Качество
Каждой компании требуется программа повышения качества — система, которая улучшит работу с клиентами, снизит расходы и воспитает профессиональных руководителей.
Эффективная программа повышения качества помогает сократить ненужные расходы и потери за счёт разработки продукции и бизнес-процессов, которые своевременно удовлетворят потребности клиентов; оправдать или превзойти их ожидания; обнаружить и устранить системные отклонения, портящие впечатления клиентов; исключить неприятные неожиданности и невыполненные обещания.
Эта система поможет вам устранить всё, что приводит к непроизводительным затратам или неудовлетворённости клиентов.
Построение карьеры
Правильный выбор работы
Найдите работу, которая станет удовольствием, а не тяжёлым трудом. Посвятите все силы тому, чем вы сможете заниматься с интересом и в команде приятных вам людей.
Если вам нравятся люди, с которыми вы работаете, работа открывает возможности для личностного и профессионального роста, даёт полезный опыт и ценную квалификацию и воспринимается как нечто значимое и увлекательное, значит должность вам подходит.
Невозможно заранее спланировать карьеру. Подготовьтесь к «компромиссной» работе, не идеальной, но дающей нечто полезное на будущее. Не сдавайтесь. Будьте внимательны, терпеливы, не прекращайте поиск, и подходящая возможность обязательно подвернётся.
Карьера
Делайте всё, чтобы оказаться в нужном месте в нужное время и с внушительным списком личных достижений. Продемонстрируйте высокую результативность. По собственной инициативе расширьте круг своих обязанностей, взяв на себя амбициозные задачи.
Не отступайте от стратегии компании и не заставляйте своего начальника защищать вас перед коллективом.
Относитесь к подчинённым с уважением и вниманием, не старайтесь отодвинуть их на задний план. Окружите себя друзьями и сторонниками. Поддерживайте новые проекты и идеи своей организации.
Обращайтесь за помощью к наставникам, извлекайте пользу из их практических советов. Делитесь своими знаниями, станьте наставником для других сотрудников.
Сохраняйте позитивный настрой. Всегда оставайтесь бодрым, собранным и интересным в общении человеком. Не давайте временным неудачам помешать вашему продвижению вперёд. Воспринимайте их как испытание и возможность проявить свои лучшие качества.
Отношения с начальством
Не становитесь жертвой плохого начальника. Посмотрите в лицо проблеме и либо смиритесь, либо исправьте её, либо покончите с ней. Решить проблему помогут три вопроса:
Почему начальник так себя ведёт? Может, он разочарован в вас как в исполнителе? Если это так, постарайтесь исполнять все требования шефа.
Каковы карьерные перспективы начальника? Попробуйте спрогнозировать, появится ли у вас в ближайшем будущем новый начальник.
Что произойдёт, если я буду усердно трудиться и терпеть своего невозможного начальника?
Задумайтесь, почему вам нравится работать в этой компании. Компенсируется ли работа в некомфортной обстановке высокой оплатой, общением с друзьями, удовлетворением от процесса? Если нет, пора уходить. Если да, сосредоточьтесь на преимуществах своей работы и не обращайте внимания на неприятности.