4. Требования, предъявляемые к современному менеджеру

Чтобы эффективно реализовать свою роль в процессе управления менеджер должен обладать определенными качествами. Все исследования по менеджменту содержат указания на черты характера и качества менеджера. Так Ф. Тейлор выделял у идеального менеджера такие качества как:

• образованность;

• технические знания;

• решительность;

• силу (физическую);

• тактичность;

• энергичность;

• рассудительность;

• честность.

А. Файоль считал, что менеджер должен обладать:

• предвидением;

• организаторскими способностями;

• быть компетентным;

• отличаться здоровьем;

• иметь развитый интеллект;

• высокий уровень культуры и нравственности.

Современные теоретики соперничают друг с другом в том, какими качествами и чертами характера стоит наделить идеального менеджера.

По мнению Джона Адаира, самыми ценными качествами руководителя являются:

- способность работать с большим кругом людей;

- умение брать ответственность на себя за выполнение важных задач;

- стремление к достижению больших целей;

- опыт руководства коллективом;

- большой опыт разных деловых функций в середине карьеры.

Ордуэй Тид – американский исследователь в области бизнеса, экономики и социальных проблем называет 5 характеристик эффективного руководителя:

1. физическая и нервная нагрузка. Лидерство – это тяжелая работа, поэтому руководитель должен обладать более чем средним запасом энергии;

2. сознание цели и направления. Цель должна вдохновлять подчиненных на ее достижение;

3. энтузиазм. Настоящие руководители воспринимают себя как бы одержимыми некоей силой. Этот внутренний энтузиазм каким-то образом трансформируется во властные распоряжения и другие формы влияния;

4. вежливость и обаяние. Для руководителя лучше, если его любят, а не боятся. Ему необходимо уважение ведомых для того, чтобы оказывать на них реальное влияние;

5. порядочность. Руководителю необходимо заслужить доверие подчиненных.

Вудкок М. и Френсис Д. установили связь эффективного управления с такими качествами руководителя как:

• способность эффективно управлять собой;

• способность прояснять свои личные ценности;

• способность четко ставить цели;

• способность эффективно решать проблемы;

• способность к постоянному саморазвитию;

• способность творческого подхода к управлению;

• умение влиять на окружающих;

• понимание особенностей управленческого труда;

• способность эффективно руководить;

• способность обучать;

• способность находить групповую работу.

На наш взгляд, интересна квалификационная модель руководителя «Трижды семь», разработанная Я.В.Михайловым. Она содержит три уровня важнейших требований, каждый включает семь позиций.

1 уровень – требования, определяемые функциональным содержанием управленческого труда. Включают качества руководителя, без которых невозможен успех работы.

1. Понимание людей: психологическая интуиция, психологический такт, коммуникабельность, понимаемая как способность к поддержанию контактов и связей.

2. Качества лидера: способность понять, высказать и отстоять интересы людей, желание брать ответственность на себя, способность неформально влиять на окружающих.

3. Знание основ современного менеджмента и умение применять их на практике.

4. Компетентность.

5. Способность предвидеть развитие событий.

6. Умение ставить цели.

7. Способность организовать взаимодействие и наладить оптимальный контроль.

2 уровень – сервисные основные требования, которые носят обслуживающий характер по отношению к функциональным требованиям.

1. Ясно осознаваемые и четко сформулированные личные цели, связанные с личной жизнью и работой.

2. Стремление к совершенствованию себя и организации в противовес чувству самодостаточности, самоудовлетворению, успокоенности.

3. Энергичность, инициативность, решительность и настойчивость в достижении цели.

4. Владение стратегией эффективного мышления.

5. Эффективное использование времени как синтетический показатель уровня организации труда.

6. Нравственные качества адекватные уровню морали, господствующей в коллективе.

7. Здоровье физическое и психологическое, достаточное для обеспечения требований к менеджеру.

3 уровень – сервисные дополнительные требования (обладают наименьшей значимостью).

3.1. Личная организованность и высокая культура собственного труда, умение распределять силы.

3.2. Объективность и реализм оценки событий в сочетании со стремлением знать мнение других.

3.3. Гибкость, понимаемая как способность быстро перестраиваться, отказаться от неэффективности стратегии и тактики;

3.4. Способность сохранять самообладание в непредвиденных ситуациях;

3.5. Способность находить необходимую информацию;

3.6. Знание технических возможностей современной оргтехники;

3.7. Способность коротко и ясно говорить о деле.