Вопрос 5. « Динамика групп и лидерство в системе менеджмента»
Большинство людей почти всю свою сознательную жизнь проводят в организациях, живут по ее законам, взаимодействуют с другими членами организации. Установление органичного взаимодействия человека и организации является одной из важнейших задач менеджмента.
Входя в новую организацию, человек сталкивается с организационным окружением и прежде всего с группой, в рамках которой он будет работать.
Группа - это относительно обособленное объединение небольшого количества людей (обычно не более десяти) для достижения общей цели.
Характерные особенности группы:
члены группы идентифицируют себя и свои действия с группой;
взаимодействие носит характер непосредственных устойчивых контактов;
наличие не формального распределения ролей, признаваемое группой.
Существуют формальные и неформальные группы. Формальные группы - это структурные подразделения организации. Неформальные группы создаются членами организации в соответствии с их общими интересами, увлечениями и взаимными симпатиями. Далее будут рассматриваться лишь формальные.
Наряду с выполнением определенной работы человек в группе:
учится, перенимая опыт других;
получает признание, вознаграждение;
получает уверенность в себе;
ощущает поддержку, помощь;
избегает одиночества, состояния ненужности;
стремиться быть нужным кому то.
Взаимодействие человека и группы проявляется в следующем:
группа оказывает огромное влияние на поведение человека;
поведение человека, его действий вносят определенный вклад в жизнь группы.
Отношения в группе возникают между людьми как носителями определенных социальных ролей.
другим в работе и в жизни.
На функционирование группы оказывают влияние следующие факторы:
- размер группы;
- статус членов группы;
- система вознаграждения;
- нормы поведения;
- личностные характеристики членов группы;
- сплоченн
Размер группы – предпочтительная численность группы должна составлять 5 – 10 человек. Меньшие по численности группы принимают более точные решения и испытывают наибольшую удовлетворенность работой. С увеличением размера группы усложняется общение, контроль, труднее достигается согласие, эффективность работы снижается.
Статус членов группы – члены группы, чей статус выше, оказывают большее влияние на решение группы. Поэтому для повышения эффективности деятельности группы, необходимо, чтобы решения принимались сознательно.
Система вознаграждения – оказывает существенное влияние на поведение членов группы в целом. Более эффективно работают группы, в которых при низкой взаимозависимости между членами группы допускается высокая дифференциация в оплате труда, и наоборот.
Нормы поведения – оказывают сильное влияние на человека и определяют эффективность деятельности группы:
- честность;
- добросовестное отношение к группе;
- повышение квалификации.
Личностные характеристики группы:
- способность;
- жизненный опыт;
- оказывают большое влияние на функционирование группы.
Сплоченность группы – мера тяготения друг к другу, сплоченность группы повышает производительность труда, там в группах меньше напряженности, непонимание друг друга, враждебности и недоверия. Повышению сплоченности способствуют проведение собраний, обсуждение итогов работы, выделения вклада каждого члена группы в достижение общих целей.
Формальное лидерство – это влияние через способности, умение или другие ресурсы, необходимые людям.
Лидер – это руководитель, который идет впереди, воодушевляет работников.
Лидеры сами устанавливают свои цели и используют их для изменения отношения последователей к делу. Менеджеры работают над достижением кем-то установленных целей.
Выделяют три группы качеств присущих руководителю-лидеру:
- профессиональные;
- личные;
- деловые.
Профессиональные качества:
- компетентность в соответствующей профессии;
- общая эрудиция, глубокое знание своей и смежной деятельности;
- стремление к приобретению новых знаний;
- поиск новых форм и методов работы;
- умение планировать свою работу.
Личные качества:
- высокие моральные стандарты;
- интеллектуальные способности;
- физическое и психологическое здоровье;
- впечатляющая внешность;
- высокий уровень внутренней культуры;
- отзывчивость, благожелательность по отношению к людям;
- уверенность в себе;
- активность, энергичность;
- способность управлять собой.
Деловые качества:
- господство над другими;
- умение создать организацию и обеспечить ее деятельность;
- оперативность в решении проблем, умение выбрать главное и сконцентрироваться на нем;
- расположить к себе людей, убедить в правильности своей точки зрения, повести за собой;
- оперативность в решении проблем;
- стремление к преобразованиям.
I Три стиля руководства
Стиль руководства
А
вторитарный
Демократичный
Пассивный
В наше время поставленная задача быстрее достигается при авторитарном руководстве.
Теория «Лидерство, ориентированное на работу или работников»;
- концентрация внимания лидера на работе (производстве);
- концентрация внимания на работниках.
Руководитель, сосредоточенный на работе заботится о проектировании задачи и разработки системы вознаграждений для повышения производительности труда.
Руководитель, сосредоточенный на человеке уделяет совершенствованию человеческих отношений, привлекает подчиненных к принятию решения, помогает решать личные проблемы, поощряет профессиональный рост.
Управленческая сетка Блейка и Моутона представляет матрицу, образованную пересечениями двух переменных лидерского поведения:
На горизонтальной оси – интерес к производству;
На вертикальной оси – интерес к работникам.
Горизонтальная ось ранжирует от 1 до 9 баллов. Вертикальная ось ранжирует по шкале 1 – 9.
На сетке выделено пять основных стилей лидерства:
– плохое (убогое) управление (мало внимания к людям и к производству, избегание ответственности и личного участия);
1.9 – людей не принуждают работать, их ошибки принимают сквозь пальцы;
5.5 – управление посередине (умеренное принятие кнута и пряника);
9.1 – управление на основе задачи (на производстве на основе использования власти и подчинения);
9.9 – управление командой (большое внимание, как к производству, так и к людям).
Управленческая сетка Блейка и Моутона
-
9
Высокий
1.9
9.9
8
7
6
Интерес к работникам
5
5.5
4
3
2
Низкий
1
1.1
9.1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Стиль 9.9 является лучшим подтверждением гипотезы.
Пользуясь управленческой сеткой можно определить оценку (баллы) двух переменных или лидерского поведения, соответствующие требования к той или иной должности.
Харизма – эта форма влияния на других в силу своих личных качеств и стиля руководства.
Харизматический лидер – это лидер, обладающий таким набором личных качеств, которые позволяют ему оказывать глубокое воздействие на последователей.
Этапы харизматического лидерства:
- обнаружение проблемы (ситуации);
- видение путей решения этой проблемы;
- передача значения своего видения последователям;
- развитие отношения доверия и последователей путем принятия на себя риска, совершения неординарных поступков и т.д.;
- делегирование последователям полномочий;
- привлечение к участию в управлении;
- вознаграждение за результаты.