- •1 Введение
- •2 Начало и завершение работы
- •2.1 Вход в систему
- •2.4 Закрыть смену
- •2.4.1 Начать процедуру закрытия смены
- •2.4.2 Подтвердить закрытие смены
- •3 Управление кассой
- •3.1 Открыть консоль управления денежным ящиком
- •3.2 Типовые операции с кассой 3.2.1 Открыть кассовый ящик
- •3.2.2 Положить деньги в кассу
- •3.2.3 Изъять деньги из кассы
- •3.2.4 Выполнить процедуру инкассации
- •3.2.5 Пересчитать текущий баланс кассы
- •4 Обработка заказов
- •4.1 Типы заказов
- •4.2 Начать новый заказ
- •4.3 Добавить клиента
- •4.4 Выбрать стол
- •4.5 Выбрать магазин
- •4.6 Добавить товар в заказ
- •4.6.1 Найти товар
- •4.6.2 Добавить товар
- •4.7 Внести изменения в заказ или отменить его
- •4.7.1 Внесение изменений в детали заказа
- •4.7.2 Отмена заказа
- •4.8 Отправить заказ в работу или оплатить
- •5 Оплата заказа
- •5.1 Выбор заказа для оплаты
- •5.2 Оплата за наличный расчет
- •5.3 Оплата по банковским картам
- •5.4 Оплата с помощью подарочных карт
- •5.5 Мобильная оплата
- •5.6 Смешанная форма оплаты
- •6 Приложение а: Системные настройки pos терминала
- •6.1 Общие настройки
- •7 Приложение б: Закрытые заказы и возврат
- •7.1 Просмотреть список закрытых заказов
- •7.1.1 Просмотр деталей заказа
- •7.2 Выполнить возврат денежных средств
7.2 Выполнить возврат денежных средств
В этом разделе описано, как осуществляется возврат денежных средств клиенту по уже закрытому и оплаченному заказу.
Чтобы выполнить возврат денежных средств
Откройте экран Закрытые заказы и найдите нужный заказ в списке (смотрите 7.1 Просмотреть список закрытых заказов на стр. 36).
Откройте детали заказа, нажав на (смотрите 7.1.1 Просмотр деталей заказа на стр. 37).
Нажмите на кнопку Возврат в правом нижнем углу экрана с деталями заказа.
При выполнении процедуры возврата обратите внимание на следующую важную информацию:
Операцию возврата денежных средств могут осуществлять только сотрудники, в роли которых установлены права на выполнение данной операции. Все права раздаются Администратором системы YumaPOS вашего заведения.
Способ возврата денежных средств строго зависит от формы оплаты заказа:
Если заказ был оплачен наличными, то возврат средств осуществляется путем передачи наличных денег клиенту. При этом сумма возврата спишется с текущего баланса наличности кассы.
При оплате заказа банковской картой, после нажатия на кнопку Возврат, необходимо провести карту клиента через пинпад, чтобы банк начал возврат денег на счет карты.
При оплате заказа через Мобильное приложение, нажатие на кнопку Возврат инициирует возврат денег на счет карты, используемой для оплаты через Мобильное приложение. ПРИМЕЧАНИЕ: Необходимо предупредить клиента, что срок возврата денежных средств на карты может достигать 10 рабочих дней.
Если заказ был оплачен с помощью подарочной карты, то возврат средств будет осуществлен только на ту же карту. При этом, после нажатия на кнопку Возврат, вам будет предложено ввести номер подарочной карты или отсканировать ее. После идентификации карты необходимо подтвердить возврат, и средства будут снова зачислены на баланс данной карты.