Стратегии поведения сторон в конфликте:

1. Стратегия мирного сосуществования (уклонение). Применяется, если стороны мало заинтересованы в его разрешении (имеют близкий ранг или конфликт недостаточно созрел), но пытаются сохранить между собой видимость хороших отношений.

2. Стратегия приспособления (сглаживание). Используется, если в предмете конфликта заинтересована сторона более высокого ранга.

3. Стратегия решения конфликта силой (принуждение). В рамках этого стиля преобладают попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать, не интересуется мнением других, обычно ведет себя агрессивно, для влияния на других, пользуется властью принуждения. Такой стиль может быть эффективен там, где руководитель имеет большую власть над подчинёнными, но он может подавить инициативу подчинённых, создаёт большую вероятность того, что будет принято неверное решение, так как представлена только одна точка зрения.

4. Стратегия поиска компромисса. Принятие точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Применяется, если стороны обладают примерно равной силой и зависят друг от друга. Компромисс позволяет разделить примерно поровну выигрыши и потери, вместо того, чтобы все потерять, сэкономить силы и время, сохранить отношения. Однако сама проблема сохраняется.

5. Стратегия окончательного разрешения конфликта. Предполагает совместный поиск и устранение его причин на основе сотрудничества сторон. Она позволяет избежать неизбежных при компромиссе потерь, интегрировать разные точки зрения, улучшить морально-психологический климат.

Тема 3.3. Лидерство. Стиль руководства.

План лекции:

1. Понятие и сущность власти

2. Понятия: лидер и руководитель

3. Стили руководства К. – 68…

Самостоятельная работа студентов:

1. Организация проведения переговоров, личных встреч

2. Организационное поведение и организационная культура

Вопрос 1. Понятие и сущность власти

Власть - способность одних людей подчинять других своей воле, оказывая на них влияние.

Влияние - воздействие, изменяющее поведение в нужную для организации сторону, побуждающее бо­лее эффективно работать.

Виды власти:

1. Формальная власть - это власть должности. Она обусловлена официальным местом ее обладателя в структуре управления организацией, а ее масштаб измеряется совокупностью служебных полномочий.

2. Реальная власть - это власть личности, ее авторитета. Она обусловлена местом человека в неофициальной системе отноше­ний и измеряется степенью готовности окружающих ему подчи­няться, зависимостью человека от них.

Основы власти:

1. Принуждение или его потенциальная возможность. Здесь подчинение возникает в результате страха, что отказ выполнить требования того, в чьих руках находится власть, повлечет за собой неблагоприятные последствия (физическое насилие; основанное на законе наказание и пр.).

2. Собственность на те или иные ресурсы, которыми одно лицо располагает, а другое - нет, но в них нуждается и, для того чтобы их получить, позволяет обладателю властвовать над собой.

   1. Прежде всего речь идет о материальных, в том числе и денеж­ных ресурсах. Но они могут отсутствовать в нужном количестве, не совпадать с имеющимися потребностями и т. п., поэтому власть, основанная на обладании ими, ограниченна.

   2. Другой, весьма специфической формой ресурсов является связь с влиятельными лицами, в руках которых требуемые блага находятся.

   3. Ресурс, позволяющий осуществлять власть, является информация, а также знания и умения. Лица, обладающие ими, способны указать окружающим пути решения их проблем, достижения поставленных целей и т.п.

3. Добровольное подчинение одних лиц другим. У такого под­чинения может быть три причины:

   1. Традиция подчиняться должностному лицу передается людьми из поколения в поколение. Ориентация на должность независимо от личности того, кто ее занимает, придает такой власти прочность, поскольку недостатки, присущие конкретному человеку, здесь иг­норируются. Традиционная власть поощряет посредственных людей, ибо они наиболее восприимчивы к ней и наиболее покорны. Она мало согласуется с современными условиями и рано или поздно заводит организации, а то и целые государства В безысходный тупик.

   2. Личная харизма - это привлекательность для окружающих тех или иных черт человека или его в целом. Ради возможности полу­чить его одобрение быть похожим на него, находиться с ним рядом слабохарактерные, лишенные своего Я люди готовы безоговороч­но выполнять все его требования. Но такая власть непрочна, по­скольку основывается на эмоциях, которые весьма переменчивы.

   3. Убежденность в необходимости подчиняться считается наибо­лее прочной основой власти. Она делает ненужными контроль и стимулирование, поскольку подчиненный понимает, что посту­пать так, как это предписывает руководитель, наиболее правильно.

Прочность власти руководителя в современных организациях зависит от многих обстоятельств, но в целом имеет тенденцию к ослаблению, что обусловлено разными причинами.