5. Некачественная обратная связь.

Это реакция на ту или иную информацию.

Ограничителем эффективности межличностного общения может быть отсутствие обратной связи. Обратная связь важна, поскольку дает возможность установить адекватность (правильность) восприятия вашего сообщения.

В дополнение к межличностным контактам руководитель должен пользоваться информацией, циркулирующей на предприятии и вне ее.

Организационные коммуникации также оказывают сильное влияние на эффективность управления. Им присущи такие барьеры, как

• искажение сообщений при движении нисходящей и восходящей информации; чем больше иерархических уровней, тем больше искажающих "фильтров", роль которых играют как менеджеры разных уровней, так и подчиненные (например, детская игра в испорченный телефон);

• информационные перегрузки, которые не позволяют руководителям своевременно и адекватно реагировать на поступающую информацию;

• отсутствие связей между подразделениями, которые либо формально, либо фактически не предусмотрены конкретной схемой организационной структуры.

Тема 3.5. Основные типы организационных структур управления

План лекции:

1. Определение понятия структуры управления организацией

2. Принципы построения ОСУ

3. Классификация организационных структур управления

Самостоятельная работа студентов:

1. Классификация основных ОСУ в соответствии с особенностями деятельности рынка Е.Н. Кнышова – стр. 222-229

2. Измерение и оценка эффективности организации

Вопрос 2. Организационные структуры управления

Организационная структура управления – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов и стойких связей между ними, которые обеспечивают функционирование объекта управления.

Требования к организационным структурам:

1. Оптимальность – минимально необходимое количество связей между органами управления.

2. Оперативность, гибкость – способность быстро реагировать на изменения во внутренней и внешней среде.

3. Надежность – гарантия достоверности передачи информации, бесперебойного функционирования.

4. Простота, экономичность – минимальные затраты на управление, отсутствие дублирования и параллельности в работе.

5. Специализация – сосредоточенность отдельных работников на выполнении заданных функций управления.

6. Независимость от конкретных лиц – отказ подстроить организацию под особенности работников, строить её как инструмент для достижения целей организации, подбирать людей, способных обеспечить достижение миссии организации.

Последовательность действий во время разработки

организационной структуры:

1. Распределение организации по горизонтали на широкие блоки, которые соответствуют самым важным направлениям реализации стратегии.

2. Установление соотношения полномочий разных должностей.

3. Определение служебных обязательств как совокупность определенных задач и функций и поручение их выполнения конкретным лицам.

Задачи организационной структуры:

1. Координация всех функций менеджмента.

2. Определение прав и обязательств (полномочия и ответственность) на управленческих уровнях.

3. Обеспечение эффективной деятельности организации, её выживания и процветания.