
- •Лекция 8. Вербальная коммуникация в деловом общении: документационное обеспечение деловых коммуникаций.
- •Документирование и документ
- •К специфическим функциям документов относятся:
- •Системы документации и культура оформления документов
- •(1.) Организационно-правовая документация.
- •(2.) Плановая документация.
- •(3) Распорядительная документация.
- •(4) Справочно-информационная документация.
- •(5) Справочно-аналитическая документация.
- •(6.) Отчетная документация.
- •III. Служебно-деловая переписка
- •Электронные письма
- •Резюме.
Системы документации и культура оформления документов
При составлении документов нельзя увлекаться специальной и иностранной терминологией.
В текстах документов не принято делать сокращений, кроме общеупотребительных: кг., км., коп., и т.п.
В зависимости от цели, содержания, формы, направлений использования и других факторов выделяются несколько видов систем документации:
организационно-правовая документация;
плановая документация;
распорядительная документация;
справочно-информационная документация;
справочно-аналитическая документация;
отчетная документация.
(1.) Организационно-правовая документация.
Организационно-правовые документы содержат правила, нормы, положения, устанавливающие статус организации, ее компетенцию, структуру, штатную численность и должностной состав, функциональное содержание деятельности организации в целом, ее подразделений и работников, их права, обязанности и ответственность.
Организационно-правовые документы содержат положения строго обязательные для исполнения.
К организационно-правовым документам относятся:
устав организации;
положение об организации;
положение о структурных подразделениях, коллегиальных и совещательных органах учреждения;
регламенты работы коллегиальных и совещательных органов, аппарата управления или руководства;
штатное расписание и должностные инструкции;
правила;
памятки.
Устав оформляется на стандартном листе бумаги с нанесением всех необходимых реквизитов общего бланка: наименование организации, наименование вида документа «УСТАВ», место составления документа, заголовок к тексту, гриф утверждения, отметка о регистрации устава, печать регистрирующего органа.
Устав включает свод положений и правил, касающихся правового статуса, организационной формы, структуры и устройства организации, видов деятельности, порядка отношений с юридическими и физическими лицами и государственными органами, а также определяющих права и обязанности как участников организации, так и самого юридического лица.
Устав, как учредительный документ всегда разрабатывается под конкретное юридическое лицо.
На основании устава действует большинство коммерческих хозяйственных обществ (ООО, АО, ОДО, кооперативы, учреждения и мн.др.).
Положение - правовой акт, определяющий порядок образования, правовые положения, права, обязанности, организацию работы учреждения, структурного подразделения (служб).
На основании положений действуют государственные, муниципальные органы власти, бюджетные организации (не являющиеся коммерческими), а также организации, не являющиеся юридическими лицами, например, филиалы и представительства.
Положения могут быть типовыми (примерными) или персональными.
Положение об организации оформляется на общем бланке. Обязательными реквизитами положения об организации являются: наименование вышестоящего органа, наименование организации, название вида документа, «ПОЛОЖЕНИЕ», дата, номер документа, место составления, заголовок к тексту, подпись, гриф утверждения, печать.
Для эффективной работы и оптимизации делового взаимодействия каждому работнику необходимо четко знать должностную инструкцию (правовой акт, издаваемый организацией).
Текст должностной инструкции состоит из следующих разделов:
Общие положения
Должностные обязанности
Права
Ответственность
Взаимоотношения
Ответственность работника определяется в соответствии с действующим законодательством и может быть дисциплинарной, административной или уголовной.