циальной работе много будничной, рутинной работы, которую нужно просто профессионально и качественно выполнять. Но в работе с нашими клиентами нельзя быть равнодуш­ными.

• Мы уверены, что начинающему специалисту в области социальной работы будет трудно сделать «открытие» в тео­рии социальной работы, а вот найти, создать инновационные, оригинальные технологии ему под силу. Мы считаем, что цель этого учебника будет достигнута, если работа с ним даст старт к поискам новых технологических знаний, умений и навыков, столь необходимых настоящему социальному работнику.

• Современна наука доказала, а социальная практика под­твердила, что демократическое правовое государство, основу которого составляют развитое гражданское общество и соци­ально ориентированная экономика, можно считать идеалом; к тому же ему свойственны устойчивые тенденции и факторы общественного развития. Но сами по себе эти факторы и тен­денции без сознательной, системной и целенаправленной дея­тельности людей не могут быть действенными. Именно здесь открывается широкое поле для разработки и применения технологий социальной работы, которые помогут сбалансиро­вать достижения современной цивилизации с национальными особенностями отдельных стран, а творческие инновации -с разумными социальными нормами. Важно и то, что совре­менному обществу свойственна значительная социальная ди­намика с высокой способностью к постоянному обновлению. Обеспечение этого качества современного цивилизованного социума возможно лишь на основе и посредством социально-технологической деятельности.

• Многочисленные научные данные свидетельствуют, что современное человечество переступило порог третьего тысячелетия, значительно повзрослев. Оно уже достигло оп­ределенной социально-гуманистической зрелости и поставило в центр своего внимания личность человека. Социоинженер-ная деятельность на данном этапе общественного развития из экзотического изобретения социальных наук и эпизодического приложения его к социальной реальности практически пре­вратилась в важнейшее современное направление профес­сиональной деятельности людей.

• Любая профессиональная деятельность, в том числе со-циоинженерная, передается через своих носителей - соци­альных менеджеров, инженеров, конструкторов и техноло­гов. Поэтому представители этих профессий в недалеком бу­дущем станут не менее популярными фигурами в обществе, чем специалисты в области компьютерных систем, банкиры, юристы, врачи, учителя. Именно эти категории современных специалистов, которые в совершенстве владеют методоло­гией и методикой разработки и внедрения инновационных социальных технологий, призваны направить свои усилия на оптимизацию способов достижения общественных целей для удовлетворения многочисленных социальных потребностей

• людей, гармонизации социальных отношений в обществе в це­лом. Таким образом, социальные менеджеры, технологи, ин­женеры и конструкторы являются активными субъектами эф­фективных социальных изменений, которые могут обеспечить не только устойчивое функционирование, но и прогрессивное поступательное развитие современного общества и его под­систем.

• СПИСОК основной

• И ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ КО ВСЕМУ УЧЕБНИКУ

• Основная

1. Воронцово М.В., Дубровская ТА. Социальная работа с детьми-сиро­тами: региональный опыт: Учеб. пособие. - Таганрог, 2010.

2. Воронцова М.В., Дубровская ТА. Профилактика наркомании в под­ростково-юношеской среде: Учеб. пособие. - Таганрог, 2009.

3. Дятченко Л.Я. Социальные технологии в управлении обществен­ными процессами. - Белгород: Центр социальных технологий, 2003.

4. Жуков В.И. Социальный набат: наркотики, алкоголь, бандитизм, аборты, табакокурение. - М.: Изд-во РГСУ, 2010.

5. Жуков В.И. На рубеже тысячелетий: социология отечественных преобразований (1985-2005 гг.). - М.: Изд-во РГСУ, 2008.

6. Жуков В.И. Россия в глобальном мире: философия и социология преобразований. В 3 т. Изд. 2-е, перераб. и доп. - М.: Изд-во РГСУ, 2007.

7. Иванов В.И. Социальные технологии в современном мире. - М.: Славянский диалог, 2006.

8. Технологии социальной работы с различными группами населе­ния: Учеб. пособие для студ. вузов / Под. ред. П.Д. Павленка. - М.: Инф-ра-М, 2009, 2010.

9. Технологии социальной работы в различных сферах жизнеде­ятельности: Учеб. пособие для студ. вузов / Под ред. П.Д. Павленка. - М.: ИНФРА-М, 2009.

10. Чернецкая АА. Технология социальной работы: Учеб. / А.А. Чер-нецкая и др. - Ростов н/Д, 2006.

• Дополнительная

• 1. Актуальные проблемы разработки и внедрения социальных тех­нологий в трудовых коллективах. - М.: Знание, 2001.

2. Воронцова М.В., Дубровская ТА. Адаптация и реабилитация детей с ограниченными возможностями здоровья: Учеб. пособие. - Таганрог, 2009.

3. Врусов С. Специфика социальных технологий и их использование в сфере культуры и досуга / Культурно-досуговая деятельность: перспек­тивы развития и проблемы регулирования. - Свердловск: Изд-во Свердл. ун-та, 2005.

4. ДрукерП. Рынок: как выйти в лидеры. Практики и принципы. - М.: Бук Чембэр Интернэшнл, 1992.

2. Ерусланова Р.И. Технологии социального обслуживания лиц пожи­лого возраста и инвалидов на дому: Учеб. пособие. 4-е изд. - М.: Дашков и К, 2010.

3. Зайцев А.К. Внедрение социальных технологий в практику управ­ления // Социальное развитие предприятия и работа с кадрами. - М.: По­литика, 2007.

4. Инновационные технологии социальной работы с различны­ми категориями московских семей: Учеб. пособие / Авт. Г.И. Ефремова, Г.И. Климантова, В.И. Митрохин. - М.: Изд-во РГСУ, 2009.

5. Капитонов ЗА. Социология XX века. - Ростов н/Д: Феникс, 2006.

6. Лукашевич Н.П., Ту ленков Н.В. Социология: Учеб. пособие. - К.: МА-УП, 2008.

7. Марков М. Технология и эффективность социального управле­ния. - М.: Прогресс, 1982.

8. Опыт и проблемы жизнеустройства детей-сирот и детей, ос­тавшихся без попечительства, в современных условиях / Под общ. ред. В.И. Жукова; авт. кол.: Г.И. Осадчая [и др.]. - М.: Изд-во РГСУ, 2009.

9. Современные технологии работы с населением, нуждающим­ся в социальной поддержке: III Евроазиат. форум соц. обеспечения, 22-23 окт. 2009 г., Москва-Клин / Отв. за вып. ПН. Кузьменко. - М.: Изд-во РГСУ, 2010.

10. Патрушев В.И. Введение в теорию социальных технологий. - М.: ИКАР, 2009.

11. Подшивалкина В.И. Социальные технологии: проблемы методоло­гии и практики. - Кишинев: Центр, типография, 2007.

12. Павленок П.Д., Руднева М.Я. Социальная работа с лицами и группа­ми девиантного поведения: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2010.

2. Социальные технологии: Толковый словарь / Отв. ред. В.Н. Ива­нов. - М.: Луч; Белгород: Центр социальных технологий, 1995.

3. Стефанов Н. Общественные науки и социальная технология. - М.: Прогресс, 1976.

4. Сурмин ЮЛ. Проблемы конструирования, проверки и внедрения социальных технологий. - К.: Знания, 1989.

5. Сурмин ЮЛ., Туленков Н.В. Методология и методы социологических исследований. - К.: МАУП, 2000.

20. Технологическое управление социальными процессами: Учеб. по­собие / Г.Д. Никредин, Г.Т. Галиев, Н.И. Бушин и др. - Уфа: Аи, 2007. - Т. 1: Поисковая модель словаря-справочника.

21. Туленков Н.В. Введение в теорию и практику менеджмента. - К.: МАУП, 1998.

22. Тюрина Э.И. Социальная работа с семьей и детьми: учеб. для студ. сред. проф. учеб. заведений / Э.И. Тюрина, Н.Ю. Кучукова, Е.А. Пен-цова. - М.: Академия, 2009.

23. ФирсовМ.В. Технология социальной работы: Учеб. пособие для ву­зов. - М.: Академический Проспект, 2007.

22. ГЛОССАРИЙ

31. А

32. Абилитация - система медицинских, психологических, педагогических, юридических, профессиональных, технических мер по приобрете­нию функций организма и трудоспособности больных и инвалидов. Цель абилитации - достижение индивидом возможности более вы­сокой функциональной активности, не приобретенной им от рожде­ния.

33. Адаптация - процесс активного приспособления индивида к условиям социальной среды; вид взаимодействия личности или социальной группы с социальной средой; результат гармонизации отношений субъекта и социальной среды.

34. Адаптация социальная- процесс, результат и направление в технологии социальной работы в приспособление личности (социальной груп­пы), попавшей в трудную жизненную ситуацию, к среде жизнеде­ятельности.

35. Активность социальная - совокупность методов, процедур, направ­ленных на изменение социальных условий в соответствии с потреб­ностями, интересами, целями и идеалами, на выдвижение и реали­зацию социальных инноваций, формирование в себе необходимых социальных качеств.

36. Алгоритм - точное предписание относительной последовательности опе­рации.

37. Арттерапия - метод терапии искусством, творческим самовыражением, эффективность применения которого в контексте лечения основы­вается на воздействии на эмоциональную сферу человека.

38. Б

39. Библиотерапия - использование специально отобранного для чтения литературного материала в качестве терапевтического и коррек-ционного средства с целью решения личностных и межличностных проблем клиента. Принято выделять библиоведческое, медико-пси­хотерапевтическое и психолого-педагогическое направления. Б. на­правлена на решение задач социализации и реабилитации. Основ­ными функциями Б. в социальной работе являются: диагностическая (дает возможность косвенной и более достоверной диагностики проблем клиента); психотерапевтическая (помогает самораскры­тию клиента через механизм идентификации с героем); моделиру­ющая (способствует моделированию клиентом ситуации успеха); коммуникативная (повышает эффективность общения специалиста и клиента).

40. Бюджет прожиточного минимума - стоимостная оценка набора потре­бительских товаров и услуг для удовлетворения основных физиоло­гических и социально-культурных потребностей человека. Исполь­зуется как социальный норматив при прогнозировании изменений уровня жизни населения, определения минимальных размеров за­работной платы, пенсий, пособий, стипендий и других выплат, а также расходов государства на питание в больницах, интернатах, школах, дошкольных и других учреждениях социальной сферы. Формирует­ся с учетом стоимости потребительской корзины, которая включает в себя сбалансированные наборы товаров и услуг.

41. в

42. Взаимодействие социальное - суммированная совокупность поочеред­ных взаимных воздействий субъектов, направляющих усилия на об­щее достижение цели.

43. Влияние социальное - разновидность СТ, направленной на выявление системы связей между людьми, методов мотивации человеческого поведения. В социологии и психологии В.с. понимается как измене­ние знаний, установок поведения или эмоций человека с помощью действия других индивидов, групп или других общностей. Соглас­но установленной классификации В.с. может быть принудительным (основное средство давления, где возможно наказание за отказ подчиниться); награждающим (средство давления - награда за со­гласие подчиниться); легитимным (признание законности); инфор­мационным и экспертным (основанным на убеждении в компетент­ности источника В.с); референтным (основанным на идентификации объекта В.с. с его субъектом).

20. Вмешательство - метод социальной работы, применяемый в практичес­кой деятельности с индивидами, группами, семьями. Часто исполь­зуют при работе с клиентами, находящимися в кризисной ситуации (состояния, связанные с болезнью, несчастными случаями, кризи­сами переходного периода и т.д.). Главной задачей при В. является мобилизация ресурсов клиента и возращение его на докризисный уровень функционирования. Техника лечения зависит от индивиду­альных особенностей клиента, социального работника и стадий вза­имодействия.

21. Внедрение технологий социальной работы - сложный и динамичный процесс перевода теоретических концепций по воспроизводству социальных качеств, характеристик, явлений, отношений на язык практических действий. В. состоит из следующих операций: про­фессиональной подготовки исполнителей; организации их работы (в соответствии с объемом, определенным технологическим рег­ламентом ТСР); координации различных субъектов (отдельных исполнителей или групп); оказания научно-методической помощи специалистам; контроля деятельности субъектов внедрения ТСР; социальной диагностики его результатов; анализа процесса техно-логизации; корректировки целей (при необходимости); организации информационного обслуживания процесса внедрения и др.

22. Волонтеры (от англ. VоIип^ее^ - доброволец) - это люди, делающие что-либо по своей воле, по согласию, а не по принуждению. Они могут действовать либо неформально, работать бесплатно как в государс­твенных, так и частных организациях медицинской, образователь­ной сферы или социального обеспечения, либо являться членами добровольческих организаций.

23. Г

24. Гарантии социальные -условия, способы и средства, которые обеспечи­вают беспрепятственную фактическую реализацию и всестороннюю охрану конституционно-гарантированных прав и свобод граждан.

25. Генетический анализ - рассмотрение объекта и объекта воздействия с точки зрения их происхождения и прошлого развития, изменения характера взаимодействия в процессе этого развития.

26. Генетический метод - способ исследования социальных явлений и про­цессов, включающий анализ на происхождение, становление, раз­витие. Г.м. предполагает сведение многообразия явлений к фунда­ментальным, исходным элементам или состояниям.

27. Геронтология - раздел биологии и медицины, изучающий закономернос­ти старения живых существ, в том числе человека. Задачей старе­ния является выяснение первичных механизмов старения, установ­ление их взаимосвязи в процессе жизнедеятельности организма, определение возрастных особенностей адаптации организма к ок­ружающей среде.

28. Геронтология социальная (от греч. дегоШоз - старик и 1одоз - слово, понятие, учение) - область знания, изучающая особенности пожи­лых людей как определенного социально-демографического слоя: образ жизни пожилых, способы их социальной адаптации к новым условиям в связи с выходом на пенсию, перемены в их социальном статусе и престиже, материальном и семейном положении, соци­альной роли и т.д.

29. Глобальные социальные технологии направлены на решение общече­ловеческих проблем, связанных с оценкой не только внутренних, но и мировых тенденций развития, комплексной оценкой ситуации. Они отличаются высокой наукоемкостью, прогнозированием конечного результата и получают приоритетное значение в период обновления социальных систем. Г.т. определяют приоритеты того, что обычно выключается из рыночных отношений и становится полем активной государственной поддержки.

30. Гипотеза - предположение, требующее научного доказательства. Для то­го, чтобы Г. превратилась в истину, научную теорию, она должна быть подтверждена исследованиями, достоверными фактами, про­верена практическим опытом.

31. Государство социальное - Конституция определяет Российскую Феде­рацию как социальное государство (ст. 7), «политика которого на­правлена на создание условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное развитие человека».

32. В Российской Федерации охраняется труд и здоровье людей, ус­танавливается гарантированный минимальный размер оплаты тру­да, обеспечивается государственная поддержка семьи, материнс­тва, отцовства и детства, инвалидов и пожилых граждан, развива­ется система социальных служб, устанавливаются государственные пенсии, пособия и иные гарантии социальной защиты.

33. Групповая работа - системный (логико-технологический) метод социаль­ной технологии, содержащий описание процедур, необходимых для решения сложных, слабо структурированных социальных проблем. Совместная деятельность людей с близкими интересами и пробле­мами.

34. Групповой анализ служит для сбора материала и создания представле­ния о положении дел в группе и является предпосылкой для группо­вого диагноза и плана работы руководителя с группой.

20. Групповые методы - приемы и способы социальной работы, использу­емые в небольших по численности группах лиц с близкими интере­сами и общими проблемами, для включения их в деятельность по достижению общих успехов.

21. д

22. Девиантное поведение - система поступков или отдельные поступки, противоречащие принятым в обществе правовым или нравствен­ным нормам. Основные виды отклоняющегося поведения - преступ­ность и уголовно ненаказуемое (непротивоправное) аморальное поведение (систематическое пьянство, наркомания, распущенность в сфере сексуальных отношений и пр.).

23. Делиннвентное поведение- один из видов отклоняющегося поведения; комплекс проступков, провинностей, мелких правонарушений, от­личающихся от криминала, т. е. наказуемых, согласно Уголовному Кодексу, серьезных правонарушений и преступлений. В подростко­вом возрасте Д.п. обычно начинается с систематических прогулов (уклонений от учебы и работы), за которыми следуют нарушения об­щественных правил, мелкое хулиганство, мелкое воровство.

24. Деловая игра - разновидность обучающих СТ, метод поиска уп­равленческих решений в различных производственных, социально-экономических, социально-психологических, других проблемных си­туациях посредством игры по заданным правилам (метод обучения и отбора руководителей различного ранга, метод обучения учащих­ся и т.д.). Д.и. проводятся в групповом режиме, индивидуальном варианте (человек - машина). Выделяют Д.и.: организационно-де­ятельные, инновационные, практические и др.

25. Диагностика социальная - это процесс научного выявления и изучения причинно-следственных связей и взаимоотношений в обществе, ха­рактеризующих его социально-экономическое, культурно-правовое, нравственно-психологическое, медико-биологическое и санитарно-экологическое состояние.

26. Дистанция социальная (лат. - расстояние) - восприятие различия со­циального статуса участниками социального взаимодействия. Ре­альной основой Д.с. являются объективные различия между со­циальными группами: социальные, экономические, политические, культурные и т.п. Д.с. функционально необходима для организации совместной работы и поддерживается в социальной практике раз­нообразными ритуалами и знаками отличия.

27. Дифференциация социальная (лат. - разность, различие) - различия между социальными макро- и микрогруппами, а также индивидами, выделяемые по разным основаниям. Отношение к Д.с. определяет специфику разных идеологий, политических течений и культур.

28. Ж

29. Жизнедеятельность - сущность и свойства человеческого организма объективно выполнять: физиологические и физические (обмен ве­ществ, раздражимость, способность к размножению, рост, приспо­собляемость к среде и т.д.), социальные и др. функции. Ж. обес­печивается как самим человеком, так и сложной системой мер со стороны общества и государства.

30. Жизненная ситуация - понятие, определяющее различные периоды в процессе жизнедеятельности отдельного человека, для которого характерно относительное постоянство структур, содержания и на­правленности движения процессов, составляющих образ жизни.

31. 3

32. Законы социальные - необходимые, существенные, устойчивые, повторя­ющиеся отношения между социальными явлениями и процессами.

33. Занятость населения - применительно к членам общества 3. есть учас­тие человека в общественно-организованном процессе труда с це­лью создания общественных благ на условиях индивидуальной оп­латы труда, обеспечивающей ему нормальное социальное положе­ние при отсутствии гарантий на постоянную работу; применительно к обществу в целом 3., есть актуальное состояние общественных условий жизнедеятельности населения в той части, которая обес­печивает доступность трудовой деятельности как базовой для по­лучения необходимых средств существования и развития человека и его семьи.

34. Заражение социальное - совокупность способов и результатов инфор­мационно-психологического воздействия на индивидов, на отде­льные группы и особенно на массы. В отличие от всех остальных способов, З.с. представляет собой нецеленаправленный (диффузи­онный) процесс и осуществляется в сфере бессознательного. В хо­де З.с. происходит передача от субъекта к субъекту разного рода психических состояний: экстаза, паники, азарта, тревоги, радости, отваги, которые бесконтрольно воспринимаются и воспроизводятся людьми в ситуациях непосредственного общения.

35. Здоровье социальное можно определить как феномен отношения лич­ности с социальной средой, отношения к себе и своему месту в со­циальной структуре общества, характеризующий уровень ее жиз­

20. неспособности и оптимальности социальных, физических и психиче­ских характеристик.

21. Зрелость социальная - обобщенная характеристика человека, способ­ного эффективно решать свои проблемы и создавать культурные и материальные ценности общества. Предполагает объективное понимание человеком ситуации, в которой он находится (свободу от иллюзий и заблуждений), готовность брать на себя ответствен­ность за последствия своих поступков и способность их предвидеть. Личностно зрелый человек ставит перед собой собственные цели и знает, как их добиться; отдает себе отчет в своих сильных и сла­бых сторонах и проблемах, принимая себя таким, какой он есть, т. е. находится в мире с собой.

22. И

23. Игровые методы - методы игрового моделирования проблемных ситу­аций, возникающих в практике социальной работы с населением. Применяются с целью эффективной организации работы в рамках управленческого и социально-психологического консультирования. Для проведения игровых семинаров и тренингов используются вне­шние и внутренние консультанты (игротехники, психологи, опытные социальные работники и др.). Методология игр базируется на сис­темно-ситуационном подходе.

24. Игровая терапия - метод психотерапевтического воздействия на детей и взрослых с использованием игры. В его основе лежит признание того, что игра оказывает сильное влияние на развитие личнос­ти. В коррекционной работе игра используется в групповой психо­терапии и социально-психологическом тренинге в виде специаль­ных упражнений, заданий на невербальную коммуникацию, в ра­зыгрывании различных ситуаций и др. Она способствует созданию близких отношений между участниками группы, снимает напряжен­ность, тревогу, страх перед окружающими, повышает самооценку, позволяет проверить себя в различных ситуациях общения, снимая опасность социально значимых последствий. В работе с детьми И.т. представляет собой взаимодействие взрослого с ребенком на усло­виях последнего.

25. Идеал социальный- обобщенный образ желаемой цели общества, наро­да, государства, идеологически обоснованный (иногда с помощью мифологических клише), эстетически окрашенный, как правило, формулируемый в кратких, доступных массовому сознанию, афо­ристических лозунгах («свобода, равенство, братство», «общество равных возможностей», «американская мечта», «коммунизм», «де­мократия для всех» и т.д.

26. Индивидуальные методы - приемы и способы деятельности субъекта социальной работы с отдельным клиентом, семьей, оказание помо­щи в решении возникших у них проблем путем личного взаимодейс­твия.

27. Индивидуальная программа реабилитации инвалида - комплекс ме­роприятий экономического, правового, социального, психологи­ческого характера, направленных на изменение социального по­ложения инвалида за счет изменения его психофизиологических и социально-личностных характеристик; юридический документ, оформленный специалистами медико-социальной экспертизы в со­ответствии с требованиями российского законодательства, дающий право его владельцу на преимущественное получение социальной помощи. П. р. и. и. должна быть адресной (индивидуализированной), комплексной, всесторонней, последовательной и т.д. Поэтому она направлена на полноценный учет всех мероприятий, требующихся инвалиду для достижения реабилитационного эффекта, их коорди­нации во времени и объемах выполнения. Программа позволяет предусмотреть условия предоставления социальных услуг и сделать их доступными для инвалида. В ней предусмотрены четыре блока мероприятий - медицинский, социальный, психологический и про­фессиональная реабилитация.

28. Имитация- процесс разработки модели реальной ситуации и выполнения экспериментов с целью понять, как будет реально изменяться си­туация. Технология имитации тщательно разрабатывается в имита­ционных деловых кругах, а также при проведении экспериментов. Она приобретает особое значение в условиях деформирования социальных систем, где исторический опыт оказывается прерван­ным, искаженным и не может служить в полной мере источником прорыва в будущее, отягощен рутинными технологиями. В условиях такого разбалансированного пространства и социального времени имитационные технологии построения моделей реальной ситуации с помощью условий игр, мозговых атак, социальных экспериментов приобретают особую значимость.

29. Индикатор - указатель, прибор, устройство, шкала, с помощью которых фиксируется, отслеживается, отображается состояние объекта на­блюдения, его качественные либо количественные характеристики, процессы изменений под воздействием тех или иных факторов.

30. Индикаторы социальные - количественные показатели изменения соци­ально значимых величин, имеющих особое значение для анализа социального развития, проведения социальной политики и оценки ее результатов. В качестве таких индикаторов могут выступать, напри­мер, показатели уровня жизни, демографии и общественного здоро­

20. вья, социальной структуры и неравенства, реализации социальных гарантий и социальной защиты населения.

21. Инновация (от лат. тпоуах'ю - обновление, /ппоуаге - обновлять) - появ­ление и распространение объекта или черты, ранее не имевшихся в рамках данной культуры; модернизация; реформа. Инновация мо­жет быть результатом внутрикультурного изобретения или межкуль­турного заимствования.

22. Инновации технологии социальной работы - методы, приемы, иннова­ционная деятельность, в результате которых создаются и матери­ализуются нововведения общества, инициативы, способствующие качественным изменениям в разных сферах социальной жизни, ра­циональному использованию материальных, экономических и соци­альных ресурсов.

23. Институт социальный - организация жизнедеятельности людей, их вза­имодействия, воплощающая в себе ценности и нормы экономи­ческой, политической, правовой, нравственной и других сторон жиз­ни общества. Эффективность работы И.с. тем выше, чем лучше он создает условия для самореализации людей, раскрытия, обогаще­ния их творческого потенциала. Технологии деятельности социаль­ных институтов весьма многообразны.

24. Интеграция социальная - процесс объединения усилий различных под­систем (подразделений) для достижения целей организации. Обрат­ный процесс - дезинтеграция. Эти два разнонаправленных вектора, если они будут разбалансированы, могут серьезно деформировать социальное пространство, усложнить или совсем затормозить соци­альный прогресс развития социальной системы.

25. Интервьюирование в социальной работе - интервью активно исполь­зуется в социальной работе при взаимодействии как с отдельными клиентами, так и с семьей. Прежде чем вступать в контакт с со­циальными службами, большинство людей пытаются найти помощь и поддержку друзей или родственников. Интервью социального работника отличается от повседневных бесед тем, что имеет тему, направленную на достижение конкретной цели; временные рамки обычно бывают определены; предполагается положительное или от­рицательное развитие взаимоотношений.

26. Интересы социальные - разновидность интересов, формирующихся в социально-бытовой сфере и определяющих отношение личнос­ти к социуму, характер ее общественной активности. И. с. групп свидетельствуют о реальных причинах действий, формирующихся у разных социальных групп в связи с их различиями по положению и роли в общественной жизни. Для динамичного развития общества необходим учет всего комплекса И. с. (личности, трудовых коллек­тивов, классов, наций, народностей, социальных и профессиональ­ных групп) и разработки социальных мероприятий и программ для их оптимального сочетания и реализации.

27. Инструментарий - это арсенал средств, обеспечивающих достижение цели воздействия на личность или социальную общность.

28. Информация - сообщение, разъяснение, представление, инструкция, справка. К настоящему времени выделились следующие подходы к определению термина И.: а) И. - совокупность сведений, необ­ходимых для активного воздействия на управляемую систему с це­лью ее оптимизации; б) И. - набор узкоспециализированных дан­ных, распространяемых во всех сферах деятельности общества; в) И. - необходимый резерв и ресурс социально-экономического развития общества, подобный другим ресурсам (трудовым, энерге­тическим, материальным). Общеметодологическое представление И. интерпретируется как передача, отражение разнообразия в лю­бых объектах и процессах неживой и живой природы. Потребитель­ские свойства И. - достоверность, содержательность, актуальность, доступность для восприятия. Полезность И. оценивается по степени ее влияния.

29. Информация социальная- ориентирующее знание о состоянии социаль­ной системы, процесс обеспечения информационных потребностей общества на основе применения информационных технологий. И.с. предполагает информационное обеспечение социальных процессов и их технологизацию, методологию и принципы социального проек­тирования.

30. Исследование социальное - совокупность теоретических и методичес­ких процедур, направленных на получение нового знания об изучае­мых социальных процессах, явлениях, фактах для прогнозирования, управления в конкретных сферах общественной жизни. Важнейший момент в реализации И. с. - разработка программы. В ней обосно­вываются выбор объекта, задачи исследования, разрабатываются конкретные методики сбора, обработки и анализа данных, пробле­ма надежности эмпирической информации и научной интерпрета­ции результатов. Ценность любого И. с. определяется не только тем, в какой мере оно адекватно отражает те или иные закономерности социальных процессов, но и в какой степени И. с. завершается на­учно обоснованными прогнозами, практическими рекомендациями для принятия решения в области социальной политики.

31. Историческая технология социальной работы - трактуется, во-пер­вых, как реальный процесс развития общества в целом, а также отдельных стран, народов или сторон общественной жизни. Во^вто­

20. рых, как наука, изучающая этот процесс во всей его конкретности и разнообразии. В понимании истории как реального процесса пре­жде всего отображается сущность исторического развития, его за­кономерности, соотношения разных сфер и элементов обществен­ной жизни.

    Клиент социальной службы - гражданин, находящийся в трудной жиз­ненной ситуации, не способный самостоятельно решить свои про­блемы и обратившийся в социальную службу.

    Компетенция - круг полномочий органа или должностного лица, а также обладание ими определенными познаниями и опытом.

    Комплексно-ориентированные модели социальной работы - каждая модель предполагает вполне определенное содержание техноло­гии социальной работы, методы и формы содействия нуждающимся, профилактику кризисов, возникающих у клиентов, а также исполь­зование известных теоретических основ, связь их со смежными науками о человеке и обществе, естественными и социокультурны­ми основами жизни. Комплексно-ориентированные модели соци­альной работы включают социально-педагогическую, когнитивную и витальную.

    Коммуникативная техника социальной работы- совокупность средств и приемов, используемых в процессе общения для достижения же­лаемых эффектов, овладение которыми в конечном итоге характе­ризует коммуникативные способности специалиста.

    Консультирование - процесс оказания социально-психологической, со­циально-педагогической, социально-правовой, социально-медицин­ской помощи при конфликтах и дисгармониях.

    Контроль социальный - способ саморегуляции системы, обес­печивающий упорядоченное взаимодействие составных ее элемен­тов с помощью нормативного (в том числе правового) регулирова­ния. Стабилизирующая функция системы К.с. состоит в воспроиз­водстве привилегирующего типа общественных отношений, специ­альных (групповых, классовых, государственных) структур. Направ­ленность и содержание К.с. зависят от исторически обусловленных социально-экономических, политических, идеологических, мораль­ных, этических и др. характеристик данной социальной системы.

    Конфликт социальный (от лаг. сопШсШз - столкновение) - тип социаль­ных взаимодействий, характеризующийся противодействием соци­альных субъектов, обусловленный противоречием их потребностей, интересов, целей, а также социальных статусов, ролей и функций. К.с. - процесс, в котором различаются стадии: 1) латентного кон­фликта; 2) конфликтной ситуации; 3) инцидента; 4) первой апелля­ции; 5) морально-нравственной конфронтации; 6) второй апелляции; 7) идейно-политической конфронтации.

    Кризис личностный - переломный момент жизни, для которого харак­терны: 1) переживание острого эмоционального угнетения; 2) на­личие временной неспособности человека справиться с возникшей

21. К

22. Карта социальная - вид социальной технологии, в которой всесторонне, научно обоснована социальная характеристика региона, дается ана­лиз состояния социальных процессов на конкретной территории. К.с. на основе аналитической информации дает возможность сравнить развитие разных регионов и выработать мероприятия по дальней­шему усовершенствованию социальных процессов в необходимом для общества направлении. К.с. обеспечивает эффективное срав­нение региона со средними показателями в стране, его отставание, или опережение по всем или отдельным показателям социального развития.

23. Карьера - в широком смысле общая последовательность развития че­ловека в основных сферах жизни. К. характеризуется динамикой социально-экономического положения, статусно-ролевых характе­ристик, форм социальной активности личности. В узком смысле по­нятие К. связывается с динамикой положения и активности личности в трудовой деятельности.

24. Категория социальная - совокупность групп индивидов, имеющих оди­наковые характеристики по тому или иному признаку (пол, возраст, профессия, вероисповедание).

25. Качество жизни - это оценка восприятия человеком реальных негатив­ных изменений в его жизни в связи с нарушениями жизнедеятель­ности или заболеванием, обусловленными социально-экономичес­кими условиями, окружающей среды.

26. Классификация технологий социальной работы - распределение их по видам, уровням, сферам, методам применения. Наиболее часто встречаются и используются технологии управления, психолого-пе­дагогические, экономические, социального моделирования и про­гнозирования; информационные и внедренческие, обучающие и ин­новационные, технологизации исторических знаний и др. В целом, можно сказать, что, сколько социальных объектов воздействия, столько и соответствующих им технологий, которые направлены на оптимизацию процессов их функционирования и развития.

27. Квотирование рабочих мест - минимум рабочих мест, выделяемых предприятиями и организациями для приема на работу инвалидов.

20. неизбежной проблемой с помощью привычных средств разреше­ния трудных жизненных ситуаций. К. л. одновременно несет в себе как неограниченные возможности роста, так и опасность развития патологии. Данное состояние не является психическим заболева­нием. К. л. самоограничен во времени, непродолжителен, требует скорейшего разрешения.

21. Кризис социальный - острейшая форма проявления социального проти­воречия, связанная с нарушением социальной стабильности. Про­тиворечие - объективная основа К.с, его субъективная составля­ющая-осознание социальной ситуации как критической, ощущение «пределов», «тупиков», невозможности дальнейшего движения.

22. Критерий - признак, на основании которого производится оценка, опре­деление или классификация чего-либо; мерило оценки.

23. Л

24. Личностная зрелость - понятие отражает цельного человека в единстве его индивидуальных способностей и социальных функций, которые он выполняет. Л. з. характеризуется многообразностью ее функций и ролей, совокупность, цельность которых создают структуру лич­ности. В общественной жизни Л. з. зависит от других индивидов и со­циального целого. Л. з. - не только продукт, но и субъект обществен­ных отношений. Она впитывает в специфической форме социальное влияние, роли, убеждения, а также отображает одновременно свой внутренний мир в установках, поведении и отношениях к другим лю­дям и к общественным учреждениям.

25. Личностный кризис - внутренний конфликт и часто меняющиеся сте­реотипы поведения, переживаемые людьми различного возраста, проводящими переоценку значения и целей жизни, ставящими под вопрос свои будущие цели, анализирующими свое продвижение к этим целям и способности справляться с различными социальны­ми запросами, предъявляемыми им обществом.

26. Личность - источник социальной жизни, ее реальный носитель, деятель, элемент социальной жизни. Личностью является человек, кото­рый осознанно причисляет себя к той или иной общности, осознает групповые интересы, осысленно включается в жизнь социальных общностей, общества в целом. Личность способна к социальной ответственности, т. е. возможности предвидеть результат своей де­ятельности, поступка в отношении к обществу, социальному окру­жению.

27. Логотерапия (греч. 1одоз - слово, речь, смысл; хЬегаре'ю - забота, уход, лечение) означает «лечение словом» и призвана гармонизировать ценностно-смысловую сферу личности. Практика логотерапии на­правлена на то, чтобы помочь человеку обрести утраченный им смысл жизни без навязывания ему терапевтом своих смыслов.

28. Льгота - предоставление отдельным категориям граждан преимущества в пользовании общественными фондами потребления, частичное ос­вобождение от выполнения установленных законом норм или облег­чение условий их выполнения. Устанавливаются законодательно (по каждому конкретному случаю отдельно) и имеют целевой, адрес­ный характер.

29. м

30. Манипулирование сознанием- социальная технология реакционных ре­жимов, заключающаяся в управлении сознанием значительной час­ти общества с помощью средств воздействия (СМИ, НЛП, гипноз, реклама), в том числе запрещенных законами.

31. Менталитет (от лат. теШаНз - умственный, духовный) - мироощущение, мировосприятие; склад ума, умственный настрой, образ, способ мышления личности или общественной группы; глубокий психоло­гический уровень коллективного и индивидуального сознания. М. -совокупность психологических, поведенческих установок индивида или социальной группы, которая формируется в недрах культуры под воздействием традиций, социальных институтов, среды обита­ния человека.

32. Метод - путь исследования, способ достижения какой-либо цели, реше­ния конкретной задачи, выступает как совокупность подходов, при­емов, операций практического или теоретического освоения дей­ствительности.

33. Методы индивидуальной работы - приемы и способы деятельности субъекта социальной работы с отдельным клиентом, семьей, ока­зание помощи в решении возникших у них проблем путем личного взаимодействия.

34. Методы моделирования-научный метод познания социальных объектов с помощью отображения их основных характеристик, особенностей на специально созданных с этой целью моделях. Посредством ме­тода моделирования анализируется структура объекта (статическая модель), процесс его функционирования и развития (динамическая модель). В модели воспроизводятся свойства, связи, тенденции ис­следуемых систем и процессов, что позволяет оценить их состояние, сделать прогноз, принять обоснованное решение.

20. Методика - это учение о методах решения определенных задач, а также совокупность методов, приемов, обеспечивающих решение пред­метной задачи.

21. Мониторинг социального развития - социально-политический инстру­мент управления, который служит на государственном или регио­нальном уровне для сбора обширной информации о развитии со­циальной ситуации и распределении общественных жизненных факторов. Это достигается в результате регулярного и системати­ческого выяснения положения дел, а также социально-научной интерпретации выбранных и дифференцированных социальных индикаторов. Социальный мониторинг позволяет сделать выводы, предоставить предложения и качества услуг в сфере социальной защиты.

22. Методы социальной реабилитации- восстановление способности чело­века к жизнедеятельности в социальной среде - это процесс.

23. Методы социальной терапии- целенаправленный процесс практическо­го воздействия соответствующих государственных структур, обще­ственных организаций и объединений, в том числе и религиозных, на конкретные формы проявления социальных отношений или соци­альных действий.

24. Методы административные- исполнительно-распорядительная деятель­ность органов управления, как способ реализации установленных государством нормативных предписаний в социальной сфере.

25. Методы групповые - приемы и способы социальной работы, использу­емые в небольших по численности группах лиц с близкими интере­сами и общими проблемами, для включения их в деятельность по достижению общих успехов. В качестве таких целей выступают: раз­витие практических или социальных умений, обмен информацией, перестройка асоциального поведения в позитивном направлении.

26. Методы социальной работы- совокупность приемов, способов деятель­ности субъектов социальной работы, используемых для решения социальных проблем клиентов, стимулирования развития их собс­твенных сил, конструктивной деятельности по изменению неблаго­приятной жизненной ситуации.

27. Методы общинные- приемы и способы социальной работы по оказанию социальной помощи и решению социальных проблем, применяемые в городских кварталах, общинах, других территориальных социаль­ных общностях людей.

28. Направлены на обеспечение: понимания клиентом зависимости и взаимообусловленности личных и общественных проблем; активи­зацию его участия в солидарных действиях по разрешению возник­ших проблем, конфликтных ситуаций.

29. Методы организационные - совокупность приемов и способов деятель­ности, используемых для решения организационных задач в облас­ти социальной работы.

30. Методы социально-медицинские - это совокупность приемов, способов воздействия, направленных на сохранение здоровья человека.

31. Методы социально-психологические - способы исследования, а также диагностические и коррекционные процедуры, объектом которых являются социально-психологические явления, влияющие на пове­дение и деятельность людей, включенных в различные социальные группы, а также психологические особенности самих этих групп.

32. Метод групповой дискуссии применяется в практике руководства кол­лективами. Способ организации совместной деятельности, цель которой - быстрое и продуктивное решение групповой задачи или воздействия на мнения, позиции и установки участников дискуссии.

33. Метод деловая игра - способ воссоздания предметного и социального содержания профессиональной деятельности или моделирования систем отношений, характерных для того или иного вида практичес­кой деятельности. В зависимости от вида практической деятельнос­ти и целей различают учебные, исследовательские, управленческие и другие виды игр.

34. Метод модификации социального поведения - выработка новых жиз­ненных навыков и привычек, позволяющих человеку адаптировать­ся к непривычному для него окружению.

35. Метод социально-психологического тренинга- активные методы груп­повой психологической работы с целью развития компетентности в общении.

36. Метод дельфы предполагает несколько этапов автономного опроса эк­спертов, объединенных в группы. Имеется несколько специальных методик обработки и отображения результатов экспертного опроса.

37. Метод мозговая атака - коллективная оценка, регламентированная осо­быми правилами, основанная на стимулировании творческой де­ятельности экспертов путем совместного обсуждения проблемы.

38. Методы педагогические - способы взаимосвязанной деятельности меж­ду субъектом и объектом педагогического процесса. Направлены на оказание помощи человеку как индивиду, члену социума в про­цессе социализации и социальном ориентировании на различных этапах его жизнедеятельности.

20. Методы социально-экономические -совокупность приемов и способов, с помощью которых осуществляются действия, учитывающие соци­альные интересы и потребности людей, определяются пути их удов­летворения: натуральная и денежная помощь, установление льгот и единовременных пособий, патронажное и бытовое обслуживание, санкции и др.

21. Методы правовые - совокупность приемов, установленных действую­щим законодательством, по претворению в жизнь предписаний правовых норм, регламентирующих деятельность органов социаль­ных служб, практических социальных работников.

22. Методы психологические- комплекс методов (способов, приемов взаи­модействия с объектами социальной работы), направленных на ре­шение социальных проблем психологическими воздействиями.

23. Методы экономические - совокупность способов, приемов анализа и познания экономических явлений и процессов, имеющих место в социальной сфере и социальной работе. Их цель - формирова­ние оптимальных социальных нормативов, создание эффективной системы социальной защиты населения, повышение социальной мо­бильности, результативности работы государственной социальной службы.

24. Мобильность социальная - изменение индивидом, семьей места в со­циальной структуре общества, а также исследование переходов, перемещений из одних социальных слоев в другие.

25. Музыкотерапия - психотерапевтический метод, использующий музыку в качестве лечебного средства. М. организуется в индивидуальной и групповой формах.

26. н

27. Насилие - применение индивидом или социальной группой различных (вплоть до вооруженного воздействия) форм принуждения в отно­шении других индивидов, социальных групп с целью приобретения или сохранения экономического и политического господства, заво-евывание тех или иных прав и привилегий. Нередко Н. применяется в качестве метода социального контроля.

28. Нормы социальные-разновидность социальных технологий, требования, распоряжения, пожелание и ожидание соответственного поведения. Возникновение и функционирование Н.с, их место в социальной ор­ганизации общества определены объективной потребностью в упо­рядочении общественных отношений.

29. О

30. Общение - сложный информационный механизм взаимодействия со­циальных субъектов (индивид, группа, класс и т.д.), что возникает благодаря потребностям совместной деятельности, включает в се­бя обмен информацией и разработки единой стратегии взаимодейс­твия, технологии повышения качества общения, его гармонизации.

31. Образ жизни - система видов жизнедеятельности общества, социальных групп и личности, типичных для конкретно-исторических, социально-экономических отношений; индивидуальные социально-психологи­ческие особенности поведения и общения людей. В широком смыс­ле О. ж. - это вошедший в привычку способ жизнедеятельности, поведения, имеющий определенную структуру, составные элемен­ты, характерные особенности, отличающие О. ж. одного народа или индивида от других. В узком значении О. ж. - сознательно-регулиру­емый способ поведения людей как членов общества.

32. Обращение - элемент речевого этикета, связанный с началом общения, который выражается в адресации к собеседнику по имени, отчеству, фамилии, должностному или профессиональному признаку.

33. Объекты технологизации социальной работы- отдельные лица, семьи, группы населения и общности, нуждающиеся в социальной подде­ржке, помощи, защите и обслуживании.

34. Опека социальная - особая форма государственной защиты гражданс­ких прав личности, имущества недееспособных и других граждан в случаях, предусмотренных законом. К недееспособным относятся малолетние до 15 лет, душевнобольные и слабоумные, признанные недееспособными судом.

35. Операция - простейшие действия, приемы, направлены на достижение конкретной осознанной цели.

36. п

37. Патронаж - вид социального обслуживания, преимущественно на дому, клиентов группы риска, который заключается в постоянном социаль­ном надзоре, регулярном посещении их жилищ социальными работни­ками, в оказании им необходимой экономической, материально-быто­вой помощи, в проведении несложных медицинских манипуляций.

38. Показатель-величина, степень развития объекта в целом и составляющих его отдельных свойств, признаков, черт в их конкретном проявлении в данной среде. Социальный показатель однозначно, операцио­нально, конкретно отражает свойства, признаки, черты, связи, от­

20. ношения объекта, их проявление в ходе измерительного процесса. Результат измерения показателя (посредством индикаторов) имеет вербальное, знаковое, числовое значение.

21. Планирование социальное - процесс выбора целей и решений, необходи­мых для их достижения. Это вид универсальных технологий, который характеризуется функцией научного управления, включает в себя разработку плана на основе достоверной информации, а также про­цесс реализации намеченных мероприятий и контроль за их выпол­нением.

22. Попечительство - одна из правовых форм защиты личных и имуществен­ных прав и интересов граждан. Устанавливается над несовершен­нолетними в возрасте от 15 до 18 лет при отсутствии у них родителей, при лишении родителей прав, а также во всех иных случаях, когда подростки по какой-либо причине остаются без родительского по­печения; над недееспособными совершеннолетними гражданами, которые по состоянию здоровья не могут самостоятельно защищать свои права и интересы.

23. Последствия социальные - результаты социальной деятельности об­щества (личности, социальной группы), полученные в итоге реали­зации социальных интересов на макро- (производительные силы, общественные отношения и институты, общественное сознание, культура) и микро- (семья, трудовой, учебный и др. коллективы и группы) уровням. Являются следствием творческой активности, деятельности общественных субъектов. П. с могут быть положи­тельными и отрицательными, непосредственными и отдаленными (по времени возникновения), прямыми или косвенными.

24. Пособия социальные - денежные выплаты, которые производятся граж­данам в случаях, предусмотренных законодательством. Это одна из форм материального обеспечения в старости, при болезни и потере трудоспособности, а также в некоторых других случаях. Существу­ют разные виды П. с.

25. Посредничество - один из методов социальной работы, который явля­ется производным от родового понятия «деятельность субъекта» и связано с указанием его специфики, как находящейся «посреди» двух противостоящих сторон. При этом посредник по своей соци­ально-политической природе (при всей своей нейтральности) адек­ватен к спорящим сторонам, глубоко понимает смысл и последс­твия происходящего.

26. Проблема - все то, что требует изучения и решения; объективно возни­кающий комплекс вопросов, решение которых представляет сущес­твенный практический или теоретический интерес.

27. Проблема социальная - это сложная познавательная задача, решение которой приводит к существенным теоретическим или практичес­ким результатам.

28. Профессиональная реабилитация - предусматривает обучение или пе­реобучение доступным формам труда, обеспечение необходимыми индивидуальными техническими приспособлениями для облегче­ния пользования рабочим инструментом, приспособление рабочего места к функциональным возможностям инвалида и т.д.

29. Психокоррекция - понятие, используемое для обозначения такого про­цесса воздействия психолога на индивида или группу, который осу­ществляется в целях изменения психологического состояния, про­явлений свойств психики, особенностей протекания психических процессов, процессов внутригруппового общения и т.п. в условиях обыденной жизни, специально организованных занятий, учебной/ производственной или иной ситуации и который не связан с пос­тановкой медицинского (психиатрического, патопсихологического) диагноза и/или с применением средств и процедур медицинского характера. Понятие «психокоррекция» исторически связано с та­кими областями научного знания и практической деятельности, как дефектология, педагогика, педагогическая психология, теория обу­чения и др. В использовании понятия «коррекция» нашла свое отра­жение идея сочетания высокой результативности воздействия с его относительной кратковременностью.

30. Проблемная ситуация - понятие, означающее состояние социокуль­турной жизни на индивидуальном, групповом, общесоциальном уровнях, при котором под действием эндогенных (внутренних) или экзогенных (внешних) факторов ранее установившиеся процессы образа жизни, взаимодействий людей, их динамические связи с ок­ружением оказываются необратимо нарушенными, а механизмы восстановления баланса отсутствуют.

31. Прогноз - результат научного предвидения; научно обоснованное сужде­ние прикладного характера о развитии объекта в будущем. П. харак­теризуется несколькими практическими параметрами: период уп­реждения П. - промежуток времени, на который разрабатывается П.; период основания П. - временной интервал, на базе которого выявлялись тенденции развития объекта; достоверность П. - веро­ятность осуществления П. Кратко-, средне- и долгосрочные прогно­зы являются исходной теоретической базой технологизации соци­ального пространства на различных уровнях его организации.

32. Прогнозирование социальное - изначальное предсказание хода со­циальной болезни, что основывается на ее распознании, диагнозе,

20. а также конкретное пророчество, суждение о состоянии какого-ли­бо социального явления в будущем.

21. Проектирование социальное - научно обоснованное конструирование системы параметров будущего социального объекта или качествен­но нового.

22. Процедура технологического процесса - совокупность операций, объ­единенных общей целью (подцелью).

23. Процесс - изменение (динамика) состояния предмета под воздействием внешних или внутренних факторов.

24. Прожиточный минимум - социально-экономическая категория, харак­теризующая совокупность минимальных объемов материальных благ и услуг в заданном соотношении, необходимых и достаточных для сохранения здоровья и поддержания жизнедеятельности тру­дящегося и его семьи, восстановления затраченной рабочей силы и продолжения рода. Используется при анализе объемов и струк­туры доходов и потребления, позволяет выявить группы населения, которые в первую очередь нуждаются в материальной поддержке, и определить размеры средств, необходимых для оказания им со­циальной помощи.

25. Психодрама (от греч. рзусЬе - душа, дгато - действие) - вид групповой психологической, неврачебной психотерапии и диагностики внут-риличностных и внутригрупповых конфликтов, в котором участники группы попеременно выступают в качестве актеров и зрителей. Для П. характерны спонтанность, активность, импровизационность по­ведения. П. применяется как метод психологической помощи при неврозах, девиантном поведении. Элементы П. используются во всех формах групповой психокоррекционной работы.

26. Психологическое воздействие в технологии социальной работы - оп­ределенная, устойчивая, организованная система изменения пове­дения и сознания клиента с целью активного включения его в про­цесс разрешения социальных проблем.

27. Педагогическое воздействие в технологии социальной работы - сис­тематическое и последовательное воплощение на практике заранее спроектированного процесса воспитательного и обучающего воз­действия, как совокупность методов, способов и средств достиже­ния педагогических целей в системе социальной защиты населения.

28. Профилактическое воздействие в технологии социальной работы -

29. осуществление комплекса мероприятий, направленных на предуп­реждение или ликвидацию (полностью или частично) неблагоприят­ных факторов, влияющих на социальное благосостояние, самочувс­твие индивидов.

30. Р

31. Развитие - необратимое, направленное, закономерное изменение, ха­рактеризующееся трансформацией качества, переходом к новым уровням организации. Р. понимается как фундаментальное свойс­тво материи и как принцип объяснения (в форме историзма) сущес­твования и функционирования неравновесных, нестационарных из­меняющихся систем. Процесс Р. внутренне неоднороден. На значи­тельных интервалах развития прослеживаются линии восходящего (прогресс) и нисходящего (регресс) развития.

32. Реабилитация (позднелат. геНоЫНшю - восстановление, от геЬаЫНю -восстанавливаю): 1) восстановление в правах; 2) в медицине-ком­плекс медицинских, педагогических, профессиональных, юриди­ческих мероприятий, направленных на восстановление здоровья и трудоспособности лиц с ограниченными физическими и психи­ческими возможностями в результате перенесенных заболеваний и травм. Проводится при некоторых заболеваниях внутренних органов, врожденных и приобретенных заболеваниях опорно-дви­гательного аппарата, последствиях тяжелых травм, психических болезнях и т.д.

33. Реабилитация социальная - комплекс медицинских, социально-эконо­мических, педагогических, профессиональных и юридических мер, направленных на восстановление нарушенных функций организма и трудоспособности больных и инвалидов.

34. Рефлексия - способность человека концентрировать внимание на «внут­реннем» и «внешнем» содержании своей деятельности.

35. Рефлексия социальная - способность субъекта критически отнестись к своей собственной развивающейся жизнедеятельности, осмыс­лить, понять ее внутреннюю логику, закономерности развития и на основе такого осмысления совершенствовать формы, способы и средства своей жизнедеятельности, т. е. способность осознать се­бя субъектом процесса, следовательно, и себя самого.

36. Реформа социальная - вид глобальной технологической модернизации общества, который рассматривает преобразование, нововведение, перестройку какой-либо стороны явления, социального процесса, но не затрагивает основ существующей социально-политической и экономической структуры, общественного строя в целом. По сво­ей природе Р.с. выступает как противоположность социально-поли­тической революции.

22. Глоссарий

23. Ритм технологии социальной работы - порядок и режим, который ут­верждается действием и подтверждается закономерным результа­том.

24. Риск - ситуативная характеристика деятельности, означающая не­определенность ее исхода, возможные неблагоприятные последс­твия, альтернативные варианты ошибок или успеха. Р. - это единс­тво обстоятельств, индивидуально-групповых действий, критериев оценки ситуации, на основе которых принимается и осуществляется решение. Риск-уровень неопределенности в предсказании резуль­тата.

25. Риск социальный (от англ. пзк - возможная опасность, неопределен­ность) - учет и регулирование социальных факторов и последствий, которые нежелательны, социально неприемлемы, угрожают жизни и здоровью людей. К событиям такого рода можно отнести последс­твия экологических, технологических, экономических катастроф и аварий, которые случаются в различных сферах человеческой де­ятельности.

26. Роль - социальное поведение рассматривается как процесс взаимодей­ствия между общественно закрепившимися и заданными типами поведения и интерпретацией и конкретным оформлением поведе­ния индивида (вплоть до неприятия роли или отдельных обязаннос­тей, вытекающих из ролевого ожидания). Ролевые ожидания могут иметь разную степень выполнения.

27. Роль социальная - модель поведения человека, выполняющего опре­деленные социальные функции, объективно заданной социальным статусом или позицией личности в системе общественных или меж­личностных отношений.

28. Рутинные технологии социальной работы - такие методы воздействия на социальные процессы, которые отличаются малой наукоемкос-тью, отражают вчерашний день социального воздействия, не мо­тивируют социальную систему на перемены и соответствуют тако­му типу социальной организации и управления, которые находятся в стадии регресса, замкнутости, оторванности от изменений внут­ренней и внешней среды, консервации ресурсов развития, когда нет потребности в инновациях.

29. С

30. Санкция (лат. запсИо - одобрение, власть, принудительная мера) - по­нятие достаточно многозначно, но в любом из своих значений оно связано с властным воздействием, предписанием, исходящим от того или иного авторитета. С. понимают как часть социальной нор-

31. ь

32. ативцые посА^У™ 'бшественны^^^

33. мы, предусматривающую позитивные или и пр^дпи- связанные с соблюдением или нарушениег раз^орачив^ саний. 3, которое пЛ

34. /екты; это пр^^тся вза- Ситуация- совокупность обстоятельств, в которг^ обладает ^^дпЪчли имодействие двух субъектов; это положе|^_ИЯТЬю^ _иНеЛ^^ме"^гная занять по отношению друг к другу эти ^СУ^Свободной; \^че(Г*^вен" обстановка протекающего взаимодействия}_омИли0тли^ ^лаг<^>при- ными характеристиками: она бывает блат уер>ами ятной для взаимодействия; напряженной ц ющ^йся публичности и интимности; наполненной хамл, методов, упорядоченностью. ,!ьных гаранту!

35. щест_Вовани^^к°Нода-

36. Социальная защита - система принципов, ^пРа]_)И жизни, уд^у ^М^Р^0П~ тельно установленных государством соци/|_{ечеНияи}' _ДеД° ^пЬедо-риятий и учреждений, обеспечивающих их 4,рц_Иаг|ьИЬ1Х гр\^лет^°Р^е_ ставлению минимально достаточных усло^' ^льиости нию потребностей поддержания жизнеобесЬтва, которыми, существования представителей различных мзациюи всесД,

37. ]ш и свобод гЛ^оес^ечи-

38. Социальные гарантии - условия, способы и ере/') 1Р^0Ннюю вают беспрепятственную фактическую рваная актизност^ тжд^_н. охрану конституционно-гарантированных пр' ^од^ржа

39. Социальная деятельность - целеориентированЛпность педа.к

40. ние которой задано ролью. 1/щение ^КУ^ЛЬТУ\_ИЦЛ

41. !ия и технолоЛ ^им^ских

42. Социально-культурная деятельность - совок,/₁р_0цессЫ \ных цен- технологий, которые обеспечивают превр/ чно опре- ностей в способ социального взаимодейстш сил^) - изм^ деляют социализирующие воспитательные / ространстве. '^_ни^ ^

43. Социокультурная динамика (от греч. дупат -¹7^е™ индивиду

44. модификация черт культуры во времени и г/^дагогимеские Д_клк^_чаю_

45. Социальный диагноз - оценка жизнедеятельно/ ^е-ДИцинс- щая социологические, психологические, пе/эдов^тельны\ кие, экологические аспекты. ^и Р^ализациа

46. .1 получения о^РВДии,

47. Социальная технология - совокупность после ^ан§_ена_

48. процедур целенаправленного воздействия ] ^ал^_ного меченных планов (программ, проектов) и г \лногоуровне^ социального результата. ая разработка

49. Мм человечесЛ ^тодо-

50. Социальная экспертиза - самостоятельная м| уории де-

51. логия научного исследования, включающа(| ^ выбора

52. ятельности, теории решений и проблематике альтернатив.

20. Самопомощь - социальная С. (взаимопомощь) - это совокупность со­циальных и социально-психологических средств, используемых отдельным индивидом или определенной социальной группой с це­лью поддержания достойных условий своего существования, для оптимизации и организации совместной жизнедеятельности и собс­твенной социальной активности.

21. Связи с общественностью в социальной работе - система постоян­ной разносторонней коммуникативной деятельности, ее организа­ция и управление, направленная на установление положительного взаимодействия, взаимопонимания, доброжелательных взаимоот­ношений учреждений социальной защиты, социальных работников с общественностью (клиентами, потребителями социальных услуг, местной властью, правительством, законодательными органами, общественными организациями и другими структурами и предста­вителями).

22. Социальное прогнозирование - разновидность научного исследования, процесс разработки обоснованных суждений о возможных состоя­ниях объекта в будущем или альтернативных путях его развития.

23. Социальный проект- сконструированное социальное нововведение (уп­равленческое решение), целью которого является создание, модер­низация или поддержание в изменившейся среде материальной или духовной ценности.

24. Социальное время - 1) понятие, отражающее ритм совместной жизни, характеризующее естественную последовательность смены состо­яний общества; 2) период формирования, функционирования и ста­рения отдельного социального субъекта, подсистемы общества, их временной социальный статус.

25. Социальное партнерство - способ регулирования социально-трудовых отношений и согласования интересов наемных работников и рабо­тодателей посредством заключения коллективных договоров и со­глашений.

26. Социальное развитие - процесс, в ходе которого происходят сущест­венные количественные и качественные изменения в социальной сфере общественной жизни отдельных ее компонентов и социально-организационных структурах и т.д.

27. Социальные технологии - система знаний об оптимальных способах преобразования и регулирования социальных отношений и процес­сов в жизнедеятельности людей, а также сама практика алгоритми­ческого применения оптимальных способов преобразования и регу­лирования социальных отношений и процессов.

28. Сиротство - социальное явление, обусловленное наличием в обществе детей, родители которых умерли, или остались без попечения роди­телей вследствие лишения родительских прав, признания в установ­ленном порядке родителей нетрудоспособными, безвестно отсутс­твующими и т. д. Сюда относятся также дети, родители которых не лишены родительских прав, но фактически не осуществляют какой-либо заботы о своих детях.

29. Сказкотерапия - психолого-педагогическая технология, направленная на обучение, диагностику и коррекцию, развитие творческих спо­собностей и адаптивных навыков, совершенствование способов взаимодействия с окружающим миром.

30. Стандарт - образец, эталон, модель, принимаемые за исходные для со­поставления с ними других предметов. Установление С. (эталона, образца) обозначается понятием «стандартизация», которое являет­ся важным инструментом управления воспроизводственными про­цессами в обществе.

31. Стиль - совокупность идейно-этических норм и характерных черт де­ятельности, поведения, метода работы, образа жизни; совокупность признаков, черт, особенностей, присущих кому-либо (стиль языка, стиль одежды и т.п.).

32. Стресс (англ. 5Гге55 - давление, напряжение, нажим) - один из базовых научных понятий ряда отраслей современной науки - биологии, ме­дицины, психологии, социологии и др. Его можно определить как естественную приспособительную реакцию живого организма на любое возмущающее воздействие окружающей среды. С. рассмат­ривается в трех основных аспектах: как ситуация, как состояние и как отсроченные негативные последствия.

33. Стресс социальный (от англ. 5Гге55 - давление, напряжение) - стресс, вызванный социальными причинами либо иными, но имеющими социальные последствия: стресс у населения из-за технологических (рукотворных) катастроф, социальных катастроф (войны, вооружен­ные конфликты и пр.), геологических (землетрясение, извержение вулкана, шторм и др.). С. с. затрагивает большое число людей, име­ет длительные и выраженные последствия.

34. Супервизия (от лат. зирег - сверху, над; V^$^о - видение) - один из важ­нейших методов социальной работы. Сущность его заключается в совмещении двух функций руководства деятельностью творчес­кого коллектива: распределение работы (обязанностей) и согла­сование действий отдельных работников (при помощи «совета коллегии»).

21. Супервизор - специально обученный сотрудник коллектива, который выполняет в нем роль «психотерапевта». Главное в деятельности С. - умение так организовать работу в коллективе, чтобы каждый независимый сотрудник был способен максимально реализоваться в работе.

22. Социальная профилактика -совокупность государственных, обществен­ных, социально-медицинских и организационно-воспитательных мероприятий, направленных на предупреждение, устранение или нейтрализацию основных причин и условий, вызывающих различно­го рода социальные отклонения негативного характера: социально-политического, криминального или морально-нравственного типа.

23. Социально-экономическое воздействие - система использования фи­нансово-материальных рычагов для улучшения социального само­чувствия, жизнедеятельности индивидов.

24. Социальная терапия в технологии социальной работы- область теоре­тических знаний и совокупность практических методов воздействия на людей, испытывающих трудности эмоционального, социального порядка, с целью улучшения результатов их жизнедеятельности и самочувствия.

25. Социальная реабилитация в технологии социальной работы - комп­лексное воздействие с использованием социальных, медицинских мероприятий с целью восстановления у индивида утраченных спо­собностей, навыков к деятельности на максимально возможном для него уровне.

26. т

27. Теория жизненного цикла - ситуационная теория поведения руково­дителей, основанная на концепции, согласно которой наиболее эффективное поведение достигается тогда, когда оно меняется в зависимости от «зрелости» подчиненных, т. е. от их способности взять на себя ответственность, от их стремления достичь каких-либо целей, уровня их образования и качества профессиональной подго­товки.

28. Технология (от греч. 1есНпе - искусство, мастерство, умение; 1одоз - уче­ние) - система знаний о способах и средствах обработки и качест­венного преобразования объекта.

29. Технологизация социальная - процесс оптимизации социального про­странства, преодоления его разбалансированности на основе инно­вационного метода освоения социальной действительности, актив­ного воздействия на развитие социальных систем с использованием социальных технологий.

30. Технологии социальной работы - это упорядоченная совокупность форм, методов, способов воздействия и рациональное разделение деятельности на этапы, алгоритмы, циклы с целью улучшения соци­ального и материального благополучия индивидов.

31. Технологическая культура - органичная часть общей культуры, которая стремится интегрировать достижения технических и гуманитарных на­ук, применив принципы не только к изучению социального пространс­тва, но и к активному его обустройству в соответствии с целями разви­тая социальных систем, смыслом человеческого существования.

32. Технология взаимодействия - структурные элементы социальной орга­низации общества, которые обеспечивают социальные связи между субъектами общественных отношений. Эти отношения группируют­ся в соответствии с социально-экономической структурой общества и образуют сложную координированную систему. Т.в. также - по­ведение лица или социальной группы, которое рассматривается как результат взаимодействия сил, существующих в конкретной соци­альной ситуации.

33. Типология - классификация предметов или явлений по общности каких-либо признаков.

34. Толерантность-терпимость к чужим мнениям, убеждениям, верованиям, поступкам, в межличностных контактах, в социальных организациях, во взаимоотношениях социальных групп, политических партий, на­ций, этнических групп, государств - показатель духовной культуры социального субъекта.

35. Тренинг - одна из форм групповой развивающей и психокоррекци-онной работы, призванная формировать и закреплять навыки межличностных отношений людей, совокупность методов органи­зации внутригруппового взаимодействия в целях развития личности и совершенствования групповых отношений.

36. Трудная жизненная ситуация - ситуация, объективно нарушающая жиз­недеятельность гражданина, которую он не может преодолеть са­мостоятельно.

37. Трудовая терапия основана на тонизирующем и активирующем дейс­твии труда на психофизиологическую сферу человека. Это структу­рированная деятельность, нацеленная на уменьшение напряжения и усиление веры в самого себя у пациентов, а также тренировка их взаимодействия с другими людьми, развитие и реабилитация их повседневных и профессиональных навыков.

20. У

21. Убеждение - воздействие на сознание личности (массы людей) для фор­мирования определенных мировоззренческих установок методами логического доказательства или с помощью неопровержимых фак­тов. Другое значение этого термина связано с состоянием духовно­го мира и психики личности.

22. Управленческая технология - система управления, последовательность действий по выбору целесообразных процедур и выполнению вхо­дящих в них информационных преобразований и организационных воздействий. Выполнение этих процедур и воздействий обеспечи­вает преобразование, перевод социальной системы в желаемое состояние. Основная функция У.т. состоит в обеспечении научной и функциональной взаимосвязи процесса управления с конкретны­ми СТ: планирования, организации, мотивации и контроля.

23. Уровень жизни - совокупность показателей, характеризующих матери­альное благополучие населения: уровень потребления основных продуктов питания в расчете на душу населения, обеспеченность товарами долговременного пользования (в расчете на 100 семей), обеспеченность благоустроенным жильем и т.д. Используется по­казатель величины превышения среднего дохода над размером минимальной заработной платы. В науке имеется целый ряд конк­ретных технологий, методик определения количественных и качест­венных показателей уровня жизни населения.

24. Установившаяся ситуация - понятие, обозначающее относительно ус­тойчивую структуру условий и процессов жизнедеятельности соци­альных субъектов на различных уровнях (индивидуальном, локаль­но-групповом, общесоциальном) их рассмотрения.

25. Усыновление (удочерение)-форма семейного воспитания несовершен­нолетних детей, лишившихся попечения родителей. В результате У. ребенок приобретает новую семью, родителей (одного из них). Усы­новлять могут и родственники, если они по какой-либо причине за­менили родителей.

26. Учреждение социального обслуживания - юридическое лицо, неза­висимо от форм собственности, оказывающее социальные услуги и материальную помощь в соответствии с законодательством Рос­сийской Федерации гражданам в трудной жизненной ситуации.

27. Управленческое воздействие в технологии социальной работы - уп­равление социальными процессами путем расчленения организаци­онной деятельности на систему последовательных циклов, методов, взаимосвязанных процедур и операций, которые выполняются упо­рядоченно, с целью придать оптимальное функционирование, раз­витие субъектам и объектам сферы социальной защиты населения.

28. Ф

29. Фандрайзинг (англ. ТипсЛ-гшз'тд - сбор денег на благотворитель­ность) - понятие означает добывание денег, процесс стратеги­ческого привлечения финансовых, личностных или вещественных средств.

30. Феминизм - современная социально-политическая теория, представля­ющая продолжение, конкретизацию и развитие общегуманитарной идеи человечества о социальном, политическом, экономическом и духовном равенстве женщин и мужчин.

31. Общая идея Ф. - реализация социального равенства полов, ис­торическая необходимость в их гармонии, признании равной важ­ности и значимости в развитии цивилизации. Главным объектом кри­тики является патриархат.

32. Феминология (лат. {етта - женщина; греч. 1одоз - слово, учение) - наука о положении и роли женщины в обществе. Цель Ф. как науки - про­ведение в жизнь принципа равенства между мужчинами и женщи­нами. Ф. раскрывает не частные, а общие проблемы, используя ме­тодологию, способную дать импульс развитию современного женс­кого движения.

33. Филантропия - (греч. любовь к людям). В V в. до н.э. - божественная благосклонность, с IV в. н.э. - благожелательное отношение к чело­веку, в новое время - индивидуальная благотворительность.

34. Фобии- навязчивое, неадекватное переживание страха какого-либо объ­екта или ситуации с последующими попытками их избегания. Сопро­вождается вегетативными дисфункциями (сердцебиение, обильный пот и т.д.). Ф. встречается в рамках неврозов, психозов и при орга­нических заболеваниях мозга. При невротических Ф. больные, как правило, осознают необоснованность своих страхов, относятся к ним как к болезненным и субъективно мучительным переживани­ям, которые они не в силах контролировать.

35. Фрустрация - психическое состояние человека, выражаемое объектив­но непреодолимыми (или субъективно так воспринимаемыми) труд­ностями, возникающими на пути к достижению цели, к решению задачи. Сопровождается гаммой отрицательных эмоций: гневом, раздражением, чувством вины и т. д.

36. Функции социального работника -виды профессиональной деятельнос­ти, исполняемые социальным работником для достижения целей со­

20. циальной работы. Различают следующие функции: диагностическая, организаторская, прогностическая, предупредительно-терапевти­ческая, организационно-коммуникативная, охранительная и др.

21. X

22. Характер (от греч. спаюаег - отличительная черта, признак) - совокуп­ность устойчивых индивидуальных особенностей личности, склады­вающаяся и проявляющаяся в деятельности и общении, обусловли­вая типичные для нее способы поведения.

23. Хоспис - в переводе с латинского означает «приют» и «гостеприимство». Речь идет о местах пребывания умирающих, в которых до послед­него момента обеспечиваются защищенность, приязнь и достой­ная жизнь. Получателями помощи служб X. являются умирающий и его близкие родственники. В задачи X. не входит активная помощь умирающему. Они ограничиваются исключительно сопровождени­ем людей, неизлечимые заболевания которых (отдельные формы рака, спид и т.д.), ведут к смерти.

24. ц

25. Целеполагание - фундаментальное понятие в теории деятельности, ши­роко используемое в общественных науках, связано с выбором и реальным определением цели, которая представляет собой образ будущего результата деятельности.

26. Целесообразность -термин, широко используемый в естественных и об­щественных науках, в теории управления. Он обозначает способ­ность явлений и процессов в своем развитии приводить к опреде­ленному результату, цели. Это определенная последовательность действий, одна из сложных форм причинной зависимости, когда ре­зультат предыдущего действия оказывает влияние на дальнейшее развитее процесса.

27. Цель - понятие, выражающее идеальное предвосхищение результата де­ятельности. Выделяются различные типы Ц.: конкретные и абстрак­тные, стратегические и тактические, индивидуальные, групповые и общественные, поставленные самим субъектом деятельности и заданные ему извне. Ц. в технологизации социального пространс­тва - как организующее, определяющее начало в процессе разра­ботки и реализации социальных технологий.

28. Ценность социальная - элемент социальной среды, в отношении к кото­рому фокусируются стремления индивидов, переходя в категорию С.ц., становится регулятором поведения. Спектр С.ц. достаточно разносторонний - это ценности моральные и этнические, экономи­ческие, эстетические и др. Ценности непосредственно связаны с об­щественными идеалами.

29. Циклы технологии социальной работы - повторяющийся с определен­ным закономерным итогом процесс, переводящий цель, замысел, потребность в результат в виде социального продукта - помощь, поддержку, защиту индивидов в соответствии с определенными со­циальными параметрами.

30. ч

31. Человедческие технологии - это технологии самовыражения людей, са­мореализации их интеллектуальных качеств.

32. э

33. Эвтаназия (от греч. ей - хорошо; тапа-юз - смерть) - легкая смерть, умышленное ускорение наступления смерти безнадежно больного человека с целью прекращения мучений и страданий. Различают активную Э., когда смерть больного человека ускоряют какими-ли­бо средствами, чаще медикаментозными. Например, применением больших доз успокаивающих или болеутоляющих лекарств, так на­зываемая медикотаназия. Чаще всего используется пассивная Э. -ортотаназия, которая заключается в отказе от мер по поддержанию и продлению жизни пациента. Законом РФ «Об охране здоровья граждан» (1993 г., ст. 45) запрещены все формы Э. и содействие в ее осуществлении.

34. Эйджеизм (от англ. оде - возраст) означает дискриминацию, осуществля­емую одними возрастными группами по отношению к другим.

35. Эргономика (от греч. егдоп - работа; потов - закон) изучает человека (или группу людей) и его (их) деятельность в условиях современно­го производства с целью оптимизации орудий, условий и процесса труда. Метод исследования - системный подход.

36. Экспертиза - рассмотрение, изучение каких-либо вопросов, проблем ре­шений, требующих специальных знаний для представления по ним мотивированного, аргументированного заключения, научного обос­нования.

37. Эксперимент социальный - проба, опыт, метод научного познания, про­верка гипотез посредством фиксации и контроля за состоянием со­циального объекта, изменяющегося под воздействием специально создаваемых условий - вводных факторов (заданных переменных), позволяющих наблюдать, измерять образующиеся связи явлений,

21. проверять правильность выдвигаемых положений, получать новое знание. Главное в Э.с. - специально организованное, научно обос­нованное воздействие на социальную группу, коллектив, общность людей, личность, на их отношения с целью познания и изменения их жизнедеятельности в желаемом направлении. Воздействие считается экспериментальным, если оно управляется, контролиру­ется, измеряется, фиксируется и полученные данные оцениваются, обобщаются, включаются в состав принимаемых решений.

22. Эгалитаризм - концепция, обосновывающая требование всеобщего ра­венства как принцип организации общественной жизни. Выделяют­ся два течения Э.: первое выступает за уравнение имущества инди­видуальных производителей без отказа от частной собственности на средства производства, главным образом путем уравнительности в распределении; второе - уравнительное распределение продук­тов труда на основе общности имущества.

23. Эмпатия - способность индивида эмоционально отзываться на пережи­вания других людей, системное образование, включающее следу­ющие стороны: понимание эмоционального состояния другого человека (когнитивный уровень), сопереживание или сочувствие в отношении к другому лицу (аффективный уровень), активное по­могающее поведение субъекта (поведенческий уровень).

24. Эффективность деятельности специалиста - одна из характеристик человеческой деятельности, определяется не субъективными оцен­ками самого работника, а степенью удовлетворения потребностей клиента в условиях имеющихся возможностей и ресурсов.

25. Эффективность технологии социальной работы - конечный социаль­ный результат, полученный при наименьших издержках и в опти­мальные сроки.

26. Экспертная оценка предполагает сбор данных о клиентах и условиях их жизни; анализ информации для разработки плана помощи.

27. Эффективная социальная защита предполагает проведение политики, адекватно реагирующей на социальное самочувствие масс, спо­собной улавливать рост социального недовольства и социальной напряженности, предупреждать возможные конфликты и радикаль­ные формы протеста.

28. ИЗДАТЕЛЬСТВО

29. 

30. РОССИЙСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО СОЦИАЛЬНОГО УНИВЕРСИТЕТА ПРЕДСТАВЛЯЕТ НОВИНКУ

32. ИСТОРИЯ

33. СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ Под редакцией академика РАНВ.И. Жукова

34. М.: Изд-во РГСУ, 2011. - 400 с. Учебник

35. 978-5- 7139-0844- 7

37. В учебнике прослежен процесс становления, развития и модернизации различных видов помощи и поддержки различным категориям населения в России и за рубежом с учетом ЦЕНА • 128 70 о парадигмальной концепции развития обществен- ^ * Р* но-исторических процессов, исследован генезис

38. государственных и негосударственных форм защиты различных кате­горий населения, выявлены и обоснованы исторические тенденции развития социальной работы.

41. По вопросам приобретения учебника

42. обращаться в издательство РГСУ по адресу:

43. Москва, ул. Лосиноостровская, д 24 тел./факс: +7(499) 169 48 02, 169 79 60 хуу^.г^зи.пе!, е-таЛ: §ои2Щ5и@тай.ш, п8_г§8и@таИ.ш

44. а также в магазины Москвы:

45. • Библио-Глобус - ул. Мясницкая, д. 6/3, стр. 1, проезд до станций метро: "Лубянка", "Кузнецкий мост", "Китай-город" • Молодая гвардия - (ст. м. "Полянка") -ул. Б. Полянка, д.28/2 • Московский Дом книги на Новом Арбате -ул. Новый Арбат, д.8 (м. "Арбатская ")

20. ТЕХНОЛОГИИ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ

23. УЧЕБНИК

26. Ответственный редактор Т. А. Дубровская

27. Редактор В. А. Салахетдинова Корректор КН. Цыркова Технический редактор ТА. Пробылова Художественный редактор О.В. Горбачёва

1 См.: Теории социальной работы на пути к самоопределению, образо­ванию и практике / Книга для социального работника и социального педаго­га- - М., 2004. Под организацией в данном случае понимается объединение сил, средств и процессов на основе общих правил и процедур, направленных ^на реализацию ее целей и задач.

2 См.: Теории социальной работы на пути к самоопределению, образо­ванию и практике / Книга для социального работника и социального педаго­га- - М., 2004. Под организацией в данном случае понимается объединение сил, средств и процессов на основе общих правил и процедур, направленных ^на реализацию ее целей и задач.

3 Социальное управление: Словарь / Под ред. В.И. Добренькова, И.М. Слепенкова. - М.: Изд-во МГУ, 2004. - С. 150.

4 См.: Галиев Г.Т. Проблемы социальной технологии преодоления мехи национальных конфликтов. - Уфа, 2007.

5Возникновение социально-технологической деятельности.

6Проверка помогает приобрести опыт, определить наибо­лее слабые звенья нововведения и наметить способы даль­нейшего совершенствования социальных инноваций.

7Проверка помогает приобрести опыт, определить наибо­лее слабые звенья нововведения и наметить способы даль­нейшего совершенствования социальных инноваций.

8 Коммуникативная профессия - социально обусловленная область де­ятельности человека, имеющая свои функции, определяемые коммуникатив­ными потребностями - необходимостью сообщить или получить некоторую информацию.