- •(Блок 1) Конспект лекцій
- •Змістовий модуль 1. Організаційні основи роботи закладів ресторанного господарства
- •Тема 1. Ресторанне господарство як складова індустрії гостинності
- •Ресторанне господарство, його місце в індустрії гостинності та тенденції розвитку
- •А)виробництва кулінарної продукціїтапослуг;б)реалізації кулінарної продукціїтапослуг;
- •Стан інфраструктури ресторанногогосподарства
- •Особливості створення ресторанних ланцюгів:
- •Принципи розміщення закладів ресторанногогосподарства
- •Тема 2.Організація діяльності закладів ресторанного господарства
- •Законодавча організація підприємств ресторанногогосподарства
- •Загальними принципами діяльності всіх підприємств ресторанного господарства та особливостями їх управлінської діяльності є:
- •Основні правилароботизакладів ресторанногогосподарства
- •Зводяться ці правила до наступних основних положень:
- •Характеристика комплексу послуг закладів ресторанного господарства
- •Тема 3. Характеристика закладів ресторанного господарства
- •Класифікація закладів ресторанногогосподарства
- •Характеристика типів закладів ресторанногогосподарства
- •Вимоги, що висуваються до закладів ресторанногогосподарства
- •Відмінні вимоги до закладів ресторанного господарства визначені у таких основних характеристиках:
- •Тема 4. Виробничо-торговельна структура закладів ресторанного господарства
- •Виробничо-торговельна структура закладів ресторанного господарства
- •Виробнича інфраструктура закладів ресторанногогосподарства
- •Тема 5. Оперативне планування в закладах ресторанного господарства з повним виробничим циклом
- •Загальна характеристика оперативногопланування
- •Різновиди меню та загальні принципи йогоскладання
- •При складанні меню необхідно враховувати такі фактори:
- •Карти напоїв та вимоги до їх складання для різних тапів закладів ресторанного господарства
- •Нормативна і технологічна документація закладів ресторанного господарства
- •Тема 6. Основи раціональної організації праці в закладах ресторанного господарства
- •Раціональні форми розподілу і кооперації праці в закладах ресторанного господарства
- •Завдання і зміст раціональної організації визначають такі основні напрями:
- •Вимоги до організації робочих місць в закладах ресторанного господарства
- •Інструменти й інвентар, а також сировина і напівфабрикати розташовують на робочих місцях у суворо визначеному порядку:
- •Рекомендується дотримуватися таких допустимих відстаней при розміщенні обладнання (у м):
- •Поліпшення організації та обслуговування робочих місць. Атестація робочих місць, поліпшення умовпраці
- •Головною метою атестації робочих місць є:
- •Вимоги до виробничого персоналу закладів ресторанного господарства
- •До виробничого персоналу підприємств усіх типів і класів висуваються такі вимоги:
- •Посадові обов'язки кондитера:
- •Характеристика графіків виходу нароботу
- •Тема 7. Нормування праці в закладах ресторанного господарства
- •Сутність, задачі та методи нормуванняпраці
- •Класифікація витрат робочого часу. Фотографія робочого дня працівників закладів ресторанногогосподарства.
- •Час регламентованих перерв на відпочинок та особисті потреби (Твоп)включає:
- •Час регламентованих перерв, обумовлених технологією й організацією виробництва (Тпт),включає:
- •Час простоїв з організаційно-технічних причин (Тпот) включає:
- •Час простоїв через порушення трудової дисципліни (Тптд) включає:
- •Змістовий модуль 2. Організація забезпечувальної та виробничої систем закладів ресторанного господарства
- •Тема 1. Організація постачання та логістична діяльність закладів ресторанного господарства
- •Організація постачання, складського і тарного господарства в закладах ресторанного господарства
- •Організація матеріально-технічного постачання закладів ресторанного господарства
- •Логістичний підхід до управління матеріальними потоками в закладах ресторанного господарства
- •Види логістики в закладах ресторанногогосподарства
- •Тема 2. Організація складського і тарного господарства в закладах ресторанного господарства
- •Організація складського господарства в закладах ресторанного господарства
- •Організація зберіганняпродуктів
- •Організація тарногогосподарства
- •Тема 3. Організація роботи заготівельних цехів закладів ресторанного господарства
- •Організація роботи овочевогоцеху
- •Технологічний процес обробкиовочів
- •Вимоги до розміщення обладнання в овочевомуцеху
- •Організація обробки овочів в закладах ресторанного господарства з повним виробничимциклом
- •Організація роботи м'ясного, рибного та птахогольовогоцехів
- •Організація виробництва м’яснихнапівфабрикатів
- •Організація виробництва рибнихнапівфабрикатів
- •Організація виробництва напівфабрикатів ізптиці
- •Організація виробництва напівфабрикатів з м’яса, птиці, субпродуктів та риби на підприємствах з повним виробничимциклом
- •Організація роботи доготовочного цеху та цеху обробкизелені
- •Організація роботи доготовочногоцеху
- •Організація роботи цеху обробкизелені
- •Тема 4. Організація роботи доготівельних цехів у закладах ресторанного господарства
- •Організація роботи доготівельнихцехів
- •Організація роботи холодногоцеху
- •Організація роботи гарячогоцеху
- •Тема 5. Організація роботи спеціалізованих цехів
- •Організація роботи кулінарногоцеху
- •Організація роботи кондитерськогоцеху
- •Організація роботи борошняногоцеху
- •Тема 6. Організація роботи допоміжних виробничих приміщень
- •Організація роботи мийної столового та кухонногопосуду
- •Організація роботиекспедиції
- •Організація роботироздавальної
- •Додаткова література
Час регламентованих перерв на відпочинок та особисті потреби (Твоп)включає:
перерви на відпочинок через одну годину і більше після початку роботи або після тривалої (не менше 10-12 хвилин) інтенсивної роботи (перерви в інших випадках відносяться до втрат робочого часу через порушення трудової дисципліни);
перерви для паління, споживання води, відвідуваннятуалету.
Час регламентованих перерв, обумовлених технологією й організацією виробництва (Тпт),включає:
час охолодження гарячих продуктів, предметів подальшоїобробки;
очікування на замовлення від споживача, виконання замовлення на роздачі або очікування самогоспоживача;
санацію рук, приведення в порядок спецодягу в процесіроботи;
виходи в залу, пов'язані з питаннями якості продукції та культури обслуговування.
Нерегламентованними вважаються перервиз організаційно-технічних причин (Тпот), викликані порушенням нормального ходу виробничого процесу або порушенням трудової дисципліни (Тптд).
Час простоїв з організаційно-технічних причин (Тпот) включає:
пошук виконавцем посуду, інструментів,інвентарю;
очікування доставки сировини, напівфабрикатів, посуду на робоче місце;
простої через відсутність води, газу, електроенергії, поломок обладнання;
зміну спецодягу під часроботи;
нещасні випадки, травматизм (крім випадків, викликаних порушенням правил технікибезпеки).
Час простоїв через порушення трудової дисципліни (Тптд) включає:
розмови під час роботи, ходіння, не пов'язане з основноюроботою;
запізнення на роботу або передчасний уход знеї;
перерви на відпочинок у не встановленийчас;
нещасні випадки, травматизм, викликані порушенням правил техніки безпеки.
Фотографія робочого часудає можливість вивчити й проаналізувати робочий час окремого працівника чи бригади в цілому протягом певного періоду. Якщо спостереження проводяться протягом зміни, то одержані результати мають назву «фотографія робочогочасу».
Для аналізу фотографії робочого дня проводиться спостереження, виявляються непродуктивні або нехарактерні для даної категорії робітників витрати робочого часу. При цьому фактичні витрати робочого часу порівнюють з нормативними. Згідно з прийнятими даними нормативні витрати робочого часу в % до оперативного часу повинні складати не більше 10% для часу підготовчо- заключного (Тпз), 8% для часу регламентованих перерв на відпочинок і особисті потреби (Твоп), 2% для часу регламентованих перерв, обумовлених технологією та організацією виробництва(Тпт).
В результаті проведеного аналізу розробляють фактичний і проектований баланси витрат робочого часу. На основі розрахунку проектованого і фактичного балансів визначаються резерви щодо підвищення витрат часу на виконання основної роботи за рахунок зменшення часу на перерви.
Проведені спостереження за роботою працівників дають можливість визначити такі показники:
можливе зростання продуктивності праці за рахунок усунення втрат часу:
П =Топ.пТоп.ф.100,Топ.ф.
де Топ.п і Топ.ф. – проектований і фактичний оперативний час;
коефіцієнт втрат робочогочасу:
Кв =
ТпзТопТвопТоб,Троб.часу
коефіцієнт використання робочогодня:
Квр =
(ТптдТвоп.п.)Твоп.ф.,
Троб.часу
де Твоп.ф. і Твоп.п. – перерви на відпочинок у проектованому і фактичному балансах
Визначення даних коефіцієнтів дає змогу виявити непродуктивні або нехарактерні для даної категорії робітників витрати робочого часу, а також розробити пропозиції з удосконалення використання робочого часу.
