Вопрос 2. Подготовка и принятие управленческих решений Операции подготовки упр. Решения:

1. Анализ, оценка ситуации и определение проблемы (для выполнения этого необходима полная и правдивая информация);

2. Определение цели (сложность в том, что решение может быть многоцелевым, в связи с чем производят ранжирование по уровням в виде дерева и называется такое графическое изображение «деревом целей»);

3. Установление критериев оценки вариантов (т.е. показателей или группы показателей, при помощи которых проводится оценка разных вариантов решения).

Операции принятия упр. Решения:

1. Изготовление и анализ вариантов решения (установление разными методами определенного количества альтернативных путей решения проблемной ситуации – 3 – 7 вариантов);

2. Выбор методов оценки вариантов, оценка и определение лучшего варианта (используют прямые показатели эффективности);

3. Принятие и формирование решения (составление проекта решения, его обсуждение и формирование в виде определенных документов).

Вопрос 3. Реализация управленческих решений Основные операции по реализации упр. Решений:

1. Организация выполнения решений – предусматривает

• своевременное доведение решений до исполнителей;

• расстановка исполнителей и согласование их действий;

• инструктаж работников;

• определение полномочий;

• стимулирование и регулирование деятельности работников.

  2. Контроль выполнения решений:

     • включает в себя определение объектов контроля, работников, которые осуществляют контроль;

     • методы и способы контроля;

• обеспечивает обратную связь;

• благоприятствует достижению поставленной цели;

• благоприятствует усилению дисциплины;

• благоприятствует развитию деловитости и инициативы.

3. Оценка выполнения решения дает возможность определить:

• качество принятого решения;

• эффективность его реализации;

• обобщить передовой опыт;

• выявить недостатки;

• найти резервы;

• поставить перед коллективом новые цели.

Доводя решение до исполнителей, менеджеру необходимо придерживаться определенных правил:

• отдавать только такие распоряжения и намечать мероприятия, которые возможно проконтролировать;

• отдавать распоряжения строго определенному исполнителю, чтобы исключить обезличку в действии;

• распоряжение должно содержать всю необходимую для исполнителя информацию;

• формулировать задачу так, чтобы исключить возможность различного толкования задания;

• убедиться, что задание правильно усвоено исполнителем.

Решающее место в реализации решений занимает умелая, организация труда и координация действий, создание атмосферы взаимопомощи и сотрудничества, умелое сочетание материальных, моральных и административных стимулов, Проводя решение в жизнь, необходимо проявлять настойчивость, волю и терпение. Своевременный контроль позволяет выявить причины отклонений и своевременно принимать меры. Контроль должен быть объективным, беспристрастным и носить предупредительный характер. Контроль всегда сочетается с одновременной помощью подчиненным в решении сложных вопросов.