23. Стадия формирования конфликтной ситуации: основные фазы и детерминанты.

Конфликтная ситуация - это состояние конфронтации двух и более социальных (политических) субьектов (сторон) по по­воду существующих между ними реальных и мнимых противоречий; это потенциальная готовность к конфликтным действиям.

Многие исследователи называют первую стадию конфликта латентной, ввиду того что он не приобрел еще форму открытого противоборства. Однако это понятие весьма условно, так как в период формирования конфликтной ситуации возникшие про­тиворечия проходят различные уровни осознания и формы про­явления - от неосознанных и закрытых (латентных) до осознанных и открытых (демонстративных).

Так, А Р. Аюшев делит первую стадию (формирование конфликтной ситуации) на две фазы: латентную и манифестную. На первой фазе конфликтная ситуация развивается в скрытых формах, на второй приобретает открытый характер.

А Я. Анцупов и А И. Шипилов считают, что латентный пе­риод включает в себя 4 этапа:

1) возникновение объек­тивной проблемной ситуации;

2) осознание ее субъектами взаимо­действия;

3) попытки сторон разрешить объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами;

4) возникновение пред­конфликтной ситуации.

Козырев выделяет 3 этапа формирования конфликтной ситуации.

1. Возникновение противоречий. В отношениях сторон появляется проблема, которая может быть вполне осознанной и недостаточно четко сформулированной, но которую необходимо решить. Стороны (сторона) начинают предъявлять односторонние или взаимные претензии; растет не­доверие и социальная (политическая) напряженность в отноше­ниях; сокращается количество контактов; идет накопление обид и взаимных претензий. В конце данного этапа стороны начина­ют воспринимать друг друга как оппонентов.

2. Спор. Стремление оппонентов доказать правомерность своих притязаний, как правило, сопровождается взаимными об­винениями в нежелании решать спорные вопросы «справедли­выми» методами. Так начинает формироваться образ противни­ка. Растет эмоциональное напряжение; стороны замыкаются на своих собственных стереотипах. Появляется противопоставление «мы» - «они». Одновременно идет поиск (взаимный или одно­сторонний) решения возникшей проблемы неконфликтными способами. В конце второго этапа стороны могут уже восприни­мать друг друга как противников.

3. Конфронтация. Процесс осознания сторонами (стороной) неразрешимости сложившейся проблемной ситуации обычными способами сопровождается разрушением структур взаимодейст­вия, переходом от взаимных обвинений к угрозам, ростом агрес­сивности. Если хотя бы одна из сторон «созрела» для начала открытого противоборства, то начинается односторонний или взаимный поиск повода (ин­цидента) для начала открытой борьбы.

24. Стадия конфликтного взаимодействия: инцидент, механизмы и фазы эскалации конфликта.

Инцидент [лат. Iпcideпs (incidentis) – случающийся) - случай, происшествие (обычно неприятного характера), недоразумение, столкновение.

Инцидент может (4):

1) произойти случайно;

2) быть спрово­цирован субъектом (субъектами) конфликта;

3) как результат естественного хода развития событий;

4) быть спровоцирован третьей стороной.

Повод и инцидент - разные явления. Повод - субъективно созданная ситуация, основанием для которой могут быть реальные или вымышленные со­бытия.

Возможны 3 основных варианта поведения сторон при воз­никшем инциденте:

1) стороны (сторона) стремятся уладить возникшую в резуль­тате инцидента проблемную ситуацию и найти компромисс, не вступая в открытую борьбу;

2) одна из сторон делает вид, что ничего особенного не про­изошло (уход от конфликта);

3) инцидент становится поводом к началу открытого проти­востояния.

Конфликты, начинающиеся с инцидента, могут на нём и закончиться.

В рамках конфликтов инциденты могут продолжать возникать.

Виды инцидентов (6):

1. Информационный.

2. Деятельностный.

3. Спровоцированный.

4. Случайный.

5. Скрытый.

6. Открытый.

Существуют конфликты, в которых инцидент как таковой отсутствует.

Развитию конфликтов способствуют конфликтогены. 4 группы конфликтогенов:

1) поведенческие;

2) ролевое пересечение трансакций;

3) общение;

4) действие/ бездействие.

Выделя­ют несколько форм конфликтного поведения (4):

1) активно-конфликтное (вызов);

2) пассивно-конфликтное (ответ на вызов);

3) конфликтно - компромиссное;

4) компромиссное.